Справка для владельцев карт Восточного экспресс банка

Евгений, комиссия за проведение той или иной банковской операции устанавливается соответствующими тарифами. Так, например, тарифами сервиса «Интернет-банк» для держателей кредитных карт VISA закреплено, что стоимость перевода денежных средств внутри Банка между счетами одного клиента составляет 0,3% от суммы операции.

Перевела деньги между своими картами с Восточного на Сбербанк на самом сайте банка Восточный, не заходя в интернет-банк,оплатила комиссию и все ....деньги списали , но я их больше не увидела. Это как объяснить?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, могу ли я активировать карту если у родственника есть просрочки в этом банке?

Наталья, если Вы не выступаете поручителем или созаемщиком по кредитам Вашего родственника в данном банке, то скорее всего, сможете без особых проблем активировать Вашу кредитную карту.

Здраствуйте.  У меня имеется кредитная карта вашего банка. Я желаю ей воспользоваться, но боюсь, что когда придёт время вносить платёж, то я не смогу этого сделать, так как у нас в населеннои пункте нет банкомата и филиала вашего банка. Подскажите как вносить платежи на кредитную карту, при помощь других банков или систему евросеть. 

Валентина, если у Вас не будет возможности вносить обязательный ежемесячный платеж по карте банка Восточный Экспресс путем внесения наличных денежных средств через "родные" банкоматы и терминалы, то Вы можете воспользоваться одним из следующих доступных способов:

- переводом с карты другого банка на сайте банка Восточный Экспресс (для этого Вам нужно знать лишь номер кредитного договора, фамилию, имя, отчество, номер телефона, сумму зачисления и данные Вашей банковской карты);

- через платежные терминалы QIWI;

- почтовым переводом;

- безналичным переводом из других коммерческих банков;

- через систему Золотая Корона.

Также обратите внимание, что с 1 августа 2015 года в салонах Билайн, МТС и Агент.Ру доступна услуга моментального пополнения карты для клиентов «Восточного экспресс банка». Для погашения Вам достаточно иметь при себе саму кредитную карту или ее номер и паспорт. При этом, с 10 августа до 31 октября 2015 года в сети салонов Билайн за проведение операции комиссия не взимается. В салонах МТС и Агент.РУ стоимость услуги составляет 1% от перечисляемой суммы, но не менее 50 рублей. Акция действует только при проведении пополнения карты через кассира/продавца салона сети-партнера. Помимо внесения средств на собственную карту возможно проведение операции для третьих лиц (за жену, мужа и т.п.).

У меня нет кредитного договора. Какие нужны реквизиты для оплаты через терминалы QIWI? И через что можно платить имея только номер карты? Она не именная.

Валентина, Вам и не обязательно иметь при себе кредитный договор с Банком, достаточно будет номера кредитной карты. Более подробную информацию о способах погашения кредитной задолженности в банке Восточный Экспресс, а также о банковских партнерах Вы можете найти на официальном сайте данной кредитной организации, кликнув по ссылке.

А мне будут приходить смс с датой и суммой платежа?

Валентина, как правило, во всех банках при оформлении кредитных карт услуга SMS-оповещения подключается в автоматическом порядке. Таким образом, по окончании расчетного периода, после формирования отчета по Вашей карте и начисления процентов за пользование кредитными средствами, Вы будете получать сообщения на мобильный телефон, содержащее всю необходимую информацию.

Здравствуйте! Пополняла карту через салон Билайн 23.10.2015г на сумму необходимую для погашения очередного платежа. Квитанция имеется.  26.10.2015г.дата внесения очередного платежа. 27.10.2015г. на телефон приходит сообщение, что просрочен платеж. Деньги не зачислились. Что делать?

Елена, в данной ситуации Вам необходимо обращаться в салон Билайн, где Вы осуществляли перевод, с соответствующим заявлением. При этом Вам необходимо иметь при себе паспорт и чек, подтверждающий осуществление платежа.

Одновременно советую все-таки погасить имеющуюся задолженность по карте каким-либо другим способом с целью уменьшения штрафов и пени, которые начисляются на просроченную задолженность.

Здравствуйте! Наталья, задолженность я погасила, платеж не зачислился по причине изменения реквизитов банка. Не понятно, если банк сотрудничает с Билайн и другими партнерами, почему своевременно не извещает их об изменении реквизитов. Кстати, попыталась сегодня погасить задолженность через Евросеть, но там мне сообщили, что нового БИК банка у них в базе нет и платеж провести они не могут. Что же это за сотрудничество? Оплатила в МТС, надеюсь платеж зачислится.

Здравствуйте!. Я сейчас выплачиваю кредит по кредитной карте Восточного экспресс банка. Возможно ли снятие денежных средств с карты, если она заблокирована? Могу ли я сама через интернет банк перевести денежные средства с карты на счет?

Елена, если Ваша карта заблокирована, то до момента снятия такой блокировки Вы не сможете совершать по карте никакие операции, кроме безналичного погашения кредитной задолженности.

Была карта вашего банка,  пользовалась пару месяцев,  затем за ненадобностью заблокировала ее.  Возможна ли разблакировка карты?блокировала по телефону, т. к в нашем городе офиса нет. 

Наталья, возможность разблокировки карты будет зависеть от причины, по которой она была заблокирована изначально. Как правило, если карта заблокирована как утерянная или украденная, то разблокировать ее уже будет невозможно. Если же была осуществлена временная блокировка по иным основаниям, то, скорее всего, Вы сможете продолжить ее использование до истечения срока действия карты.

Таким образом, Вы можете повторно обратиться в Службу помощи клиентам в телефонном режиме и, подтвердив свою личность как законного владельца данной банковской карты, уточнить возможность ее разблокировки.

Добрый день.Я потеряла карту восточного банка,позвонила,мне её заблокировали,на следующий день нашла свою карту.Как в данный момент мне оплатить кредит?если карта заблокирована.(на поход в банк нет времени).

Евгения, к сожалению, Ваша карта не подлежит разблокировке, поэтому Вам в любом случае необходимо обращаться в отделение Банка и оформлять заявление на ее перевыпуск.

Для пополнения карты в данной ситуации Вы можете использовать безналичный перевод на карточный счет с указанием всех банковских реквизитов, т.к. внесение средств непосредственно на заблокированную карту невозможно.

Как мне кажется, удобнее и быстрее все-таки обратиться в отделение Банка, внести платеж по кредиту и одновременно оформить перевыпуск карты.

Здравстсвуйте! Подскажите, пожалуйста, можно перевести деньги с кредитной карты ВОСТОЧНЫЙ ЭКСПРЕСС БАНК на карту сбербанк владелец картами я и берется ли комиссия. И еще вопрос - у нас в городе банкомата восточного экспресс банка нет, если снимаешь с банкомата сбербанк, то там только до 5000руб. выдает и комиссия 1000 руб. или чуть больше не помню уже, просто почему так много и почему банкомат  не может выдавать сразу большую сумму?

Татьяна, Вы можете осуществить перевод с кредитной карты Восточного Экспресс банка на другие счета и карты, при этом с Вас будет списана комиссия согласно установленному по Вашей карте тарифному плану.

Так, например, по тарифному плану кредитная карта «Сезонная», комиссия за перевод денежных средств (равно как и комиссия за снятие наличных) установлена в размере 4,9% от суммы снятия плюс 399 рублей. Комиссия достаточно высокая, поэтому намного выгоднее осуществлять с использованием банковской карты безналичные операции по оплате товаров и услуг через терминал или интернет.

Действительно, практически во всех банкоматах установлены ограничения на разовую сумму по операциям снятия наличных с карт сторонних кредитных организаций, поэтому за каждую операцию Вам придется оплачивать комиссию отдельно.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-vost-ex.php?P=1

Добрый день.Вопрос:Я хочу онлайн перевести сумму с карты Восточного банка на карту Сбербанка,почему операция ОТКЛОНЕНА?Раньше всё в порядке было.

Евгения, возможно, Вы пытаетесь перевести сумму, которая превышает Ваш остаток по карте или же средств недостаточно для списания комиссии, также обратите внимание на срок действия Вашей карты - он может закончиться. Как одна из причин - возможны технические неполадки в системе, препятствующие осуществлению перевода.

Узнать точную причину отказа в проведении данной операции Вы можете по телефону службы помощи клиентам, указанному на оборотной стороне Вашей карты, или обратившись непосредственно в отделение Банка.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-vost-ex.php?P=1

Добрый день. Подскажите пожалуйста, что делать? У моей мамы открыт счет в Восточном эксресс-банке и были положены денежные средства под проценты. в прошлом году все филиалы Вашего банка закрылись, банкоматов тоже нет. До декабря 2015 года мама снимала проценты в терминале банка "Открытие". В январе 2016 года в снятии средств ей было отказано в связи с тем, что у банка "Открытие" больше нет договора на обслуживание с Вашим банком. Мама хотела бы закрыть счет и забрать вложенные средства. Как ей поступить? Она пожилой человек, впала в панику, выносит мозг мне. Помогите. 

Светлана, как сообщают в Службе поддержки клиентов, Восточный экспресс банк переходит на дистанционное обслуживание своих клиентов. Таким образом, все операции по вкладу Вы можете производить не выходя из дома, при помощи «Интернет-банка».

При закрытии вклада Вы можете перевести всю сумму на счёт в другом банке через «Интернет-Банк». Обратите внимание, что при переводе имеются ограничения по сумме. Для единовременного перевода всей суммы на счёт в другом банке Вы можете оставить обращение с указанием реквизитов банка-получателя через «Интернет-Банк» в разделе «Сообщения».

Также возможно составление платёжного поручения, согласно которому по окончании срока хранения вклада, денежные средства будут переведены на удобный для Вас счет в любой банк. В этом случае платежное поручение направляется Вам на электронную почту, после чего, уже подписанное, Вам необходимо направить обратно для его исполнения.

О подходящем Вам варианте закрытия счета Вы можете сообщить на электронный адрес kachestvu_da@express-bank.ru.

Уважаемая Наталья! 16 января заканчивается срок вклада, у нас в Саратове отделение банка закрыли. Пожалуйста, объясните, какую максимальную сумму я могу перевести на карту Сбербанка через интернет банк Восточного и какую комиссию с меня возьмут при этом? С искренним к Вам уважением Владимир Катусов г. Саратов.

Владимир, согласно Тарифам на ДБО в сервисе Интернет-БАНК, установленным в Восточном Экспресс Банке, комиссия за перевод денежных средств на счет в другом банке составляет 0,8% от суммы, минимум 50 рублей, максимум 500 рублей.

В инструкции пользователя Интернет-банка указано, что лимиты на совершение операций в интернет-банке и подтверждение операций SMS-кодами по переводам в сутки установлены в размере 100 000 рублей - для розницы, 1 000 000 - для VIP.

У банка сменился короткий и длинный номера для отправки СМС. Поправьте текст справки.

Василий, действительно, на сегодняшний день все запросы информации об остатке, выписки по карте Восточного Экспресс банка и т.д. необходимо направлять на короткий номер 7243, либо на длинный (если Вы находитесь за границей) +7-903-767-22-50.

Спасибо за Вашу внимательность!

 здравствуйте! у меня есть кредитная карта Восточного экспресс банка, я собираюсь по этой карте совершать покупки в магазине, и вносить употребленную сумму в течении 1 месяца максимум при этом мне проценты будут начисляться или нет(говорят при покупке в магазинах по кредитной карте надо в течении 55 дней положить на счет этой карты ту сумму которую использовал- так ли это, или есть подвох) 

Егор, льготный период кредитования - это период беспроцентного пользования кредитом по банковской карте при условии полного погашения кредита к моменту окончания льготного периода. Действие беспроцентного периода по кредитным картам банка Восточный Экспресс распространяется только на оплату товаров и услуг с помощью кредитной карты.

Правильно рассчитать Грейс-период Вы можете следующим образом: Грейс период = дата совершения покупки + количество дней до окончания расчетного периода + 25 дней (платежный период), при этом расчетный период равен 1 календарному месяцу со дня активации карты.

Здравствуйте. Пришла карта, но я  не могу ее активировать. Операторы сделать не чего не могут.

 Игорь, к сожалению, не совсем понятен Ваш вопрос. Если существуют какие-то технические причины невозможности активации Вашей карты, необходимо ее пере выпускать, в ином случае нужно выяснить, по каким причинам отказывают в активации карты (возможно, Вы неверно указываете контрольную информацию или иные сведения, необходимые для идентификации Вас как владельца карты). Сделать это можно либо в телефонном режиме по звонку в Службу помощи клиентам, либо при личном обращении в отделение Банка.

Здравствуйте! Могу ли я с кредитной карты(вторая) перевести денежные средства на свой счёт в другом банке? Как в этом случае будут начисляться проценты и с какого времени нужно будет вносить минимальные платежи?

Виктория, согласно Тарифам по кредитным картам, плата за безналичное перечисление денежных средств с текущего банковского счета по заявлению клиента в ВСП ПАО КБ «Восточный» составляет 4,9% от суммы операции плюс 399 рублей.

После этого, ежемесячно Вам нужно будет вносить на карту минимальный обязательный платеж в размере 3% от суммы основного долга (минимум 1000 рублей) плюс проценты, начисленные на имеющуюся кредитную задолженность согласно установленному тарифному плану.

На нашем сайте для расчета ежемесячных платежей по кредитной карте Вы можете воспользоваться специальным сервисом Калькулятор выплат, с помощью которого можно выбрать имеющийся у Вас кредитный продукт и сформировать график платежей, исходя из суммы израсходованного лимита по карте или срока, в который Вы хотели бы уложиться и полностью погасить задолженность.

Здравствуйте! Срочно нужны деньги... Могу ли я с кредитной карты вашего банка перевести деньги на дебетовую сбербанка. Если да, то каким образом и какая комиссия? 

Баир, Вы можете осуществить перевод денежных средств с кредитной карты, уплатив при этом комиссию в размере 4,9% от суммы операции плюс 399 рублей.

Для проведения данной операции Вы можете воспользоваться любым из способов, описанных в статье на нашем сайте Как перевести деньги с карты на карту?

Здравствуйте! Был кредит и кредитная карта в Вашем банке. Сейчас кредит и карта полностью погашены. Были просрочки. На кредитной карте сейчас денег нет. Могу ли  я возобновить кредитную карту? Восстановить кредитный лимит?

Алексей, конечно, Вы можете попробовать обратиться с соответствующим заявлением в отделение Банка, однако, судя по наличию негативных фактов в Вашей кредитной истории, да еще и непосредственно в этой кредитной организации, скорее всего, в установке нового кредитного лимита по Вашей карте, как и в оформлении новых кредитных продуктов, Вам будет отказано.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-vost-ex.php?P=1

Здравствуйте,. Сделали карту, я пользовался только покупкой.лимит был 15 тыс.рублей. и я потратил все, сколько, сколько мне надо отдавать денег

Артем, при использовании кредитной карты банка Восточный Экспресс Вы должны будете ежемесячно погашать сумму обязательного минимального платежа в размере, установленном тарифами по Вашей карте. В зависимости от категории карты, тарифного плана и т.д. такой платежа может составлять от 3% до 5% от суммы долга, минимум 1000-1500 рублей, плюс проценты и другие комиссии, начисленные Банком. Т.к. Вы не указали, какой тарифный план установлен по Вашей карте, рассчитать точную сумму ежемесячного платежа не представляется возможным.

Однако узнать точную информацию Вы можете одним из следующих доступных способов:

- в интернет-банке, (раздел «Кредиты», «информация по кредитам»);

- запросив выписку по кредиту в платежных терминалах Восточного Экспресс банка или в любом отделении Восточного Экспресс банка;

- посредством SMS-сообщения (отправить: ВЗНОС ZZZZZZ на номер 8070 или ВЗНОС ZZZZZZ на номер +7 908 620 22 65, где ZZZZZZ - последние 6 цифр номера кредитного договора; • по телефону: 8-800-100-80-70: добавочный 3, далее нажать 1, ввести данные паспорта - серию и номер, #,«последние 4 цифры PAN карты», #,1).

Также можете воспользоваться на нашем сайте очень удобным сервисом Калькулятор выплат по кредитной карте.

Здравствуйте. Подскажите , пожалуйста,  в течении какого времени происходит пополнение лемита на карту "Базавая" . Обещали  в течении месяца , а уже второй пошел.  Мне дали карту с  нулевым лимитом т.к. у меня пустая кредитная история.

Павел, Банк регулярно пересматривает размеры кредитных лимитов по выданным ранее картам. Чтобы в Вашем случае карточный лимит был увеличен, Вам необходимо пользоваться Вашей картой, вносить на нее собственные денежные средства (т.к. лимит установлен нулевой) и осуществлять расчеты за товары и услуги.

Таким образом, Банк, по факту анализа проводимых операций, сможет понимать ,в каком размере существует возможность установки кредитного лимита по Вашей карте.

Добрый день!около 4 месяцев назад я оформляла заявку на кредит,пришло смс-кредит одобрен,лимит 1 рубль.Пришел в отделение банка и мне оформили карту с лимитом один рубль.сегодня позвонили с банка и попросили придти в отделение банка,мол есть предложение от банка.что это означает?за раннее спасибо!!!

Денис, как правило, банки регулярно анализируют свою клиентскую базу на возможность увеличения доступного лимита по кредитной карте или выдачи кредитов наличными. Если Вас интересует какой-либо из данных вопросов, Вы можете обратиться в отделение Банка с паспортом и уточнить, какое предодобренное предложение разработано Банком именно для Вас.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-vost-ex.php?P=1

Здравставуйте! Пытаюсь войти в онлайн банк по последним цифрам карты, система говорит что такого нет пользователя, как быть?