Справка для владельцев карт Восточного экспресс банка

Юлия, для пользования дистанционным сервисом банка Восточный экспресс Вам необходимо пройти процедуру регистрации на официальном сайте  (нажать на ссылку "Зарегистрироваться", после чего откроется окно "Регистрация в системе").

Вы можете выбрать способ регистрации: по карте, по паспорту или по договору (по умолчанию является активной). Для регистрации используйте данные (в зависимости от выбранного способа) пластиковой карты, паспорта или номера Вашего лицевого счета, а также данные, полученные при заключении договора (секретный код).

После введения данной информации Вам также нужно будет выбрать себе логин и пароль и ввести контрольное число, указанное на рисунке внизу окна. После нажатия кнопки «Продолжить» на Ваш мобильный телефон будет направлено sms-сообщение с кодом (паролем) для регистрации в системе. Полученный код необходимо ввести в поле «Регистрация в системе», затем нажать кнопку «Продолжить».

Успешно пройдя регистрацию, Вам останется только перейти на страницу авторизации по соответствующей ссылке, в полях «логин» и «пароль» набрать данные, введенные при регистрации и нажать кнопку «Войти».

В случае возникновения каких-либо технических проблем Вы можете связаться с Службой поддержки клиентов по номеру телефона 8-800-100-71-00 или обратиться непосредственно в отделение Банка.

Здравствуйте,я хочу увеличить лимит по карте,как это сделать не посещая банк?

Екатерина, в банке Восточный Экспресс предусмотрена возможность дистанционного увеличения лимита по кредитной карте.

Для этого Вам необходимо заполнить соответствующую заявку на официальном сайте данной кредитной организации, кликнув по ссылке. При этом, СМС-сообщение с решением будет направлено Вам в течение 10 минут, после чего деньги поступят на счет кредитной карты (при положительном решении - без посещения Банка и без предоставления дополнительных справок и документов).

В случае же, если по результатам анализа увеличение лимита в настоящее время будет затруднительно, Банк может предложить Вам другие варианты.

Здравствуйте.  Я оформляла кредит, но пришёл отказ и потом специалист сказала что одобрена кредитная карта на 1 рубль и через две недели будет доступен лимит до 100000 руб., проходит четвёртый месяц, а кредитный лимит не прибавляется. Как быть?

Бальжит, возможно, для увеличения кредитного лимита по Вашей карте Банку недостаточно информации, или же Вы не совершаете по карте операций в достаточном объеме для того, чтобы появилась возможность увеличения кредитного лимита.

Рекомендую Вам обратиться в Службу поддержки клиентов, позвонив по номеру телефона, указанному на оборотной стороне карты, или непосредственно в отделение Банка, для уточнения информации о сроках и возможности увеличения кредитного лимита.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-vost-ex.php?P=2

Добрый день. Оформили с супругой кредитную карту на 100 т.р. какой будет размер платежа?

Александр, при пользовании средствами кредитного лимита по карте банка Восточный Экспресс, ежемесячно Вам нужно будет вносить на карту минимальный обязательный платеж в размере 3% от суммы основного долга (минимум 1000 рублей) плюс проценты, начисленные на имеющуюся кредитную задолженность согласно установленному тарифному плану.

На нашем сайте для расчета ежемесячных платежей по кредитной карте Вы можете воспользоваться специальным сервисом Калькулятор выплат, с помощью которого можно выбрать имеющийся у Вас кредитный продукт и сформировать график платежей, исходя из суммы израсходованного лимита по карте или срока, в который Вы хотели бы уложиться и полностью погасить задолженность.

Здравствуйте, Наталья!

25 мая оформил КК "Сезонная" (29,9%, 56 дн. льгот) со страхованием 0,99% ежемесячно от суммы долга. Совершал безналичные платежи:

23 июня - 60 000 руб. (снялось сразу за пользование 800 руб. и за смс 90), 

8 июля - 20 000 руб. (включая смс 90 руб.). 

20 июля внес 8 000 руб. наличными через терминал, на карту поступило 7 400 (около 600 руб. ушло на страховку - всё ОК), стало 72 600 руб. 

19 августа внес 12 000 руб. наличными, на карту поступило 8 800, значит, 3 200 руб. ушли на погашение, из них: 1 800 - проценты, около 700 - страховка, а куда ушли еще 700 руб.??? В службе поддержки мне дали туманную формулировку "на погашение основного долга". Что за долг? У меня ведь не было просрочек...

Разъясните, пожалуйста, чтоб мне не ехать в банк на другой конец города...

Игорь - основной долг по карте - это, применимо к данной ситуации, часть обязательного ежемесячного платежа, которая направляется на восстановление непосредственно суммы израсходованного кредитного лимита по карте. По идее, после внесения именно эта сумма должна быть доступна для дальнейшего использования.

Возможно, сотрудники колл-центра не совсем корректно выразились, поясняя Вам причины списания денежных средств. Рекомендую Вам все-таки обратиться в отделение Банка за разъяснением сложившейся ситуации.

Здравствуйте. Оформила кредитную карту в Восточном Экспресс банке но деньги на карту должны поступить в течении месяца,все документы и пин код есть . А поступят ли вообще на неё деньги? Оформила 13.09.2016г.

Здравствуйте обращалась в отделение банка мне была выдана карта с лемитом 1руб,сказали что в течение ти месяца лемит увеличат,но прошло уже больше,и лемит так и не увеличивается?как быть,т.к срочно нужны деньги?

Татьяна, Марина, размер кредитного лимита по карте банка Восточный Экспресс устанавливается индивидуально для каждого клиента - при рассмотрении заявки. Со временем установленный лимит может быть увеличен до большей суммы. Уточнить возможность изменения лимита на текущий момент по Вашей карте можно по звонку в Информационную службу по номеру телефона 8-800-100-80-70 или при личном обращении в отделение Банка.

Получил кредитную карту банка восточный с 1 им рублем на счету .Через какое время установят лимит карты ?

Сергей, размер и сроки установления кредитного лимита по карте определяются банком Восточный Экспресс самостоятельно.

Уточнить возможность изменения лимита на текущий момент по Вашей карте можно по звонку в Информационную службу по номеру телефона 8-800-100-80-70 или при личном обращении в отделение Банка.

Доброго времени суток .обьясните пожалуйста как быть с картой .так как её активировали но до сих пор нет денег. И как долго ждать ? И можноли снимать в других банках например как Сбербанк ?

Эдуард, как я уже писала выше, сроки и сумма установления лимита по кредитной карте определяются непосредственно Банком.

Обратите внимание, что Вы сможете снимать наличные денежные средства с кредитной карты в пределах установленных лимитов и комиссий, определенных соответствующим тарифным планом.

Так, например, в соответствии с тарифным планом по «Кредитной карте «Просто» ограничение по снятию наличных денежных средств в банкоматах в день установлено в сумме 50 000 рублей, при этом плата за снятие наличных денежных средств с карты как в "родных", так и в сторонних банкоматах не взимается (без учета комиссии, взимаемой банком-эквайером).

У меня одна дебетовая карта через которую я оплачиваю два кредита. Смогу ли я снять с нее наличные и сколько? 

Светлана, Вы можете снимать наличные денежные средства с Вашей карты в пределах доступного остатка на карточном счете. При этом, осуществлять данную операцию Вы можете в пределах и на условиях, установленных тарифным планом по Вашей карте.

Так, например, согласно тарифному плану "Классический", плата за снятие наличных денежных средств в банкоматах ПАО КБ «Восточный» составит 50 рублей/ 2 USD/ 1,5 EUR, а в банкоматах сторонних банков - 1% от суммы, мин. 120 рублей/ 4 USD/ 3 EUR.

При этом, ограничения по снятию наличных денежных средств в банкоматах ПАО КБ «Восточный» и сторонних банков, в день составляет 50 000 рублей / 2 000 USD/ 2 000 EUR, в кассах ПАО КБ «Восточный» и сторонних банков, в день - 300 000 рублей / 10 000 USD/ 10 000 EUR.

Здравствуйте, почему с карты восточного банка нельзя перевести деньги на карту другого банка?

Галина, по картам банка Восточный Экспресс возможно осуществление операций перевода денежных средств на другие счета или карты физических лиц. Обратите внимание, что при этом будет взиматься комиссия согласно установленному по Вашей карте тарифному плану. Так, например, комиссия за операции перевода денежных средств с кредитной карты банка Восточный Экспресс составляет  4,9% от суммы операции плюс 399 рублей.

Таким образом, возможно, отказ в проведении операции может быть связан с тем, что сумма перевода превышала остаток денежных средств на Вашей карте с учетом комиссии. В ином случае Вам следует обратиться в отделение Банка или Службу поддержки клиентов, позвонив по номеру, указанному на оборотной стороне Вашей карты, для выяснения причин невозможности проведения данной операции.

Здравствуйте, я держатель кредитной карты "Просто", с лимитом в 15 000 руб. Немного запутался, сколько я должен платить в месяц. То есть, кроме 30 рублей в день за обслуживание карты, 148 рублей в месяц за страховку, я должен платить еще и часть основного долга? Мне вроде разъяснили, что достаточно платить проценты за обслуживание карты, а основной долг погашать по желанию в течении всего срока действия (60 месяцев) Помогите пожалуйста разобраться.

Антон, действительно, при наличии задолженности по данной карте предусмотрено взимание платы за обслуживание карты в размере 30 рублей в день (10 950 рублей в год). Также, обратите внимание, что ежемесячно Вам необходимо вносить сумму обязательного минимального платежа в размере 3% от основного долга (минимум 500 рублей). При этом, если Вы погасите всю сумму задолженности до истечения льготного периода, то проценты за пользование кредитными средствами начислены не будут.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-vost-ex.php?P=2

Добрый день!  Подскажите пожалуйста в какой срок возобнавляется перво начально установленный лимит?

Светлана, конкретные сроки изменения кредитного лимита по карте Банком не определены. Все будет зависеть от того, как Вы пользуетесь картой, насколько активно осуществляете операции с ее использованием и т.д.

Спасибо!  И еще один вопрос еслия я уже внесла сумму которую должна оплатить после смс оповещения,  и сейчас я полностью положила всю сумму лимита,  карту автоматически не закроют?

Светлана, Ваша карта будет работать в течение всего ее срока действия, то есть до последнего дня месяца, указанного на ее лицевой стороне (цифры через дробь). А сумма, внесенная Вами в счет погашения имеющейся задолженности, становится вновь доступна для дальнейшего использования.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-vost-ex.php?P=2

Здравствуйте, у меня имеется кредитная карта восточного банка. вторая. Была по ней просрочка. Банк заблокировал карту. Все просрочки погашены примерно пол года назад. На счету.0.00 руб. Скажите,пожалуйста может ли банк разблокировать карту и вернуть на нее лимит для дальнейшего использования

Татьяна, возможность разблокировки карты рассматривается в индивидуальном порядке при личном обращении заемщика в отделение Банка с соответствующим заявлением.

Здравствуйте, я держатель кредитной карты "Просто"  Не могу понять, как мне оплатить СМС -банк, первый месяц он был бесплатным, а сейчас приостановлен, проблема в том, что, как я понял, любая денежная сумма, переведенная мною на карту, будет списана в счет погашения долга по кредиту. Как же оплатить именно СМС-банк?

1 декабря перевод в сбербанк. Сегодня 8 декабря.деньги так и не поступили. В личном кабинете пишут, что перевод ожидает перевода

Антон, согласно Условиям использования кредитных карт в банке Восточный Экспресс, все суммы, поступающие в счет погашения кредитной задолженности, направляются, вне зависимости от назначения платежа, указанного в платежном документе, а также вне зависимости от достаточности/недостаточности средств на счете на уплату требований Банка в определенной очередности.

Так, например, требования по уплате просроченной задолженности и процентов являются более значимыми, чем требование по уплате комиссии за ведение карточного счета, а также за SMS-информирование. Таким образом, пока вся просроченная задолженность не будет погашена, оплатить данную услугу Вы не сможете.

Татьяна, не совсем понятно, каким именно способом Ваш перевод был отправлен. Однако, обратите внимание, что любые переводы могут находиться в пути от 1 до 3 рабочих дней.

Здравствуйте! Год назад мною была оформлена кредитная карта в банке "Восточный", за это время картой я ни разу не воспользовалась,я даже не активировала ее после заключения договора. Сейчас мне приходят сообщения из банка о том,что с карты будут сниматься деньги за годовое обслуживание (при оформлении договора специалист банка уверял что так будет только если я активирую карту). Могу ли я расторгнуть договор с банком без каких либо последствий?

Переводила по интернету. Всегда деньги уходили и приходили не позже 1 дня. А теперь в личном кабинете пишут , что перевод ожидает отправки.

Татьяна, возможно, во время проведения операции произошел какой-то технический сбой. Попробуйте связаться с Службой помощи клиентам для уточнения текущего статуса Вашего перевода.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-vost-ex.php?P=2

Наталья, в данной ситуации Вам необходимо обратиться в отделение Банка, имея при себе паспорт и карту, и оформить заявление на закрытие карты. При этом, если активация карты действительно не была произведена, то и комиссия за обслуживание карты списываться не будет.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-vost-ex.php?P=2#comments

Здравствуйте, Наталья! Мы вот взяли кредит через кредитную карту, нам дали две карты, одну подарочную и там написана: "подарочная карта 33000 руб". Вот вопрос: в подарочной карте есть это сумма денег, или мы купили кредитную карту за 33000 рублей?

Анастасия, конечно же, комиссия за годовое обслуживание обычной банковской карты не может составлять 33000 рублей. Скорее всего, это сумма установленного по данной карте кредитного лимита. Изучите внимательно документы, полученные в Банке, там наверняка должна быть информация о тарифах и условиях обслуживания карты.

Здравствуйте. 17.12.2016 восточный дал пустую карту с уверениями, что деньги (кредит) поступят в течении месяца. Если же не поступят, то приедьте через месяц, оформим заявку ещё раз. Карту не активирована, лежит в упаковке. На вопрос сотруднику банка, нужно ли платить за выпуск, обслуживание и пользование картой? Получила ответ - нет! пока не установлен кредитный лимит. Но вчера пришла смс от банка, что я должна за пользование картой 49 рублей. Что это? Кредит не дали, дали пустую новую карту и за неё я должна заплатить? Мне она не нужна, что мне - пластика мало! Как избавиться от пустой карты и в принципе, от предложений банка восточный? Почиталась отзывы о банке - очень недобросовесто вы относитесь к своим клиентам ((

Юлия, чтобы проверить актуальность тарифов по Вашей карте, уточните, пожалуйста, какая именно кредитка была Вам оформлена. А для отказа от ее использования Вы можете в любой момент обратиться в отделение Банка с паспортом и оформить соответствующее заявление.

У меня кредитная карта cashback,с лимитом 100 тыс руб. Знаю,что лучше расплачиваться по безналу. Но мне необходимы наличные. Если я сниму всю сумму,какой будет размер ежемесячного минимального платежа,включая все проценты обслуживания.и через сколько ЛЕТ погасится долг по этой карте при оплате ежемесячно минимальных платежей

Евгения, ежемесячно Вы должны вносить обязательный минимальный платеж на карту в размере, установленном тарифами по Вашей карте. В банке Восточный Экспресс такой платежа состоит из 3-5% от суммы долга, минимум 1000-1500 рублей, плюс проценты и другие комиссии, начисленные Банком.

На нашем сайте Вы можете воспользоваться очень удобным сервисом Калькулятор выплат по кредитной карте, посредством которого, при вводе всех необходимых данных, будет сформирован график погашения задолженности по Вашей карте с указанием сумм и срока погашения долга.

Здравствуйте. Я держатель кредитной карты "Просто" с лимитом 15 000р. Плачу 30 рублей в день плюс страховку, плюс 3% от задолженности. Вопрос: Если мне увеличат лимит, и я его сниму или потрачу, как и насколько изменятся мои ежемесячные платежи?

Антон, по карте "Просто" от банка Восточный Экспресс ежемесячно Вы должны вносить обязательный минимальный платеж в размере 3% от суммы основного долга (минимум 500 рублей) плюс проценты и другие комиссии, начисленные Банком (при их наличии).

На нашем сайте, в подробном описании данной карты Вы найдете специальный сервис для построения графика погашения кредитной задолженности. Воспользоваться данным сервисом Вы сможете, кликнув по ссылке и указав изначальные параметры.

Здравствуйте вот у меня есть кредитная карта на 33 тыс руб.я отаварился на 2500 руб.и сколько мне нужно заплать обратно подскажите пожалуйста.и проценты какие там и можно ли без процентов??

Артур, проценты и иные комиссии за пользование кредитной картой устанавливаются соответствующим тарифным планом. Если же Вы вносите всю сумму задолженности до окончания беспроцентного периода кредитования, то проценты за пользование заемными средствами вообще не начисляются, то есть Вам нужно будет пополнить карту ровно на ту сумму, на которую Вы совершили расходные операции (в Вашем случае - на 2500 рублей).

На нашем сайте, кликнув по ссылке, Вы можете найти все карты, эмитируемые банком Восточный Экспресс и просмотреть тарифы и условия непосредственно по той карте, которая имеется у Вас на руках.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-vost-ex.php?P=2

Пришла в банк восточный,сделала заявку на кредит наличными.меня не устроил процент,который они предложили.но проблема не в этом.когда я подавала заявку на кредит,оказывается за подачу заявки идет в подарок кредитная карта.я не хочу её брать.мне ответили,тогда она придет по почте.законно ли то,что без моего согласия выпускают карту?я никаких документов не подписывала.мне она не нужна.куда мне обращаться о незаконном выпуски карты?

Добрый день. В банке "Восточный Экспресс" у меня открыта карта с тарифом "Просто", но хотелось бы поменять ее, и оформить карту с тарифом "Молодежная". Возможно ли это? Что нужно сделать для этого?

Мария Владимировна, если Вы не подписывали никакие документы на оформление карты, то можете не получать ее. Кредитные карты, выпущенные по инициативе самой кредитной организации, не накладывают на клиента никаких обязательств.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-vost-ex.php?P=2

Алена, чтобы получить кредитную карту в банке Восточный Экспресс с другими тарифами и условиями, Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением в отделение Банка, имея при себе паспорт.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-vost-ex.php?P=2#comments