701 кредитная карта, 714 дебетовых, 129 банков
Какой банк?

129 банков (Россия)

Какие карты?

Условия:

без справок, онлайн заявка, с доставкой...

Ваш регион установлен как Россия выбрать город.
Все о картах  ← Вопросы использования карт

Что делать, если потерял карту?

Главный редактор
Утеря карты – дело, конечно, малоприятное, но такое может случиться с каждым из нас. Главное в этой ситуации – не впадать в панику и сразу начинать действовать.

Потеряли кредитную карту? Заблокируйте!

Если вы точно уверены, что ваша кредитная карта не лежит где-нибудь дома на тумбочке, то первое, что нужно сделать – это позвонить в Службу помощи банка и заблокировать кредитку. Телефоны Службы помощи указаны в договоре, а также на любом банкомате или на сайте банка.

потерянная кредитная картаВам зададут несколько вопросов, с помощью которых сотрудник банка сможет понять, что вы – это действительно вы. Будьте готовы к тому, что попросят назвать контрольную информацию – кодовое слово, которое вы указывали при открытии карточного счета.

В некоторых банках (например, Сбербанке) можно отправить смс-сообщение о потере карты с помощью «Мобильного банка». Также в ряде кредитных учреждений возможна блокировка карточки прямо на их официальном сайте.

Как правило, любое устное обращение владельца карты должно быть подкреплено письменным заявлением об утрате. Обычно требуется придти в отделение банка в течение двух-трех дней после звонка о блокировке. В некоторых банках допускается подача такого заявления посредством факса, в этом случае нужно будет указать не только Ф.И.О., телефон и дату рождения, но и место получения кредитки, ее тип и валюту.

Если вы вместе с картой потеряли и паспорт, то заявление может быть подано при предъявлении водительского удостоверения или другого удостоверения личности, на котором имеется ваша фотография.

После отправки сообщения о блокировке через «Мобильный банк» оформлять письменное заявление часто не требуется (но лучше все же уточнить это у сотрудников конкретного банка).

Как восстановить карту?

Придя в банк для подачи заявления об утере карты, вы сразу же оставите заявку и на перевыпуск карты. Если вы находитесь далеко от города, в котором получали кредитку, то можно обратиться в любое близлежащее отделение конкретного банка. Сотрудники этого филиала отошлют ваше заявление в подразделение, выдавшее карту. Не забудьте указать, где именно хотите получить новую карточку – в том филиале, куда обратились или же в своем городе.

За досрочный перевыпуск карты обычно берется плата (от 30 до 200 рублей), ее можно списать со счета либо внести наличными.

Срок изготовления новой карты во всех банках разный, но чаще всего придется ждать от двух дней до двух недель. Номер карточного счета останется прежним, а вот номер самой карты и ПИН-код, как правило, будут другими.

Можно ли снять деньги, если карта утеряна?

Вы вправе потребовать снять деньги с утраченной карты – обычно кредитные учреждения идут навстречу клиентам и не откажут. Для этого нужно обратиться в банк с паспортом и, кроме заявления на перевыпуск карты, написать еще одно – о выдаче наличных с карточного счета.

Советы

  • Никогда не оставляйте карту на виду;
  • Не храните карту и ПИН-код вместе;
  • Ни в коем случае (!) не пишите ПИН-код прямо на карте;
  • Заранее запишите в телефонную книжку телефон Службы помощи банка (на всякий случай);
  • Снимая деньги в банкомате или оплачивая покупки картой, закрывайте клавиатуру рукой при вводе ПИН-кода.

 

P.S. Подробную инструкцию о том, как заблокировать карту интересующего вас банка, вы найдете здесь.

Украли деньги с карты.Что делать?
Страхование кредитных карт: нужна ли вам такая услуга?
СМС-мошенничество с кредитными картами: берегите ваши деньги

Комментарии пользователей:


26.01.2016
мария

На карту перевели деньги,а она закрыта,как вернуть деньги?


27.01.2016
Анджелян Наталья

Мария, если карта закрыта, денежные средства не будут на нее зачислены и вернутся по истечении определенного срока отправителю.
Подробнее: http://credit-card.ru/articles/using-cards/poteryal-karty.php


01.07.2016
Андрей Иванович Софронов

Утеряна карта ВТБ 24 подскажите что делать?


01.07.2016
Анджелян Наталья

Андрей Иванович, при утере карты ВТБ24 Вам необходимо как можно быстрее осуществить следующие действия:

1. Позвонить в Центр клиентского обслуживания ВТБ24.

2. Сообщить оператору, что карта утрачена, и, если есть возможность, назвать ее номер и срок действия. Уточните фамилию и имя оператора, принявшего от Вас сообщение.

3. Подтвердить свое обращение письменным заявлением в любом офисе ВТБ24.

Карта будет заблокирована сразу после Вашего звонка. Обратите внимание, что при несвоевременном обращении Банк не несет ответственности за операции по карте, совершенные без Вашего ведома.

После блокировки картой уже нельзя будет воспользоваться, а Вам нужно будет обратиться в офис ВТБ24 для выпуска новой карты взамен утраченной.


10.10.2016
Айгуль

Здравствуйте. Я потеряла зарплатную карту ак барс банка. Что мне надо делать?Карту заблокировала. Мне надо ехать в ак барс банк?


10.10.2016
Анджелян Наталья

Айгуль, в случае утери карты Вам необходимо обратиться в отделение Банка, подтвердить Ваш звонок о блокировке письменным заявлением, а также оформить перевыпуск Вашей карты для продолжения ее использования. Обратите внимание, что при себе Вам необходимо иметь паспорт.


20.10.2016
Равиль

Что делать, если потерял карту, и написание на карте ошибка в имени и в документах? Уральский банк


20.10.2016
Анджелян Наталья

Равиль, в случае утери карты Вам необходимо в срочном порядке заблокировать ее, позвонив в Службу помощи клиентам УБРиР по номеру телефона  8-800-100-02-00 или при личном обращении в отделение Банка. Также Вам следует оформить заявление на перевыпуск карты.

Обратите внимание, что, имея при себе документ, удостоверяющий Вашу личность, сотрудники Банка смогут исправить все ошибки, допущенные при изначальном выпуске Вашей карты.


22.10.2016
Лиза

Помогите украли карту сбербанк. Что делать


24.10.2016
Анджелян Наталья

Лиза, в случае утраты/кражи/изъятия карты Вам необходимо срочном порядке ее заблокировать. В этих целях Вы можете воспользоваться одним их следующих способов: обратиться в Контактный центр Сбербанка, позвонив по номеру телефона 8-800-555-55-50; направить сообщение о блокировке карты с помощью услуги «Мобильный банк» (при условии подключения услуги); или заблокировать карту с помощью услуги «Сбербанк Онлайн».

Сообщение необходимо отправлять на короткий номер 900 в следующем формате: БЛОКИРОВКА NNNN X, где NNNN - последние4 цифры номера Вашей карты, Х– цифра обозначающая причину блокировки (0 - карта утеряна, 1 - карта украдена, 2 - карта оставлена в банкомате, 3 - иное).

Обратите внимание, что письменное заявление об утрате карты может быть передано в любое подразделение Банка для подтверждения устного обращения. Одновременно Вы сможете оформить и заявление на перевыпуск Вашей карты. 


24.10.2016
Халида

Добрый день, Наталья! Украли сумку, там и паспорт, права, деньги, естественно и карты, сберовскую заблокировала, втб не стала, там кредитный лимит 22000р, из которых я 19000р потратила. Вопрос, могу ли я в Сбербанке получить денежные средства со своего счета по загранпаспорту, либо по справке из отделения милиции?


25.10.2016
Анджелян Наталья

Халида, в Сбербанке предусмотрена возможность получения наличных денежных средств с дебетовой карты в определенных случаях, к которым относится в том числе и утеря/кражи карты. Обратите внимание, что снятие наличных с карточного счета возможно при предъявлении документа, удостоверяющего Вашу личность. На территории России загранпаспорт гражданина РФ таким документом не является.

Таким образом, по факту оформления заявления на утерю и восстановление паспорта, Вам должны выдать временное удостоверение личности, с которым Вы и сможете обратиться в отделение Банка для проведения любых операций с Вашей картой.


06.11.2016
Ксения

Украли карту Сбербанка, заблокировала сразу, но заявление о пропаже и восстановлении оформила через неделю, а не 3 дня. Вернут ли деньги?



Добавить комментарий

Введите ваше имя.
Введите правильный E-mail адрес.

Вопросы

тема: «безопасность»
Подобрать карту

 



Узнайте первым!

о новых кредитных картах, скидках, бонусах и акциях - подпишитесь и экономьте!

Онлайн заявка

Получи кредитку всего за 2 шага!

Выбор посетителей, Декабрь 2016 ТОП 20


Заявку оформили
875 человек из 113 городов
Заявку оформили
256 человек из 55 городов
Заявку оформили
241 человек из 90 городов

© 2012-2016 ООО «Лайк Ит» Credit-Card.ru - сервис выбора и онлайн оформления кредитных карт.
Информация на сайте носит информационный характер. При перепечатке ссылка обязательна.