На самом деле ничего страшного пока не произошло. И не произойдет в дальнейшем, если действовать четко и последовательно.
Причины «заглатывания» карты
Причин, по которым банкомат может не вернуть карту, множество:
- 3-5 раз подряд введен неправильный ПИН-код;
- карта просрочена (окончен срок действия, нанесенный на лицевой стороне карты);
- по окончании операции карта своевременно не извлечена из приемника банкомата;
- проведены нетипичные для данного счета операции (снятие крупной суммы или всех денег со счета);
- технические сбои в работе банкомата.
В некоторых из перечисленных случаев банкомат может изъять не только карточку, но и деньги. К примеру, если по истечении 20-30 секунд после выдачи банкнот деньги не забрать, машина их изымет и поместит в специальную кассету. Задержанные банкоматом купюры банк после инкассации и выяснения всех нюансов должен возвратить на счет, с которого они были списаны.
Любая из предосторожностей банка преследует цель обезопасить средства клиентов, невзирая на то, что в некоторых случаях приходится мириться с неудобствами.
Что делать, если карта осталась в банкомате?
Первое, что необходимо предпринять, не получив от банкомата ни денег, ни инструкций, – это удостовериться, что произошло именно «заглатывание» карты.
Для этого банкомат должен быть готов к обслуживанию следующего клиента, о чем сообщается на его мониторе. Банкомат может длительное время ожидать связи или, как любая машина, банально «зависнуть». Карта и деньги в этом случае могут быть возвращены через 10-15 и более минут. Если не дождаться, они могут достаться следующему клиенту.
Убедившись, что карта «съедена» окончательно, внимательно осмотрите банкомат и найдите телефон банка, которому он принадлежит и который отвечает за его сервисную поддержку (банк-эквайер).
Лучше всего удостовериться в наличии телефона банка до начала совершения операций. Если информации об обслуживающем банке нет, во избежание проблем откажитесь от использования такого банкомата. Далее следует позвонить по установленному номеру телефона, объяснить ситуацию и уточнить, когда можно получить карту обратно. Возможно, потребуется написать подробное заявление.
Следующий шаг – звонок в call-центр банка-эмитента (банк, который выдал карту). Здесь также придется объяснить ситуацию и либо заблокировать операции с карточным счетом, либо следовать инструкциям оператора.
Чтобы не терять время и нервы, всегда имейте под рукой номер call-центра банка-эмитента и номер банковской карты. Информацию можно хранить в бумажнике, в записной книжке или в мобильнике (правда, номер кредитки лучше как-то зашифровать).
На возврат карты уйдет от 1-2 часов до нескольких недель. Срок зависит от того:
- в каком месте расположен банкомат (в помещении банка или в отдаленном регионе);
- как часто производится инкассация;
- каковы инструкции банка-эквайера (банк выдаст карту после удостоверения личности держателя, перешлет карту в банк-эмитент и т. д.).
А как же деньги?
Возникает последний вопрос: где же взять деньги, пока карта будет «искать» своего хозяина?
Порядок получения денег в случае утраты карты зависит от внутренних инструкций банка. Некоторые учреждения могут выдать средства на основании документов, подтверждающих личность клиента, другие предлагают временную карту, третьи отказываются производить операции до момента возврата или восстановления карты. Все вопросы, касающиеся выдачи денег, необходимо адресовать банку-эмитенту.
В завершение хочется отметить, что процент несанкционированного захвата карт банкоматами ничтожно мал. Главное – соблюдать правила использования пластиковой карты и не теряться в случае возникновения проблем.
Если вы забыли ПИН-код от карты
Комиссия при снятии наличных в банкоматах
Что делать если потерял карту?
Комментарии пользователей:
Анатолий
Добрый день.Ситуация такая. сегодня т.е. 13.04.2016 г. в 17:30 внёс на свою карту в г.Холмск Сахалинской области 200 тысяч рублей, банкомат принял, я нажал кнопку выполнить операцию и в этот момент отключился свет. Света не было около 5 минут. Когда дали свет мне вернули карту примерно через 20 минут. Но деньги на карту не пришли. Что делать дальше? Спасибо.
Эксперт
Анатолий, в таком случае Вам необходимо обратиться с заявлением в отделение банка, которое обслуживает данный банкомат, в котором подробно описать сложившуюся ситуацию. По результатам инкассации банкомата будут выявлены излишки наличных денежных средств в нем, что позволит соотнести данную информацию с Вашим заявлением и зачислить денежные средства на карту. При подаче заявления рекомендую Вам также распечатать выписку по карте, подтверждающую факт не поступления на нее денежных средств.
Рита
Заберает ли банкоматов если туда засунуть заблокированную карту.сбербанк
Эксперт
Рита, действительно, в большинстве случаев, если карта находится в статусе "заблокирована", банкомат автоматически захватывает карту для предотвращения несанкционированного доступа к денежным средствам на ней.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/bankomat-siel-karty.php?P=1
жасур
Здравствуйте,я сегодня пошел снимать деньги и снимал,после этого хотел узнать сколько осталось денег и что то там случилось не знаю что а так банкомат не вернул мне карту скажите пожалуйста что мне делать эта карта не моя была мама мне дала,
Екатерина
Здравствуйте!Банкомат Сбербанка захватил мою карту т. е. После ввода карты я не смогла ввести пин-код. Ни одна кнопка на клавиатуре не работала.Клинтом Сбербанка я не являюсь, карта другого банка. Сбербанк не вернёт мне мою карту!?На горячую линию позвонив сбербанка мне толком ни чего не объяснили.
Эксперт
Жасур, для возврат карты, захваченной банкоматом, необходимо обращаться в отделение Банка, которое данный банкомат обслуживает. К сожалению, вернуть карту может только ее законный владелец по предъявлении паспорта.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/bankomat-siel-karty.php?P=1
Эксперт
Екатерина, после инкассации банкомата захваченные им карты хранятся в кассе филиал Сбербанка в течение 3-х дней, после чего уничтожаются (независимо от того, какой кредитной организацией эти карты эмитированы).
Таким образом, Вам необходимо обратиться в отделение Банка, информация о котором размещена на банкомате, имея при себе паспорт, оформить соответствующее заявление, после чего карта будет Вам возвращена.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/bankomat-siel-karty.php?P=1#comments
Мария
Добрый день!
Ситуацая такая: карту "зажевал" банкомат одного банка, а сама карта выпущена другим банком. Обратилась в банк, чтобы вернуть свою карту. Мне отказали. Карта именная, и я приходила с паспортом. Если мне делать перевыпуск карты, забирать мне ее придется в ближейшем офисе моего банка, а это оооочень далеко.
Подскажите пож-та, как быть в такой ситуации и почему мне не возвращают карту?
Заранее спасибо!
Эксперт
Мария, скорее всего, отказ банка в выдаче Вам карты был связан либо с тем, что инкассация соответствующего банкомата либо не была еще произведена на тот момент, либо изъятая после инкассации карта уже была уничтожена.
Для начала Вам необходимо выяснить в банке-владельце банкомата, возможно ли будет в дальнейшем все-таки забрать Вашу карту, ну а если существуют объективные причины для того, что карту вернуть невозможно, Вам все-таки придется обращаться в отделение банка-эмитента для оформления перевыпуска карты.
Алексндр
Здравствуйте, вчера отвлекся и не успел забрать карту из банкомата, после проведения операции, соответственно он ее забрал. Позвонил в службу поддержки и заблокировал ее, хотел узнать как можно ее забрать не производя перевыпуск карты. На что мне ответили что этого сделать не возможно, банкомат находится в продуктовом магазине, у охраны узнал что инкассация происходит каждый день. Подскажите реально ли мне вернуть свою карту захваченную банкоматом, или только перевыпускать ее? Банкома сбербанка, карта виза голд.
Эксперт
Александр, как правило, после инкассации банкомата, карты, изъятые из него, хранятся в кассе банка до 3-х рабочих дней, после чего уничтожаются. Таким образом, Вы можете обратиться в филиал Сбербанка, обслуживающий данный банкомат, имея при себе паспорт, и уточнить информацию о статусе Вашей карты. и возможности ее возврата.
В ином случае Вам придется все-таки оформлять заявление на перевыпуск карты.
Елена
Здравствуйте!Опишу свою ситуацию.Сняла мамину пенсию (скажу сразу-она болеет, поэтому снимать не может).Но я не успела вытащить карту.В результате ушла карта, соответственно я не получила деньги, а сумма уже была введена. Я позвонила по указанному номеру, продиктовала мамины данные, сказали, что карту временно заблокируют.А так как она болеет и не может обратиться в ближайшее отделение банка сама, мы сделали на меня доверенность (ехать нужно в область, мы живем в поселке).Вопрос такой-карту после заявления по инкассации банкомата вернут, а деньги?Была уже указана вся сумма(вся пенисия)они вернутся на карту?Ведь оператор сказала мне, что невзятые деньги уходят в специальную ячейку банкомата.И не потребуют ли с нас оплату за инкассацию банкомата? Заранее спасибо!!!
Эксперт
Елена, в данной ситуации переживать Вам не стоит. Если денежные средства списаны с карты, но не выданы банкоматом, они возвращаются на карту после проведения инкассации банкомата и оформления соответствующего заявления. Никакая оплата за инкассацию с Вас взиматься не будет, т.к. данная процедура входит в обязанности банка и проводится на регулярной основе.
В принципе, ситуация довольно распространенная, и механизм ее отработки налажен, однако, обратите внимание, что срок хранения банковских карт, изъятых из банкоматов, не превышает трех суток, после чего они уничтожаются.
Елена
Здравствуйте, я хотела снять деньги , резко выключили свет, ну соответственно и банкомат, карточку зажевал , позвонила в отделение банка(номер был указан на банкомате) и заблокировала свою карту, но я снимала деньги в другом городе , куда мне надо обращаться? в банк, который находится , где я живу, или в котором карточку зажевало ?
Эксперт
Елена, карта будет находится в отделении банка, которое обслуживает данный банкомат. Обратите внимание, что карты, изъятые из банкомата, хранятся в кассе банка не более трех дней, после чего уничтожаются. Отправка карты в филиал, в котором она непосредственно была оформлена, не осуществляется.
Если у Вас не будет возможности забрать карту до истечения указанного срока, Вы сможете оформить заявление на ее перевыпуск в любом филиале по месту Вашего фактического нахождения.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/bankomat-siel-karty.php?P=1
Марина
Банкомат Сбербанка схватил карточку ,я его заблокировала ,сказали придти в Сбербанк и оттуда мне отдадут наличными , а чтоб вернуть наличные что мне нужно сделать и какие документы мне нужны? И придется ли мне за это платить и еще за то чтоб они сделали мне новую карту?
Эксперт
Марина, если банкомат захватил Вашу карту, то Вам необходимо до истечения трех рабочих дней обратиться в отделение Банка, которое данный банкомат обслуживает, имея при себе паспорт, и забрать Вашу карту. Комиссия за осуществление данной операции не предусмотрена.
Обратите внимание, что если Вы не уложились в указанные сроки, карта будет уничтожена и Вам нужно будет обращаться в филиал банка по месту ведения карточного счета для получения наличных денежных средств через кассу, без использования непосредственно карты (при наличии такой технической возможности), а также для оформления перевыпуска карты. При этом, перевыпуск карты может быть платным, а комиссия будет установлена соответствующим тарифным планом.
Любовь
Здравствуйте. У меня мама воспользовалась банкоматом Россельхоз Банка в момент его технического обслуживания. Банкомат зажевал карту. На что она обратилась в офис банка где объяснив ситуацию получила весьма не приятный для нее ответ. .. Ей объяснили что карту вернут после того когда она оплатит штраф за порчу карты. Меня интересует вер
Эксперт
Любовь, как правило, когда банкомат захватывает карты, это не означает их однозначную порчу, возможно, она еще находится в рабочем состоянии и может быть в дальнейшем Вами использована. К сожалению, Вы не указали, какой именно картой пользуетесь, т.к. тарифами могут быть предусмотрены различные комиссии .
Так, например, в некоторых случаях предусматривается комиссия за перевыпуск карты по причине утраты/утери и т.д.
Попробуйте обратиться к руководителю банковского отделения, чтобы возврат карты был осуществлен в кратчайшие сроки.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/bankomat-siel-karty.php?P=1
Ага
У меня такая проблема моя карта виза выдана а Туркменистане и была проглочена в банке Сбербанка банкоматом мне отказали в возрасте сказали что карты других банков не возвращают что делать, карта оформлена на мое имя и все документы у меня собою как Ее получить обратно
Эксперт
Ага, действительно, банковская практика такова, что карты, эмитированные сторонними кредитными организациями и захваченные банкоматом, подлежат немедленному уничтожению и не хранятся в хранилищах банка-владельца такого банкомата, для последующего возврата их владельцу. Таким образом, для получения новой карты Вам необходимо обращаться в отделение банка-эмитента, в котором ведется Ваш карточный счет, имея при себе паспорт, и оформлять заявление об утере карты и необходимости ее перевыпуска.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/bankomat-siel-karty.php?P=1
Анастасия
Здравствуйте,у меня съел банкомат карту,позвонила разблокировала карту,как и где ее можно забрать,и черкз сколько?
Эксперт
Анастасия, вся информация по вопросам работы и обслуживания банкомата размещается непосредственно на нем. Там Вы сможете найти номера телефонов и адрес подразделения банка, которое осуществляет его инкассацию. Именно в нем и можно будет забрать карту.
Обратите внимание, что хранятся карты, изъятые из банкоматов, совсем недолго, до трех рабочих дней, поэтому, как правило, рекомендуется сразу же обращаться в отделение Банка по месту ведения карточного счета и оформлять ее перевыпуск.
Джан
Здравствуйте. Я получила карту в другой стране сама в Москве хотела снять деньги со счета не успела во время взять карточку и банкомат съел карту банкоматы находятся в банке и являются ингосаторскими банкоматами так сказали сотрудники банка и как мне получить карту назад и еще я не сняла деньги со счета что будут с деньгами.
Эксперт
Джан, даже в ситуации, когда изъятие ценностей из банкомата осуществляется инкассаторами, они все равно направляются в определенное отделение банка, которое закреплено за обслуживанием этого банкомата.
Обратите внимание, что в некоторых кредитных организациях существует практика моментального уничтожения карт сторонних эмитентов, изъятых из банкоматов. Скоординировать свои дальнейшие действия Вы можете по звонку на номер телефона, указанный непосредственно на банкомате.
При этом, если денежные средства с карты не были сняты, то они должны остаться на карточном счете.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/bankomat-siel-karty.php?P=1
0
здравствуйте у меня банкомат сбербанка захватил карту и не выдал а карта мамы как мы можем получить деньги а если мы щас поедем в сбербанк мы сможем их получить или карту восстановить/?
Эксперт
Получить карту, захваченную банкоматом, может только ее законный держатель при предъявлении паспорта и оформлении соответствующего заявления.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/bankomat-siel-karty.php?P=1
Анна
Пришла в сберкассу положить чепез банкомат деньги на карту. Как обычно вставила карту и банкомат просто ее зажувал. При нажатии отмены ничего не менялось. А "вставте карту" по прежнему мигала. Обратившись к девушкам не получила никакой ответ. Лишь только :"мы ничего не можем сделать". После никто не стал и замечать меня. Подскажите,что мне делать
Эксперт
Анна, в данной ситуации Вам необходимо оформить заявление на выдачу карты, захваченной банкоматом, непосредственно в отделении Банка, имея при себе паспорт. После инкассации банкомата и изъятия из него карты, она будет Вам возвращена. Тот факт, что обычные сотрудники Банка не знают, как действовать в данной ситуации, не освобождает их от ответственности. Попробуйте обратиться к руководителю данного структурного подразделения.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/bankomat-siel-karty.php?P=1
Марина
Добрый день! Хотя мог день таким и не является... В утра в отделении Сбербанка завис банкомат, произошел захват карты.По указанным номерам связалась с call-центром,где мне объяснили,что "в связи с выходными" тех.служба банка не может изъять карту. И банк ее заблокировал .На мой вопрос: как дальше быть,если у меня на руках нет ни рубля наличными?! Последовал ответ:"приносим извинения за неудобства"... И предложили дождаться рабочих дней!При том,что это произошло в продолжительные праздничные выходные! Я потребовала помочь мне решить эту ситуацию- так как на кону были запланированные поездки и расходы. И мне порекомендовали обратиться по другому адресу Сбербанка, мол, там работает отделение,где я смогу снять деньги по паспорту. Имея на руках справку по ограничениям движения и нагрузки,после сложной операции...я пошла в банк,который оказался Закрытым!!! На моё возмущение операторы отреагировали заученным "Извините. Возможно данные о выходных в отделениях не обновлены". И это при том,что Сбербанк- успешно развитая банковская система!!!! Как итог, я осталась ни с чем: С пустыми карманами, с рухнувшими планами на праздничные выходные и нервным срывом! Как клиент, который исправно выполняет обязанности перед Банком, прошу разобраться в этой ситуации и принять меры!
Эксперт
Марина, очень жаль, что у Вас произошла такая неприятная ситуация. К сожалению, наш сайт не имеет прямого отношения к какой-то конкретной кредитной организации, поэтому Вам придется обратиться с данной жалобой непосредственно в филиал Сбербанка или к регулятору банковской системы - Банку России.
Шер
Можно ли взять обратно, если карту Сбербанка проглотил банкомат Росбанка? Я её заблокировал позвонив в калцентр, но я желал бы не терять старые данные и вернуть именно эту карту, без перевыпуска
Эксперт
Шер, как правило, карты, изъятые из банкомата, уничтожаются в хранилище банка по истечении трех дней с даты инкассации. Таким образом, Вам необходимо обратиться непосредственно в отделение банка, которое обслуживает данный банкомат, и уточнить текущий статус Вашей карты. Однако, чаще всего, забрать карту в установленные сроки не получается и приходится все же оформлять ее перевыпуск.
Марат
Здраствуйте!!! Скажите пожалуйста если у меня банкомат съел карту а мне с другой карты переводят деньги то эти деньги поступают мне на счёт? Не блокируется ли мой счёт в банке? Спасибо заранее ....
Эксперт
Марат, захват карты банкоматом не является препятствием для зачисления денежных средств на карточный счет.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/bankomat-siel-karty.php?P=1
Гуля
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, была такая операция. Я со своей карты перечислила деньги на визу карту мамы. Она находится в Банкоке. Это было около 12 дня. Вечером около 9 они пошли снимать деньги. Проверку баланса не осуществляли. На карте были 486 батт, они ввели дать сумму 80000, такую сумму я не посылала. Они ошиблись нулем. Банкомат выдал 500 бат, а карту проглотил. Они позвонили гиду. Но он посоветовал блокировать карту. Это было вечером. А у нас банки не обслуживаются. Сказали утром в 11 только смогут заблокировать. Когда утром карту блокировали на счету было 1076 бат. Хотя по идее непонятно как? Меня мучает вопрос, куда делись 600$ которые я начислила на ее карту? Могли они еще не поступить? Обратного отправления не было, я ходила в банк, который перечисляла. Они сеазали, наверное деньги перевестись не успели, а сейчас, так как карта заблокирована, лежат га ее счету. Когда мамы карта востоновиться, тогда они на нее поступят. Насчет маминой карты без нее не могу пойти в банк, где выдали карту. Сегодня четверг, они прилетают в субботу. А банки работают у нас с понедельника -по пятницам.
Эксперт
Гуля, если карту заблокировали, переживать Вам не стоит, переведенные денежные средства останутся на ее счету до перевыпуска карты и полного восстановления обслуживания. Скорее всего, перевод действительно не успел поступить на момент снятия наличных, а при блокировке информация об остатке на карточном счете могла не успеть обновиться. Таким образом, при возвращении в Россию владельцу карты необходимо обратиться с паспортом в отделение Банка и оформить перевыпуск карты.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/bankomat-siel-karty.php?P=1
Владимир
Ситуация такая. Уехали за границу - в Украину. При себе была не именная карточка банка Италии. При использовании банкомата по техническим причинам карта осталась в его недрах. В Райфайзене, которому принадлежал банкомат сказали, что нужно дождаться инкасации и приехать забрать карту. Блокировать при этом её не нужно. Карта попала в отделение, когда мы уже уезжали из страны и забрать её не было возможности - поэтому банк уничтожил её. По приезду в Италию в родном банке карты сказали, что на момент нахождения карты в банкомате с неё были сняты все средства, причем судя по выписке - с компьютера сотрудником банка. Но подробной информации банк предоставить нам не смог поскольку Украина не находится в их сети доступа. Возможно ли получить данную информацию в Украине в Райфайзен банке и есть ли возможность вернуть деньги?
Эксперт
Владимир, ситуация у Вас сложилась, конечно же, очень неприятная. В любом случае, заявление о спорной транзакции Вам необходимо оформлять в банке-эмитенте. После чего, уже по внутренним каналам, банк-эмитент будет самостоятельно связываться с платежной системой и, через нее, с банком-эквайером (то есть банком, через который проводилась расходная операция) и разбираться в проблеме.
Обратите внимание, что, возможно, в момент, когда Вы пытались совершить снятие наличных, сумма операции все-таки списалась с карточного баланса, но, вместе с самой картой, осталась в банкомате. В этом случае вернуть денежные средства вполне возможно.
Екатерина
Здравствуйте, в банкомате застряла карта сбербанка. После чего я позвонила по телефону и мне объяснили, что ее нельзя забрать и нужно делать новую, остается только блокировка, на которую я согласилась. Через какое время я могу получить наличные с карты, не делая при этом новую карту?
Эксперт
Екатерина, в случае, если Вы не планируете восстанавливать карту и оформлять заявление на ее перевыпуск, денежные средства с карточного счета Вы получите через 45 дней после оформления заявления на расторжение договора банковского обслуживания.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/bankomat-siel-karty.php?P=1
Гюзель
Здраствуйте. Я гражданка Туркменистана. Банкомат Райффайзенбанк не выдал карту назад. Сотрудники банка требуют подтверждение по факсу с Туркменистана о моих паспортных данных и разрешение на выдачу мне моей карты . Моя карта именная , на карте стоит моя подпись. Подтверждение не могу предоставить,потому что у нас в стране проходит олимпиада. Все гос.учереждения не работают .у меня билет на 30 сентября . Наличных средств нет . Приехала в Спб по туристической визе
ЕСТЬ КАКОЙ НИБУДЬ ВЫХОД ИЗ МОЕЙ СИТУАЦИИ ?????
Эксперт
Гузель, подтверждение Ваших паспортных данных может потребоваться в том случае, если у Вас отсутствует нотариально заверенный перевод Вашего национального паспорта или нет документов, подтверждающих право пребывания/проживания на территории РФ.
Обратите внимание, что кредитные организации действуют в рамках законодательства РФ и внутренних регламентов, определяющих порядок проведения той или иной операции. При этом, нарушать данные документы банковские сотрудники не имеют права.
Попробуйте обратиться в консульство Вашей страны (при его наличии в городе Вашего местонахождения) или сделайте нотариальной заверенный перевод документа, удостоверяющего Вашу личность. Возможно, этих мер будет достаточно для возврата Вам карты. Однако, Вам нужно будет поторопиться, т.к. срок хранения карты, захваченной банкоматом, составляет, как правило, 3 дня.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/bankomat-siel-karty.php?P=1
Мария
Здравствуйте. Банкомат заглотил карту. Обратилась к сотрудникам банка, мне посоветовали записаться в очередь и затем написать заявление о возврате карты. В итоге в приёмной девушка сказала, что никакое заявление не нужно, просто записала ФИО и номер и что позвонят через день (была суббота). Скажите, такое возможно, или есть причина сомневаться в их намерениях?
Эксперт
Мария, действительно, в некоторых кредитных организациях существует такая практика, когда в случае, если на момент обращения клиента инкассация банкомата еще не была произведена, официальное заявление на выдачу карты, им захваченной, не оформляется. То есть, по факту завершения процедуры инкассации сотрудники банка с Вами свяжутся и вернут карту без оформления лишних документов по оприходованию ее в банковское хранилище и дальнейшей выдачи держателю.
В любом случае, если в указанные сроки банковские сотрудники Вам не позвонят, Вы можете обратиться в отделение банка и настоять на оформлении письменного заявления.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/bankomat-siel-karty.php?P=1
Камила
Здравствуйте, банкомат заглатил карту, позвонила на горячую линию , оператор сказала обратиться в отделение банка за перевупуском карты, так как карта будет готова через неделю я могу взять деньги наличными, Спасибо.
Эксперт
Камила, возможность получения денежных средств в то время, пока Ваша карта будет находиться в стадии перевыпуска, зависит от условий обслуживания и технической возможности в каждом конкретном банке. Попробуйте уточнить этот вопрос в кредитной организации, в которой изначально Ваша карта была оформлена.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/bankomat-siel-karty.php?P=1
Елена
У меня банкомат проглотил мою карту,на горячей линии мне сказали что придется заново делать новую ,неужели нельзя мне вернуть мою карту
Эксперт
Елена, каждая кредитная организация самостоятельно определяет для себя правила возврата карт, захваченных банкоматом. Стандартная практика - когда карты сторонних банков (а иногда и эмитированные этой же кредитной организацией) в целях безопасности сразу же уничтожаются. Если данную информацию Вам сообщили в Службе поддержки клиентов, то рекомендую Вам в кратчайшие сроки обратиться в отделение банка по месту ведения карточного счета (или любое другое) и оформить заявление на перевыпуск карты. При этом, чаще всего Вы можете получить наличные по паспорту в процессе перевыпуска карты.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/bankomat-siel-karty.php?P=1
Добавить комментарий