1. Активация карты
Активация карты, независимо от ее типа, осуществляется, как правило, двумя способами.
Первый способ: автоматическая активация банком без участия клиента в течение одного-двух дней после получения карты.
Второй способ применим при срочной необходимости денежных средств. Активировать ее самому возможно, выполнив любую операцию по карте в любом банкомате Сбербанка с вводом ПИН-кода (например, запросить баланс).
2. Проверка баланса карты
1. Проверка баланса карты через банкомат. Стандартная процедура: вставляем карту в банкомат, вводим ПИН-код. Заходим в раздел проверки баланса и смотрим остаток средств на экране либо печатаем чек с информацией.
2. Проверка баланса через «Мобильный банк». Для этого вы должны быть подключены к услуге «Мобильный банк» - услуга платная. Чтобы узнать баланс, нужно отправить СМС на номер 900 с текстом сообщения 01, следом идут 4 последние цифры вашей карты. Пример: 014365.
3. Через оператора по телефону поддержки. По номеру 8 800 555 55 50, который доступен 24 часа в сутки.
4. Проверка на официальном сайте Сбербанка. Для этого понадобится зайти в «Сбербанк Онлайн». Пароль можно получить через банкомат либо через «Мобильный банк» (отправляем на номер 900 SMS с текстом Parol ****, где звездочки это 4 последние цифры вашей карты). Логин (идентификатор) пользователя можно узнать по телефону поддержки 8 800 555 55 50 либо (495) 500 55 50.
3. Перевод денег с карты Сбербанка на карту другого банка
Те, у кого подключена услуга «Сбербанк Онлайн», могут не выходя из дома зачислить средства на любую карту. Для передачи средств на карту другого банка, помимо номера счета получателя (20 цифр), необходимы реквизиты: БИК, ИНН, корсчет.
Для уточнения реквизитов по карте Сбербанка следует выбрать название своего города на сайте http://www.sbrf.ru, выбрать «отделения и банкоматы / занести свою область и населенный пункт / найти. Выбрать реквизиты нужного отделения.
Далее в меню выбрать операцию перевод средств частному лицу / далее / на счет в другом банке / указать реквизиты отправителя / указать сумму / счет и Ф.И.О. получателя.
4. Как пополнить карту Сбербанка?
Пополнение карты возможно несколькими способами. Основные из них:
- в отделении Сбербанка в операционном зале. Зачисление моментально.
- через терминал. Имеются в виду терминалы Сбербанка. Вставить карту / набрать пин-код / выбрать группу платежей / заполнить реквизиты / сумму. Комиссия за такое пополнение не взимается. Зачисление средств через несколько минут. Также подходят терминалы «Qiwi» и «Свободная касса», но тут есть комиссия.
- через кассу в другом банке. За пополнение счета в кассе взимается комиссия (зависит от банка-отправителя). Деньги на карту поступят в течение 2-7 дней.
- с помощью платежных систем Яндекс.Деньги или WebMoney.
5. Как заблокировать карту Сбербанка?
Блокировка карты Сбербанка доступна, прежде всего, по номеру единой справочной 8-800-555-5550.
Если клиент подключен к sms-сервису, то на номер 900 необходимо отправить сообщение с текстом Blokirovka + 4 последних цифры в номере карты + условное обозначение события, произошедшего с картой (0 – карта утеряна; 1 – карта украдена; 2 – карта забыта в банкомате; 3 – другое). В ответном сообщении будет выслан код, который в течение пяти минут следует снова выслать на номер 900.
В режиме 24/7 можно обратиться по другим телефонам в Москве: (495) 500 00 05/788 92 72. В рабочие дни сотрудники регулярно отвечают на письма клиентов, высланные на адрес: help@sbrf.ru
6. Как увеличить кредитный лимит
Банк может самостоятельно увеличить размер кредитного лимита на 20-25%, если одновременно выполняются следующие условия:
- активное пользование кредиткой более полугода;
- отсутствие просрочек по платежам;
- текущий кредитный лимит не является максимальным для такого типа карт.
Уведомление о принятом решении и новом доступном лимите придет на мобильный телефон клиента.
Инициировать повышение кредитного лимита может и сам заемщик. В таком случае необходимо обратиться в отделение с паспортом и справкой 2-НДФЛ (зарплатным клиентам Сбербанка такая справка не понадобится) и написать соответствующее заявление.
7. Как изменить ПИН-код
Изменить ПИН-код карты можно через терминалы и банкоматы Сбербанка.
8. Как закрыть карту
Договор может быть расторгнут по инициативе клиента на основании оформленного в банке заявления при условии погашения в полном объеме общей задолженности по карте, а также при выполнении иных условий. При расторжении договора комиссии, удержанные в соответствии с тарифами, не возвращаются.
Закрытие счета карты и возврат остатка денежных средств, зачисленных на картсчет сверх общей задолженности (путем перевода средств на счет, указанный в заявлении клиента), производится по истечении 30 календарных дней:
- с даты возврата карты, выпущенной к счету, или истечения срока действия карты;
- или с даты подачи заявления о закрытии карты Credit Momentum, выпущенной к счету;
- или с даты подачи заявления об утрате карты при невозможности сдачи в банк действующих карт.
Кредитные карты Сбербанка
Как перевести деньги на карту Сбербанка
Мобильный банк Сбербанка: что это такое и как пользоваться
Комментарии пользователей:
Эксперт
Денис, подключить услугу Мобильный банк на новый номер мобильного телефона Вы сможете с использованием банкомата. В случае утери карты оформление на ее блокировку и перевыпуск возможно в любом филиале Сбербанка. При этом, если получать новую карту Вы также будете в Москве, то дополнительно Вам нужно будет оформить заявление на получение карты не по месту ведения карточного счета.
Екатерина
Подскажите пожалуйста остались деньги на книжке хакасского банка, могу ли я их перевести на карту сбербанка. Нет возможности съездить в Абакан.
Эксперт
Екатерина, Вы можете перевести денежные средства из другого банка на карту Сбербанка, не обращаясь непосредственно в отделение, только в том случае, если у Вас есть дистанционный доступ к Вашему счету, и данный интернет-сервис позволяет осуществлять переводы.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/sberbank-spravka.php?P=3
Екатерина
Добрый вечер. Я заказала карту visa platinum,но на данный момент я в ней не нуждаюсь. Карту не получала. Как мне от нее отказаться? И надо ли оплачивать годовое обслуживание?
Эксперт
Екатерина, если необходимость в кредитной карте у Вас отсутствует, Вы можете не обращаться в отделение Банка за ее получением. При этом, карта будет автоматически уничтожена по прошествии определенного количества времени (как правило, двух месяцев). Комиссия за годовое обслуживание списывается только после активации кредитной карты.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/sberbank-spravka.php?P=3
Элина
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Пришли в банк оформить карту чтоб перечислять на нее зарплату. Нам всучили кредитную, с лимитом в 27000. Карту мы не активировали и вообще ей не пользовались, нам такая не нужна. Хотели сдать, но сотрудники банка сказали, что карту можно сдать только через месяц. Почему такие условия и не лукавят ли сотрудники банка? Как правильно и в какие сроки можно закрыть эту карту?
Эксперт
Элина, ограничения на сроки оформления заявления на закрытие карты отсутствуют. Вы можете это сделать в любой момент времени, обратившись в филиал Сбербанка по месту ведения карточного счета. А требование сотрудников Банка о том, что карта может быть сдана только через месяц, продиктовано тем, что в ином случае данная продажа не учитывается при расчетах выполнения ими ежемесячного плана продаж.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/sberbank-spravka.php?P=3
Дарья
Добрый день. Моя кредитная карта заблокирована на расходные операции. Что сделать что бы ее разблокировать?
Эксперт
Дарья, возможность разблокировки карты зависит от причины, по которой она была заблокирована. В данной ситуации рекомендую Вам обратиться с паспортом и картой в филиал Сбербанка по месту ведения карточного счета, уточнить причину блокировки, а также, при наличии такой возможности, оформить заявление на разблокировку карты.
Арслан
Что делать если перевел деньги ,другому банку на карту, через мобильный банк,как вернут ???
Эксперт
Арслан, возврат ошибочно перечисленных денежных средств возможен только с согласия держателя карты, на которую поступил перевод. В данной ситуации Вам необходимо обратиться в отделение банка, с карты которого денежные средства были отправлены, и оформить соответствующее заявление. Если же Банк не сможет помочь Вам в данном вопросе, и владелец карты откажется добровольно возвращать перевод, то единственным выходом останется обращение в суд.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/sberbank-spravka.php?P=3
Наталья
Здравствуйте, у меня такой вопрос, если я НЕ буду пользоваться картой МастерКард Голд, выданной мне Сбербанком, так как я давно имею у них зарплатную, с меня не будут ежемесячно снимать какие нибудь суммы?
Эксперт
Наталья, даже если Вы не будете пользоваться кредитной картой Сбербанка, то с Вас ежегодно будет списываться комиссия за ее обслуживание, а также, при наличии подключения - комиссия за услугу Мобильный банк в соответствии с установленным тарифным планом.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/sberbank-spravka.php?P=3
Наталья
Доброго времени суток! Вопрос такой, у меня была оформлена кредитка, в настоящее время срок действия карты закончился, а денежные средства с зарплатой карты списываются в счёт долга по кредитке, закроется ли счёт автоматически когда при погашении долга?
Эксперт
Наталья, согласно Условиям выпуска и обслуживания кредитных карт в Сбербанке, "Договор вступает в силу с даты его подписания сторонами и действует до полного выполнения сторонами своих обязательств по Договору, в том числе в совокупности:
- сдачи карты (всех дополнительных карт) (возврат в Банк карты Credit Momentum не требуется) или подачи заявления об ее утрате,
- погашения в полном объеме Общей задолженности, включая платы, предусмотренные Тарифами Банка,
- завершения мероприятий по урегулированию спорных операций,
- закрытия Счета карты".
При этом, при отсутствии операций по счету карты в течение срока ее действия договор утрачивает силу (срок действия карты указан на карте). Прекращение действия договора является основанием для закрытия счета карты.
наталья
подскажите. мне одобрен кредит, но я нахожусь в другом регионе . как я могу его получить
Эксперт
Наталья, согласно Условиям выдачи потребительских кредитов в Сбербанке, "кредит предоставляется гражданам РФ в отделениях Сбербанка по месту их регистрации". Таким образом, независимо от того, где Ваша кредитная заявка была одобрена, обращаться за получением кредита Вам нужно будет в любой филиал Сбербанка в населенном пункте по месту Вашей официальной регистрации.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/sberbank-spravka.php?P=3
Катя
Я хочу закрыть кредитную карту что бы он за мной не числился, что мне надо делать?
Эксперт
Катя, для закрытия кредитной карты Вам необходимо обратиться в отделение Банка по месту ведения карточного счета, погасить всю имеющуюся задолженность (при наличии) и оформить соответствующее заявление. При этом, карта будет заблокирована, а карточный счет окончательно закрыт через 45 дней.
На нашем сайте Вы можете прочитать статью на эту тему Закрываем кредитную карту грамотно.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/sberbank-spravka.php?P=3
Екатерина
Здравствуйте.Ходила в сбербанк и оператор предложила оформить кредитную карту голд. если я не буду забирать ее из отделения, через сколько её заблокируют?
Эксперт
Екатерина, если Вы не получите выпущенную на Ваше имя карту в течение двух месяцев, она будет уничтожена как невостребованная. При этом, в блокировке такая карта нуждаться не будет, т.к. ее активация производится только по факту выдачи на руки держателю.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/sberbank-spravka.php?P=3
Татьяна
срок хранения невостребованных бк мир ?
Эксперт
Татьяна, в Сбербанке карты, эмитированные, но не востребованные клиентами, хранятся в кассе до истечения двух месяцев.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/sberbank-spravka.php?P=3
Ольга
Скажите, если в сбербанк онлайне дали кредитную карту голд, то онапридет мне с кредитом или её могут отправить обратно,работаю не официально но деньги регулярно приходят на карту сбербанка визу.... Могут ли мне дать кредитную карту, в сбербанк онлайне она уже есть,но ещё до нашего города не пришла
Эксперт
Ольга, если в Вашем личном кабинете Сбербанк Онлайн есть пред одобренное предложение на выдачу кредитной карты, то там же, как правило, указывается и установленный по ней кредитный лимит. Именно этот лимит и будет Вам доступен при выпуске карты. Далее, при обращении в филиал Сбербанка за получением карты (если Вы дали согласие на ее выпуск и подтвердили кредитную заявку) Вам уже не нужно будет предоставлять дополнительные документы, в том числе и справку, подтверждающую Ваш доход, а также документы о трудоустройстве.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/sberbank-spravka.php?P=3
Петр К
У меня Виза Голд. В соответствии с договором я должен оплатить тело кредита плюс проценты в соответствии с графиком. Я регулярно платил с помощью онлайн банка. После окончания выплат по графику я обнаружил, что ежемесячно я должен производить платежи в размере примерно таком же, что я платил по графику.Хотел бы выяснить, за что я плачу? Нет ли здесь какого-то недоразумения?
Эксперт
Петр, чтобы точно определить причину возникновения новой задолженности или иных проблем с кредитной картой, необходимо внимательно изучить выписку по ней. К сожалению, не имея доступа к банковской базе данных, корректно ответить на Ваш вопрос невозможно. Если у Вас нет возможности самостоятельно сформировать выписку, рекомендую Вам обратиться в отделение Банка, имея при себе паспорт и карту.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/sberbank-spravka.php?P=3
Татьяна
Здравствуйте. Хочу заблокировать кредитную карту Сбербанка. Карта на 50000,в данный момент на ней 20000. Сколько нужно в нее вложить, чтобы не было долга? Спасибо.
Эксперт
Татьяна, не совсем понятно, в каких целях Вы хотите заблокировать кредитную карту. Если Вы не планируете в дальнейшем ею пользоваться, то Вам необходимо не блокировать карту, а оформлять заявление на ее закрытие. Если же Вы просто заблокируете карту, по ней будут продолжать списываться комиссии, предусмотренные тарифным планом (например, комиссия за ежегодное обслуживание карты).
Уточнить сумму для полного погашения задолженности Вы можете в личном кабинете Сбербанк Онлайн, у оператора Службы поддержки по номеру телефона, указанному на оборотной стороне карты, а также непосредственно в филиале Сбербанка по месту ведения карточного счета, где Вы одновременно сможете и оформить заявление на расторжение договора банковского обслуживания.
На нашем сайте Вам также может пригодиться интересная статья на эту тему Закрываем кредитную карту грамотно.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/sberbank-spravka.php?P=3
Екатерина
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, в течении какого времени на карту должен прийти лимит, после того как активировали ее через банкомат? Спасибо
Эксперт
Екатерина, как правило, кредитный лимит становится доступен по карте не позднее, чем через сутки после ее активации.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/sberbank-spravka.php?P=3
Виктор
здравствуйте.У меня возник вопрос могу ли я на кредитную карту без долга положить деньги, а на следующий день перевести их на свою же обычную зарплатную карту через личный кабинет, чтоб уже когда надо,снять наличные,просто ситуация сейчас карты нет с собой , а именно положить надо.И ещё вопрос если переводить деньги с кредитной карты в личном кабинете на обычную зарплатную свою же снимают ли % как за наличные в банкомате
Эксперт
Виктор, конечно же, Вы можете внести на карту собственные денежные средства сверх суммы установленного кредитного лимита, однако при этом следует понимать, что осуществить перевод на другую карту при возникновении необходимости воспользоваться этими средствами Вы не сможете, т.к. такие операции в принципе не осуществляются по кредитным картам Сбербанка. При этом, за снятие наличных в банкомате с Вас будет списана комиссия согласно установленному тарифному плану, независимо от источника происхождения денежных средств.
Лена
Я заказала год назад кредитную карту мастер-карт голд, с лимитом 20.000, чтобы просто в крайних случаях расплачиваться, когда до зарплаты не дотянул! Погашала вовремя всегда! Весной с моей карты неизвестный снял 4000, но виновата была я! Был на телефон звонок, я была на работе и очень занята, поэтому не обратила внимания на номер, а мне представились сотрудниками сбербанка и просили сообщить личные данные карты, чтобы якобы защитить ее от несанкционированных операций! Я сначала по невнимательности сообщила, но через пару минут сообразила, позвонила в банк и заблокировала карту, с которой уже успели снять 4000 на покупку онлайн чего то! Я потом сьездила в банк, погасила эту задолженность и на всякий случай написала заявление на закрытие счета! Через несколько дней я все же передумала закрывать счет и снова позвонила в банк с вопросом,- можно ли отменить закрытие и перевыпустить карту? Мне отменили, карту перевыпустили (прежнюю я специально сломала и выкинула), я ее получила и несколько раз ей воспользовалась, все погасила досрочно, не дожидаясь окончания 50 дней, как вдруг через месяц пользования карта была заблокирована банком, мне от них смс пришло! На карте были 20.000 кредитных денег (именно такую сумму мне банк и давал) + какие то 3 лишних моих рубля! В онлайн сбербанке эта карта до сих пор у меня висит в статусе заблокированной, уже невидно 20.000 на ней, а только мои 3 р. В банк сразу же звонила, но они мне сказали, что не знают в чем дело, якобы такое бывает, захотели и заблокировали! А лично пришла в банк,- отправили звонить на горячую линию, куда я и звонила до этого!
Что делать в такой ситуации!? Я бы хотела иметь эту карту активной, чтобы до получки не занимать по соседям! Или может карту заблокировали по причине того, что я быстро и досрочну гашу кредит и невыгодно банку предоставлять его мне?
И как быть со счетом, если активировать не удается? могут конечно снова закрыть счет по новому заявлению от меня! Или мне этот счет закрыть, а другой открыть?
И что будет с висячим счетом, если ситуацию просто проигнорировать? Через год начну по 3000 в год снимать с меня за обслуживание моего счета, на котором 3 р., и который сами сотрудники заблокировали и лишили меня кредитных денег, прописанных в договоре?!
Заранее спасибо!
Эксперт
Лена, если карта оказалась заблокированной по инициативе Банка, то в первую очередь Вам необходимо оформить заявление на разблокировку. Если в разблокировке будет отказано, то остается только закрыть карту и счет, оформив это все также соответствующими заявлениями. Таким образом Вы сможете избежать списания каких-либо комиссий в будущем. При необходимости оформления кредитной карты рекомендую Вам обратиться в другой банк.
На нашем сайте, воспользовавшись сервисом подбора карты, Вы сможете найти для себя наиболее оптимальный вариант и, при наличии технической возможности, оформить онлайн-заявку на ее получение.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/sberbank-spravka.php?P=3
Ольга
Добрый день! Скажите пожалуйста , с моей зарплатной карты списывают средства за кредит в другом банке. Но сбербанк предложил мне кредит с лимитом на новую карту. Будет ли сумма долга списана с данной карты или будут списывать с зарплатной
Заранее спасибо за ответ
Эксперт
Ольга, если средства списываются с карты в счет погашения кредита другого банка, то это означает, что в банк поступило соответствующее постановление Службы судебных приставов. Дальнейшие действия сотрудников банка будут зависеть от информации, которая в нем указана.
Бывают случаи, когда в таком постановлении определяется, что списание должно производиться со всех счетов и карт, открытых на имя заемщика. И тогда списание проводится без учета категории карты: дебетовая она или кредитная. А в некоторых случаях указывается конкретный номер счета или карты, с которого необходимо списывать средства.
Таким образом, для уточнения вопроса, насколько риск списания кредитных средств реален именно в Вашей ситуации, Вам следует обратиться к сотрудникам Сбербанка России.
Георгий
Мне дали кредитную карту с лимитом в 10000, если я не буду ей пользоваться мне будут начисляться проценты.
Эксперт
Георгий, проценты по кредитной карте начисляются при наличии задолженности непосредственно за пользование заемными средствами. Таким образом, если задолженность по карте будет отсутствовать, то и проценты начисляться не будут.
Наталья
У меня заблокировали карту и я пошла в отделение Сбербанка чтобы узнать баланс, мне сказали сумму которая на карте, а когда я позвонила на горячую линию и спросила про баланс, то мне сказали на много меньше, и где правда?
Эксперт
Наталья, в филиале Сбербанка Вам могли сказать остаток денежных средств на карточном счете, а в Службе поддержки - баланс на карте. Обратите внимание, что операции по карточному счету отражаются с опозданием на 1-3 дня, поэтому максимально приближенный к реальности баланс по карте Вам, скорее всего, сообщили сотрудники на "горячей линии".
Подробнее: https://credit-card.ru/help/sberbank-spravka.php?P=3
Татьяна
Здравствуйте. Получила кредитную карту Mastercard momentum, но поняла, что она мне не нужна. Я могу ее просто заблокировать в мобильном приложении, или нужно отнести в отделение сбербанка, в котором получила ее? И платная ли это операция? Спасибо
Эксперт
Татьяна, блокировка кредитной карты по инициативе ее держателя не означает отказ от ее использования, блокировка лишь не позволяет совершать по карте расходные операции, однако комиссии продолжают начисляться (конечно, если они установлены тарифным планом по Вашей карте).
Таким образом, если Вы не планируете пользоваться кредитной картой, Вам необходимо обратиться в филиал Сбербанка по месту ведения карточного счета и оформить заявление на закрытие карты и расторжение договора банковского обслуживания. При закрытии карты дополнительные комиссии не взимаются.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/sberbank-spravka.php?P=3
Дмитрий
Добрый день, сбербанк заблокировал кредитную карту, вернее только расходы по ней, причина :есть риск неуплаты долга по ней, хотя не было просрочек и т. Д., могут ли её разблокировать?
Эксперт
Дмитрий, скорее всего, задолженность по карте слишком сильно увеличилась, что и повлекло за собой риск неуплаты. Разблокировка будет возможна после того, как большая часть долга будет погашена, однако, скорее всего, кредитный лимит будет уменьшен.
Рекомендую Вам в кратчайшие сроки постараться погасить задолженность и обратиться в филиал Сбербанка по месту ведения карточного счета с заявлением на разблокировку кредитной карты.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/sberbank-spravka.php?P=3
анна
Здравствуйте. А если я картой не пользуюсь лет десять и не помню где она, как мне закрыть счет и отказаться вообще от услуг банка??
Эксперт
Анна, в такой ситуации Вам просто нужно обратиться в филиал по месту ведения карточного счета с паспортом и сообщить о своем намерении операционисту. Сотрудники банка-эмитента помогут Вам оформить заявление на закрытие карты и расторжение договора банковского обслуживания.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/sberbank-spravka.php?P=3
Инна
Здравствуйте. Раньше я всегда переводила деньги с карты на карту без проблем. Теперь мне выдают «на карте не хватает средств», или «данный клиент не зарегистрирован». В чём причина? Почему не совершается перевод?
Эксперт
Инна, причин может быть множество: начиная от реальной нехватки средств на карточном балансе и заканчивая ошибками в оформлении перевода. Для получения точной информации Вам следует обратиться в Службу поддержки клиентов Сбербанка и сообщить сотрудникам всю необходимую информацию относительно оформления перевода.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/sberbank-spravka.php?P=3
Татьяна
Почему на пенсионной карте в чеке пропечатывается MIR Classik CRD? Это кредитная карта?
Добавить комментарий