Справка для владельцев карт ОТП Банка

Сария, если Вам нужно восстановить номер кредитного договора или иные реквизиты, необходимые для погашения ссудной задолженности, Вы можете обратиться в Справочно-информационный Центр по телефону 8-800-000-70-01, направить соответствующий запрос на электронный адрес ОТП Банка spravka@otpbank.ru, позвонить онлайн на Skype otpbank_russia или обратиться непосредственно в отделение Банка.

Как мне узнать остаток по карте,зарегистрированной на другого человека?

Вячеслав, к сожалению, узнать информацию по карте, оформленной на третье лицо, у Вас не получится, т.к. такие сведения относятся к категории конфиденциальной информации.

Здравствуйте ! У меня кредитная карта .Увеличили процент ,в данный момент с работой проблемы ,денег практически нет .Вопрос как можно снизить процент по карте ,а то выплачивать сейчас трудновато .Или совсем не платить ,а разбираться через суд ?

Марат, согласно Правилам выпуска и обслуживания банковских карт в ОТП Банке, банк имеет право вносить изменения в Правила и Тарифы, разместив новые редакции данных документов на официальном сайте Банка и/или на информационных стендах в подразделениях Банка.

При этом изменения, ухудшающие положение клиентов, распространяются только на тех клиентов, которые заключили Договоры после утверждения новой редакции Правил или Тарифов.

Под действие изменений и дополнений в Правила и Тарифы подпадают все операции, которые совершены, начиная с даты вступления в силу таких изменений и дополнений.

В случае несогласия с внесенными изменениями или дополнениями, Вы  вправе до вступления в силу таких изменений или дополнений отказаться от Договора в предусмотренном порядке (погасить всю задолженность и оформить заявление на закрытие карты).

Таким образом, если Вы своевременно не внесли всю сумму кредитного лимита и не оформили заявление на закрытие карты, тем самым Вы согласились в внесенными изменениями и должны погашать имеющуюся задолженность по вновь установленной процентной ставке.

По вопросам, связанным с реструктуризацией Вашей кредитной задолженности, Вы можете обратиться в отделение Банка, имея при себе документы, подтверждающие ухудшение Вашего финансового положения.

Прошу выслать мне на мою эл. почту распечатку по моим платежам или где ее можно получить?

Елена, оформить запрос на получение выписки по кредиту или кредитной карте в ОТП Банке Вы можете, обратившись в Справочно-информационный Центр Банка по телефону 8-800-000-70-01 или по Skype otpbank_russia, а также направив запрос на электронный адрес ОТП Банка spravka@otpbank.ru или непосредственно в отделении Банка.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-otp-bank.php?P=1

Добрый день! Подскажите пожалуйста, у зарплатной карты окончен срок действия, я ей не пользуюсь, т.к. уволенный сотрудник. Как проверить закрыт ли счет и нет ли задолженности, если карта уничтожена? 

Ирина, чтобы уточнить статус Вашей карты, Вы можете позвонить в колл-центр ОТП Банка по телефону 8-800-000-70-01, осуществить звонок через Skype на otpbank_russia, направить запрос на электронный адрес ОТП Банка spravka@otpbank.ru или обратиться непосредственно в отделение.

Добрый день! Меня интересует вопрос о закрытии карты. Мне нужно предоставить справку "о закрытие кредитной карты" в другой банк .Дата написания заявления 29.03.2016 . Когда я могу забрать у банка эту справку. Банки "ОТП", "Совкомбанк". Зорание спасибо.

Иван, окончательно карта и карточный счет закрываются и, соответственно, расторгается договор банковского обслуживания по истечении 35-45 дней после оформления заявления и возврата карты в банк. Так, например, в ОТП Банке такой срок составляет 40 дней, в Совкомбанке - 45 дней.

Таким образом, получить интересующую Вас справку в данных кредитных организациях можно будет по истечении указанного периода времени.

В руководстве пользователя кредитной карты указано,что я буду получать ежемесячно счёт-выписку о состоянии счёта по почте.Последняя выписка мне пришла по состоянию на 21.05.2015г Как получить следующие выписки?

Татьяна, в случае, если Вам по какой-либо причине перестали поступать выписки по карте, Вы можете обратиться с данным вопросом в Службу помощи клиентам по номеру телефона, указанному на оборотной стороне Вашей карты, или непосредственно в отделение ОТП Банка.

Здравствуйте! у меня есть личный кабинет в ОТПбанке, открытый был на основании договора взятого кредита в магазине. Затем была выслана кредитная карта, я её активировала. Где я могу просмотреть все операции по своей кредитной карте? В личном кабинете кредитной карты нет.

Любовь, чтобы получить доступ ко всем продуктам и услугам, оформленным в ОТП Банке, с использованием дистанционного сервиса ОТПДирект, Вы можете связаться с Службой помощи клиентам, позвонив по телефонам 7 (495) 775-4-775 (для Москвы и МО) или 8 (800) 100-55-55 (звонок по России бесплатный, в т.ч. с мобильных) или обратиться в ближайшее отделение ОТП Банка.

Здравствуйте, как можно узнать номер счета или договора по кредитной карте, чтобы пополнить карту, дело в том что карта оформлена на отца, а связаться с ним нет такой возможности, естественно и договора у меня нет, и у меня проблема в том что я не могу погасить кредит по карте

Анна, узнать реквизиты карты или кредитного договора для погашения задолженности можно из документов, полученных при оформлении данных банковских продуктов. К сожалению, Вам, как третьему лицу, ни в Службе поддержки клиентов, ни в отделении Банка данную информацию сообщить не смогут, т.к. это будет являться нарушением законодательства РФ в части разглашения банковской тайны.

добрый день, для закрытия кредитной карты возможно ли не писать 2 заявления (на закрытие и перевод остатка на счете), а снять остаток через кассу и написать одно заявление на закрытие счета? 

Здравствуйте! Проконсультируйте меня,пожалуйста, по такому вопросу: обязан ли я выплачивать деньги за годовое обслуживание банковского счёта кредитной карты,если все задолженности  были мною погашены вО время,т.е. до окончания срока пользования  мая-2015 г.? К тому же смс-сообщение от ОТП-банка пришло о рекомендуемом платеже спустя более года в июне 2016 г. И могу ли я закрыть счёт без оплаты этой суммы,т.к. ни счётом,ни тем более просроченной картой,которая была заблокирована в мае-2015 я не пользовался?

Василий, как правило, для получения справки об отсутствии кредитной задолженности в банке необходимо обращаться непосредственно в отделение, имея при себе документ, удостоверяющий личность.

Предварительно скоординировать действия Вам помогут в Справочно-информационном по телефону 8-800-000-70-01, по запросу на электронный адрес ОТП Банка spravka@otpbank.ru или по звонку через Skype otpbank_russia.

Алексей, для корректного закрытия кредитной карты в ОТП Банке и расторжения договора банковского обслуживания, Вы должны уведомить об этом Банк путем предоставления соответствующего письменного заявления в срок не менее чем за 40 календарных дней до предполагаемой даты расторжения договора.

Таким образом, если Вы в установленные сроки такое заявление не оформили, карта была перезапущена Банком в автоматическом режиме, что повлекло за собой начисление комиссии за ее годовое обслуживание, которую в данной ситуации с Вас требуют оплатить.

Обратите внимание, что любые спорные вопросы Вы можете решить, оформив письменное заявление в отделении Банка или обратившись в судебные инстанции.

Виктор, процедура закрытия банковской карты и расторжения договора на банковское обслуживание определяется внутренними регламентами кредитной организации. Действительно, у Вас есть выбор - получить остаток собственных денежных средств наличными деньгами через кассу или безналичным перечислением на иные реквизиты. При этом количество оформляемых заявлений значения не имеет: если пункт о том, что делать с остатком средств на карте, присутствует в основном заявлении на ее закрытие, дополнительно никаких заявлений оформлять не нужно. В ином случае необходимо заполнение дополнительно формы, в которой указываются полные реквизиты для перечисления остатка собственных денежных средств клиента по истечении определенного срока.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-otp-bank.php?P=1

Добрый день!Я много лет пользуюсь Вашей картой,в январе истек срок действия карты и уже полгода жду новую карту,звоню каждую неделю и все обещают!Подскажите пожалуйста как можно снять или перевести деньги на другую карту?Интернет- банк не подключен,по телефону не подключают а съездить в банк и написать заявление возможности нет!Спасибо!

Лариса, получить денежные средства, находящиеся на балансе Вашей карты, если у Вас не подключены никакие дистанционные услуги, при этом Вы не имеете возможности посетить отделение Банка, никак не получится. Если Вы планируете расторгнуть договор банковского обслуживания, Вам необходимо обратиться в любой филиал Банка с паспортом и оформить соответствующее заявление.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-otp-bank.php?P=1

Добрый день. Такая ситуация, у мамы задолженность по кредиту который она получила на основании кредитной карты, документов / договора нет. Не давно стали поступать звонки с угрозами. Я взяла на себя выплату по кредиту, но после выплаты 20 т рублей, задолженность не уменьшилась, определённого строка выплаты и суммы так и нет( каждый раз срок и сумма разная) обращались в банк за выпиской по кредиту и погашению 25 июля 2016 года. На данный момент получили смс с новой датой и новой суммой выплаты . Выписку м так и не прислали, заказ делал оператор в банке. Куда обращаться дальше? Платить просто так ещё 10 заявленных тысяч не понятно куда я не хочу. Кстати дозвониться по бесплатному телефону практически нереально. Дайте действующие контакты, так как если снова будут угрозы пенсионеру я обращусь в суд. 

Ирина, в данной ситуации Вам необходимо обращаться непосредственно в отделение Банка и решать все вопросы на месте. Оформите соответствующее заявление и пусть Вам сразу же пояснят причины возникновения суммы задолженности и возможность ее полного погашения.

Обратиться в суд - Ваше право, и Вы можете им воспользоваться.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-otp-bank.php?P=1

Добрый день! Как я могу получить доступ в интернет банк, если нет ни логина ни пароля? 

Елена, чтобы начать пользоваться интернет-банком, у Вас должен быть подключен ОТПдирект. Также потребуется логин и пароль. Чтобы узнать необходимые реквизиты для входа, Вы можете позвонить по телефону 8-800-100-5555, после чего на зарегистрированный номер мобильного телефона оператор отправит Вам пароль для первого входа в интернет-банк. Обратите внимание, что оператор справочной службы может запросить у Вас паспортные данные и кодовое слово.

Если ОТПдирект еще не подключен, то Вам нужно будет обратиться в любое отделение ОТП Банка и заключить соответствующий договор, имея при себе паспорт. При этом, логин для входа Вам сообщит сотрудник отделения, а пароль для первого входа в интернет-банк придет в SMS. При первом входе система предложит Вам сменить пароль. 
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-otp-bank.php?P=1

Доброго вам времени. Подскажите пожалуйста. Пришла по почте кредитная карта ОТП. Позвонил по телефону для активации. В процессе ответ-вопрос, не смог вспомнить ключевое слово когда покупал технику в кредит. И по ошибке указал тел. номер дочери а не свой. После всех ответов на вопросы сотрудница сказала. Все ответы верны когда вам можно будет позвонить? Сказал, что удобней всего завтра с 9 утра. Но прошел уже почти весь день. А звонка так и нет. При этом на телефон все таки пришло смс о попытке активации. Скажите, когда можно ожидать звонка? Так как деньги нужны срочно. 

Михаил, если Вы пытаетесь активировать карту дистанционно, то для того, чтобы однозначно идентифицировать Вас как законного владельца карты, Вам необходимо назвать кодовое слово или контрольную информацию. Данная информация указывается Вами при заполнении анкеты на получение кредитной карты.

Если же Вы забыли кодовое слово, то для активации карты Вам необходимо обращаться в отделение Банка с паспортом.

Здравствуйте! Получила кредитную карту по почте, она была утеряна, скажите мне может прийти сообщение об активации, если кто-то вдруг решит ей воспользоваться, если мобильный банк и смс-оповещения не подключены?

Татьяна, для дистанционной активации карты сотрудниками ОТП Банка будет проводиться идентификация звонящего в целях определения, действительно ли он является законным владельцем карты. Так, например, кроме личных данных держателя в обязательном порядке запрашивается кодовое слово (контрольная информация), которую вряд ли будет знать человек, случайно нашедший Вашу утерянную карту.

К тому же, при оформлении перевыпуска карты взамен утраченной, первичная карта блокируется и становится не доступна для использования, поэтому переживать о возможности ее несанкционированного использования Вам не стоит.

Скажите, а если активируют карту по смс, меня оповестят? Так как в письме было написано, что можно активировать карту, отослав смс с последними цифрами карты на какой-то номер!

Татьяна, в случае активации, проводимой дистанционным способом, с помощью отправки SMS-сообщения в соответствующем формате, такой запрос должен быть направлен с номера телефона, указанного при заполнении анкеты. Очень сомнительно, что случится такое совпадение, и у нашедшего Вашу карту лица будет именно Ваш номер мобильного телефона.

Также обратите внимание на тот факт, что заблокированную в качестве утерянной карту невозможно активировать.

Спасибо большое, что все разъяснили, значит буду блокировать карту!

Татьяна, раз Вы уже оформили перевыпуск карты, это означает, что Банк в курсе причины, по которой это произошло, то есть карта уже на момент перевыпуска значится как утерянная и блокируется в автоматическом порядке, никаких дополнительных действий Вам предпринимать не нужно.

В магазине приобрела технику оформив кредит на 6 месяцев  через Отп, сразу не обратила, что в договоре написано о выпуске кр.карты( прочитала в интернете ,что это у них включено сразу в договоре).За кредит я рассчиталась. Карту мне  прислали почтой, активировать я не хочу так как на пенсии и прекрасно понимаю все расходы.Как быть с этой картой, очень переживаю так как вчера звонили на сотовый спрашивали об активизации девушка представилась ,что из банка , но вот телефон был сотовый.Как понять не хотят ли злоупотребить картой  или оформить кредит на меня так как два раза приходила смс на с/телефон с предложением. Прочитала в интернете ,что в отп есть такие случаи .  

Здравствуйте!  мне оформили кредитную карту  ОТП банка "Молния" в магазине "Связной", но я ей не пользовался пин код не запрашивал. Будут ли у меня задолженности перед банком?. Надо ли закрывать карту?

Анна, до момента, пока Вы по собственной инициативе не активируете карту, никто не сможет несанкционированно воспользоваться находящимися на ней средствами кредитного лимита.

Однако, для корректного закрытия кредитной карты Вам нужно обратиться в отделение ОТП Банка с паспортом и оформить соответствующее заявлением.

Сергей, прочитать ответ на Ваш вопрос можно, кликнув по ссылке.

 Есть ли отделение отпбанка в Магнитогорске или Троицке Челябинской области

Анна, к сожалению, в указанных Вами населенных пунктах отделения и представительства ОТП Банка отсутствуют.

Сегодня посетила работника от отп банка , который оформлял мне кредит на технику,чтобы взять справку о задолженности.Она сказала,что может оформить заявление о расторжении договора о предоставлении и обслуживании банковской карты.Вообще я заявление подписала ,но карту я не активировала , ее она порезала при мне. Договор у меня от 27/07/2016 прислали мне 25/08/2016,а заявление написано 17/10/2016.Теперь меня волнует вдруг начислят какие нибудь комиссии .

Анна, т.к. Ваша карта не была активирована, операции по ней не производились, и на сегодняшний день уже оформлено заявление на расторжение договора банковского обслуживания, то переживать Вам не стоит, никакие комиссии начислены не будут.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-otp-bank.php?P=1

В январе закончился срок действия кредитной карты, должна была придти по почте новая, но ее до сих пор нет. Как узнать ее местонахождения? Алексей Геннадьевич Шляпин Калининградская область Славский район Большаково. Другие данные не могу дать так как они конфиденциальные.

Алексей, уточнить статус Вашей карты и ее текущее местонахождение Вы можете в Справочно-информационном Центре Банка, позвонив по телефону 8-800-000-70-01 или на Skype otpbank_russia, а также направив запрос на электронный адрес Банка spravka@otpbank.ru.

активировал и карту отп банка , но неверно ввели пин код 3 раза. позвонили в тех поддержку для разблокировки.  интересно когда произойдёт разблокировка карты ?

Анна, как правило, разблокировка карты происходит достаточно оперативно, максимальный срок - сутки.

Здравствуйте,я получила по почте кредитную карту,активировала ее .сразу после активации банк заблокировал лимит по карте!не каких просрочке у меня не было и других кридитов тоже.