Вопросы использования онлайн-банка

Задать вопрос

Как получить доступ в Интернет-банк, какие возможности есть в кабинете онлайн банков - освещаем в этом разделе.

Вопросы по тегу:

Почему не списался платеж по кредиту?
11.09.2016 Кристина (Брянск)

Кристина, к сожалению, Вы не указали, клиентом какой именно кредитной организации являетесь, однако в целом банковская практика такова: в случае, если дата платежа выпадает на выходной/праздничный день, то списание денежных средств в счет погашения кредитной задолженности проводится в первый же рабочий день после этого, то есть в Вашем случае - 12 сентября. Читать дальше →

Как оплачивать проезд бесконтактной картой Visa от Сбербанка?
11.09.2016 Штуко А.п. (Москва)

Действительно, классическая карта Visa «Бесконтактная» от Сбербанка выпускается с транспортным приложением "Тройка", то есть Вы можете записать на данную карту билеты на городской транспорт и пользоваться ею для безналичного оплата проезда в Москве.Таким образом, чтобы пополнить транспортное приложение по Вашей карте, Вам необходимо вставить ее в устройство самообслуживания или банкомат в метро, ввести PIN-код карты, выбрать пункт «Пополнение транспортного приложения», ввести необходимую сумму для пополнения транспортного приложения, подтвердить  Ваш выбор и после окончания операции записи билета на карту обязательно получить чек, подтверждающий факт совершения операции.Обратите внимание, что пополнение карты в устройствах самообслуживания и банкоматах в метро осуществляется без комиссии. Читать дальше →

Почему 31 августа не были начислены проценты по пенсионной карте Россельхозбанка?
11.09.2016 Валентина (Санкт-Петербург)

Валентина, согласно тарифному плану "Пенсионный" в Россельхозбанке, "начисление и причисление процентов к остатку денежных средств на счете производится ежемесячно в последний рабочий день месяца, а также в день закрытия счета" в размере 7% годовых.Одной из возможных причин отсутствия начисленных процентов может быть нулевой остаток по карточному счету на дату отчета. Читать дальше →

Можно ли открыть новую карту в Сбербанке, если Сбербанк Онлайн заблокирован по подозрению в проведении сомнительных операций?
11.09.2016 Сергей (Королев)

Сергей, действительно, 115-ФЗ и иные, связанные с ним законодательные нормативные акты, положения которых включены в условия обслуживания пластиковых карт и иных банковских продуктов, дают право кредитной организации отказать клиенту в приеме расчетных документов, направленных дистанционным способом с применением электронной цифровой подписи при наличии подозрений в осуществлении операций, обладающих признаками "необычных сделок".Как правило, параллельно банк запрашивает документы, являющиеся основанием для проведения операций по карте/счету, а также иные документы, необходимые для квалификации таких операций и раскрытии их экономического смысла. Читать дальше →

Почему не поступило СМС о решении банка Восточный Экспресс по кредитной заявке?
11.09.2016 Попов Сергей Владимирович (Санкт-Петербург)

Сергей Владимирович, как правило, результат рассмотрения кредитной заявки доводится до клиента банковскими сотрудниками в виде СМС-сообщения или посредством телефонного звонка. Читать дальше →

Почему нельзя получить карту банка Тинькофф в г.Нерюнгри?
11.09.2016 Алина (Нерюнгри)

Алина, действительно, после уточнения информации выяснилось, что курьерская доставка карты в г.Нерюнгри республики Саха-Якутия, не осуществляется. Читать дальше →

Можно ли получить карту Сбербанка с новым сроком действия в другом городе?
11.09.2016 Елена (Москва)

Елена, когда срок действия Вашей карты будет подходить к концу, Вы можете не позднее чем за 45 дней до его окончания обратиться в любое удобное для Вас отделение Банка по месту Вашего фактического нахождения и оформить заявление на выдачу новой карты не по месту ведения карточного счета.Обратите внимание, что если до окончания срока действия карты останется менее 45 дней, то дополнительно Вам нужно будет оформить также заявление на перевыпуск карты, а сама процедура получения может немного затянуться, так как автоматически пере выпущенная карта уже будет направлена в отделение по месту ведения счета и сотрудникам Банка придется запрашивать ее оттуда, что может занять больше времени.. Читать дальше →

Можно ли документы для оформления кредита в банке Русский Капитал, отправить по электронной почте?
11.09.2016 Ирина Александровна Колесникова (Красноярск)

Ирина Александровна, все необходимые для получения кредита документы Вам необходимо предоставлять в отделение Банка лично.Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/36651/?sf=1. Читать дальше →

Можно ли курсанту получить в Сбербанке кредит для военнослужащих?
10.09.2016 Екатерина (Воронеж)

Екатерина, действительно, Сбербанк разработал специальную кредитную программу, которой могут воспользоваться военнослужащие, участники накопительно-ипотечной системы (НИС): получившие ипотечный кредит по программе «Военная ипотека» в АО Сбербанк или оформляющие ипотечный кредит по программе «Военная ипотека» в АО Сбербанк.При этом, максимальная сумма кредита - 500 000 рублей без обеспечения или 1 000 000 рублей с оформлением поручительства физического лица; процентная ставка – 16,5% или 17,5% в случае отсутствия поручительства; срок кредита до 5 лет; выдается на любые цели, в том числе в качестве доплаты за покупаемую квартиру.Также определены следующие требования для заемщиков: возраст должен быть не менее 21 года, стаж работы - не менее 6 месяцев на текущем месте работы и не менее 1 года общего стажа за последние 5 лет; заемщик должен являться участником НИС, заемщиком ранее или одновременно подана кредитная заявка на предоставление ипотечного кредита по программе «Военная ипотека» в Сбербанке или у заемщика имеется действующий кредит, предоставленный Банком по программе «Военная ипотека».Таким образом, только в такой ситуации будут действовать частные условия для получения кредита военнослужащим, в остальных случаях потребительские кредиты оформляются на стандартных условиях, при которых место работы и доход должны быть документально подтверждены в обязательном порядке, однако место регистрации потенциального заемщика большого значения иметь не будет.. Читать дальше →

Можно ли получить кредит в Сбербанке, находясь в декретном отпуске?
09.09.2016 Фануза Бурангулова (Самара)

Фануза, в Вашем случае получение потребительского кредита в Сбербанке возможно только при наличии предодобренного предложения. Читать дальше →

Можно ли в Яр-Банке получить кредитную карту пенсионеру?
09.09.2016 Виктор Дзикевич (Краснодар)

Виктор, в Яр-Банке установлены следующие требования для потенциального заемщика: Вы должны быть гражданином РФ в возрасте от 21 года до 60 лет, также, Ваш общий трудовой стаж должен быть не менее 1 года, а на последнем месте работы - не менее 3 месяцев, при этом в Вашей кредитной истории должна отсутствовать негативная информация.Таким образом, в Вашем случая, не имея постоянного места работы, а в качестве источника дохода - лишь пенсию, получить кредитную карту в Яр-Банке Вы не сможете.. Читать дальше →

Как заказать карту?
09.09.2016 Ольга (Йошкар-Ола)

Ольга, уточните, пожалуйста, в какой именно кредитной организации Вы хотели бы оформить карту.. Читать дальше →

Можно ли в Россельхозбанке получить кредит на 50000 рублей?
09.09.2016 Елена (Великий Новгород)

Елена, для получения кредита в Россельхозбанке Вы должны соответствовать следующим требованиям: быть гражданином РФ в возрасте от 18 до 65 лет (на момент возврата кредита) и иметь регистрацию на территории России, при этом Ваш стаж должен быть не менее 6 месяцев на последнем (текущем) месте работы и не менее 1 года за последние 5 лет.Обратите внимание, что при расчете возможной к выдаче суммы кредита будут учитываться многие факторы, такие как, например, Ваш доход (официальный, подтвержденный документально), его соотношение к общей долговой нагрузке, кредитная история и т.д. Читать дальше →

Можно ли делать дополнительное взносы на пенсионный вклад?
08.09.2016 Татьяна (Киров)

Татьяна, в различных кредитных организациях условия пользования счетами и вкладами имеют существенные отличия, поэтому для получения корректного ответа на Ваш вопрос укажите, пожалуйста, в каком именно банке Вы планируете открыть пенсионный вклад.. Читать дальше →

Вопросы по использованию дебетовых карт Сбербанка
08.09.2016 Николай (Москва)

Николай, если Вы подключите Ваши карты к разным номерам мобильных телефонов, то СМС-сообщения по операциям с каждой из карт будут поступать непосредственно на указанные номера.Обратите внимание, что Личный кабинет в Сбербанк Онлайн у Вас будет один, в котором Вы получите доступ ко всем банковским продуктам, открытым в Сбербанке России.При этом, любые операции между своими счетами и картам, в том числе безналичные переводы, будут осуществляться без взимания какого-либо комиссионного вознаграждения.Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/36631/?sf=1. Читать дальше →

Можно ли в ВТБ24 получить кредит с плохой кредитной историей?
08.09.2016 Александр (Бийск)

Александр, для получения потребительского кредита в ВТБ24 Вы должны соответствовать следующим требованиям Банка: Ваш возраст должен быть не менее 21 года на момент подачи заявки и не более 70 лет на момент погашения кредита, подтвержденный доход после вычета налогов — от 20 000 рублей (30 000 рублей для Москвы и Московской области), общий трудовой стаж — не менее одного года, стаж на текущем месте работы — не менее 3 месяцев, гражданство — Российская Федерация, постоянная регистрация в регионе, где присутствует Банк.Если все  условия выполняются, то Вы можете оформить кредитную заявку дистанционно в онлайн-режиме на сайте Банка, по номеру Центра телефонного обслуживания 8 (800) 100-24-24 или при обращении в любое отделение ВТБ24, предоставив сразу же весь пакет необходимых документов.Обратите внимание, что решение принимается Банком в течение 1-3 рабочих дней после подачи заявки. Читать дальше →

Когда может быть увеличен лимит по кредитной карте Альфа-Банка?
08.09.2016 Ирина (Самара)

Ирина, чтобы получить возможность увеличить кредитный лимит по карте Альфа-Банка, пользоваться картой Вы должны не менее 6 месяцев и при этом у Вас не должно быть просроченной задолженности.При выполнении данных условий Вы можете обратиться с соответствующим заявлением в любое удобное для Вас отделение с паспортом и справкой о Ваших доходах по форме 2-НДФЛ или по форме Банка. Читать дальше →

Как дистанционно управлять карточным счетом, если закончился срок действия карты Сбербанка?
07.09.2016 Юлия (Александрия)

Юлия, если срок действия Вашей карты истек, то Вам необходимо получить новую и только после этого Вы сможете воспользоваться денежными средствами, оставшимися на заблокированной просроченной карте.Получить наличные денежные средства непосредственно с карточного счета возможно только при личном обращении непосредственно в отделение Банка.. Читать дальше →

Как поменять карту ОТП Банка с истекшим сроком действия?
07.09.2016 Григорьева Елена Ивановна (Нижний Тагил)

Елена Ивановна, согласно Правилам выпуска и обслуживания банковских карт в ОТП Банке, перевыпуск карты может быть осуществлен автоматически, по усмотрению Банка, за 1 месяц до окончания срока ее действия, а также по истечению срока ее действия, в случае, если клиентом до момента перевыпуска карты не было предоставлено заявление на расторжение договора.Таким образом, чтобы уточнить, будет ли пере выпущена Ваша карта в автоматическом режиме или же Вам нужно будет обращаться в отделение Банка с соответствующим заявлением, Вы можете обратиться в Справочно-информационный Центр Банка по телефону 8-800-000-70-01, а если не получается дозвониться по указанному номеру, сделать запрос на электронный адрес ОТП Банка spravka@otpbank.ru или позвонить на Skype otpbank_russia.. Читать дальше →

Должен ли Росбанк уведомлять заемщика об окончании срока действия кредитного договора?
07.09.2016 Надежда (Санкт-Петербург)

Надежда, кредитный договор заканчивает свое действие в случае исполнения сторонами взятых на себя обязательств. Читать дальше →