За границу с кредитной картой

Здравствуйте, Вадим!

В случае, когда Вы пользуетесь картой Visa, официальной валютой расчетов данной платежной системы являются доллары США. Таким образом, при использовании карты в Тайланде, сначала платежная система будет переводить валюту платежа (баты) в валюту расчетов с банком (доллары), после чего банк конвертирует полученную сумму в рубли. Таким образом, будет происходить двойная конвертация (первая – по курсу Visa баты-доллар, вторая – по банковскому доллар-рубли).

Обратите внимание, что во избежание непредвиденной блокировки карты Банком при нахождении за границей, Вам необходимо обратиться в отделение или позвонить в Службу поддержки для подключения услуги "особый режим". После подключения данной услуги в целях безопасности Банк будет авторизовать запросы на проведение операций только из указанных Вами стран.

Подскажите пожалуйста, у меня карта Visa клаcсическая в Евро, при использовании ее в Германии и Хорватии у меня при съеме денег конвертация тоже будет происходить? И какой процент будет сниматься за проведение операции по съему наличных?

Александр, добрый день!

Если Вы будете снимать наличную валюту в Германии (а там валюта евро), то никакой конвертации проводиться не будет, так как счет Вашей карты также открыт в евро. Если же Вы будете рассчитываться безналично, то в этом случае конвертация будет присутствовать, платежная система переводит валюту платежа (евро) в валюту расчетов с банком (доллары, так как у вас карта Visa).
В случае с Хорватией конвертация будет проводиться в любом случае, так как национальной валютой там является хорватская куна.

Комиссия за снятие наличных будет списана с Вас в размере, предусмотренном тарифами по Вашей банковской карте.

Подскажите, пожалуйста, как будет происходить конвертация по карте Visa, если расчитываться безналично в хорватских кунах. Какую карту лучше брать с собой в Хорватию?

Татьяна, здравствуйте!

При использовании карты Visa официальной валютой расчетов выступают чаще всего доллары США (однако некоторые банки проводят расчеты в Еврозоне через евро). Таким образом, при безналичной оплате картой в Хорватии, сначала платежная система будет переводить валюту платежа (куны) в валюту расчетов с банком (доллары), после чего банк конвертирует полученную сумму в рубли, то есть будет происходить двойная конвертация (первая – по курсу Visa хорватские куны-доллар, вторая – по банковскому доллар-рубли).

Считается, что в Европе наиболее распространена платежная система  MasterCard, однако в данном случае Вы можете свободно пользоваться любой картой желательно ''классической'' категории и выше.

Татьяна, уточните, пожалуйста, картой какого Банка Вы пользуетесь, так как тарифы существенно отличаются в различных кредитных организациях.

Татьяна, в данном случае важно, в каком именно Банке открыта Ваша карта.

Карта у меня открыта в Сбербанке.

Татьяна, как сообщил специалист Службы поддержки Сбербанка, дополнительная комиссия при проведении конверсионных операций по карте самим Банком не взимается. Однако такая комиссия предусмотрена у платежной системы Visa в размере 0,65% от суммы.

Игорь, здравствуйте!

Ситуация у Вас сложилась и правда, очень странная. Обычно клиенты банков теряют на конвертации лишь в том случае, если оплатить нужно одной валютой, а счет карты ведется в другой валюте. Но такая ситуация, когда за границей при оплате долларовой картой расчет происходит в рублях - в моей практике встречается впервые. Карта не может не позволять производить расчет в валюте, в которой ведется счет, скорее всего ошибку допустила сотрудница отеля.

На сайте Сбербанка Вы можете просмотреть тарифы, где четко видно, что при списании и зачислении долларов на карту, счет которой также долларовый, суммы одинаковы.

Игорь, скорее всего, это комиссия самой платежной системы Visa. Для уточнения данных по проведенной операции Вам следует обратиться в отделение Банка и получить выписку по Вашему карточному счету или позвонить в Службу поддержки клиентов Банка по телефону 8-800-555-5550.

Игорь, возможно, в отеле, из-за большого наплыва российских туристов, терминальное оборудование настроили специальным образом для производства автоматических рублевых расчетов, в связи с чем операция по Вашей карте и была проведена в рублях.

В любом случае, Вам лучше обратиться в Службу поддержки Банка или непосредственно Платежной системы, возможно, удастся вернуть излишне потраченные средства.

Добрый день! При поездке в Италию нам не удалось воспользоваться забронированным автомобилем. т.к. в агентстве потребовали карту, которая "может уходить "в минус" в случае превышения ее баланса, и это происходит за счет гарантий банка". Какую карту мне нужно оформлять перед следующей поездкой?

Ольга, здравствуйте!

Для бронирования автомобиля у Вас в наличии должны быть эмбоссированная карта (то есть с выдавленной на ней Вашей фамилией и именем), которая относится к категории не ниже "классической", например, Visa Classic или MC Standard. При этом значения не имеет, дебетовая у Вас карта или кредитная.

Более подробно данный вопрос рассматривается в статье на нашем сайте Бронирование автомобиля с помощью кредитной карты.

Денис, добрый день!

Вы можете расплачиваться Вашей картой за границей в пределах внесенных или перечисленных Вами собственных денежных средств (если карта дебетовая) или же в пределах установленного Банком кредитного лимита (если карта предполагает его наличие, то есть является кредитной).

Валентин, добрый день!

Чаще всего банки не устанавливают ограничений на количество оформляемых дебетовых карт, однако возможность получения кредитных карт может быть ограничена Вашей платежеспособностью. 

Также банки могут не эмитировать по несколько карт одной платежной системы или ограничить общее количество кредитных продуктов. Но даже в этом случае при необходимости иметь карты различных платежных систем Вы можете подобрать наиболее оптимальные для Вас тарифы и условия по картам и оформить их в различных финансовых учреждениях.

На нашем сайте есть интересная статья на эту тему А сколько карт нужно вам?

Дарья, добрый день!

Конечно, в стране, где больше распространены расчеты в американских долларах, лучше использовать карту платежной системы Visa. В этом случае, если карточный счет у Вас открыт в рублях, конвертация будет проходить один раз (доллары-рубли). Однако обратите внимание, что, если Вы будете расплачиваться по счету в национальной валюте (турецких лирах), то конвертация в любом случае будет двойная, поэтому Вы можете также взять для безопасности и вторую карту MasterCard.

Также не забудьте перед поездкой предупредить об этом Банк и установить по картам "особый режим" для исключения возможности ошибочной блокировки карт.

В статье выше ситуации использования карт за границей рассмотрены более подробно, можете с ней ознакомиться.

Галина, здравствуйте!

Если карточный счет у Вас открыт в рублях, то заранее осуществить конверсию из рублей в доллары не удастся. Вы сможете использовать Вашу карту в любой торгово-сервисной точке, где найдете логотип платежной системы MasterCard, при этом как в случае с безналичной оплатой, так и при снятии наличных через банкоматы, расчеты будут проходить в местной валюте, то есть в долларах США.

Дополнительная комиссия за конвертация Сбербанком не предусмотрена, однако обратите внимание, что т.к. валюта расчетов платежной системы с банком является евро, то по Вашим операциям будет проходить двойная конвертация: сначала платежная система будет переводить валюту платежа (доллары) в валюту расчетов с банком (евро), после чего уже банк конвертирует полученную сумму в рубли. Таким образом, по возможности, в США более рационально использовать рублевую карту Visa или любую карту в долларах.

Добрый день! Я лечу в Турцию, решил в этот раз поставить эксперимент. У меня рублевая Сбербанковская Visa Classic, хочу по прилете снять лиры в турецком банкомате. Скажите пожалуйста, я читал в прошлом году, что Сбербанк выкупил турецкий Denizbank и для клиентов Сбера, любая операция по снятию наличных будет без комиссии. Так ли это? А если есть комиссия сколько она составляет от суммы и стоит ли пробовать?) Спасибо

Сергей, добрый день!

Как ранее сообщал заместитель председателя правления Сбербанка Сергей Горьков корреспондентам газеты "Коммерсантъ", Сбербанк России предоставит возможность своим клиентам проводить операции без взимания дополнительных комиссий в странах, в которых представлены банки зарубежной сети Сбербанка, в число которых на сегодняшний день входит и DenizBank.

Таким образом, владельцы дебетовых карт Сбербанка могут пользоваться услугами DenizBank, в том числе и снимать наличные денежные средства без комиссии в сети банкоматов.

Владимир, здравствуйте!

Если Вы самостоятельно не устанавливали никаких лимитов по Вашей карте, то самим Банком лимит на проведение безналичных платежей не установлен, то есть Вы можете осуществить безналичный расчет в пределах доступного карточного лимита.

Однако обратите внимание, что Вам необходимо перед поездкой подключить услугу "особый режим" для исключения возможной ошибочной блокировки карты Банком при пользовании ею за границей. Вы можете сделать это, обратившись в любое отделение Сбербанка или по телефону, указанному на обороте Вашей карты.

Спасибо, Наталья, у меня ешё один вопрос. В интернете наткнулся на информацию о представительстве Сбербанка во Франкфурте-на-Майне, но более конкретной информации о спектре услуг этого филиала пока не нашёл. В частности, меня интересует условия снятия наличности (комиссия, допустимый объём в сутки и т.д.) Сущетвует ли другая возможность снять деньги с рублёвой MasterCard Сбербанка на территории Германии?

Владимир, как указано на официальном сайте Сбербанка, представительство в Германии было открыто в 2009г. в целях "представления и защиты интересов Банка и его клиентов в странах Европейского союза, оказание консультационных услуг и дальнейшее развитие деловых контактов с государственными и коммерческими структурами ЕС". Таким образом, данное представительство не обладает статусом и правами других дочерних банков (как, например, в Белоруссии, Турции и др.) и, соответственно, не обслуживает клиентов Сбербанка.

Вы, конечно, можете снять в случае возникновения такой необходимости, средства с карты в любом банкомате, где увидите логотип платежной системы MasterCard, однако уплатите при этом дополнительную комиссию и, возможно, не сможете снять крупную сумму. Советую Вам все-таки осуществить расчет картой, тем более что официальной валютой платежной системы, выпустившей Вашу карту, является евро, то есть Вы сможете избежать двойной конвертации. 

Спасибо, Наталья! 26.06.2013 Вы писали Сергею: "Таким образом, владельцы дебетовых карт Сбербанка могут пользоваться услугами DenizBank, в том числе и снимать наличные денежные средства без комиссии в сети банкоматов." В том же интернете :) наткнулся на филиал DenizBankа во Франкфурте-на Майне. Что там я точно смогу снять деньги без комисси. Пожалуйста опровергните, если я ошибаюсь. Спасибо.

По информации, сообщенной заместителем председателя правления Сбербанка Сергеем Горьковым в начале текущего года, Сбербанк России разрабатывает предложение по открытию онлайн-банка в Германии и это может быть сделано именно с помощью турецкого банка Denizbank. Однако варианты развития в этом направлении только рассматривались. К сожалению, предоставить на 100% достоверную информацию, осуществляет ли свою деятельность в Германии DenizBank с клиентами Сбербанка в полной мере, достаточно затруднительно.

Открыл дебетовую рублевую карту visa classic сбербанка, не знал, что надо писать заявление на Сбербанк ОнЛайн что бы получить id пользователя и пароль. Живу в Германии, терминалов и сбербанка здесь нет. Как узнать наличие остатка и поступления средств на карту?

Валерий, здравствуйте!

Вы можете узнать сумму доступного лимита по карте Сбербанка, находясь за границей, одним из следующих способов:

- с помощью системы автоматизированного обслуживания держателей международных банковских карт по телефону 8-800-555-555-0 или 8-800-200-3-747;

- через банкоматы других коммерческих банков (за проведение такой операции может взиматься дополнительная комиссия);

На нашем сайте, возможно, Вам также будет интересна статья на эту тему Как проверить баланс карты? Выбираем способ.

Наталья, здравствуйте!

Комиссии за проведение безналичных операций с держателей карт не предусмотрены изначально по правилам расчетов самих платежных систем. Другое дело при проведении платежей в валюте, отличной от валюты счета (конверсионные операции). В этом случае некоторые банки списывают дополнительную комиссию, однако Сбербанк к их числу не относится. То есть в данной ситуации Вы можете потерять только на разнице курсов, если расчеты будут проходить не в рублях, а в национальной валюте страны нахождения.

Наталья, спасибо за ответ! У меня карта Альфа банка платежная система visa, валюта доллар. Скажите, я правильно понимаю, что если я буду рассчитываться картой и покупать товары в кунах ( Хорватская валюта), то сумма покупки будет переводится в доллары ( не в евро) так как система Visa, и с карты будут снимать доллары так как валюта счета - доллар. Т.е. не будет двойной конвертации? 

Наталья, как правило, по банковским картам, выпущенным международной платежной системой Visa, конвертация проходит с использованием доллара США, поэтому в Вашем случае, скорее всего, дополнительной потери средств на разнице в курсах при двойной конвертации удастся избежать.

Все верно, конвертация будет проводиться один раз: хорватская куна - доллар.

Добрый день. Мы в Турции. Хотим оплатить покупку в магазине Кредитной картой Сбербанка России Visa. Оплата в рублях. Сколько с нас возьмет Сбербанк процентов за эту операцию? Заранее спасибо

Настя, в случае, если Ваш карточный счет открыт в рублях, и оплата будет проводиться также в рублях, то, независимо от страны, в которой будет происходить безналичный расчет, комиссия за такую операцию не взимается.

Добрый день, летим в Чехию. При себе имеем кредитную карту ОТП в рублях (MasterCard). Подскажите как будет происходить оплата покупок в Чешских кронах? Из крон в доллары (По курсу MC), затем из долларов в рубли (по курсу ЦБ+1,5%)?