Вопросы использования онлайн-банка

Задать вопрос

Как получить доступ в Интернет-банк, какие возможности есть в кабинете онлайн банков - освещаем в этом разделе.

Вопросы по тегу:

Как вернуть деньги, израсходованные с потерянной карты Сбербанка?
19.01.2016 Айсылу (Уфа)

Айсылу, в случае, если по Вашей карте были проведены несанкционированные списания, Вам необходимо обращаться в отделение Банка с соответствующим заявлением. Читать дальше →

Существуют ли риски мошенничества, если покупатель хочет перевести оплату на карту продавца?
19.01.2016 Нина (Москва)

Нина, Вы совершенно без лишних опасений можете сообщить номер Вашей карты, чтобы покупатель  оплатил стоимость товара. Читать дальше →

Почему Хоум Кредит энд Финанс Банк отказывает в уменьшении ежемесячного платежа?
18.01.2016 Ольга (Новосибирск)

Ольга, реструктуризация кредитной задолженности заемщика является правом, а не обязанностью Банка, поэтому однозначно принимать положительное решение о предоставлении Вам такой льготы кредитная организация не обязана. Возможно, предварительно рассмотрев Ваше заявление, по нему было изначально принято положительное решение, а в дальнейшем, при анализе предоставленных документов, причины невозможности погашения кредитной задолженности были признаны незначительными и в удовлетворении заявления было отказано.. Читать дальше →

Где можно получить заявление о выплате страховки в связи со смертью заемщика?
18.01.2016 Василий (Краснодар)

Василий, возможность оформления выплаты страхового возмещения в целях погашения кредита должна быть оговорено в договоре на страхование. Читать дальше →

Взимается ли комиссия за перевод начисленных процентов по вкладу на карту Россельхозбанка?
18.01.2016 Владимир (Санкт-Петербург)

Владимир, при осуществлении внутрибанковского перевода в Россельхозбанке со счета на карту взимание дополнительной комиссии не предусмотрено.. Читать дальше →

Как сделать перевод с дебетовой карты на кредитный счет через ОТП-Директ?
18.01.2016 Ольга (Самара)

Ольга, согласно Условиям предоставления, использования и возврата потребительского кредита в ОТП Банке, "исполнение заемщиком денежных обязательств осуществляется в безналичном порядке посредством внесения/перевода денежных средств на текущий рублевый счет заемщика в Банке и последующего их списания Банком в соответствии с условиями кредитного договора". Таким образом, для погашения задолженности Вам достаточно обеспечить наличие необходимой суммы на счете или карте, привязанной к Вашему кредиту, с которой и будет Банком в дату погашения списываться платеж.. Читать дальше →

Что делать, если на мобильный телефон поступают СМС от банка Траст с требованием возврата займа?
18.01.2016 Оксана (Орел)

Оксана, как правило, в ситуациях, когда на мобильный телефон поступают сообщения, содержащие информацию о необходимости погашения кредитной задолженности в случае, когда Вы не являетесь и никогда не являлись клиентом Банка, выясняется, что либо Ваша СИМ-карта ранее была зарегистрирована на клиента данной кредитной организации, либо номер клиентского телефона был указан ошибочно. Как мне кажется, в Вашем случае будет достаточно позвонить в Службу поддержки клиентам с соответствующими пояснениями сложившейся ситуации или обратиться непосредственно в отделение Банка.. Читать дальше →

Можно ли получить отсрочку по внесению ежемесячного платежа, если задержали зарплату?
17.01.2016 Галина (Уфа)

Галина, к сожалению, Вы не указали, в какой именно кредитной организации был оформлен кредит, т.к. Читать дальше →

Почему не уменьшается сумма кредитной задолженности по карте ВТБ24%
15.01.2016 Сергей (Нижний Новгород)

Сергей, согласно тарифам по кредитным картам в ВТБ24, минимальный ежемесячный платеж составляет 3% от суммы задолженности на последний рабочий день месяца плюс сумма процентов за предшествующий отчетный период. Читать дальше →

Как активировать ключи для дистанционного сервиса в СКБ-Банке?
15.01.2016 Наталья (Екатеринбург)

Наталья, согласно Условиям подключения и эксплуатации систем Дистанционного банковского обслуживания для физических лиц в ОАО «СКБ-банк», "Банк формирует новый комплект сеансовых ключей по устному запросу клиента и передает его клиенту в момент личного обращения клиента в Банк или с использованием систем ДБО, если допускается возможностями системы ДБО, при условии подачи заявления клиентом, скрепленного действующим СК, соответственно". Таким образом, в данной ситуации Вы можете обратиться с соответствующим запросом в Службу поддержки клиентов по номеру 8-800-100-06-00, после чего Вам сообщат, возможно ли в Вашем случае активировать новый комплект ключей дистанционно или придется все-таки обращаться в отделение Банка.Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/33594/?sf=1 . Читать дальше →

Что делать, если кредит в банке Ренессанс уже переплачен?
15.01.2016 Валерий (Киев)

Валерий, если Вы сомневаетесь в правильности расчетов по ежемесячным платежам в погашение ссудной задолженности в банке Ренессанс Кредит, Вы можете обратиться в Службу поддержки клиентов или отделение Банка и запросить выписку по ссудному счету, по которой сможете сверить внесенные суммы и остаток кредитной задолженности.Обратите внимание, что в любом случае возвращать Вам придется сумму в большем размере, чем та, на которую был оформлен кредит, т.к. Читать дальше →

Как проверить баланс по карте СКБ-Банка с помощью СМС-запроса?
15.01.2016 Василий (Екатеринбург)

Василий, к сожалению, проверить баланс по карте СКБ-Банка путем направления SMS-запроса у Вас не получится, т.к. Читать дальше →

Можно ли вернуть страховку по выплаченному кредиту в Сбербанке?
14.01.2016 Марина (Санкт-Петербург)

Марина, согласно ст. Читать дальше →

В каком банкомате можно снять деньги без комиссии с карты Росгосстрах Банка в Нижнем Новгороде?
14.01.2016 Александр (Нижний Новгород)

Александр, по карте Росгосстрах Банка размер комиссии за снятие наличных зависит от Вашего тарифного плана и указывается в Сборнике тарифов по выпуску и обслуживанию банковских карт Visa и MasterCard Открытого акционерного общества "Росгосстрах Банк". Читать дальше →

Почему списывается комиссия при осуществлении платежа по карте Сбербанка в ЖСК "Полином"?
14.01.2016 Nik (Москва)

При проведении платежей и переводов в кредитных организациях, тарифами предусмотрено списание определенного комиссионного вознаграждения за осуществление таких операций.В Сбербанке существует практика заключения соответствующего договора между организацией, в пользу которой платежи принимаются, и самим Банком, согласно которому данную комиссию оплачивает организация - получатель денежных средств. Читать дальше →

Как узнать, одобрен ли кредитный лимит по карте Бинбанка?
14.01.2016 Михаил (Москва)

Михаил, если Вы уже являетесь владельцем кредитной карты, то в случае, когда Банк принимает решение об увеличении лимита, сотрудники кредитной организации обязаны оповестить Вас об этом одним из доступных способов (телефонный звонок, рассылка CMC-сообщений, письменное уведомление по почте), после чего Вы можете принять данное предложение и продолжить пользование картой или отказаться путем подачи заявления на закрытие кредитной карты. Если операторы Службы поддержки не могут сообщить интересующую Вас информацию, то Вы можете обратиться непосредственно в отделение Банка или просто проверить баланс по карте любым из доступных способов.. Читать дальше →

Как узнать номер договора в Сбербанке по паспортным данным?
14.01.2016 Александр (Новосибирск)

Александр, не совсем понятно, номер какого именно договора и в каких целях Вам нужно уточнить. Например, узнать реквизиты, необходимые для погашения кредитной задолженности в Сбербанке, Вы можете в личном кабинете Сбербанк Онлайн, по звонку в Службу помощи клиентам или непосредственно в отделении Банка. Обратите внимание, что данная информация доступна только непосредственно заемщику, созаемщику, поручителю или иному лицу, являющемуся стороной по договору. Читать дальше →

Могут ли отказать в выдаче кредита в Сбербанке, если он предварительно одобрен через Сбербанк Онлайн?
14.01.2016 Денис (Москва)

Денис, в случае, если Вы являетесь клиентом Сбербанка, например, получаете заработную плату на карту или счет, открытый в одном из его филиалов, Банк может по своей инициативе предложить Вам оформить кредит на определенных условиях. В такой ситуации в личном кабинете в Интернет-банке Вы можете увидеть информацию о наличии персонального кредитного предложения. Как правило, для получения кредита Вам останется только обратиться в филиал Сбербанка с паспортом. Читать дальше →

Почему не получается распечатать чек из личного кабинета Сбербанк Онлайн?
13.01.2016 Пупынин Николай (Москва)

Николай, чтобы распечатать чек по проведенному платежу через Сбербанк Онлайн, Вам необходимо зайти во вкладку "История операций в Сбербанк Онлайн", кликнуть на интересующем Вас платеже, после чего в нижней части экрана нажать кнопку "Печать чека". Читать дальше →

Как узнать решение по заявке на кредит в ОТП Банк?
13.01.2016 Скосырева Алина Олеговна (Владивосток)

Алина Олеговна, если у Вас не получается дозвониться в Службу помощи клиентам, уточнить статус Вашей кредитной заявки Вы можете, направив запрос на электронный адрес ОТП Банка spravka@otpbank.ru, по звонку через Skype otpbank_russia или обратившись непосредственно в отделение Банка.. Читать дальше →