Закрываем кредитную карту грамотно

Извините,.   но почта отвечает что не корректно  введён адрес почты consultant@rencredit.ru.  помогите исправить ошибку и отправить письмо.Спасибо за помощь

Надежда, к сожалению, другого электронного адреса в открытом доступе нет. Попробуйте оставить соответствующее обращение в Службе поддержки на сайте Банка, после чего сотрудники свяжутся с Вами для решения вопроса.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/close-card.php

Наталья, здравствуйте. Подскажите, законно ли взымать деньги за "плата за выпуск и обслуживание основной карты" и за участие в программе ...от банка, если договор с банком был расторгнут, счет закрыт. Задолженность перед банком по договору отсутствовала. Процедура проходила в отделении банка. Какие есть нормативные документы? По прошествию трех месяцев мне названивают из АСД и требуют оплатить какую-то задолженность... Благодарю.

Елена, все зависит от того, в какой момент было направлено заявление на расторжение договора на обслуживание банковской карты. Как правило, если Вы не уведомили банк о том, что планируете отказаться от использования карты, заблаговременно (как правило, за 30-45 дней до предполагаемой даты закрытия), то карта с новым сроком действием перевыпускается в автоматическом режиме и в таком случае предполагается списание комиссии за следующий год ее обслуживания.

В данной ситуации советую Вам потребовать подтверждающие документы о наличии задолженности, а в случае их отсутствия или несогласия с ними - обратиться с соответствующим заявлением в суд.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/close-card.php

Наталья, забыла уточнить. Новой карты у меня на руках нет и, соответственно она на сегодня, если брать во внимание звонки АСД, не активна.Подскажите, как должно выглядеть заявление и на основание каких нормативных документов для обращения в суд?вкакие сроки подачи заявления?

Елена, карты у Вас на руках может и не быть, Вы могли ее не получать, однако, если не оформили заявление на закрытие в установленные сроки - комиссия все равно списывается.

Исковое заявление пишется в свободной форме, где Вы подробно описываете сложившуюся ситуацию. Много шаблонов таких заявлений выложено в сети Интернет для удобства их использования.

Для более подробной консультации советую Вам обратиться к юристу, имеющему практику в данных вопросах.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/close-card.php

Юрий Викторович, кредитные карты Сбербанка активируются в автоматическом режиме не позднее следующего рабочего дня с даты ее получения. Таким образом, даже если Вы лично не совершали расходных операций по карте, возможно возникновение кредитной задолженности.

В случае, если тарифами Банка предусмотрены комиссии за годовое обслуживание или за другие дополнительные услуги, то списание будет происходить из средств кредитного лимита.

Поэтому, если Вы не пользуетесь кредитной картой, то лучше обратиться в филиал Банка, сдать карту и оформить заявление на ее закрытие.

Наталья у меня такой вопрос. У меня тоже карточный кредит ОТП Банка я погосила основную задолженность и мне сказали что приходите после 20 апреля писать заявление но почему то сказали принести еще мой инн счет банка по которому я получаю зарплату и саму зарплатную карту сбербанка. Скажите пожалуйста какое это отношение имеет к кредиту?

Анастасия, карточный счет может быть закрыт по истечении 30-45 дней после полного погашения кредитной задолженности и блокировки карты. Этим объясняется дата, когда Вы можете окончательно закрыть счет - 20 апреля.

Не совсем понятно, что такое "ИНН счет банка...". Если это просто номер лицевого счета, то скорее всего, эти реквизиты нужны для того, чтобы в случае возникновения необходимости перечислить остаток Ваших собственных средств с закрываемого карточного счета в ОТП Банке, это можно было сделать на указанные реквизиты.

В любом случае, при обращении в Банк для оформления заявления на закрытие счета, прежде чем давать Ваши реквизиты в Сбербанке, уточните причины, для которых они будут использованы в дальнейшем.

Добрый день,подскажите куда я могу обратиться чтоб закрыть счет по кредитной карте Альфа банка?

Дело в следующем: в январе 2015 года оформила кредитную карту Альфа банка на покупку бытовой техники в М- видео, расчетный период у меня с 16 по 26 число каждого месяца. Все выплаты платила в срок. 18 марта пришла в отделение банка с просьбой закрыть расчетной счет, на что что мне ответили, что написать заявление на закрытие счета можно только после 26 числа, а пока я могу внести полную сумму средств на счет. (Примечательно что начальная сумма кредита была 17 000 руб., а после внесения на карте было всего 15 500 руб.!!!). После недолгих распросов сотрудник банка заверил меня что все расчеты произведены верно и дополнительных внесеней  на карту не потребуется, а все что нужно это просто прийти еще раз после 26 марта и написать заявление.

Теперь самое главное... Сегодня позвонив на горячую линию банка, я услышала что у меня не достаточно средств на счете для его полного закрытия, и что внести полную необходимую сумму я не могу, тк надо ждать расчетного периода с 16 по 26 апреля, и только потом после 26 апреля можно будет написать заявление.

Подскажите что я могу сделать чтоб не ждать 16 апреля и все- таки закрыть счет и какие меры должны быть предприняты к сотрудникам банка, неправильно предоставившим мне информацию?

Спасибо!

Я уже 6 раз подаю в мтс банк на закрытие карты. Так как у нас отделение банка. Делаю это в салоне и сам являюс сотрудником и когда звонишь на следующий день говорят да все получили карта будет закрыта проходят неделя и говорят документы не получили. Что делать в этой ситуации

Юлия, закрытие кредитной карты Альфа-Банка возможно только в одном из отделений данного Банка. Если Вы не уверены в компетенции сотрудника, который Вас обслуживает, попросите пригласить руководителя филиала, чтобы он подтвердил информацию, озвученную им. Также предложите сослаться на определенный пункт договора на банковское обслуживание или условий использования кредитных карт, где указано, в какие сроки может быть закрыта Ваша карта.

Конечно, ситуация довольно странная: получается, что только один день в месяц Вы можете оформить заявление на закрытие карты... Ведь на сегодняшний день как раз наступило "после 26 марта", а Вас просят подождать еще месяц. Скорее всего, это какая-то ошибка. Если у Вас сохранились документы, полученные Вами при оформлении данной карты, поищите в них раздел "расторжение договора" и следуйте инструкциям, указанным в нем.

В случае, если сотрудники Банка будут продолжать настаивать на том, что Вы не можете закрыть кредитную карту, советую Вам обратиться в банковский регулятор - отделение Банка России.

Аслан, согласно Общим условиям получения и использования банковских карт МТС-Банка, Вы вправе расторгнуть договор при условии отсутствия непогашенной задолженности, возврата карты в Банк и получения Банком соответствующего заявления за 45 дней до предполагаемой даты расторжения договора.

Мне кажется странной ситуация, когда Вы, являясь сотрудником салона МТС, не можете корректно закрыть кредитную карту и выяснить причину неполучения соответствующего заявления у своих же коллег. Как же Вы проводите такие операции другим клиентам МТС-Банка, ведь очень много городов, где данный банк не имеет своих отделений, и все обслуживание проводится через салоны-магазины...

Советую Вам еще раз созвониться с сотрудниками Службы поддержки и уточнить причины, по которым Ваше заявление постоянно теряется, а также как исправить сложившуюся ситуацию.

скажите пожалуйста,  оформила подписала договор кредитную карту но банк не может мне активировать и дать пин - код. Ссылаясь, что процесс оформления не завершен. обратившись в офис, сказали что первый раз такое. Стали подавать заявку. Сказали что дадут ответ через 3 дня. В случае чего нужно писать заявление о закрытия счета. Вот так вот банк не дает пользоваться картой а по договору она как бы у меня уже. Нужно ли мне будет что та им возвращать. Я ведь не по своей вине не могу ей пользоваться.

Ольга, скорее всего, в данной ситуации произошел технический сбой.

Любые комиссии по карте начинают списываться только после ее активации, поэтому при невозможности ее проведения, Вы сможете закрыть данную карту и оформить новую, не оплачивая никаких дополнительных комиссий.

Здравствуйте.Я приобрел вещь в кредит в салоне МТС. Кредит МТС-Банк. Исправно платил платежи. Но спустя 7 месяцев опоздал один раз на неделю с оплатой. Банк начислил мне штраф в размере превышающем платеж за месяц. Мне осталось оплатить 3 платежа. С размером штрафа я не согласен. Как мне грамотно закрыть кредит, оплатив, например сразу 3 эти платежа, но штраф платить не хочу?Будет ли мне начисляться ежемесячная пеня на штрафную сумму? У их фиксированная сумма - не будет ли мне ежемесячно штраф начисляться? В договоре о штрафе идет отсылка на моё Заявление, а самого Заявления у меня на руках нет - копию не дали.В общем посоветуйте как быть. Буду признателен.

Алексей, согласно тарифам на обслуживание физических лиц в МТС-Банке неустойка за неисполнение/несвоевременное исполнение обязательств по кредитному договору (по возврату кредита и/или уплате начисленных процентов за пользование кредитом) предусмотрена в размере 0,10 % от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки. Таким образом, если Вы не внесете необходимую сумму сейчас, то со временем ее размер будет только увеличиваться.

Заявление оформляется при выдаче кредита и остается в сшиве дня в кредитной организации. У Вас на руках должны были остаться другие документы (например, условия банковского обслуживания, выписка из тарифов), которые подтверждают факт Вашего ознакомления с основными условиями кредитования.

В случае, если Вы считаете неправомерным использование в данном случае штрафных санкций, Вы можете обратиться в суд, имея при себе документы, подтверждающие этот факт. Однако в данной ситуации со стороны Банка не видно каких-либо нарушений, в тарифах четко прописана возможность начисления пени при возникновении просроченной задолженности, которую Вы, как клиент МТС-Банка, все-таки допустили.

Здравствуйте,Наталья.Может вы нам поможете.У мужа была кредитная карта в связном банке.Он ей пользовался.потом срок действия карты истек и он решил что новую карту открывать не будет,просто закроет по ней кредит и все.Мы позвонили и узнали что наш долг составляет 36000 руб всего.и мы поняли что нам посчитали уже с учетом процентов.Потому что на счете имелись деньги,а кредитный лимит предоставленный моему мужу составлял 35 тыс.Муж решил что будет закрывать этот кредит постепенно.по договору нужно вносить не менее 3000 руб в месяц.он так и делал.Ну тут мы стали подумывать что пора закрывать этот кредит так как у банка большие проценты.Когда зашли на сайт этого банка там было написано что филиалы в городах по закрывались,а ведь чтобы закрыть счет нужна выписка о том что счет закрыт и претензий банк к нам не имеет,но теперь этого банка в нашем городе нет.Мы не знаем куда обращаться?по отзывам вообще почитали что банк дурит людей.и до него никак не дозвонится.Онлайн заявку тоже не оставить так как у них частенько не работает сервер.Встал вопрос а существует ли вообще на данный момент этот банк.может вы нам подскажите куда нам обратиться чтоб закрыть таки этот кредит?очень ждем вашего ответа.

Наталья, Связной Банк на сегодняшний день существует и работает. В ноябре 2014 года стало известно о смене владельцев 90% акций группы «Связной», которые из-за долгов перешли от основателя компании Максима Ноготкова к «ОНЭКСИМ» Михаила Прохорова и пенсионному фонду «Благосостояние».

Возможно, в связи со сменой собственников, а также из-за изменившейся экономической ситуации в стране, Банк стал закрывать нерентабельные отделения (такая практика наблюдается на текущий момент у многих кредитных организаций).

Для закрытия карты Вы можете направить соответствующее заявление в Банк заказным письмом по Почте России.

В Интернете, на официальном сайте Связного Банка Вы можете найти бланк заявления на закрытие карты.

Обратите внимание, что предварительно Вам нужно будет полностью погасить задолженность и заблокировать карту. Узнать точную сумму для погашения можно по телефону Службы поддержи клиентов 8-800-100-00-05.

Здравствуйте!

Я оформила кредитную карту Ситибанка,подписала договор.Карту мне прислали по почте.Подумав ещё раз на досуге поняла,что мне она не нужна.Её я не активировала.Подскажите,как отказаться от карты и расторгнуть договор?

Екатерина, пока Вы не активируете кредитную карту, комиссия за годовое обслуживание списываться не будет, то есть карта может просто лежать у Вас до истечения срока ее действия. Однако, для корректного закрытия карты Вам необходимо обратиться в отделение Ситибанка с Вашим паспортом и картой и оформить заявление на прекращение банковского обслуживания.

Здравствуйте, Наталья.

У меня имеется кредитная карта Сбербанка (MC Gold). Срок действия заканчивается в декабре этого года. Долг по карте погашен не полностью. До окончания срока действия карты мне нужно будет погасить долг полностью, или долг перенесется на новую карту после а? И будет ли выполнен как обычно автоматически или нужно идти с заявление в банк?

Екатерина, как правило, если Вы не нарушаете Условия банковского обслуживания и не допускаете регулярных просроченных платежей по Вашей карте, то карта с новым сроком действия будет выпущена в автоматическом режиме и, соответственно, Ваш долг также будет перенесен на новую карту.

Обратите внимание, что банк обязан заблаговременно предупреждать клиента о необходимости полного погашения кредитной задолженности и расторжении договора на обслуживание банковской карты в письменном виде.

Таким образом, если Ваша карта действительна до конца декабря текущего года, то уже начиная с середины этого месяца Вы можете обращаться в филиал Сбербанка для замены карты.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/close-card.php

здравствуйте,Наталья.В 2012 году получил кредитную карту МТС срок договора истек в 2014,сообщений о не поступало,картой не пользовался.Как правильно ее закрыть?

Здравствуйте, имею зарплатную карту , которая открыта в Москве,  а я живу в Нижнем Новгороде.  Есть ли общая форма заявления на закрытие карты  и переслать по почте заказным письмом? Спасибо 

Татьяна, для закрытия пластиковой карты РосЕвроБанка необходимо личное обращение в отделение Банка и оформление уведомления о расторжение договора. При наличии на карте денежных средств они в течение 7 рабочих дней будут переведены на указанный Вами счет или выданы наличными.

Стандартной формы заявления на закрытие карты в в открытом доступе нет, однако, в случае, необходимости, Вы можете оформить такое заявление в свободной форме и направить по юридическому адресу данной кредитной организации.

здравствуйте,Наталья.В 2012 году получил кредитную карту МТС срок договора истек в 2014,сообщений о не поступало,картой не пользовался.Как правильно ее закрыть?

Павел, согласно Общим условиям получения и использования банковских карт МТС-Банка, Вы вправе расторгнуть договор при условии отсутствия непогашенной задолженности, возврата карты в Банк и получения Банком соответствующего заявления за 45 дней до предполагаемой даты расторжения договора.

Также обратите внимание, что договор будет считаться расторгнутым без составления Вами отдельного заявления о расторжении договора при одновременном наступлении следующих обстоятельств:

- отсутствует кредитная задолженность;

-  денежные средства на счете отсутствуют, операций по счёту в течение года не осуществлялось;

- прошло не менее 45 дней с даты окончания срока действия карты.

Таким образом, скорее всего, на сегодняшний день Ваш договор на обслуживание банковской карты уже расторгнут. Уточнить данную информацию можно по телефону Службу поддержки МТС-Банка  8-800-250-05-20.

Наталья,здравствуйте.Пытаюсь расторгнуть договор по кредитной.карте в -банке.В нашем городе филиалов нет.Достаточно  ли отправить заявление в Москву в офис банка письмом (Почтой России).Задолженностей нет.

Здравствуйте! 

Пару месяцев назад, выплатила полностью кредит в Русском Стандарте. Банк выпустил на моё имя кредитку. Мне присылали смс и звонили, чтобы я пришла получить карту несколько месяцев. Я отказывалась, говорила что не собираюсь ближайшее время брать кредит или совершать покупки с помощью карты, но в итоге всё же взяла. Карту мне активировали в банке, покупок я никаких не совершала. В банке мне сказали, что годовое обслуживание у меня отсутствует. Могу я просто положить подальше эту карту и забыть про неё или же лучше пойти в банк и в письменном виде отказаться от пользования картой.Что будет если в течение всего срока действия я не буду пользоваться картой?

Алсу, банк отличается от других кредитных организаций тем, что не имеет своих отделений и филиалов, а обслуживание клиентов полностью происходит по телефону или через Интернет-банк.

Согласно Общим условиям выпуска и обслуживания кредитных карт в банке  «Клиент вправе расторгнуть Договор кредитной карты во время его действия, заявив об этом не менее чем за 45 (сорок пять) дней до предполагаемой даты расторжения письменно или через Дистанционное обслуживание, полностью уплатив Банку всю Задолженность по Договору кредитной карты и вернув в Банк все Кредитные карты».

Таким образом, для закрытия карты Вам достаточно обратиться с соответствующим запросом в Центр обслуживания Банка по телефону, указанному на обратной стороне карты, либо по электронной почте на credit@tinkoff.ru с указанием Ваших ФИО, контактного телефона и удобного времени для принятия звонка.

Юлия, если согласно установленному по Вашей карте тарифному плану действительно не предполагается списание никаких комиссий (за годовое обслуживание, мобильный банк и т.д.), то факт простого наличия у Вас данной кредитной карты не будет нести никаких рисков возникновения кредитной задолженности.

Обратите внимание, что комиссия за годовое обслуживание очень часто отсутствует только в первый год после открытия карты, этот факт лучше уточнить в Ваших тарифах или у сотрудников Банка во избежание в дальнейшем непредвиденных расходов.

При необходимости, закрыть карту Вы можете в любой момент путем обращения в отделение банка Русский Стандарт и оформления соответствующего заявления.

Здравствуйте. В банке меня уверили, что на протяжении всего срока действия карты никакой платы за годовое обслуживание. Спасибо за ответ!

Сергей, согласно условиям обслуживания банковских карт в Лето банке, комиссия за годовое обслуживание по карте начинает списываться с момента проведения первой расходной операции. При этом проводить процедуру активации по данной карте не нужно, кредитный лимит Вам будет доступен сразу после ее получения в клиентском центре.

Таким образом, Вы можете забрать уже готовую карту и воспользоваться ею при возникновении такой необходимости или же не обращаться в отделение Банка (в этом случае Ваша карта будет уничтожена по прошествии определенного количества времени).

Наталья,спасибо вам большое! Я лучше вообще её забирать не буду.

Здравствуйте. Помогите мне пожалуйста.у меня такая ситуация у мужа есть карта приватбанк, сейчас он стал бинбанк, муж долго не платил по карте, образовался долг, сейчас мы хотим ее закрыть и погасить весь долг.долг.но ему по смс пришло что кроме погашении по карте надо оплатить на другой счет 2500 штраф,законно ли что открыли какой то еще счет

Екатерина, как правило, во всех кредитных договорах присутствуют пункты, определяющие размер штрафов и пени, начисляемых при наличии пропущенных ежемесячных платежей. Точные цифры можно узнать из документов, оформленных и подписанных Вами при получении кредитной карты. Однако погашать задолженность и уже тем более оплачивать штрафы советую Вам непосредственно в отделении Банка, а не по реквизитам, полученным в СМС-сообщении.

Кредитная организация при осуществлении учета всех своих активов и пассивов использует различные бухгалтерские балансовые счета. Так, например, суммы основного долга, процентов по кредиту или просроченной задолженности учитываются на различных балансовых счетах, но эти тонкости ни в коем случае не должны касаться рядовых заемщиков. Именно поэтому в последнее время самая распространенная практика погашения кредитов - это внесение заемщиком денежных средств на свой текущий счет, после чего уже в автоматическом режиме списание и разноска средств на нужные счета учета.

Здравствуйте.  Заявление о досрочном закрытии кредитной карты написала, карту сдала, но не видела как менеджер банка разрезал карту. Чем это грозит? Спасибо

Анна, главное, чтобы Ваша карта оказалась заблокированной. В этом случае по ней невозможно будет совершить никаких операций, даже с использованием одним карточных реквизитов. Очень часто карты в отделении банка уничтожаются не в момент приема от клиентов, а по окончании рабочего дня на специальном оборудовании.

Если этот вопрос Вас продолжает беспокоить, Вы можете обратиться в телефонном режиме в Службу поддержки клиентов или непосредственно в отделение Банка и уточнить статус Вашей карты.

Добрый день! А можно поподробнее узнать о закрытии счета кредитной карты, если срок ее действия закончился, и по инициативе Банка она не пере выпускается? Дело в том, что ее выдали мне к зарплатной карте, в данной организации я уже не работаю, и, по условиям договора, карта не пере выпускается. Но никакого Уведомления о расторжении договора от Банка мне не приходило (хотя в условиях это прописано), прошел почти месяц. Также по телефону мне утверждают, что я обязана закрыть задолженность в течение 5 месяцев! (ни слова о сроках погашения задолженности в договоре нет, при условии расторжения договора). Мне кажется, действия банка не правомерны. Я не уклоняюсь от выплат, просрочек никогда не было, но срок в 5 месяцев меня не устраивает, тем более что это нигде не прописано. И меня банк вообще ни о чем не уведомлял. Спасибо!

Яна, очень сложно дать Вам какие-то конкретные рекомендации, не изучив условий подписанного Вами договора на банковское обслуживание. Как правило, действительно, банк обязан направить заемщику уведомление о расторжении договора и сумму, необходимую для окончательного погашения задолженности за определенный период времени.

Если такое условие в Вашем договоре присутствует, а никаких документов из кредитной организации не поступало, Вы можете сначала обратиться за получением объяснений в отделение банка, а если никакой конкретной информации Вам дано не будет, можете смело обращаться с соответствующим заявлением в судебные инстанции.

Спасибо, Наталья,за оперативный ответ. Пункт об Уведомлении присутствует, перечитывала еще раз договор, но его не поступало ни на телефон, ни на почту. В отделении толком ничего не говорят, просят звонить операторам и разговаривать с ними. Операторы в свою очередь посылают в отделение. Обещали уточнить информацию, почему мне не высылали уведомление, но не перезванивают. То есть связь односторонняя. Но работник банка обмолвилась, что, пополняйте счет, как можете, до полного закрытия долга. У меня есть подозрение, что эти 5 месяцев "на дурака", чтобы я побыстрее закрыла долг. А так как карта недействительна, договор расторгнут, то и % не начисляются. Про пени тоже в договоре ни слова, то есть получается, что я банку должна ровно ту сумму, которая у меня на данный момент и вырасти она не может. Правильно ли я рассуждаю? И на что я могу рассчитывать, обратившись в суд, как вы предлагали ранее? Что требовать? Спасибо вам большое!

Яна, на сегодняшний день, к сожалению, все обращения лучше оформлять в письменном виде. И желательно, чтобы у Вас на руках оставалась копия или второй экземпляр с отметкой банка о принятии. В этом случае сотрудники банка обязаны будут отреагировать на Ваше заявление, да и при обращении в суд наличие такого документа может сыграть в Вашу пользу. Можете также попросить уточнить, откуда взялся этот срок - 5 месяцев. Насколько я понимаю, это тоже не указано в договоре на банковское обслуживание.

Обратите внимание, что договор может быть расторгнут только после полного погашения кредитной задолженности, а размеры процентов и пени определяются тарифным планом по Вашей карте.

Обратившись в суд, Вы можете требовать расторжения кредитного договора, однако уже на Ваших условиях, например, путем погашения задолженности платежами в размере, в котором Вы ранее вносили на карту. 

Также, как правило, очень помогает обращение в региональное Отделение Банка России с жалобой на действия сотрудников банка. В этом случае ответ Вам, скорее всего, направит и сама кредитная организация (чтобы отчитаться перед Регулятором о проведенных мероприятиях), и сам Банк России.

Роман, независимо от того, в каком статусе находится Ваша кредитная карта, Вы обязаны вносить ежемесячные платежи в оплату задолженности. Если Вы не планируете осуществлять перевыпуск карты, Вы можете пополнять карточный счет безналичными переводами. Уточнить необходимые реквизиты можно в филиале Сбербанка.

Здравствуйте Наталья, я заключила в одной компании кред. Договор а на следующий день на писала заявления на расторжения договора! Моя кридитная карта  в Альфе Банке может быть готова или нет? , потому что на руки я ее не получала! 

Елена, если Вы оформили заявление на расторжение кредитного договора, то Ваша карта, скорее всего, не выпустится. Однако даже если заявка на ее выпуск уже была отправлена сотрудниками Банка, после поступления в хранилище такая карта уничтожается.