Закрываем кредитную карту грамотно

Здравствуйте. Предыдущий вопрос был записан не полностью. Суть вопроса в следующем: по закрытому кредитному счету каким-то образом возникла задолженность. На момент закрытия счета (кредитная карта) лишние деньги были переведены на другой счет. О задолженности банк сообщил только когда уже началась просрочка (02.08). Заявление о закрытии счета принято 17 марта. 17 июня на счете образовалась задолженность. На вопрос о дате закрытия счета банк отвечает, что счет закрыт, а дату они в системе не видят...У меня вопрос: как может банк закрыть счет, если там была по их мнению задолженность? На момент закрытия на счету имелись собственные средства, которые и были переведены на другой счет.

Татьяна, если карточный счет уже закрыт, задолженность никак не может возникнуть. Именно для этого после оформления заявления на закрытие карты до момента окончательного закрытия карточного счета проходит 35-45 дней.

Таким образом, Вы можете оформить письменное заявление в отделении банка с требованием объяснения причин возникновения задолженности и отказе от ее уплаты.

Здравствуйте! 

Может ли банк (Русский стандарт) не отдать мне мои собственные деньги после закрытия счета, которые на нем находятся? Заявление на закрытие было написано мной в связи запросом банка предоставить  подтверждающие документы по зачислению денежных средств, я отказалась это делать. 

Яна, в заявлении на закрытие карты Вы указываете, каким образом будете получать остаток собственных средств (при их наличии) по истечению определенного срока (как правило, 35-45 дней). Чаще всего указываются реквизиты другого счета или карты клиента, или средства выдаются наличными.

В любом случае, безосновательно присвоить собственные денежные средства клиента кредитная организация не имеет права.

Существует ли такое-правило,если не пополнять кредитную карту 5 лет...То банк берет на себе ее "минус"... и закрывает ее ?!

Владимир, кредитные организации не "берут на себя" задолженности по карте. По истечении определенного количества времени (каждый банк самостоятельно устанавливает для себя его значение) просроченные задолженности действительно могут признаваться безнадежными и списываться в убытки, однако это не означает, что у заемщика прекращается обязанность возвращать свой долг.

Вам придется выплачивать деньги по решению суда или решать вопросы возврата заемных средств с коллекторской компанией, которой Ваша задолженность может быть продана.

Добрый день. Есть кредитная карта Life ПроБизнесБанка. У банка отозвали лицензию. Офис банка закрыт. Каким образом я могу закрыть задолженность и закрыть карту? 

Марат, Ваши обязательства перед Пробизнесбанком будут переданы другой кредитной организации. На Ваш почтовый или электронный адрес в ближайшем будущем должна быть направлена информация о правопреемнике и реквизитах для перечисления денежных средств в погашение кредитной задолженности.

Спасибо, Наталья, за оперативный ответ. А если до этого времени пройдет срок выплаты, будут ли начисляться санкции за просрочку? 

Здравствуйте! В 2011г. В магазине связной, мне порекомендовали заменить бонусную карту магазина на кредитную карту связнойбанк с сохранением бонусов и всяких привилегий( по незнанию я её взяла и активировала там же в магазине, ну уж очень красиво пели).я картой так и не пользовалась, и ежегодно мне приходит сообщение оплатить 600руб. За годовое обслуживание. Когда впервые раз мне пришло такое сообщение (2012г.)пошла в магазин, где мне обменяли карту на "лучшую" ,чтобы закрыть договор ,мне сказали :"это не в их компетенции, и мне нужно в связнойбанк.я созвонилась со службой банка,где мне сказали отключить все смсоповещения,заблокировать карту, и написать в банк заявление о закрытии счёта,отправить по адресу г.Москва( это ближайший офис, и я так поняла единственный), я так и сделала. Но заказное письмо вернулось с надписью:" такого  адресата нет". И вот опять пришло смс "оплатите", что мне делать? Помогите пожалуйста.обидно и денег не брала и не пользовалась, а каждый год на деревню дедушке отправляются 600руб., а они у меня ой, как нелишние!!! Г. Геленджик

 Бланк заявления не открывается "страница не доступна,подключение к 

Галина, для закрытия карты Связного Банка дистанционно, если в Вашем городе отсутствуют подразделения данной кредитной организации, Вам нужно заполнить заявление на закрытие карты, воспользовавшись соответствующим бланком заявления, распечатать данное заявление и направить его в Банк заказным письмом по Почте России.

Для надежности, советую Вам направить два письма на почтовый и фактический адреса местонахождения Банка. Почтовый адрес следующий: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19; адрес местонахождения: 123001, г. Москва, Ермолаевский пер., д. 27, стр. 1.

Галина, ссылку исправила, попробуйте еще раз.

спасибо огромное! Всё получилось.Буду отправлять

Здравствуйте. Могу я отказаться от зарплатной карты, для которой обязательным условием является подключение кредитования на сумму среднемесячной зарплаты? Карту активировали, но операций по ней еще не было. У меня осталась другая действующая карта. Банк АТБ. Счета у карт разные. Могу я продолжать пользоваться прежней картой пока не истек срок ее действия? И отказаться от золотой карты через 3-4 дня после выдачи и активации? Как правильно это сделать?

Ольга, если организацию-работодателя устроит перечисление Вашей заработной платы на уже имеющуюся банковскую карту, то Вы можете сообщить бухгалтеру необходимые реквизиты и пользоваться именно этой картой.

Зарплатные, кредитные и любые другие карты, которыми Вы не предполагаете пользоваться, Вы имеете право закрыть в любой момент, обратившись в отделение Банка и оформив заявление на закрытие.

Здравствуйте. У меня ситуация с банком Экспресс-Волга (группа "Лайф"). 31.07.2015 истек срок действия кредитной карты. Из банка было СМС с просьбой посетить офис для продления или перевыпуска карты (точно текст не помню). Я решил не перевыпускать карту, а постепенно ежемесячными платежами погашать задолженность, как я это делаю с Банком Москвы, с ОТПБанком. 26.08.15 я пришел в офис банка погасить ежемесячный платеж. Операционист банка сделал выписку о моей задолженности и я осуществил платеж в кассу без карты в сумме 5250 руб. 27.08.15 мне вдруг звонят из банка и требуют оплатить всю задолженность по карте в сумме 72600 руб. Что делать? У меня такой суммы нет.

Александр, согласно Общим условиям предоставления и использования кредитных карт в АО АКБ «ЭКСПРЕСС-ВОЛГА», Банк имеет право потребовать досрочного погашения задолженности по кредитной карте и уплаты всех причитающихся процентов за ее использование, уплаты неустойки, предусмотренных Договором и (или) расторжения Договора, при нарушении сроков возврата плановой суммы на срок более 60 дней в течение последних ста восьмидесяти календарных дней.

При наличии такого основания для расторжения Договора и досрочного требования возврата всей суммы задолженности по кредитной карте Банк обязан выслать Вам уведомление, в котором указывается общая сумма задолженности по Договору, а также устанавливается дата ее погашения (внесения).

При этом, Вы обязаны внести указанную сумму задолженности до истечения 30 дней с момента направления требования Банка о погашении общей задолженности по карте.

Таким образом, если Вами не были нарушены условия Договора банковского обслуживания и не допущены просрочки по уплате ежемесячных платежей, Вы можете опротестовать требование о погашении всей суммы кредитного лимита по карте, обратившись сначала в кредитную организацию, а потом - с соответствующим заявлением в суд. Однако, в связи со сложной финансовой ситуацией, сложившейся в настоящее время в целом в финансовой группе Лайф, возможно, таким образом определена текущая кредитная политика.

По Вашему вопросу мной была запрошена информация в Службе помощи клиентам, однако ничего вразумительного и конкретного мне ответить не смогли и посоветовали обратиться за разъяснениями в отделение Банка.

Добрый день!

У моей кредитной карты ОТП Банка закончился срок действия. На карте остались мои собственные средства. Я обратилась в банк, написала заявление на закрытие счета и хотела получить остаток денежных средств. Однако в банке сказали, что получить деньги я смогу только через 40 дней, когда закроется счет. Законно ли это? Ведь согласно Инструкции Банка России от 30.05.2014 # 153-И деньги должны быть выданы через статок денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее 7 дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. Могу ли я потребовать от банка выдать остаток собственных средств через 7 дней после написания заявления?

Наталья, благодарю за ответ ("Лайф"). В Экспресс-Волга Банке пошли навстречу, вопрос урегулирован. Спасибо за помощь !

Любовь, согласно Правилам выпуска и обслуживания банковских карт в ОТП Банке, о желании расторгнуть Договор Вы должны уведомить Банк путем предоставления соответствующего письменного заявления, которое должно быть направлено в Банк не менее чем за 40 календарных дней до предполагаемой даты расторжения договора.

При этом со дня принятия заявления на расторжение договора Банк осуществляет блокирование всех карт, выпущенных в рамках данного договора. В случае же наличия остатка собственных денежных средств на банковском счете, Банк на основании заявления на расторжение договора переводит остаток денежных средств, за вычетом комиссии за перевод, по реквизитам, указанным Вами, либо выдает их из кассы Банка в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Таким образом, т.к. денежные средства Банк обязан выдать Вам только после расторжения договора, то этот факт как раз и произойдет через 40 дней после подачи соответствующего заявления. В целом же, это общепринятая банковская практика, однако никто не мог запретить Вам снять собственные денежные средства с Вашей карты через банкомат непосредственно перед подачей заявления на закрытие карты.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста -могу ли я пополнить счёт своей кредитной карты по  реквизитам с НЕ СВОЕЙ карты другого банка?

Здравствуйте .Скажите пожалуйста,пришла карта по почте(ренессанс кредит) на 22000.т.к нужны были деньги воспользовалась ей.Через какое то время банк поднял сумму до 25 000.После того как я перестала ей пользоваться я понемногу выплачиваю эту сумму.Сегодня пришла смс что лимит увеличен до 35000. Это получается что банк сейчас будет начислять мне проценты уже с 35 000? Законно ли такое действие без моего согласия? Могу ли я отказаться от этой суммы и продолжать выплачивать от 22000 и как это правильно сделать.

Марина, согласно Общим условиям предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам в банке Ренессанс Кредит, Банк вправе в одностороннем порядке изменить клиенту ранее установленный лимит по карте, при этом такой лимит аннулируется Банком в одностороннем порядке, и Банк устанавливает клиенту новый размер лимита с обязательным уведомлением о нем в ежемесячном отчете по карте.

Обратите внимание, что Вы вправе запросить Банк о возможности изменения кредитного лимита путем предоставления соответствующего письменного заявления.

По кредитным картам банка Ренессанс ежемесячный минимальный платеж в погашение задолженности по кредитной карте складывается из установленной Договором о карте и/или тарифами минимальной части кредита, процентов, начисленных на сумму кредита за истекший расчетный период, суммы плат и комиссий, причитающихся к оплате в истекший расчетный период, а также стоимости услуг, предоставленных платежной системой.

Таким образов, если Вы не согласны с повышением кредитного лимита по Вашей карте, Вам нужно обращаться в отделение банка Ренессанс с заявлением о его уменьшении.

Здравствуйте! Год назад оформили кредит в банке, при оформлении выдали кредитную карту с суммой на покупки и мы этой же картой должны были оплачивать кредит. Но потом ввели ...-клик,и платежи платили через интернет, а доступной суммой для трат пользовались один раз и больше не трогали. Так вот, теперь в другом банке нам не одобряют кредит пока мы не погасим, первый. Погасили, т.е. зачислили сумму на счет, так вот тот банк не хочет досрочного гашения. Мы в шоке. А второй банк требует заявление о закрытии кредитной карты,которое будет выполнено через 45 дней. Просто навязанная сумма для трат в карте может ли быть привязана к кредиту или нет. Или можно ее закрыть, а кредит потом как они снимут. Самое обидное, что мы всю сумму внесли, думали нам закроют. А они за "нос" водят. Что делать? Залог внесли на покупку, а второй кредит теперь не дадут, из-за того, что первый банк отказал в досрочном погашении. 

Ольга, требование, по которому карточные счет закрывается не моментально, а по истечении определенного количества времени (35-45 дней) установлено не самими банками, а непосредственно платежными системами. Таким образом, тот факт, что Вам не могут выдать справку об отсутствии кредитной задолженности, не говорит о том, что банк "водит Вас за нос".

Как альтернатива, попробуйте попросить копию заявления на закрытие кредитной карты с отметкой о его принятии. Возможно, этот документ устроит банк, выдающий Вам очередной кредит.

Здравствуйте!22.07.2015г.получил смс-сообщение: счёт кредитной  карты **** закрыт.Услуга Мобильный банк для данной карты отключена.

 Позвонив в колл-центр,мне подтвердили о закрытии счёта по данной кр.карте.Но,выходя в Сбербанк-онлайн,по сегодняшний день так и отображается по ней информация ( закрытая карта 00 00 р.).05.09.2015г. я позвонил в колл-центр для уточнения,когда же  перестанет отображаться данная карта,т.к. задолженности по ней нет и её счёт закрыт, да и саму карту сдал в отделении банка ,когда писал заявление на закрытие счёта по ней.Это было 18.06.2015г.Имею копии заявления о закрытии счёта карты и расписки о приёмезаявления о закрытии счёта карты.Моему удивлению нет предела!Оказывается,что счёт карты не закрыт, со слов оператора.Составили заявку.Оператор объяснил это сбоем в системе.Через время перезваниваю .Третий оператор говорит,что счёт по данной карте закрыт,а отображаться она будет постоянно в Личном кабинете.

Как понимать:смс-сообщение о закрытии счёта на руках,в колл-центре информация противоположная?

Как поступить в данном случае?

Спасибо.

Сергей, в Сбербанк Онлайн действительно отражаются все продукты, которые открыты на данный момент, или были открыты когда-либо в Сбербанке независимо от их статуса.

Переживать Вам не стоит, сообщение о закрытии карточного счета высылается в автоматическом режиме после его реального закрытия в системе.

Добрый день!

Вчера жена ходила в Сити банк, узнала точную сумму задолженности по кредитной карте (получала ее в аэропорту где-то), все оплатила. Попросила закрыть эту карту, на что сотрудник офиса сообщил, что ее можно закрыть только по телефону (кстати, задолженность по карте он сам не сообщил, а набрал колл центр и передал телефон + от жены потребовалось ввести пин-код карты. Подскажите, пожалуйста, корректна ли такая ситуация для Сити банка и как все таки правильно у них закрыть кредитный счет и получить документ о том, что мы им ничего не должны и все погашено? Была в офисе на Фрунзенской

Василий, скорее всего, полученная Вашей женой кредитная карта была эмитирована подразделением Ситибанка, база данных которого недоступна в филиале, куда держатель карты обратилась для закрытия.

Обратите внимание, что, согласно Условиям банковского обслуживания, владелец карты вправе в любой момент расторгнуть Договор банковского обслуживания путем направления в Ситибанк письменного уведомления и поручения на перевод положительного остатка по счету на счет в Ситибанке, другом банке или финансовом учреждении.

Таким образом, Вы можете направить на почтовый адрес любого отделения Банка (например, 125047, Москва, ул. Гашека, дом 8-10, стр. 1.) соответствующее заявление в письменной форме.

Карту во избежание несанкционированного использования лучше заблокировать, позвонив по телефону 8-800-700-38-38.

Также, заявление на закрытие карточного счета Вы можете оставить на официальном сайте Ситибанка, кликнув по ссылке.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли закрыть кредитную карту на следующий день после ее открытия? Сбербанк наряду с пенсионной картой открыл мне и кредитную! Пришла домой и увидела ее в документах и документы на нее сс моей фамилией!

Заранее спасибо.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть открытая кредитная карта Русского Стандарта, в связи с потерей работы нет возможности ее оплачивать уже 3 месяца.... Одни знакомые сотрудники по взысканию долгов другого банка сказали, что необходимо написать заявление о приостановлении или закрытии карты и может даже быть такое, что если дело дойдет до суда, то суд примет решение в мою пользу (в связи с длительным сроком пользованием картой и большим кол-вом уже оплаченных процентов). Но банк говорит что таких заявлений у них не пишут... Как быть?

Доброго дня, у меня вопрос следущий, 10.09.2015 оформила в Альфа банке, кредитную карту и дебетовую, согласилась сразу снять с кредитки "годовое обслуживание" за обе.  Теперь хочу закрыть обе карты( неделя прошла), могу ли я расчитывать на возврат денежных средств за годовое обслуживание?

Наталья, конечно, Вы можете оформить заявление о возврате денежных средств, уплаченных за годовое обслуживание как дебетовой, так и кредитной карт. Однако не факт, что Банк удовлетворит Вашу просьбу. В случае отказа кредитной организации Вы можете обратиться с аналогичным заявлением в суд.

Здравствуйте! Решил закрыть кредитную карту Траст банк. 4 сентября обратился с заявлением о закрытии счета и отключении СМС уведомления. Сегодня звоню в Москву узнать закрыт ли счет. Мне объясняют, что моего заявления они не видят и СМС уведомления (платные) не отключены. Еду в Ростов в банк Траст требую объяснить почему не заблокирована услуга СМС уведомления и прошу выдать по форме справку о закрытии счеты кредитной карты. Управляющая говорит, что счет будет закрыт через 45 дней, поэтому справку о закрытии счета выдать они отказываются. По моей просьбе в выдаче копии моего заявления о закрытии счета отказали и на требование показать, где написано, что только через 45 дней закроют кредитный счет объяснила на словах, что это внутренний регламент (видимо не понимая о чем она вообще говорит). Стоит ли обращаться с жалобой на сайт Траст банка или это бесполезно.

Павел, согласно Условиям предоставления и обслуживания кредитных карт банка Траст, договор клиента с Банком может быть расторгнут по инициативе клиента при условии окончательного расчета с Банком. При получении Банком заявления о закрытии счета, кредитная карта блокируется. Начисление процентов и неустоек производится в соответствии с тарифами в день погашения задолженности. Окончательный расчет клиента с Банком производится на основании письменного заявления клиента о закрытии счета при условии списания со счета суммы последней операции и погашения клиентом задолженности в полном объеме в соответствии со следующими сроками:

- в случае досрочного прекращения действия кредитной карты - по истечении 35 календарных дней со дня сдачи кредитной карты в Банк;

- в случае окончания срока действия кредитной карты - по истечении 35 календарных дней со дня окончания срока действия кредитной карты.

Обратите внимание, что сроки закрытия карточных счетов изначально определены правилами платежных систем, а уже потом зафиксированы во внутренних банковских регламентах.

Таким образом, в Вашей ситуации карточный счет должен быть закрыт по истечении 35 дней после подачи заявления (4 сентября), а именно - после 9 октября.

Здравствуйте! Нам нужен кредит на 50000,муж пошел в Русский стандарт,где уже брал товарный кредит раньше. Кредитный специалист сказала,что у него есть одобренная карта на 75000,наседала так,что даже не выпустила позвонить посоветоваться,он подписал документы на изготовление кредитной карты. Естественно связываться с кредитной картой мы не хотим,муж понял суть предлодения,только когда вышел из банка. Через неделю карта придет,и только тогда сообщат условия. Скажите пожалуйста,можно ли отказаться и не получать эту карту?

Лилия, не совсем понятен такой негатив по отношению к кредитным картам. Если денежные средства Вы планировали расходовать безналичным путем (например, для оплаты в торгово-сервисной точке через терминал), то кредитная карта вполне может быть Вами использована. Не думаю, что установленная процентная ставка по кредитной карте и по кредиту наличными будут сильно разниться.

Другое дело, если Вам нужны наличные - в этом случае использовать кредитную карту невыгодно, т.к. при снятии денежных средств в банкомате или пункте выдачи наличных с Вас будет списана дополнительная комиссия.

Обратите внимание, что Вы можете в любой момент отказаться от использования карты и не забирать ее из отделения, если у Вас не возникнет такой необходимости.

Здравствуйте. Мне пришло СМС сообщение что задолженность по кредитной карте "связной банк" переданна  в банк тиньков. Скажите пожалуйста это законно?  Карты тинькоф приходили мне не однократно, но у меня никогда не возникало желания пользоваться услугами этого банка, и я не думаю что они процентную ставку сохранят прежнюю.

Наталья, действительно, с июня 2015 года обязательства по кредитным картам части клиентов Связного Банка передаются в пользу Тинькофф Банка, т.к. данные кредитные организации заключили договор о переуступке прав по части кредитных договоров клиентов Связного Банка в пользу Тинькофф Банка.

При этом, карта Связного Банка продолжает быть активной, а заключенный с Банком договор не прерывается. До момента полного погашения задолженности, сформированной по Вашей карте до момента ее переуступки, все платежи, которые Вы будете вносить на карту Связного Банка, будут автоматически уходить в погашение кредита в Тинькофф Банке.

С момента переуступки задолженности платежи по кредиту Вам нужно вносить по новому договору в Тинькофф Банке. Со всеми способами погашения кредита в Тинькофф Банке вы можете ознакомиться на сайте банка: https://www.tinkoff.ru/credit/payment/. Точная сумма и дата платежа поступит в SMS и email-сообщениях от Тинькофф Банка. При этом после полного погашения задолженности Вы сможете использовать карту Связного Банка как расчетную дебетовую карту.

Здравствуйте,на днях брала кредитную карту лето банка с лимитом 5000 рублей,и мне пихнули страховку карт втб 24. Вопрос такой что это за страховка и нужно ли за неё платить? И можно ли попользовавшись картой одни раз закрыть её буквально после недели активации?

Добрый день!Ситуация следующая, есть долларовая карта Сбербанка - Visa Gold Aeroflot, тариф на годовое обслуживание - $120.Срок действия карты до 09/16.Вчера, 11 октября с карты были списаны $120 за будущий год обслуживания и сейчас баланс -$110 (минус).Так вот вопрос, можно каким-либо способом закрыть счет карты и не платить $120 за следующий год?Или сумма уже списана и не важно, сейчас я ее закрою или через год? Операций по карте после списания никаких не было.Спасибо!