Закрываем кредитную карту грамотно

Наталья, а что значит " у Вас складывается пограничная ситуация"?

 Т.е. если я активировал 24.12.2014, а договор будет расторжен только 26.12.2015, то 24.12.2015г. они 3000 руб. с меня спишут?! Тогда получится, что 26.12.2015г. у меня будет задолженность по карте и закрыть её (расторгнуть договор) они не смогут, и скажут или пользуйся картой дальше или плати 3 т.р. и пиши новое заявление на закрытие.! Но мне она уже полгода как на фиг не нужна. Почему-то я думал, что главное за месяц успеть заявление на отказ написать, а тут аж 45 дней (прикрываясь периодом поступления счетов из магазинов)!

Клерк конечно уверил, что ничего с меня не спишут 24.12.2015г., но вот что-то не верю я им))

Максим, под словосочетанием "пограничная ситуация" я как раз и имела в виду тот факт, что шансы комиссии как быть списанной, так и не списаться, примерно равны.

Т.к. это происходит в автоматическом режиме, то во многом факт списания комиссии за перевыпуск будет зависеть не только от изначальной даты списания, но и от настроек программного обеспечения, от оперативности действий банковских сотрудников и т.д.

Срок, в течение которого карточный счет закрывается, устанавливается каждой кредитной организацией самостоятельно и составляет, как правило, от 30 до 60 дней. 45 дней - это наиболее распространенный вариант.

А Вы считаете законным списать банком 3 т.р. за обслуживание ненужной клиенту карты, от которой он официально отказался 40 дней назад?! 

Банк хотя бы где-то в  документах которые подписывает клиент указал этот срок расторжения - 45 дней.

Максим, конечно же, я с Вами полностью согласна, что списывать комиссию за обслуживание карты, которой уже физически не существует, и услуги по которой никогда не будут предоставлены, неправильно. Иногда кредитные организации по заявлению держателя карты возвращают данную комиссию, а иногда приходится обращаться в суд (в судебном порядке, как правило, такие требования удовлетворяются).

Срок расторжения договора определяется Условиями банковского обслуживания или Правилами выдачи банковских карт. Факт ознакомления с данными документами подтверждается Вашей подписью на заявлении или ином документе, который Вы подписываете при получении карты и в котором, как правило, содержится такой пункт.

Виталий, с момента отзыва лицензии у Связного Банка все его продукты перестали действовать. Соответственно, списание комиссии за ежегодное обслуживание, как и перевыпуск карты, производиться не будет.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/close-card.php?P=6

Добрый день. При закрытии кредитного договора на товар а банку Ренессанс мне дали подарочную кредитную карту. Буквально настойчиво мне ее втюхали. Я ее оформила и активировала. Приехав домой все обдумала и решила, что не буду ей пользоваться. Операций по ней никаких не совершала. Приехала в банк,чтобы закрыть кредитный договор и карту. Мне сказали,что примут заявление на закрытие только через 30 после активации карты. И потом еще ждать 45 дней до закрытия счета.  Это правильно? Дело в том,что у меня подключена функция смс оповещения и стахования.  Если я не буду пользоваться картой, должна ли я буду заплатить банку за эти функции? 

Галина, оформить заявления на закрытие карты Вы можете в любой момент, а вот карточный счет будет закрыт действительно только через 45 дней после подачи такого заявления.

Таким образом, при следующем обращении в отделение Банка попросите сотрудников сослаться на документ, которым они руководствуются при отказе в принятии у Вас заявления на закрытие карты.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как поступить. Когда-то брала кредит в Альфа-банке, для удобства погашения мне выдали карту. Кредит был успешно погашен, но картой я какое-то время пользовалась. В итоге банк в нашем городе закрыли. Задолженности нет, карта уже не активна(срок ее действия истек) , но как в таком случае мне закрыть счет? В другой город ехать у меня нет возможности и времени. 

Саша, к сожалению, в Альфа-Банке не предусмотрено дистанционное закрытие кредитной карты. Необходимо Ваше лично обращение в Банк с паспортом и оформление заявления на закрытие карты. Также, как уточнил сотрудник "горячей линии", закрытие карты, выданной в рамках потребительского кредитования, возможно в точке, где Вы оформляли кредит и получали карту при наличии у Вас кредитного договора.

Обратите внимание, что согласно Условиям выдачи кредитной карты «Соглашение о кредитовании может быть расторгнуто, а счет кредитной карты может быть закрыт Банком без дополнительного согласования с клиентом при одновременном наличии следующих условий: отсутствие операций по счету кредитной карты в течение 2-х лет (для кредитной карты, выпущенной в соответствии с анкетой-заявлением и кредитной карты «Зарплата+»,  выпущенной в соответствии с предложением об индивидуальных условиях предоставления кредитной карты); в течение 6-ти месяцев (для кредитной карты, выпущенной в соответствии с кредитным предложением, для кредитной карты, выпущенной в соответствии с предложением об индивидуальных условиях предоставления кредитной карты); отсутствие задолженности по соглашению о кредитовании; отсутствие денежных средств клиента на счете кредитной карты.»

Таким образом, если на Вашей карте отсутствует задолженность, то по истечении определенного периода времени она будет закрыта Банком в одностороннем порядке.

Доброго времени суток. Решила закрыть карту ОТП банка. За неделю до даты платежа обратилась в банк и сказала, что хочу закрыть договор. Заявление на закрытие у меня не приняли. Озвучили сумму которую я должна внести на счёт и сказали, что после даты списания будет известно какие проценты я должна еще заплатить. Прошла дата списания, я сново пришла в банк и мне сказали, что договор можно будет закрыть только после следующей даты списания и внесения суммы начисленных процентов. Кроме того с меня списали сумму за обслуживания карты, хотя до этого я обращалась в банк, не собиралась больше пользоваться картой и хотела закрыть договор путем внесения полной задолженности      

Хотелось бы знать насколько оправданы действия банка, что при обращении не рассчитана полная задолженность и не закрыт договор. 

Заранее спасибо за ответ. 

Наталья, согласно Правилам выпуска и обслуживания банковских карт в ОТП Банке, договор может быть расторгнут в одностороннем порядке клиентом в любое время при условии возврата в Банк карты и исполнения всех обязательств по договору, в т.ч. возврата кредита, уплате начисленных процентов, плат и комиссий, неустоек и иных платежей.

О желании расторгнуть договор Вы должны уведомить Банк путем предоставления письменного заявления на расторжение договора, которое должно быть предоставлено в Банк не менее чем за 40 календарных дней до предполагаемой даты расторжения договора.

Таким образом, для того, чтобы закрыть карточный счет, Вам необходимо сначала полностью погасить задолженность, после чего обратиться в офис Банка для написания заявления и возврата карты.

Обратите внимание, что проценты за пользование кредитными средствами должны начисляться до даты оформления заявления на расторжение договора, а в оставшиеся 40 дней проводится урегулирование всех спорных транзакций при их наличии.

Здравствуйте, подскажите. Брат задолжал микро займам около 40 т.р. на данный момент не чем заплатить. Подают в суд. Что ему будет и могут ли взыскать с родственников ( он остави л мой номер тел. И теперь названивают мне).?Как решить проблему?

Лия, после рассмотрения дела в судебном порядке, как правило, принимается решение о погашении имеющейся задолженности и процентов по ней в определенные сроки в зависимости от доходов заемщиков и иных факторов.

Если Вы не выступали по ссудному договору ни поручителем, ни созаемщиком, то в официальном порядке отвечать по долгам Вашего брата Вас обязать не смогут.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/close-card.php?P=6

Подскажите , пожалуйста кто в теме : при внесении вклада в банк Русский Стандарт  ,автоматом выдали карту .Скоро срок вклада заканчивается и оператор порекомендовала , чтобы в кассе быстрее получить наши денежки с процентами ,надо карту активировать .Вроде согласились , а сейчас не спиться , а зачем ? Разве по расходному ордеру не проще и понятней для всех .Что-то очень похоже на игру ; кручу-верчу-запутать хочу !!! Заранее спасибо !

Нина Ивановна, конечно же, скорость получения средств в кассе Банка при закрытии счета никак не зависит от того, активирована ли Ваша карта. Сотрудники Банка просто всеми возможными способами стараются увеличить количество пользователей банковскими продуктами.

Таким образом, если Вы не планируете дальнейшее использование карты, не советую ее активировать, т.к. после проведения этой процедуры с Вас будет списана комиссия за годовое обслуживание карты.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/close-card.php?P=6

Большое спасибо за ответ ! Я вот тоже чувствовала , что тут не так все просто ! Банк Русский Стандарт ,конкретно -НЕ РЕКОМЕНДУЮ .!

Нина Ивановна, будьте внимательны, аналогичная ситуация на сегодняшний день складывается практически во всех кредитных организациях. Т.к. их прибыль напрямую зависит от количества клиентов и проданных продуктов, то банки всеми доступными способами стараются их увеличить.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/close-card.php?P=6

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что мне делать.Открыла вклад в "Русском стандарте", а они мне впендюрили карту, хотя говорила, что мне её не надо, а уже дома внимательно прочитала договор, оказывается, она ещё и платная где-то 3 000руб. Как мне теперь от неё грамотно отказаться, чтобы они ничего с меня не вычли? Я её не активировала, но кто знает, может они сами это сделали?

Елена, Вы можете в любой момент обратиться в отделение Банка, вернуть карту и оформить заявление на ее закрытие.

Обратите внимание, что, согласно тарифам банка Русский Стандарт, комиссия за выпуск и обслуживание кредитной карты начисляется и списывается после проведения и отражения первой операции по карточному счету. При этом оплате подлежит не только текущий год, но также и все предыдущие годы при их наличии.
Таким образом, если Вы не активировали карту и не совершали с ее использованием никаких операций, Вам не придется оплачивать комиссию за годовое обслуживание.

Подскажите, пожалуйста. я попала в странную ситуацию со сбербанком. когда-то давно оформила кредитную карту, но не активировала ее (не смотря на многочисленные звонки из банка о ее активации). теперь мне банк через судебных приставов предъявляет долг немалый, которого я не брала. как поступить в подобной ситуации?

Александра, кредитные карты, оформленные в Сбербанке, не нуждаются в дополнительной активации - они активируются автоматически на следующий рабочий день после их получения в отделении Банка.

Таким образом, скорее всего, долг по Вашей карте образовался по причине списания комиссии за ежегодное обслуживание кредитной карты, а также начисленных в дальнейшем штрафов и пени за неуплаченную кредитную задолженность.

Чтобы выяснить точную причину возникновения данной задолженности, Вам необходимо обратиться в отделение Банка и запросить выписку по карте за интересующий Вас период. Возможно, с Вашей карте проводились несанкционированные списания денежных средств - в этом случае Вы можете оформить заявление-претензию.

Если таким образом проблема не решится, то Вам придется обращаться в суд.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/close-card.php?P=6

Добрый вечер!Если карта активированна,а деньги с нее не снимала,банк может списывать кредит?

Татьяна, в случае, если карта активирована, с ее использованием могут совершаться различные расходные операции. Уточните, пожалуйста, свой вопрос - что Вы подразумеваете под фразой "списывать кредит" и какой именно карты Вы являетесь держателем?
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/close-card.php?P=6

Здравствуйте! У моего мужа такая ситуация,в августе 2015 ,закончился срок действия кредитной карты ВВУЗ-банка,задолжность составляла где-то 35т.р. Муж приехал в банк с просьбой сделать новую карту, на что ему сказали, что это не возможно, пока он  не погасит задолжность. Каждый месяц приходит смс с суммой платежа 2500т.р,оплачиваем в срок. Но в декабре,спустя 4 месяца, ему сказала кассир, что у него просрочка и пени составляют уже 8т.р.На вопрос, почему ему не сообщили (ни в банке,ни по смс) о том что надо по истечении срока годности карты, надо внести всю сумму сразу,сотрудники отмалчиваются!Что делать в такой ситуации? На данный момент муж не может внести всю сумму, но ежемесечными платежами мы так и платим(2500т.р)но нам продолжают звонить и требовать оплатить всю сумму.

Ирина, в данной ситуации Вам необходимо обратиться в отделение Банка с письменным заявлением о необходимости предоставления разъяснений и отказе в оплате штрафов и пени по просроченным платежам.

В подтверждение Вы можете запросить у мобильного оператора распечатку и приложить к данному заявлению текст входящих сообщений о размере ежемесячного платежа.

К тому же, если Банк требовал полного погашения задолженности Вашей карты и расторжения договора на банковское обслуживание, Вам должен был поступить окончательный счет-выписка с соответствующим указанием. Попросите Банк предоставить подтверждение направления в Ваш адрес такого уведомления, а также его получения Вами.

Также Вы можете обратиться с жалобой на действия сотрудников ВУЗ Банка в регулятор - Банк России. Для этих целей существует специальный дистанционный сервис Интернет-приемная, доступный на официальном сайте Центрального Банка.

Здравствуйте !

У меня зарплатная  карта ростпромстройбанка,я ей не пользовалась,пользовалась другими,в этом году решила заняться всеми картами,узнала что банк ликвидирован,сейчас он вроде входит в состав восточный экспресс,могу я каким то образом узнать есть ли деньги на счете,забрать их и закрыть счет.

Таже ситуация с картой HOMOS банк,карты истекли  по сроку в 2010 г

Спасибо!!

Ирина, на сегодняшний день Ростпромстройбанк прошел реорганизацию путем присоединения к Открытому акционерному обществу "Восточный экспресс банк", а в июне 2014г. НОМОС-Банк был переименован в ОАО «Банк «Финансовая Корпорация Открытие».

Таким образом, Вам необходимо координировать Ваши дальнейшие действия при личном обращении в соответствующие структурные банковские подразделения или по звонку на "горячую линию" по номерам 8-800-100-80-70 (Восточный Экспресс Банк) и  8 (800) 100–70–40 (Банк Открытие).
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/close-card.php?P=6

Здравствуйте! У меня кредитная карта Сбербанка Visa.  Я хочу отказаться от неё, но у меня там задолженность 37000, карту я разрезала, чтобы не увеличить задолженность. Срок заканчивается у карты 06. 16 года. Если я сейчас напишу заявление, что мне не нужен перевыпуск карты, буду ли я платить годовое обслуживание карты?

Сегодня хотела написать заявление об отказе на перевыпуск карты Виза , мне было отказано. Сказали если вы успеете до 06.06.16 (срок действия карты) вернуть все деньги то карта не будет перевыпущена, если неуспеете, то будет перевыпуск. Я собираюсь переехать в другой город на ПМЖ, счет я могу пополнять через интернет, а если карту перевыпустят, то мне надо будет за нее платить. карта мне ненужна, а счет я закрою и без неё.  как быть в этом случае?

Надежда, формы заявления об отказе от перевыпуска карты в принципе не предусмотрено. Вы можете не менее чем за 30-65 дней (точное количество дней зависит от каждого конкретного банка) оформить заявление на закрытие карты, но в этом случае Вам действительно нужно погасить всю имеющуюся кредитную задолженность.

Таким образом, Вам нужно либо погасить за оставшееся время всю задолженность по Вашей карте и вернуть ее в банк вместе с заявлением на закрытие карты, либо получить новую карту и продолжить вносить ежемесячные платежи в обычном порядке.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/close-card.php?P=6

Здравствуйте !

Вчера оформил кредитную карту в банке "Русский Стандарт" . Поразмыслив над выгодами и недостатками данной кредитки решил ее закрыть . Смутило многое , но речь не об этом . Банком мне был одобрен лимит 62 000 р. с предоставлением льготного периода пользования 55 дней ( в данный период проценты банком не взимаются ) . Смутил момент по поводу обязательного страхования кредита . Девушка в банке вежливо предложила мне оформить страховку на год , что составляет сумму 3 с небольшим тысячи , которые она сразу планировала списать со счета . При моем отказе она сказала , что еще существует вариант ежемесячной выплаты страховки порядка 900 рублей ( сумма может быть неточна ) . Далее , для активации карты сотрудница банка предложила мне проследовать до банкомата и положить средства на свой телефонный счет ( 50р.) для того , чтобы карта могла бы быть активирована . Сейчас я пополнил баланс кредитной карты в первозданное состояние . К сожалению я не сразу задумался о возможных последствиях данного действия , а сейчас нахожу ее действия какой то хитрой уловкой . В связи со всем вышесказанным возник ряд вопросов : Как грамотно разорвать отношения с банком ? Какие финансовые издержки я могу понести ? Какие подводные камни могут быть с обязательным страхованием ?

Евгений, страхование - это дополнительная услуга, назойливо навязываемая, но совсем не обязательная при получении кредитной карты. Она оформляется для увеличения доходов кредитной организации и снижения уровня рисков не возврата кредитов.

Все действия, которые предложено было Вам осуществить (внести средства на баланс мобильного телефона, списать сумму страхового платежа со счета кредитной карты), были произведены для активации Вашей карты, чтобы с этого момента уже появилась возможность списания различных комиссий (например, за годовое обслуживание), т.к. очень часто кредитные карты клиенты получают на руки, но в дальнейшем не активируют и не пользуются ими, что не позволяет Банку получать прибыль на данном кредитном продукте.

Если Вы не планируете пользоваться кредитной картой, Вам необходимо обратиться в отделение Банка, оформить соответствующее заявление и вернуть карту. При этом, в обязательном порядке нужно будет окончательно погасить имеющуюся задолженность. Карточный счет будет закрыт по истечении определенного периода времени (как правило, 35-45 дней), и уже после этого Вы можете взять в Банке справку об отсутствии ссудной задолженности и закрытии кредитного договора. 
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/close-card.php?P=6

Наталья , большое спасибо за ответ . Вы делаете большое дело . Еще один уточняющий вопрос : я видимо "интуитивно" отказался от единовременной выплаты страхового взноса ( могу ошибаться в терминологии ) , но мне все же "втюхали" программу по организации страхования клиентов ( ежемесячные страховые выплаты ) . Задолженность по карте я погасил и планирую звонить в колл центр дабы отключить эту услугу . В условиях программы это предусмотрено . Вопросы : 1. Не несет ли данный вид страхования для меня финансовые риски при закрытии счета ? 2.Вообще резонно ли просить отключить данную опцию если я собираюсь закрывать данный счет или это произойдет по умолчанию при написании заявления на закрытие счета ? Заранее спасибо за ответ .

Евгений, если Вы собираетесь закрывать карту, то заранее отключать услугу страхования не имеет смысла, после закрытия карты договор страхования будет также расторгнут.

Однако, обратите внимание на условия страхования, иногда в них прописывается, что при расторжении договора в срок менее двух недель с даты его открытия, сумма страхового платежа возвращается, следует этот факт учитывать при определении даты обращения в Банк.

Живу в г.Якутске карта русский стандарт филиала их здесь нет как взять у них справку что долг погашен 

Андрей, получать корреспонденцию от Банка Вы можете с использованием бесплатных сервисов «ИНФО M@IL» и «Интернет-банк».

Уточнить иные варианты получения справки об отсутствии ссудной задолженности в случае отсутствия подразделений Банка в Вашем городе можно по телефону Службы помощи клиентам 8 800 200-6-200.

Здравствуйте!Может ли скб банк по заявлению клиента в срочном порядке закрыть кредитную карту и выдать документ о закрытии карты не дожидаясь 30дней

Елена, к сожалению, ускорить процесс закрытия кредитной карты у Вас не получится, т.к. данные правила определены требованием самих платежных систем.

Однако, Вы можете погасить имеющуюся по карте задолженность, оформить заявление на закрытие карты, вернуть ее в Банк, после чего попросить операционистов подготовить для Вас справку с указанием необходимой информации. В ней не будет указано, что карточный счет закрыт, однако такая справка может содержать информацию, что текущей задолженности по карте не имеется, а сама карта уже возвращена в Банк и оформлено заявление на ее закрытие. Дополнительно можно сделать копию данного заявления с отметкой Банка о его принятии.

Здравствуйте! Подскажите, я отдала кредитную карту на перевыпуск и долгое время ее не забирала, сейчас в банке мне сказали, что карта является уничтоженной, при этом на карте была задолжность, в банке про задолжность ни чего не сказали. Чем это грозит?

Алена, независимо от того, находится ли карта у Вас на руках или же утеряна, украдена, уничтожена как не востребованная, кредитная задолженность никуда не исчезнет сама по себе, и договор кредитования не будет расторгнут до момента полного исполнения взятых на себя сторонами обязательств.

Таким образом, в данной ситуации Вам необходимо продолжать своевременно вносить обязательные ежемесячные платежи путем безналичного перевода на карточный счет или при обращении непосредственно в кассу Банка. Также, для продолжения дальнейшего пользования кредитной картой и удобства погашения имеющейся задолженности Вы можете вновь оформить заявление на ее перевыпуск.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/close-card.php?P=6

Подскажите, год назад оформила кредитную карту, платить возможности не было получились просрочки. Сейчас все погасила , нужно закрыть карту. Но, за это время вышла замуж фамилия поменялась, чтобы карту закрыть нужно паспорт предъявить. Если паспорт предъявлю считай кредитная история испорчина. Можно ли это сделать без паспорта?

Карина, при обращении в банк Вам в любом случае необходимо будет предъявить свой паспорт. В данной ситуации, работники банка, для того, чтобы установить Вашу личность, также должны проверить свидетельство о заключении брака.

Другое дело, будет ли в данном случае произведена смена фамилии. Т.к. Вы расторгаете договор банковского обслуживания, не оформляете перевыпуск карты, то, возможно, оформить заявление на ее закрытие будет возможно и по старой фамилии.

Обратите внимание, что в дальнейшем, при поступлении информации в Бюро кредитных историй, Ваши старые и новые идентификационные данные могут быть сопоставлены, что повлечет за собой объединение кредитной истории.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/close-card.php?P=6

Добрый день! Подскажите пожалуйста, у меня была кредитная карта сбербанка, на которой были собственные денежные средства. Решил закрыть её, а свои деньги перевести на другой счёт в том же Сбербанке. Написал все необходимые заявления, через месяц пришла смс, о том что счёт закрыт, а деньги не пришли. Сходил в то отделение где оформлял данные действиями за разъяснениями, опять произвели непонятные манипуляции и сказали ждать ещё три дня, три дня прошло, денег нет, как быть?

Юрий, для выяснения обстоятельств произошедшего Вам придется вновь обратиться в отделение Банка. Возможно, средства были переведены на другие банковские реквизиты, поэтому необходимо запросить в филиале подтверждающий платежный документ (например, копию платежного поручения или банковского ордера), чтобы посмотреть, на какие именно реквизиты были был отправлен остаток средств при закрытии карточного счета.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/close-card.php?P=6

Здравствуйте, Как правильно закрыть кредитную карту РОСБАНКА если в городе закрыли его филиал ? Задолженности нет а до ближайшего филиала 200 километров.

Александр, согласно Общим условиям договора потребительского кредита с лимитом кредитования (Кредитная карта) в Росбанке, договор кредитования по кредитной карте может быть досрочно расторгнут клиентом в одностороннем порядке при условии предварительного полного досрочного погашения задолженности по предоставленным кредитам и начисленным процентам, а также уплаты начисленной неустойки (при наличии).

В случае расторжения договора кредитования по кредитной карте, договор прекращает свое действие по истечении 30 календарных дней с даты получения Банком соответствующего уведомления клиента при условии погашения клиентом Банку в полном объеме задолженности по кредитной карте.

Таким образом, если у Вас нет возможности обратиться непосредственно в отделение Банка, Вы можете направить заявление по Почте России, приложив также копию своего паспорта, на юридический адрес Банк 107078, г.Москва, ул.Маши Порываевой, д. 34.

Предварительно скоординировать свои действия можно по телефону "горячей линии" 8-800-200-54-34.

Добрый день ,хочу закрыть кредитную карту и сдать её ,ну пин не помню ,все что должно там лежать (сумма)положила через мобильный банк ,пин код потребуется для закрытии карты ?

Анна, для закрытия карты ПИН-код Вам не понадобится, Вам нужно обратиться в отделение банка с паспортом и картой и оформить соответствующее заявление. При необходимости, любую операцию по карте (например, пополнение или снятие наличных) сотрудник кредитной организации сможет осуществить без использования ПИН-кода, проведя идентификацию на основании паспортных данных.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/close-card.php?P=6

Наталья здравствуйте.Решил оформить карту русский стандарт,заполнил заявку онлайн,через какое то время позвонил сотрудник,и мы с ним уточнили все детал анкеты тд и тп.Он сказал что заявку одобрили и через какое то время с вами свяжутся.Вообщем начитавшись после страшных историй про данный банк,решил отказаться.Я понимаю вопрос глупый но все же.Мне теперь что б отказаться надо к ним звонить и сообщать об этом? Или пока не заключен договор карта ни в силе? Не смогут ли они без меня по моим данным активировать ее?Спасибо.