Украли деньги с карты. Кто виноват и что делать?

в 2013 году покупала компьютер в кредит. В магазине мне выдали подарочную карту альфа банк, через год с карты сняли деньги. Я сразу обратилась в полицию, затем написала заявление в отдел по борьбе с мошенниками, затем еще написала претензию в банк, ответа не последовало. Деньги сняли с карты с 17 попытки хотя карта находилась у меня и пин код некто не знал, даже конверт был не вскрыт.

Галина, к сожалению, такие случаи иногда происходят. Вам нужно было сразу же, как только Вы получили первое сообщение о попытке расходования денежных средств по карте, ее заблокировать. После этого 17 попыток могло и быть, и денежные средства остались бы на Вашей карте.

Ответ на Ваше обращение в кредитную организацию должен быть в любом случае. В течение 30 дней, согласно ГК РФ, Ваше заявление должно быть рассмотрено и в Ваш адрес направлен ответ в письменном виде.

Попробуйте обратиться с жалобой на действия Банка в регулятор банковской системы РФ - Центральный Банк.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/ukrali-dengi.php?P=1

Добрый день, Наталья! Ожидал поступления аванса на зарплатную карту УраСИБа 18 марта. Поступлений не было. Иногда аванс задерживали и перечислялись в течение 10 дней. Через 10 дней, т.е. 28 марта проверяю баланс карты, денег нет! Звоню в бухгалтерию и узнаю, что деньги перечислены были 18-го! Звоню в банк, там говорят деньги списаны 19 марта. Причём списан и аванс 4000 + 3000 остаток! Карта всегда при мне и она не имеет доступа третьих лиц! В магазинах и интернете ей никогда не расплачиваюсь! Написала заявление в отделение банка! Прошло 4 дня, ответа нет! Реально ли вернуть деньги в этой ситуации?

Владимир, в первую очередь Вам необходимо сформировать выписку по карте, чтобы просмотреть, куда и каким образом были списаны денежные средства с Вашей карты. После этого уже будет понятно, возможно ли вернуть несанкционированно израсходованные денежные средства с Вашей карты.

Обратите внимание, что 4 дня - это слишком мало для рассмотрения подобного вида претензий, такие заявления могут находиться на анализе до 30, а в исключительных случаях - до 60 календарных дней.

А в случае не согласия с решением банка по Вашей претензии, Вы также можете обратиться с соответствующим заявлением в суд.

Здравствуйте Наталья. 

12.03.2016г я через  банкомат заплатила за патент в результате первый попытки произошло сбой и по второму попытку я успешно заплатила взяла чек и ушла и потом через 2 недели мне приходит смс что с карты были списани  деньги в размере суммы патента, потом значит я обратилось в банк и мне там говорят что 25.03.2016г якобы я с бакомата в каком-то населенном пункте  платила через карту чего я не делала и карта всегда находилось при мне и мало того у меня на карте не было деньги размеры суммы патента и карта пошла в минус . Написав заявление в банк мне в ответ говорят это списания за сбой которой произошло в 12.03.2016 и они не могут вернуть деньги и мне нужно написать заявление а налоговой.

Мира, действительно, если платеж по карте по той или иной причине был осуществлен дважды, и средства уже зачислены на реквизиты получателя, то кредитная организация не может самостоятельно их вернуть (даже если списание произошло по причине технического сбоя или иных ошибок банка).

В данной ситуации Вы можете обратиться в Налоговую инспекцию по месту регистрации Вас в качестве индивидуального предпринимателя, и оформить заявление на возврат ошибочно перечисленных денежных средств. По факту анализа поступлений на расчетный счет, излишне переведенные средства должны быть Вам возвращены.

Наталья , у меня после смс сообщения о блокировки карты , после того как я позвонила по указанному телефону , люди представились сотрудниками охраны банка , и после того как я им сообщила номер карты , было списано 75000 на счет другого банка, я сразу же позвонила в кол центр , сообщила о мошенничестве, и заблокировала карту, деньги еще 2 дня находились в банке, но банк после проведения проверки отказал мне в возврате денег , сейчас я подаю в суд на банк .Ответьте мне пожалуйста мог ли банк остановить транзакцию ?

Галина, возможность отмены транзакции во многом зависит от ее типа. Как правило, на сегодняшний день практически все операции по картам (например, переводы с карты на карту, иные платежи) осуществляются в онлайн-режиме, то есть денежные средства поступают на карту получателю в режиме реального времени. В таких случаях кредитная организация не может ничего сделать, т.к. списание средств с карты получателя без его согласия возможно только по решению соответствующих судебных органов.

В Вашем случае не совсем понятно, откуда Вами была получена информация о том, что средства находились на карте еще в течение двух дней. Если они просто были отражены на карточном счете, это совсем не означает, что они действительно были там, т.к. на счете операции отражаются немного позже - это стандартная банковская практика.

К тому же, если бы Вы сообщили только номер карты, третьи лица не могли бы получить несанкционированный доступ к денежным средствам, находящимся на ней. Наверняка, Вы также сообщили либо защитный код (три цифры на оборотной стороне карты), либо подтверждающий пароль, поступивший на Ваш мобильный телефон.

В любом случае, Ваше обращение в суд абсолютно законно, однако, скорее всего, компенсировать Ваши убытки будет не банка, а мошенники в случае их обнаружения.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/ukrali-dengi.php?P=1

Добрый день ! Как только заметила непонятное списание суммы с онлайн банка , сразу же позвонила на горячую линию банка и заблокировала карту и использование онлайн банка . В тот же день подала заявление на перевыпуск карты . Мои действия после мошенничества предотвратят последующее снятие средств с моего счёта уже по перквыпущенной карте ? И если пароль от онлайн банка был у мошенников ,после перевыпуска карты смогут ли они им воспользоваться ?

Юля, Вы поступили совершенно верно. После перевыпуска у карты будут новые реквизиты (номер, ПИН-код, защитный код), что позволит предотвратить в дальнейшем несанкционированное ее использование третьими лицами. В данной ситуации, скорее всего, логин и пароль в дистанционный сервис не были известны мошенникам, а операции были совершены лишь с использованием карточных реквизитов.

Однако, как правило, Вы можете самостоятельно изменять пароль и логин для входа в интернет-банк.

Сняли в интернете деньги с зарплатной карты 100000тыс.Я два раза пополняла счет на телефон в интернете.Банк отказал в выплате денег мотивирую тем что я засветила карту в интернете,хотя у самих на сайте написано, что можно оплачивать товары и услуги этой картой.В чем моя вина,если миллионы людей расплачиваются картами в интернете.

Татьяна, вместе с тем, что банки предлагают расплачиваться картой в интернете, ими также рекомендуются к использованию соответствующие правила по безопасному проведению дистанционных расчетов, где в том числе указывается, что необходимо обращать внимание на сам сайт, услугами которого Вы планируете воспользоваться, и осуществлять платежи с использованием официальных сайтов кредитных организаций, мобильных операторов, известных платежных сервисов и т.д.

Обратите внимание, что в случае, если Вы не согласны с решением Банка по Вашей претензии, Вы можете обратиться в суд.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/ukrali-dengi.php?P=1

Когда заказывала авиабилеты наткнулась на сайт мошенников. Когда дело дошло до оплаты билетов пришла смс с кодом, его ввести не успела,сайт перезагрузился и статус оплаты вышел "не оплачено". Оплату хотела провести по кредитной карте. Смс о списание денег не пришла,поэтому подумала что кредитка не проходит,начала вести оплату по зарплатой карте. В конце тоже пришла смс пароль,его вести не успела, сайт перезагрузился и дальше открылось сайт банка русский стандарт. Закрыла этот сайт. Решила зайти на сайт онлайн сбербанк, и ужас, узнала что дважды были списаны деньги. Позвонила в клиентскую службу сбербанка,объяснила.они сказали мы не можем отменить операцию позвоните в русский стандарт,так как они списали. Позвонила им а они говорят мы только посредники ничем помочь не можем.  Куда обратиться?как вернуть 26 тыс рублей? 

Азалия, в данной ситуации, к сожалению, ни банк-эмитент кредитной карты, ни банк-эквайер, предоставляющий услугу по переводу денежных средств, не помогут Вам в возврате денег, списанных на мошенническом сайте.

Вам необходимо обращаться в органы внутренних дел с соответствующим заявлением, после чего, по факту поимки преступников и решению суда, Вам будет возмещен причиненный материальный ущерб.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/ukrali-dengi.php?P=1

Оформлял временную подписку на сайт.В оферте на сайте было написано что автоматически по истечении временной подписки в 3 дня автоматически будет продлена подписка на месяц.В итоге деньги на месячную подписку списали уже через несколько часов после оплаты временной.После этого наткнулся в Интернете(в основном в англоязычном сегменте его)что я далеко не первый такой.Сайт оплат epoch.com.

Здравствуйте, подскажите пожалуйстаВчера подверглись хакерской атаке и мошенничеству. Подруга написала, что потеряла банковскую карту и попросила срочно привязать к моей, чтобы вывести все средства на мою карту. Предоставили ей номер карты, срок окончания действия и код CVV/CVC. Далее пароли из смс. Начали приходить смс о снятии денег с моей карты на Яндекс Деньги 3 суммы. Позже выяснилось, что страница подруги вконтакте была взломана мошенниками. Позвонили в банк заблокировали карту, взять выписку не смогли (вечер субботы). Позвонили в службу Яндекс Деньги и сообщили о произошедшем. Они сказали идти в полицию с  выпиской из банка и предоставят всю имеющуюся у них информацию по данному случаю, но сказали что деньги уже сняли. Подскажите пожалуйста, можно ли надеяться на какой-то положительный результат в данной ситуации?

Александра, в данной ситуации надеяться на возврат денежных средств можно лишь в том случае, если преступники будут определены и задержаны. Даже если имела место быть "хакерская атака", Вы все равно нарушили условия обслуживания банковской карты, сообщив третьему лицу конфиденциальную информацию. Для осуществления перевода средств с карты на карту достаточно было указать номер карты, тогда как Вы сообщили также защитный код, одноразовые пароли и т.д.

Как правило, в таких случаях банки не возмещают материальные потери, и Вам остается лишь надеяться на поимку мошенников и справедливое решение суда.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/ukrali-dengi.php?P=1

Здравствуйте!

Проблема моя как и у всех, мошенники.

Подскажите что еще можно сделать и какой в теории меня ждет вердикт.

Пришел домой и получил СМС-уведомление, что значит 10 августа была совершена покупка на сайте ONETWOTRIP на сумму 12217.02 руб. в 21:48, получил СМС в 00:48 как факт списания.

Ни одноразовых тебе кодов, как кстати обычно это бывало - ВСЕГДА! Не важно, интернет покупка это билетов в кино, товары, услуги, всегда приходил одноразовый смс на подтверждение покупки. Ну и конечно факт того, что СМС пришло с разницей ровно в 3 часа, говорит так же о не чистом.

Тут же заблокировал через приложение. Позвонил в службу поддержки, так же заблокировал через них, так как знаю и сталкивался, что блокировка через приложение не останавливает их.

С утра в банке написал заявление на оспорение операции. Так же написал заявление в полицию. 

Данные из близких никто не знает. Карта находилась при мне и на момент совершенной операции как гласит из СМС - я находился на работе. И вроде бы все сделал правильно, но терзают меня смутные сомнения, что по данной операции денежки мне никто не вернет, так как ONETWOTRIP - это сайт занимающийся продажей АВИА билетов.

Странный еще момент, что на сайте при покупке билетов, нет этого самого security со значком защищено от мошенников и тд. может ли это как-то сыграть в мою пользу?

А еще мне кажется откажут мне, так как рассмотрение будет от 8 до 15 дней, а человек за это время уже улетит восвояси.

Скажите что еще можно сделать по данной ситуации.

И какой же все таки мне ожидать вердикт?

Могу ли расчитывать на правосудие или плакала моя надежда на возврат?

Ну и конечно как эксперт, в случае отказа, чтобы вы могли посоветовать еще сделать.

Спасибо!

Роман, если все действительно так, как Вы написали, то вероятность возврата несанкционированно списанных с Вашей карты средств достаточно велика. Вы совершенно правы, если при оплате через интернет-сервис услуга 3D-Secure не используется, то получается, что Вы не подтверждали совершение расходной операции (данный факт снимает с Вас подозрения в соучастии).

Однако, вопрос о том, откуда реквизиты Вашей карты, которые использовались мошенниками, стали им известны, остается открытым. В ходе проверки может выясниться, что Вами в той или иной степени были нарушены условия договора банковского обслуживания, что могло повлечь за собой "утечку" информации.

Если же банк откажет Вам в удовлетворении Ваших требований и не вернет денежные средства, то решить проблемы могут помочь Вам только в суде.

В социальной сети "в контакте" попросил сын перевести деньги, не задумываясь перевела на карту другого банка, тут же позвонила сыну, он сказал ничего не просил, и тут выяснилось, что страницу взломали. Тут же позвонила на горячую линию Сбербанка, сказали что операцию уже не отменить. Можно ли написать заявление о спорной транзакции и вернуть денежные средства? 

Дарья, действительно, данный способ мошенничества является достаточно распространенным, о нем также можно найти предупреждающую информацию в Памятках по безопасности использования банковских карт многих кредитных организаций.

Конечно, Вы можете обратиться с заявлением о спорной транзакции в отделение Банка, однако, как показывает практика, в таких случаях кредитная организация не возвращает денежные средства, т.к. перевод был совершен лично Вами.

Одновременно с подачей заявления в Банк рекомендую Вам также обратиться в органы внутренних дел.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста как могло так произойти.Сняла в банкомате 80000 рублей,забрала деньги и ушла.Через три дня кинулась,что не хватает 20000 рублей.Сделала запрос об остатке,выяснилось,что 20000 рублей были сняты сразу после 80000рубдей,с этого же банкомата.Но я их не снимала.Не могу понять как такое возможно ,обратилась в банк,они утверждают ,что я сняла .Что в такой ситуации делать?

Евгения, при снятии наличных денежных средств в банкомате Вы должны проверить сумму, выданную Вам терминальным устройством. Если же по какой-то причине действительно произошел сбой и Вам была выдана неверная сумма, Вам нужно было сразу же обратиться с соответствующим заявлением в отделение Банка.

Мне также не совсем понятно, как могло произойти так, что без Вашего присутствия по карте были сняты наличные денежные средства - возможно, Вы просто забыли карту в банкомате, а другое лицо, стоящее у банкомата, могло увидеть введенный ПИН-код (как вариант).

Однако, в любом случае, рекомендую Вам оформить заявление о спорной транзакции в отделении Банка, в котором подробно опишите сложившуюся ситуацию. В случае отказа в удовлетворении Ваших требований Вы также имеете право обратиться с соответствующим заявлением в суд.

Добрый день! У моего сына в армии с карты ВТБ  неизвестные сняли деньги. Посоветуйте,что предпринять,чтобы в дальнейшем это не повторилось.

Добрый день, прочитала много ситуаций, но не разобралась. С моей карты Сбербанка были сняты 2500 тысячи в банкомате Индии ( как мне сообщил сотрудник Сбербанка). Соответственно, я в это время находилась в России с картой, пароли и остальную информацию никому не сообщала. Карту заблокировала, в полицию заявление написала, вернулась в сбербанк написать заявление на перевыпуск, запросить выписку ( для Полиции) и написать заявление ( не помню точное название) что-то типа о несанкционированном списании денежных средств и мошеннических действиях. Оптимизма я в глазах и словах сотрудника не увидела, но правильно ли я поняла, что априори мне обязан банк вернуть деньги, как я вычитала в интернете, по Спасибо заранее за ответ!

Ирина, не совсем понятно, каким образом эти "неизвестные" получили доступ к карте, подобрали ПИН-код и как именно были сняты деньги.

Если денежные средства с карты были несанкционированно израсходованы при проведении операции с использованием карточных реквизитов (например, оплата товаров через интернет или дистанционный перевод с карты), то можно осуществить перевыпуск карты - в этом случае номер карты и другие реквизиты будут изменены, и мошенники не смогут больше воспользоваться известными им сведениями.

Если же сама карта в реальности стала доступна для использования третьими лицами, то Вашему сыну необходимо более внимательно соблюдать меры предосторожности, а также хранить в тайне ПИН-код по карте. 

Вероника, банк не возвращает денежные средства "априори", но может сделать это после проведения определенного анализа и выяснения причин произошедшего. Если Вами не были нарушены условия действия договора банковского обслуживания, условий выпуска и использования банковских карт и т.д., то в этих ситуациях действительно велик шанс, что кредитная организация возместит Вам несанкционированно списанные с карты денежные средства.

Как мне кажется, Ваша ситуация именно такая - если в заявлении о спорной транзакции Вами были описаны все обстоятельства произошедшего, по выписке будет видно, что все остальные транзакции были проведены на территории России, то банк вернет Вам утерянные денежные средства.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/ukrali-dengi.php?P=1#comments

Добрый вечер.

Подскажите что делать . У моего отца списали деньги с кредитной карты ВТБ24, он ничего не покупал, позвонил и заблокировал карту. СМС ему пришли только о списании.

Елена, к сожалению, дистанционно разобраться в Вашем вопросе невозможно. В сложившейся ситуации владельцу карты необходимо обращаться в отделение Банка и оформлять заявление о спорной транзакции. Если же требование о возмещении несанкционированно списанных денежных средств не будет удовлетворено Банком, то в этом случае придется обращаться с соответствующим заявлением в суд.

Добрый вечер! 20.09.16. У моего отца пенсионера мошенник хотел купить машину. Пообещав дать залог 20000 руб. Сказал что переведёт на карту. Мой отец ничего не знал как делать и проверять перевод. И четко следовал его инструкции подойдя к банкомату. Вообще снял он с него 15000. Через минут 5 мы уже оказались с ближайшем отделении Сбербанка. Взяли талон. Тут же обратились к сотруднице с просьбой приостановить и помочь нам. На что она ответила нам что всё, выхода из нашей ситуации нет, и даже в полицию обращаться бесполезно. Мы отошли от неё и снова взяли талон так как была очередь. Попросили её снять нам оставшиеся деньги. Она уже проверила и сказала что карта пуста и нам остаётся её только перезапустить. Мы написали заявление в полицию в этот же день. На следущий день ив снова пришли в банк. Я считаю сотрудницу банка виновной в нашей ситуации. Ведь когда мы к ней обратились она же тут же должна была заблокировать карту и снять нас с подключённого телефона, и тогда на счету отца осталось бы хоть какая то сумма. Но она так нас отпихнула.. Собираемся подать на неё в суд. Получаеться что у Сбербанка вообще отсутствуют меры безопасности. Отец пенсионер о остался без средств существования. Копил пенсию на сбережением счёте 3 года!!! Тогда зачем название этому счету сберегатьное если его так просто можно было снять через онлайн банк через интернет и без пин кода?! Он всего несколько дней до этого пришёл в банк и не смог снять свои сбережения с карты так как потребовали паспорт. А тут без паспорта, не зная пин код. А зная только номер карточки сняли все счета. И таких случаев каждая день тысячи!! Позор такому банку!!! И начитавшись здесь статей сказать только одно, мошенники сами банки особенно Сбербанк!!! Самое большое количество мошеннических действий связанно именно с ним.. Получится ли у меня через суд заставить сотрудницу заплотить бедному пенсионеру, которого в тот вечер увезли с повышенным сахаром на скорой помощи. А ведь если бы она только заблокировала тут же карту, он бы мог хоть что то сохранить. А было у него на карте 65000. Да 15000 он сам перевёл, но как быть с остальными?! Ведь он тут же обратился за помощью. 

Светлана, к сожалению, такие случаи действительно довольно частые, однако здесь не нужно всю вину перекладывать на банк. На всех официальных банковских сайтах, в раздаточном материале для клиентов - держателей пластиковых карт, а также по многим другим средствам массовой информации достаточно активно транслируется информация о мерах, которые необходимо принимать в целях безопасности при пользовании банковской картой.

В данной ситуации, держатель ПК через банкомат, осуществляя действия, которые в телефонном режиме диктовал ему мошенник, по собственной инициативе перевел денежные средства на ПК третьему лицу. Скорее всего, даже за одну операцию была снята вся сумма (не видя выписки, невозможно сказать наверняка, каким образом списывались средства), поэтому дальнейшая блокировка уже не дала бы никаких результатов, ведь переводы средств между клиентами Сбербанка осуществляются моментально.

Обратите внимание, что при переводе денег через банкомат ПИН-код вводит сам держатель карты, получателю данный реквизит знать совсем не обязательно. А в суд Вам нужно подавать не на сотрудницу банка, а на мошенника, который незаконно обогатился за Ваш счет.

Добрый день Наталья. Дело в том что списания были произведены частично, по суммам 15тыс, потом 5 тыс, потом по 10500 несколько раз. Когда мы обратились к сотруднице банка деньги ещё оставались на карте, мы это знали. Мы не знали что он мошенники могут снять и все остальное. Но сотрудница та банке это знала. И потом пенсионеры не сидят в соц сетях чтобы читать про систему безопастности и когда я ему выдали карту сказали не говорить не кому только пин код. В полицию заявление написали, но думаю что они врят ли предпримут меры. Телефон мошенника по прежнему работает, к нему подключён вайбер. Звонили с Ростова. Я думаю что не один опер не поедет в Ростов .. Так что на кого подавать в суд? 

У меня сейчас с банком тоже проблемы ,увели деньги с кредитной карты 15000 тысяч, я написала заявление в полицию , претензию в банк. На что мне банк ответил что я эти деньги положила себе на телефон, хотя такого не было этих денег на балансе не было. Взяв распечатку у мобильного оператора а там действительно указано что на счет поступали деньги в течении 15 дней . И что само интересно деньги по документам пришли и на следующий день 0 на балансе, то есть куда то бесследно исчезали . Теперь не знаю как доказать свою невиновность что деньги не клала на телефон, по документам что клала а по сути их не видела в глаза

Светлана, для того, чтобы расследовать случаи нарушения законодательства, в России созданы соответствующие ведомства. Если Вы не являетесь его сотрудником, Вы не знаете, какой порядок расследования установлен в каждом конкретном случае и какие процедуры для этого предусмотрены, поэтому заранее утверждать, что "меры не будут приняты и никто никуда не поедет", Вы не можете.

Обратите внимание, для того, чтобы знать и понимать меры безопасности при пользовании банковской картой, "сидеть в соцсетях" совсем не обязательно, вся необходимая информация есть в свободном доступе на официальном сайте кредитной организации, в банковских филиалах, а также в раздаточном материале, который выдается вместе с картой.

Таким образом, в данной ситуации Вам необходимо дождаться заключения органов внутренних дел, после чего подавать в суд непосредственно на того человека, который незаконно обогатился за Ваш счет.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/ukrali-dengi.php?P=1

Марина, к сожалению, не имея каких-то документальных или иных реальных подтверждений о невозможности осуществления данных операций лично Вами, доказать свою невиновность Вы не сможете.

В любом случае, даже если банк откажет Вам в удовлетворении требований, изложенных в оформленном заявлении-претензии, Вы можете обратиться с соответствующим заявлением в судебные инстанции.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/ukrali-dengi.php?P=1#comments

Здравствуйте Наталья !Хочу поделиться своим случаем на тему онлайн мошенничества .В декабре 2015 года мошенники с моей зарплатной карты Банка Москвы похитили путем онлайн перевода в банк Авангард 75000 рублей . Я, будучи слабо осведомлена в части безопастности по банковским картам ,после смс сообщения о блокировки карты ,позвонила по указанному в смс номеру стала следовать указаниям мошенника ,рассказала номер карты ,срок действия  и сумму остатка по карте ,а затем сообщила одноразовый пароль ,пришедший на мой телефон ,но хотяденьги еще 3  дня находились в банке ,сотрудники банка не остановили транзакцию,хотя я сообщила об этом сию же минуту ! Подал заявление в полицию,и исковое заявление в суд на Банк Москвы .В полиции мне сразу же сказали ,что это дело "висяк" ,т.е. найти мошенников практически невозможно ,так как счет в банке возможно открыт на какого нибудь бомжа ,и стали футболить мое дело ,то по месту жительства ,то по месту открытия счета ,в итоге дело так зафутболили ,что я не могу его отыскать ,хотя и пишу жалобы во все инстанции,только в ФСБ осталось написать .Суд же принял решение в пользу Банка ! Вот так у нас работают службы ,предназначение которыз помогать гражданам ,и в которых я крупно разачарована ,а деньги  на банковской карте я более 5 тысяч теперь не держу ,лучше положить на счет ,там и проценты капают ! Спасибо за внимание ,может мой опыт кому нибудь пригодится ! 

Галина, конечно, очень жаль, что с Вами произошла такая ситуация, однако, действительно, вины банка здесь нет, Вы по собственной инициативе и неосторожности сообщили мошеннику всю информацию, необходимую для перевода денежных средств. Это довольно распространенная схема мошенничества, которую описывают и предупреждают практически на всех официальных банковских сайтах.

Здравствуйте,мне позвонили представились сотрудником сбербанка, сообщили что мою карту заблокировали и ее нужно срочно пазблокировать,выудили данные карты,сразу после этого с меня списали деньги.Я подала заявление в банк,в полицию,скажи те пожалуйста можно ли что то слелать чтобы вернули деньги

Вероника, действительно, такая схема мошенничества очень распространена на сегодняшний день. К сожалению, т.к. в договоре и условиях использования банковской карты прописана Ваша обязанность о неразглашении конфиденциальной информации относительно карточных реквизитов, то Банк Вам не будет возвращать списанные денежные средства, ведь в этом случае условия договора были Вами нарушены.

Возмещение материального вреда будет возможно только в том случае, если мошенники будут пойманы, и суд примет соответствующее решение.

Здравствуйте Наталья! 

на телефон пришло смс о том что кредитная карта заблокирована, для разблок. необходимо позвонить по номеру 8-800..., при звонке списались ден. средства. Написано заявление в банк, полицию, по данному факту. Банк требует озвратить ден. средства в банк самостоятельно. таким образом, тезисно, описана ситуация. Требуется совет, то делать?

Максим, действительно, такие ситуации не редки, и практически все кредитные организации предупреждают о возможности их возникновения, выпускают различные памятки по безопасному использованию банковских карт, транслируют данную информацию в СМИ и т.д.

К сожалению, действительно, в таком случае Банк не будет Вам возмещать денежные средства, т.к. Вами наверняка были нарушены условия использования банковской карты, разглашена конфиденциальная информация (например, защитный код, одноразовый пароль и т.д.). То есть Вам остается лишь надеяться на то, что органы внутренних дел найдут мошенников, и суд вынесет решение о необходимости возмещения Вам материального вреда. Однако, как показывает практика, шансы на поимку преступников в таких случаях минимальны.

Таким образом, во избежание начисления различных штрафных санкций за возникновение просроченной кредитной задолженности Вам лучше погасить требуемую Банком сумму (которую Вы в дальнейшем также через суд сможете потребовать возместить).

Доброго времени суток!

 Была в клубе. За заказ расплатилась кредитной картой, место суммы заказа суммы с заказа сняли 44000 рублей.  Карту сразу заблокировала. Вызвала полицию. Они им сказали,что я заказала шампанское за 22 т. р. 2 шт.  На чеке стоит не моя подпись. При расчете пин код ввести не требовалось. Завели дело. Первый раз вернули. Я подала еще раз. Сейчас дело вернули опять туда же. На досмотр.  Я боюсь, что его опять закроют. Сейчас на эту сумму капают проценты, т. к. карта кредитная. Платить не чем. Не понимаю почему полиция бездействует. Прошло уже 1,5 года.ПСходила в банк на следующий же день.  Просила чтобы не проводили транзакцию. В этом мне отказали. Написала претензию в банк и т. д. Тоже не помогло.

 Что делать ума не приложу

Елена, конечно, ситуация сложилась очень неприятная. К сожалению, банк уже не мог "не проводить транзакцию", т.к. денежные средства с карты авторизуются и списываются именно в момент проведения операции, а уже позже в кредитную организацию просто поступает подтверждающий эту операцию документ.

Проценты и комиссии за пользование кредитными средствами действительно будут продолжать начисляться, Вам лучше их погасить, после чего взыскивать через суд в сотрудника клуба.

Правда ли, что у кредита есть сроки давности?

Если не платить за кредит, то он аннулируется через несколько лет. 

Срок исковой давности по погашению кредитной задолженности определяются статьей 196 Гражданского кодекса РФ и составляет 3 года со дня, который рассчитывается согласно статьи 200 Гражданского кодекса, а именно: "Если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права. По обязательствам с определенным сроком исполнения течение срока исковой давности начинается по окончании срока исполнения. По обязательствам, срок исполнения которых не определен или определен моментом востребования, срок исковой давности начинает течь со дня предъявления кредитором требования об исполнении обязательства, а если должнику предоставляется срок для исполнения такого требования, исчисление срока исковой давности начинается по окончании срока, предоставляемого для исполнения такого требования. При этом срок исковой давности во всяком случае не может превышать десять лет со дня возникновения обязательства..."

Однако, трактовка юристами данной нормы различна. Исходя же из судебной практики, в большинстве случаев  использует второй метод расчета срока исковой давности – без привязки к сроку действия кредитного договора. То есть, как только кредитор обнаружил факт неуплаты обязательного платежа, он должен уведомить об этом заемщика, и с этого момента начинается отсчет срока исковой давности.

Пришло сообщение от сбера с номером 900 текст след. Списание в честь погошения долга в банк тинькоф в размере 16900 и внизу код( кредитов и карт не когда не было) это единственная карта! Код не куда не вводила и не давала не какого подтверждения! Через пару минут приходит тут же сообщение опять от сбера что одобренно списание! Иденьги улители- пошла в банк написала притензию банк спустя 2 недели написал отказ в возврате типа был введен пин. Но я нечего не вводила. Пршла в полицию взяла выписку из банка заведено дело! Как быть что делать? Вернут ли деньги

Марина, к сожалению, заранее сказать, будут ли Вам возвращены денежные средства, не получится. Не совсем понятно, как фактически была проведена операция. Скорее всего, в Ваш телефон был занесен вирус, который позволил считать данные по карте и разовый пароль, направляемый для подтверждения совершения расходной операции при использовании карточных реквизитов. В таких ситуациях, действительно, банки часто отказывают в возмещении убытка по причине несоблюдения Вами всех рекомендаций безопасного использования дистанционного сервиса (интернет-банк, мобильный банк).

Добрый день. Начитавшись здесь о бедных людях попавших в такие неприятные ситуации, сказать можно только отдно, нет системы безопастности, мошенников поймать не возможно. После нашего заявления в полицию, нам даже не пришло ответа, мы звонили оперу узнавали, тишина.... Только с банка письмо о том что банк не возвращает денежные средства. Номер телефона мошенника по прежнему работает, по прежнему подключён Вотсап и вайбер . Сотрудница так же сидит на своём месте. Людей каждый день продолжают обманывать.. 

Добрый день . У меня произошёл не ординарный случай . При оформлении и уже одобренном кредите сотрудник банка выпустил карту привязанную к счёту(это я узнал позже ) . Но мне сказал , что будем ждать именную  Часть средств были выданы мне через кассу банка .Оставшиеся в дальнейшем были сняты сотрудником через банкомат . Сотрудник в настоящий момент уволен , ведётся расследование . О ходе мне не сообщают Я сам работаю вахтовым методом месяц через месяц .Вопрос заключается в том  - какие надо предпринять  действия в отношении банка ? Так как похищенные средства нужны были мне пока я находился на меж вахтовом отдыхе .

Игорь, действительно, ситуация у Вас сложилась очень неординарная. На текущий момент времени Вы действуете совершенно верно, однако результатами расследования все же необходимо поинтересоваться, ведь, насколько я понимаю, его инициатором были именно Вы, и именно Вами было оформлено заявление.

По результатам проведенных следственных мероприятия виновные лица должны Вам возместить убыток. При этом, рекомендую Вам обратиться с заявлением непосредственно в отделение Банка об отказе уплаты процентов за пользование кредитными средствами, несанкционированно списанными с Вашей карты.