← Все о картах ← Вопросы использования карт

Закрываем кредитную карту грамотно

Александр Быхно

6 лет в банковской сфере

«Чтобы сделать бумажник толще,
Выбросьте из него кредитные карты»
Роберт Орбен

У современного человека в кошельке находится несколько банковских карт, среди которых есть и кредитная. Но наступает момент, когда владелец пластиковой карты решает разрубить Гордиев узел, прекратив отношения с банком и забыв о кредите как о страшном сне. Как нужно прощаться с кредитной картой?

Хотите закрыть кредитную карту? Сдайте ее в банк

Следует отметить, что карта принадлежит банку, и клиент обязан согласно договору вернуть ее. Вопреки этому, многие клиенты, решив отказаться от банка, просто выбрасывают «пластик».

По делу! Чтобы узнать о процедуре закрытия карты именно в вашем банке, перейдите в раздел "Справка", выберите ваш банк.

Но если в случае с обычной платежной картой (зарплатной, например) такое поведение владельца не несет за собой особых последствий, то кредитный «пластик» имеет свои особенности обслуживания, которые могут стоить клиенту немалой суммы. Итак, как нужно закрывать кредитную карту?

Шаг первый: узнаем сумму задолженности

Ни один банк не закроет карту, пока счет не будет равен 0 (кстати, это в ваших же интересах, ведь положительный или отрицательный баланс влечет за собой комиссионные за пользование кредитом, картой и т.д.). Поэтому нужно узнать, сколько на текущую дату вы должны своему финансовому учреждению.

Черпать эту информацию лучше из разных источников. Возьмите чек с указанием остатка в банкомате. Потом позвоните в клиентскую службу поддержки и уточните сумму задолженности там. Наконец, берите паспорт, карту, договор (желательно, но необязательно) и отправляйтесь в банк.

Рекомендуется обращаться в то отделение, где вы и получали «пластик». Почему? Давайте не будем вспоминать о царящей вокруг нас бюрократии. Просто так проще. Но если такой возможности нет, можно обратиться в любой офис вашего банка. У менеджера вы узнаете сумму, которую вам нужно погасить. Сравните ее с уже имеющимися данными. Поверьте, такая дотошность в делах, касающихся кредита, лишней не будет.

Шаг второй: пишем заявление на закрытие счета

Для закрытия карточного счета необходимо написать заявление и сдать карту (в случае ее отсутствия – написать еще и заявление об утере). Опять-таки следует «включить» дотошность, проследив, чтобы карту разрезали на ваших глазах, а бумагу зарегистрировали по всем правилам. Можно также потребовать копию с визой сотрудника.

Процедура закрытия требует времени. Если у вас есть кредитная карта Альфа-Банка, ТКС Банка или банка «Связной», то договор будет расторгнут через 45 дней после подачи заявления. Сбербанк заставит клиента ждать 30 дней, Русский Стандарт – 60, а Райффазенбанк и ОТП Банк – 40.

Собственные средства (если таковые лежали на счете) вы получите также через указанные промежутки времени – их вам перечислят на счет или выдадут на руки в кассе. По окончании срока запросите документ, подтверждающий закрытие счета и отсутствие задолженности. Да, в некоторых учреждениях такая справка будет платной (у Альфа-Банка она стоит 100 р.), но лучше не жадничать.

Следует также проконтролировать отключение всех сопутствующих услуг (смс-информирования, интернет-банкинга и т.д.)

А если срок действия карты заканчивается?

Деньги, выданные банком, содержатся на текущем счете. Кредитная карта – это лишь средство получить их. И если срок действия карты окончился, то это не означает, что вас с банком уже ничего не связывает. Счет-то активен и имеет соответствующий баланс.

Банк нужно заранее предупреждать об отсутствии необходимости перевыпуска карты. Многие финансовые учреждения производят перевыпуск автоматически (значит, вы будете должны заплатить, к примеру, за переоформление или годовое обслуживание).

Отказ от перевыпуска принимается письменно. Райффайзенбанк хочет получить такое распоряжение до 5-го числа последнего месяца действия карты, Сбербанк – за 45 дней до конца срока, а Русский Стандарт – за 30 дней.

Кредитная карта – инструмент, который выручает нас во многих жизненных ситуациях. Чтобы получить ее, мы готовы потратить много времени и сил. Вспоминая старую поговорку про саночки, учитывайте, что закрывать кредитную карту тоже следует с умом.

Процедура выпуска новой карты
Как восстановить кредитную карту?
Условия оформления кредитной карты

Комментарии пользователей:

20.09.2018
Василий

Здравствуйте! Хотелось бы закрыть карту Ситибанка,но ни логин,ни пароль не помню, симку,к которой привязана карта,потерял.Возможно ли при наличии номера карты и паспортных данных закрыть карту онлайн? Отделение банка посетить не могу,т.к. нахожусь в другой стране. Заранее благодарю.

20.09.2018

Екатерина Арканова
Эксперт

Василий, Вы вправе в любой момент расторгнуть Договор банковского обслуживания путем направления в Ситибанк письменного уведомления и поручения на перевод положительного остатка по счету на счет в Ситибанке, другом банке или финансовом учреждении.

Таким образом, Вы можете либо обратиться лично в отделение Банка, либо направить на его почтовый адрес (например, 125047, Москва, ул. Гашека, дом 8-10, стр. 1.) соответствующее заявление в письменной форме.

Также, заявление на закрытие карточного счета Вы можете оставить на официальном сайте Ситибанка, кликнув по ссылке.

03.10.2018
Александр

Здравствуйте. Жена оформила кредитную карту в revo. Получилось у нее это не совсем намеренно и теперь срок закончился, но ни копейки не потраченно. Вчера пришло смс, что есть долг. Мы оплатили и я весь день пытался понять как закрыть карту. Единственное, что я понял, это то, что у карты истек срок и ее блокировать не надо, но с revo нужно расторгнуть договор. Вопрос: как это сделать?

03.10.2018

Екатерина Арканова
Эксперт

Александр, для блокировки карты и отказа от ее дальнейшего использования Вам необходимо связаться с банком-эмитентом (банк Платина) по телефону +7 495 913 86 14. Необходимые данные для блокировки: номер карты, номер мобильного телефона, зарегистрированный в системе Древо. Также сотрудник Банка скоординирует Ваши действия по закрытию карты.

19.10.2018
вилена

здравствуйте, подскажите пжл, я закрыла кредит в альфе банке, но в приложении посмотрела что у меня есть переплата, как вернуть переплату

19.10.2018

Екатерина Арканова
Эксперт

Вилена, чтобы вернуть переплату денежных средств, перечисленных в счет погашения кредитной задолженности, Вам необходимо обратиться в отделение Банка с паспортом и оформить соответствующее заявление. При этом Вам нужно будет указать реквизиты, на которые переплаченную сумму нужно будет зачислить.

01.11.2018
Лиана

Здравствуйте! У меня есть карта кредитная банка Хоум кредит, была как рассрочка, но сейчас стала кредитной и когда оплачиваю снимают проценты. Можно ли ее заблокировать и погасить уже без процентов. Или при блокировании Карты она все равно будет списывать проценты?

02.11.2018

Екатерина Арканова
Эксперт

Лиана, если Вы заблокируете карту, Вы просто не сможете совершать по ней расходные операции, однако проценты за пользование заемными средствами все равно будут начисляться. К тому же, блокировка карты не позволит Вам напрямую пополнять ее через банкомат, осуществлять переводы с карты на карту. Придется либо обращаться для погашения задолженности непосредственно в отделение банка-эмитента, либо отправлять переводы на полные банковские реквизиты.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/close-card.php?P=13

01.12.2018
Гульнара

Здравствуйте. Такой вопрос. У меня крелитная карта Сбербанка с лимитом 50000 руб. На сегодняшний день остаток общего платежа 22500. Если карта выдана в Дагестане, а сейчас я нахожусь в г.Сургут, будут ли удерживаться проценты за полное погашение суммы? Если есть процент ,то какой?

01.12.2018

Екатерина Арканова
Эксперт

Гульнара, Вы сможете внести платеж на Вашу карту в филиале Сбербанка по месту Вашего фактического нахождения. При этом, комиссия за проведение данной операции взиматься не будет.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/close-card.php?P=13

07.12.2018
Елена

Добрый день! Оформила карту MEGAGARD в торговом центре"Мега" в Санкт-Петербурге,там же ее с сотрудником активировала, с того дня картой ни разу не воспользовалась. На данный момент хочу ее заблокировать и аннулировать! Как я могу это сделать, если в моем городе ( проживаю не в Санкт- Петербурге) нет филиала Кредит Европа Банка?

07.12.2018

Екатерина Арканова
Эксперт

Елена, согласно Правилам выпуска и обслуживания кредитных карт в Кредит Европа Банке, договор банковского обслуживания может быть расторгнут по инициативе клиента на основании письменного заявления на закрытие счета по истечении 35 календарных дней после его получения Банком, если иной срок расторжения договора не указан в заявлении на закрытие счета.

Таким образом, если представительство банка-эмитента в городе по месту Вашего нахождения отсутствует, Вы можете направить данное заявление с приложением копии паспорта через Почту России на юридический адрес 129090, г. Москва, Олимпийский проспект, дом 14 или по электронной почте customer_care@crediteurope.ru.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/close-card.php?P=13

11.12.2018
Николай

У меня есть карта одного банка просроченным долгом. Недавно они мне прислали еще одно. Интересно зачем? Могут ли они при активации новой карты списывать с нее деньги в счет предыдущей?

11.12.2018

Екатерина Арканова
Эксперт

Николай, возможно, у имеющейся у Вас на руках карты просто истек срок действия, и Вам прислали перевыпущенную карту с новым сроком. В любом случае, при наличии просрочки с другой кредитной карты задолженность списываться не будет.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/close-card.php?P=13

19.12.2018
Елена

Здравствуйте! По почте прислали карту ОТП-банка, я её не активировала и вообще не хочу ей пользоваться. Что нужно сделать, чтобы от этой карты избавиться и чтобы не было никаких последствий на будущее?

19.12.2018

Екатерина Арканова
Эксперт

Елена, пока Вы не активируете карту и не начнете совершать с ее использованием какие-либо операции, никакие комиссии и проценты начисляться не будут, а по прошествии определенного количества времени карта будет заблокирована по инициативе банка-эмитента.

06.02.2019
Ирина

Добрый день! Если у меня в договоре прописано, что я могу расторгнуть договор по карте только через год, прошло два месяца и я хочу её закрыть, что делать?

07.02.2019

Екатерина Арканова
Эксперт

Ирина, Вы можете расторгнуть договор в любой период времени при обращении в отделение банка-эмитента с паспортом и оформлении соответствующего заявления.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/close-card.php?P=13

26.02.2019
Елена

Помогите ! Сын инвалид взял кредитную карту на 150 тыс . И сел в тюрьму ! Банк атакует меня уже 100 тыщ проценты ! Как решить проблему с ренессансом ! Я пенсионерка и Дочка инвалидности !

26.02.2019

Екатерина Арканова
Эксперт

Елена, если Ваш сын уже совершеннолетний, при этом Вы не являетесь созаемщиком или поручителем по кредитному договору, то у Вас нет обязанности отвечать по его обязательствам. В случае поступления угроз со стороны банка-кредитора или коллекторов, Вы можете обратиться в суд или органы внутренних дел с соответствующим заявлением.

01.04.2019
Юрий

Здравствуйте. Объясните пожалуйста, что делать в сложившейся ситуации: задолженности по кредитной карте бинбанк были погашены и карта закрыта по заявлению в 2017г, в 2019 при обращении в другой банк получена информация о том, что в базе кредитных историй числится та самая карта как не погашенная. Обратился в отделение бинбанка теперь открытие, с просьбой обновить историю в бюро кредитных историй, и попросил выдать документ о том, что задолжностей нет и карта закрыта. Мне выдали распечатки о том, что действий по карте не совершали и на карте баланс 0.02 (2 копейки) заявление на обновление истории не зарегистрировали, объяснили, что могу обратится на горячую линию и по паспортным данным узнать. Через неделю обратился на горячую линии, и в ответ услышал, что информации по такому заявлению нет и не было.

Какие дальнейшие оптимальные действия предпринять?

01.04.2019

Екатерина Арканова
Эксперт

Юрий, справка о том, что по кредитной карте не совершались операции совсем не означает, что данная карта закрыта. Тем более, что на ней имеется положительный баланс. И, соответственно, никакого обновления кредитной истории не произойдет, т.к. никакие действия не были совершены.

Вам необходимо обратиться в отделение банка-эмитента и оформить заявление на закрытие кредитной карты. Только по факту закрытия карточного счета Ваша кредитная история изменится, и Вы сможете получить справку о закрытии кредитной карты и расторжении договора банковского счета.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/close-card.php?P=13

19.05.2019
Татьяна

Здравствуйте,скажите пожалуйста, если мне ее принесли карту Тинькофф девушка,как подарок,что это ее работа,дарить карты,я заполнила анкету,данные, заявление,но я не хочу пользоваться картой(у меня даже пин кода нет), я могу ее выкинуть,разрезать,что бы не быть нечем обязанной банку?или как мне поступить?

20.05.2019

Екатерина Арканова
Эксперт

Татьяна, обязанность "девушки" не "дарить карты", а находить новых клиентов, тем самым расширяя клиентскую базу банка Тинькофф, и оформлять им различные банковские продукты, в том числе и банковские карты. Чтобы корректно закрыть карту, Вам следует позвонить в Службу поддержки клиентов на номер телефона 8-800-555-10-10.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/close-card.php?P=13

29.05.2019
Надежда

Доброе утро!

С основным кредитом в Россельхозбанке дали Карту хозяина, пользуемся 2 года, сейчас лежит полгода, не пользуемся, набежала какая то сумма, хотели закрыть, погасили какие то проценты, написали заявление на закрытие, было без долгов, хотя в офисе банка сказали, что ничего начисляться больше не будет. Закрывать не закрывают, а деньги берут!!! Никому не посоветую связываться с такой картой.

12.06.2019
Татьяна

Здравствуйте, скажите если я не хочу пользоваться кредитной картой , денег не снимала , хочу расстроенную договор имеют ли право с меня взыиать деньги за выпуск карты?

13.06.2019

Екатерина Арканова
Эксперт

Татьяна, порядок списания комиссии за выпуск и обслуживание кредитной карты определяется соответствующими тарифами. К примеру, такая комиссия может списываться после активации карты или же после проведения первой расходной операции.

Таким образом, если в Вашей ситуации карта была активирована, а тарифами предусмотрено списание комиссии именно в таком случае, то Вам придется ее оплатить, и только после этого будет возможно закрытие карты и расторжение договора банковского обслуживания.

19.07.2019
Гулдана

Карту открывали в нескольких банках для того что брать заработную плату. Но его нам открыл сам работадатель всем работникам. Но я вышла с этой работы, а карточки остались. Я не использую их. При этом что мне делать???

20.07.2019

Екатерина Арканова
Эксперт

Гулдана, если у Вас отсутствует необходимость использования карт, при этом они выпущены на Ваше имя (пусть даже сделал это Ваш бывший работодатель), Вам следует обратиться в отделение банка-эмитента с паспортом и картой и оформить заявление на ее закрытие и расторжение договора банковского обслуживания.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/close-card.php?P=13

01.08.2019
Виктория

Здравствуйте. Погасила задолженность по кредитной карте сбербанка в ноль. На следующий день (09.07) написала в банке заявление на закрытие счета. В банке уверили: долгов нет. В тот же вечер кредитка исчезла из приложения сберонлайн. 30.07 приходит уведомление от банка: чтобы не допустить просрочки внесите 470 руб. до 14.08.

В чате сотрудник банка мне отвечает: счёт не закрыт, долг есть. Идите в отделение банка, платите деньги через кассу....

За что долг? Почему сразу не сказали, где взять номер счёта этой кредитки? Я до сентября в Крыму, там нет Сбера...

03.08.2019

Екатерина Арканова
Эксперт

Виктория, скорее всего, это сумма начисленных за последний расчетный период процентов. Номер карточного счета указан в документах, полученных Вами при оформлении карты. Также эту информацию Вы можете уточнить у сотрудников Службы помощи клиентам.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/close-card.php?P=13

03.10.2019
Ирина

У меня была зарплатная карта банка Москвы на которой был Овердравт. В ноябре 2009 года я уволилась, в декабре получила по карте зарплату и внесла проценты по рвердравту. Это была последняя операция по карте. 25 января 2010 года я приехала в банк, чтобы закрыть овердравт и заплатить полностью весь долг. Мне распечатали выписку по окончательно начислениям и я внесла деньги в кассу. Я сказала, что уволилась, что больше начислений никаких не будет и поэтому хочу полностью рассчитаться. Мне в банке сказали, что все я ничего не должна. Никто не предложил закрыть карту и счет. Через 10 месяцев мне звонят из банка и говорят, что у меня имеется задолдегность. Какие то проценты набежали. Я почти год не работаю, картой зарплатой не пользуюсь, овердравт погасила, у карты в августе 2010 г.закончился срок действия. 29 ноября 2010 года я приехала в банк, написала заявление о закрытии счета и карты и внесла сумму долга, которую мне на тот момент предъявили на заявлении я попросила написать, что долг погашен и мне поставили штамп. Копия верна, и что заявление принято и подпись сотрудника банка. Картрчку еерелорили здесь же. Через три года мне звонят из банка и говорят, что у меня долг по овердравту. Как такое может быть. ? При чем не объясняют отчего образовался долг. ?

04.10.2019

Екатерина Арканова
Эксперт

Ирина, если у Вас есть документальное подтверждение, что задолженность по карте погашена, то Вы не обязаны доплачивать что бы то ни было и вносить дополнительные средства, тем более от Банка не поступает никаких объяснений о причинах возникновения задолженности.

11.10.2019
Иринп

Спасибо большое за ответ. Дело в том что банка Москвы сейчас в городе нет и все долги он передал банку ВТБ . Они спустя 9 лет после того как я закрыла счет и карту, требуют погасить долг. Я сьездила в банк, показала впе документы о закрытии карты и счета написала претензию. Обещали рассмотреть в течении месяца и дать ответ. Но теперь мне звонят из коллекторского агенства и требуют погасить долг. Я им отправила копию заявления о закрытии счета и карты с подписью сотрудника банка и штампа о погашении задолженности на viber и watsapp .написали что документы приняты и что нужна справка от банка о отсутствии задолженности. В 2010 году активно кредитными картами не пользовались и ни о каких справках речи не шло. Если в договоре об этом ничего не сказано и при закрытии карты банк никаких справок не давал, откуда мне было знать, что через 9 лет ее потребуют. ? А агентство кредит -экспресс надоедает звонками, достают каждый день. То звонки, то смс на сотовый, на домашний. Куда мне обратиться, чтобы это прекратить ? Я в нескольких банках брала кредиты, все во время погашала и нигде никаких справок не брала. Это сейчас стали люди брать такие справки, поле того как банки стали приписывать долги за прошлые года.

13.10.2019

Екатерина Арканова
Эксперт

Ирина, действительно, Банк Москвы присоединился к банку ВТБ, однако вся информация о клиентах и их операциях сохранилась в банковских базах данных. Коллекторам при очередном звонке следует сообщить, что Вы производите запись их звонков и обращений иного характера с целью передачи их в правоохранительные органы. Обратите внимание, что выдача справки о погашении задолженности - это обычная практика, Вы можете обратиться в ВТБ и получить справку об отсутствии кредитной задолженности в любой момент времени - это и будет подтверждением того, что на сегодняшний день все Ваши долги погашены.

15.10.2019
Ирина

Добрый день Екатерина. Дело в том что получается какой то замкнутый круг . Банк Москвы передал долг бенку ВТБ , ВТБ передал коллекторам. Я ходила в ВТБ показала документы, они предложили мне позвонить в банк Москвы, чтобы узнать откуда образовался долг, они мне сказали, что у них таких данных нет, переключили в кредитный отдел ВТБ, чтобы у них узнать. Мне там ответили, что у них есть только сумма долга, а откуда она взялась они не знают и предложили написать претензию в банк ВТБ. По месту жительства. Ни у одного банка нет документов о проимхлжоннии долга, но все требуют заплатить долг. Мне пришло письмо, что долг основной был в 2010 году 156 руб. Сразу после закрытия карты. В 2013 мне звонили. Долг был 650 руб. А сейчас требуют 834 руб. Я спрашиваю у директора отделения ВТБ могли работники банка при закрытии карты допустить ошибку и провести операцию в программе ни как закрытие счета и погашение долга, а погашение долга по кредиту. Это ведь разные операции? Она сказала, что могли допустить ошибку. На заявлении о закрытии счета мне написали, что долг погашен. Есть подпись работника банка, есть штамп. Но если бы мне написали справку, то в ней было бы то же самое. Ни о какой справке нигде не написано. Почему при закрытии банк такую справку нн дал. ? Теперь за чьи то ошибки я должна платить? Подскажите, если коллекторы не смогут выбить долг, какие их дальнейшие действия могут быть. ?

16.10.2019

Екатерина Арканова
Эксперт

Ирина, в процессе реорганизации банков и присоединения Банка Москвы к ВТБ остались подразделения, в которых установлено ранее используемое программное обеспечение и имеется вся информация о клиентах и проводимых ими операциях именно в Банке Москвы. Уточнить, куда Вам лучше обратиться в этих целях, можно по телефону Службы поддержки клиентов. Конечно же, ошибка могла быть допущена, но если у Вас есть заявление на закрытие карты, в котором указано, что долг отсутствует, то это будет являться доказательством, что данная ошибка произошла по вине банка. Не совсем понятно, почему вопрос по оплате долга не возник у Вас после получения первого письма, следовало выяснить и решить этот вопрос сразу же. На данный момент оптимальный вариант - решать возникший вопрос через суд, то есть рекомендовать банку-кредитору и коллекторам отправлять заявление в суд, и пусть именно суд решает, нужно ли Вам погашать возникшую задолженность.

16.10.2019
Ирина

Добрый день Екатерина! Мне когда в 2013 году прислали письмо и указали телефон в Екатеринбурге, чтобы я связалась с ними по поводу долга. Я позвонила, мне сказали, что нужно закрыть карту и заплатить долг по овердравту. Я им скпзала, что карту я закрыла еще три года назад. Мне сказала, чтобы я по почте прислала ксерокопию заявления. Я так и сделала. Но через 6 лет мне начали опять звонить и предъявлять долг. Первое что мне сказали, чтобы я закрыла карту. Такое впечатление, что они мое заявление потеряли и не провели операцию по закрытию карты. На мое заявление, которое я им предьявляю никакой реакции. Я понимаю, что я все сделала правильно, что погасила все долги в свое время и что кто то из работников банка допустил ошибку, но ничего доказать не могу. Последние три дня я уже просто трубку не беру и не отвечаю. Надоело каждому из сотрудников объяснять, что карта закрыта, долг погашен. С банке ВТБ мое завление на рассмотрении .но ответа пока нет.

16.10.2019
Ирина

В банк Москвы я звонила, они сказали, что у них данных нет в результате чего образовался долг, в банке ВТБ базы клиентов банка Москвы нет. Они не могут дать выписку с моего счета . Получается ни у кого никаких документов об образовании долга нет, есть только сумма, которую я должна заплатить. Похоже на вымогательство . А если коллекторы передадут долг судебным пристава без суда, смогу я им предьявить документы и доказать, что карта закрыта, долг погашен 9 лет назад. ?

17.10.2019

Екатерина Арканова
Эксперт

Ирина, скорее всего, расчет коллекторов именно на то, что Вы самостоятельно погасите возникший долг, в суде отстоять свою правоту у Вас есть все шансы.

18.10.2019
Ирина

Добрый день Екатерина. А могут коллекторы передать мое дело судебным приставам и те без суда начнут тоже заставлять меня заплатить долг. ?

19.10.2019

Екатерина Арканова
Эксперт

Ирина, Служба судебных приставов создана для того, чтобы приводить в действие решения суда. То есть, если суд признает, что Вам необходимо все же погасить задолженность, а Вы не сделаете этого по собственной инициативе в установленные сроки, Служба судебных приставов начнет действовать своими методами.

22.10.2019
Вероника

Как закрыть кредитную карту ОТП банка если в моём городе не отделения?

22.10.2019

Екатерина Арканова
Эксперт

Вероника, о желании расторгнуть договор на обслуживание банковской карты Вы должны уведомить Банк путем направления письменного заявления на расторжение договора, которое должно быть предоставлено в Банк не менее чем за 40 календарных дней до предполагаемой даты расторжения договора. К сожалению, дистанционное закрытие банковской карты в ОТП Банке не предусмотрено. В данной ситуации, при отсутствии в городе по месту Вашего фактического нахождения подразделений Банка, Вы можете скоординировать свои дальнейшие действия, позвонив по телефону Службы помощи клиентам номер 8-800-100-55-55.

30.10.2019
Наталья

Здравствуйте! Пожалуйста подскажите, Петровский банк давно погасила вкредит 2012г,но вчера мне сказали, что нужно закрытие карты, но у меня нет договора и кредитная карта давно пропали, что мне делать. Можно только паспорт и заявление,чтобы закрыть её карту?

30.10.2019

Екатерина Арканова
Эксперт

Наталья, для закрытия карты Вам достаточно обратиться в отделение банка-эмитента с паспортом и оформить соответствующее заявление. Иметь при себе договор и саму карту совсем не обязательно.

01.11.2019
Ирина

Добрый день Екатерина. Возвращаюсь к своему вопросу. Мне коллекторское агенство прислал письмо, что если я не погашу задолдегность , они придут ко мне домой доя осмотра моего имущества для дальнейшей реализации его и в принудительном порядке взыскать долг через судебных приставов.Подскажите имеют ли коллекторские агенства такие полномочия , чтобы без моего согласия проникать в мой дом. И без постановления суда изымать имущество для реализации. Одним словом принудительно погасить задолженность.

02.11.2019

Екатерина Арканова
Эксперт

Ирина, конечно же, коллекторские агентства таких полномочий не имеют. Если коллекторы придут к Вам по адресу проживания, Вы имеете право их не впускать и вызвать сотрудников полиции для предотвращения совершения противоправных действий. Любые действия в отношении Вашего имущества, его изъятие, отчуждение и т.д. могут быть произведены только лишь уполномоченными органами по решению суда.

20.11.2019
Алсу

Была зарплатная карта Альфа банка. Срок действия карты истек 02.10года.как можно узнать баланс счета, есть ли там деньги?

21.11.2019

Екатерина Арканова
Эксперт

Алсу, если у Вас нет доступа к личному кабинету дистанционного сервиса Интернет-банк, в котором отображается вся информация по карте, то Вам следует либо позвонить по номеру телефона, указанному на оборотной стороне карты, либо обратиться с паспортом и картой непосредственно в отделение банка-эмитента.