Хотите закрыть кредитную карту? Сдайте ее в банк
Следует отметить, что карта принадлежит банку, и клиент обязан согласно договору вернуть ее. Вопреки этому, многие клиенты, решив отказаться от банка, просто выбрасывают «пластик».
По делу! Чтобы узнать о процедуре закрытия карты именно в вашем банке, перейдите в раздел "Справка", выберите ваш банк.
Но если в случае с обычной платежной картой (зарплатной, например) такое поведение владельца не несет за собой особых последствий, то кредитный «пластик» имеет свои особенности обслуживания, которые могут стоить клиенту немалой суммы. Итак, как нужно закрывать кредитную карту?
Шаг первый: узнаем сумму задолженности
Ни один банк не закроет карту, пока счет не будет равен 0 (кстати, это в ваших же интересах, ведь положительный или отрицательный баланс влечет за собой комиссионные за пользование кредитом, картой и т.д.). Поэтому нужно узнать, сколько на текущую дату вы должны своему финансовому учреждению.
Черпать эту информацию лучше из разных источников. Возьмите чек с указанием остатка в банкомате. Потом позвоните в клиентскую службу поддержки и уточните сумму задолженности там. Наконец, берите паспорт, карту, договор (желательно, но необязательно) и отправляйтесь в банк.
Рекомендуется обращаться в то отделение, где вы и получали «пластик». Почему? Давайте не будем вспоминать о царящей вокруг нас бюрократии. Просто так проще. Но если такой возможности нет, можно обратиться в любой офис вашего банка. У менеджера вы узнаете сумму, которую вам нужно погасить. Сравните ее с уже имеющимися данными. Поверьте, такая дотошность в делах, касающихся кредита, лишней не будет.
Шаг второй: пишем заявление на закрытие счета
Для закрытия карточного счета необходимо написать заявление и сдать карту (в случае ее отсутствия – написать еще и заявление об утере). Опять-таки следует «включить» дотошность, проследив, чтобы карту разрезали на ваших глазах, а бумагу зарегистрировали по всем правилам. Можно также потребовать копию с визой сотрудника.
Процедура закрытия требует времени. Если у вас есть кредитная карта Альфа-Банка, ТКС Банка или банка «Связной», то договор будет расторгнут через 45 дней после подачи заявления. Сбербанк заставит клиента ждать 30 дней, Русский Стандарт – 60, а Райффазенбанк и ОТП Банк – 40.
Собственные средства (если таковые лежали на счете) вы получите также через указанные промежутки времени – их вам перечислят на счет или выдадут на руки в кассе. По окончании срока запросите документ, подтверждающий закрытие счета и отсутствие задолженности. Да, в некоторых учреждениях такая справка будет платной (у Альфа-Банка она стоит 100 р.), но лучше не жадничать.
Следует также проконтролировать отключение всех сопутствующих услуг (смс-информирования, интернет-банкинга и т.д.)
А если срок действия карты заканчивается?
Деньги, выданные банком, содержатся на текущем счете. Кредитная карта – это лишь средство получить их. И если срок действия карты окончился, то это не означает, что вас с банком уже ничего не связывает. Счет-то активен и имеет соответствующий баланс.
Банк нужно заранее предупреждать об отсутствии необходимости перевыпуска карты. Многие финансовые учреждения производят перевыпуск автоматически (значит, вы будете должны заплатить, к примеру, за переоформление или годовое обслуживание).
Отказ от перевыпуска принимается письменно. Райффайзенбанк хочет получить такое распоряжение до 5-го числа последнего месяца действия карты, Сбербанк – за 45 дней до конца срока, а Русский Стандарт – за 30 дней.
Кредитная карта – инструмент, который выручает нас во многих жизненных ситуациях. Чтобы получить ее, мы готовы потратить много времени и сил. Вспоминая старую поговорку про саночки, учитывайте, что закрывать кредитную карту тоже следует с умом.
Процедура выпуска новой карты
Как восстановить кредитную карту?
Условия оформления кредитной карты
Комментарии пользователей:
Василиса
Всем доброго дня ! История печали) В 2014 году взяли планшет в кредит и активировали карту на 5000 р естественно мы её проплатили но не закрыли по не знанию . Итого 25000 мы должны . Подскажите что делать ???
Эксперт
Василиса, Вам необходимо обращаться в отделение Банка, которым эмитирована карта, и оформлять заявление на ее закрытие. Обратите внимание, что задолженность по карте придется погасить если не в добровольном, то в судебном порядке.
Елена
C кредитной карты Райффазен банка списываются суммы в небольших количествах. Выяснять на что нет желания. Скажите могу я заблокировать карту и потом подать заявление на её закрытие? Не возникнет ли проблем с закрытием если карта заблокирована?
Лариса
Здравствуйте, какие условия действуют для закрытия карт по займам ? Брала займ в "домашние деньги" ,погасила ,но карта у меня на руках,но сомневаюсь что все обязательства на этом закончились,некоторые обстоятельства показывают, что данная организация не совсем честная.Что мне нужно сделать в этом случае?
Эксперт
Елена, Вы можете заблокировать карту в любой момент времени. Однако, обратите внимание, что, если с карты списываются средства непосредственно банком в качестве процентов за пользование заемными средствами или каких-либо иных комиссий, то блокировка карты не поможет Вам в прекращении таких списаний.
Блокировка будет действовать только в случае, если доступ к денежным средствам на карте получили третьи лица. При этом, блокировка карты не помешает ее корректному закрытию.
Эксперт
Лариса, в данной ситуации Вам необходимо обращаться в любой офис данной организации с паспортом и картой и оформлять заявление на ее закрытие.
Камиль
Здраствуйте Наталья, уменя вопрс по кредитной карте банка АО ОТП могу ли я получить инфрмацию? Супруга моего друга пользовалась с середины 2012г. по август 2015г. Золотой картои банка ОТП, затем скоропостижно скончалась оставив карту с долгами. Супруг как честный гражданин выплачивал долг по карте в течении 15 месяцев на сумму свыше 120000р. Но на согодня остаток долга по карте составляет 130000р. В совместном браке имущество нажитое в браке- дом и земельный участок офрмлен на мужа, который после смерти к нотариусу не обращался . В банк обращались по поводу информации но получили ответ, что общаться с ним будут только после принятия наследства. Подскажите пожалуйста как разрулить эту ситуацию .
Эксперт
Камиль, согласно ГК РФ, по долгам умершего отвечают наследники в пределах имущества, полученного по наследству. Таким образом, если Вы официально не вступили в права наследования, а также не являетесь поручителем или созаемщиком по кредитному договору, то Вы вообще не обязаны погашать данную задолженность.
Анастасия
Здравствуйте. Имела кредитку Мтс банка , истек её срок действия. Банком была перевыпущен новая, но мне так и не дали её,т.к она прибыла в другой город. О чем меня известили в смс. Открывала я её в чегдомыне,хабаровский край. . а пришла она в головной офис г. Хабаровск. Плачу сейчас ежемесячные платежи на кредитный счёт. При закрытии и полном погашении долга по договору, нужно ли мне ехать за этой картой или можно через заявление переадресовать карту на местный офис? Или же можно обойтись вовсе без карты для закрытия счёта?
Эксперт
Анастасия, для оформления закрытия карты и карточного счета предъявление самой карты совсем не обязательно, Вы можете оформить такое заявление по факту полного исполнения кредитных обязательств, обратившись в ближайшее отделение МТС Банка с паспортом.
Ольга
Здравствуйте! Банк предлагает оформить кредитную карту с бесплатным годом обслуживания, далее стоимость 1990 руб./год. Могу ли я попользоваться ею год и заблокировать? Законно ли это?
Эксперт
Ольга, Вы можете оформить заявление на закрытие карты в любой момент времени при возникновении такой необходимости. Однако, обратите внимание, чтобы с Вас не была авансом списана комиссия за ежегодное обслуживание, такое заявление необходимо оформлять за 45-60 дней до окончания срока действия карты (точный срок зависит от условий обслуживания в каждой конкретной кредитной организации).
Елена
Добрый вечер. Никогда не брала кредит,сложилась такая ситуация что решили с мужем взять 100тыс. руб.Пошла в банк Восточный экспресс кредит одобрили, но сотрудница банка предложила кредитную карту т.к мне могут не дать такую сумму 100тыс..дали карту потребительскую на 11 тыс.сказала что можете её даже не активировать,но мне пришла смс что карта активирована.Могу ли я её вернуть обратно? и ещё оформила на меня страхование жизни и трудоспособности клиента.Я хочу отказаться от карты потребуют ли с меня какие либо деньги за отказ?
Эксперт
Елена, Вы можете отказаться от использования карты в любой момент времени, оформив соответствующее заявление в отделении Банка. Обратите внимание, что комиссия за ежегодное обслуживание карты списывается согласно тарифам и условиям обслуживания. Так, например, по карте «Cash-back» плата за первый год обслуживания не взимается. При этом, списание комиссии за отказ от использования карты не предусмотрено.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/close-card.php?P=10
Кристина
Добрый день!
Оформила кредитную карту Тинькофф через интернет. Мне её привезли, объяснили, что-как-куда. И сказали, что при первой операции по карте снимут сумму за годовое обслуживание и т.д. Картой так и не воспользовалась ни разу. Примерно раз в месяц приходит смс с призывом начать пользоваться картой, создавать кредитную историю, потом смс о том, что если я не начну платить картой, у меня уменьшать кредитный лимит. А сегодня пришла смс "имя отчество, если вы не совершите расходную операцию до 6 марта, договор будет расторгнут! Tinkoff.ru"
Мне бы не хотелось терять карту, но и особенной потребности в деньгах пока нет (на чёрный день лежит). Реально ли это предупреждение?
Роман
Здравствуйте. Ситуация такова: оформил кредит в банке ВТБ24 день назад, ожидаю карту с которой и будут снимать средства в пользу погашения кредита. Всё устраивает. Но, как оказалось, (видимо не ясно выразил позицию или просто проспал момент) ждать мне ещё и кредитную карту, которая мне ну вообще не нужна. Вопрос: могу ли я, не дожидаясь получения кредитки, написать заявление о её блокировке/закрытии/отзыва? Дело в том, что сотрудник банка, занимающийся оформлением кредита, заверил меня, якобы сначала нужно дождаться, когда приедет карта, затем я посещу их отделение, и уж только тогда я смогу эту самую карту заблокировать, написав заявление. Но мне совсем не хочется ждать, чтобы разобраться с этим вопросом, т.к. сроки растянуты на месяц, примерно. Думаю это бред, и они питают надежду, что я передумаю и соглашусь на выдачу мне кредитной карты. Пожалуйста проконсультируйте и, будьте добры, пришлите ответ на почту, ну очень нужно. Спасибо.
Эксперт
Кристина, согласно Общим условиям выпуска и обслуживания кредитных карт в банке Тинькофф, "Банк вправе в любой момент расторгнуть Договор кредитной карты в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также: в случае выявления Банком недостоверной информации, указанной клиентом в заявлении-анкете или заявке; в случае, если держатель не пользовался кредитной картой более, чем 6 месяцев при отсутствии задолженности по договору кредитной карты; в случаях невыполнения клиентом своих обязательств по Договору кредитной карты; и в иных случаях по усмотрению Банка.
В этих случаях Банк блокирует все кредитные карты, выпущенные в рамках договора кредитной карты. Договор кредитной карты считается расторгнутым со дня формирования Банком заключительного счета, который направляется клиенту. Если в момент расторжения договора кредитной карты задолженность клиента перед Банком отсутствует, Банк вправе расторгнуть договор кредитной карты без направления заключительного счета, информируя клиента о своем решении любым способом по усмотрению Банка".
Таким образом, если Вы не пользовались картой в течение 6 месяцев, то предупреждение Банка о расторжении договора банковского обслуживания абсолютно реально.Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/close-card.php?P=10
Эксперт
Роман, пока кредитная карта находится в стадии выпуска и не выдана Вам на руки, оформить заявление на ее закрытие технически невозможно. Таким образом, Вы можете либо одновременно получить и расчетную, и кредитную карты в отделении Банка и сразу же оформить заявление на закрытие кредитной карты, либо, если сроки выдачи карт отличаются, вообще не обращаться в Банк за получением кредитной карты (при отсутствии в ней необходимости). В этом случае Ваша карта будет автоматически уничтожена по прошествии определенного количества времени (как правило, 2 месяца).
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/close-card.php?P=10#comments
0леся
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,взяли карту в восточном экспрес банке,прошло 12 дне,картой не пользовались,даже пин не вскрыт,можно ли ее вернуть?
Эксперт
Олеся, Вы можете оформить заявление на закрытие карты и отказаться от ее использования в любой момент времени. Для этого Вам нужно лишь обратиться в отделение Банка с паспортом.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/close-card.php?P=10
Екатерина
Здравствуйте. Оформляла в хоум кредит карту ,,польза,, ,мне выдали в филиале временную, сказали постоянная придет по почте заказным письмом. Временной картой я не пользовалась. Письмо пришло, но 6ам карта не понадобилась и я за ней так не не пошла. Вопрос: могут ли что-то начислять с меня за временную карту, и ушла ли та карта обратно банку? Никаких оповещений от банка ни разу не было. Прошло уже три года. Спасибо.
Эксперт
Екатерина, если Вы ни разу не воспользовались картой и не осуществили ее активацию, то никакие комиссии за ее выпуск и обслуживание начисляться не будут. Соответственно, задолженность перед Банком не возникнет.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/close-card.php?P=10
Евгения
Наталья здравствуйте!Пять лет назад муж брал кредит в Втб24.кредит закрыт,а вот карта которую навязали вместе с кредитом оказалась у постороннего человека,он снял с нее деньги и не погасил долг.в октябре нам пришло письмо с суммой долга 260000,когда муж пошел в отделение оплатить долг и закрыть счет (написал заявление)сотрудник озвучил другую сумму (13000),а остальная сумма это пени и штрафы которые банк по доброте душевной готов списать.муж заплатил сумму озвученную банком .И спустя 4месяца начали ь звонки с угрозами что сумма долга уже 30 тысяч,и каждый день растет.откуда взялся долг,почему нам не озвучили всю сумму при первом визите-соьрудникт ничего вразумительного не говорят.Ответ один-вы будете платить или ваш долг продавать?мы так устали от этого что готовы заплатить все лишь бы банк отстал,но они отказываются закрывать счет!Говорят можно только внести пени 7000 а счёт закрыть нельзя.мы в шоке,как быть?Ведь сумма долга так и будет расти.
Эксперт
Евгения, согласно ст.859 ГК РФ Вам не могут отказать в закрытии счета при оформлении соответствующего заявления и отсутствии задолженности. Попробуйте оформить письменно все Ваши вопросы и претензии к Банку и направьте данной заявление в само отделение ВТБ24, а также можно разместить его на сайте Банка России и электронном портале banki.ru.
Если же данные действия не принесут никаких результатов, смело обращайтесь в суд.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/close-card.php?P=10
Антон
Здравствуйте,подскажите пожалуйста как быть с картой ТКС.Оформил карту в марте 2012,были просрочки,но все погашалось,всю сумму положил,потом всю с карты снял,начал опять закрывать,без моего согласия увеличили лимит,я ничего не подписывал,теперь в октябре я оплатил 10000 и через неделю выяснилось что я ещё должен 10000,как и куда мне обратиться в суд?По настоящее время я ничего не плачу,потому что банку посчитал, что переплатил вдвое больше чем брал даже с просрочками
Эксперт
Антон, в ситуации, когда Банк по собственной инициативе увеличивает сумму кредитного лимита по карте, Вашего письменного согласия не требуется. Согласно условиям выдачи кредитных карт, совершение операций по карте после получения Вами сообщения об изменении лимита и означает Ваше согласие с данным фактом. Обратите внимание, что увеличение размера доступного лимита не означает увеличение суммы Вашей задолженности перед Банком.
Если же Вы не согласны с начисленной к оплате суммой, то можете направить заявление-претензию в Банк и обратиться в суд по месту жительства.
Жанна
Добрый вечер!
У меня история следующая:
Закрыла карту 11.2016 в банке " Русский стандарт". Специально поехала в отделение банка, чтоб уточнить остаток у специалиста. Назвали сумму с учетом процентов, которые набегут к дате списания ( вышло около 21000р). Погасила, карту сдала в банк. В январе решила позвонить, проверить. Мне заявляют, что я должна ещё 1500р. Набежали пени за неуплаченные 17р. ( как оказалось, я их не доплатила). Обращалась в банк по тел.горячей линии с претензией.Претензию зарегистрировали, через 2 недели дали ответ, что недостаточно доказательств, что это не по моей вине! (Не дословно, но смысл тот). Это значит, по их мнению, 21000р я заплатила, а на 17р кинуть банк решила?)) смешно просто! Из принципа не хочу оплачивать 1500р, т.к. Не считаю, что должна отвечать за ошибки специалистов банка!( p.s. 17 р. Заплатила). Подскажите, пожалуйста, куда я могу обратиться?
Эксперт
Жанна, если на Вашу претензию Банк ответил отрицательно, то Вы можете по данному вопросу обратиться в регулятор банковской системы - Банк России, а также в судебные инстанции.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/close-card.php?P=10
Галина
Здравствуйте.Такая ситуация..муж умер, нашла у него кредитную карту ГАЗПРОМА..а на ней задолжность огромная, кое как удалось погасить задолжность, а теперь не могу её закрыть, в права вступлю через пол года...банк ее не закрывает почему-то.Брал он её на работе в Новом Уренгое привязка к зарплатной..Я живу в Ставрополе, не полечу ведь я туда разбираться, как мне её закрыть...подскажите пожалуйста.
Эксперт
Галина, закрыть карту может только ее законный владелец или официальный представитель, которым Вы станете только после окончательного вступления в права наследования. Обратите внимание, что, если задолженность по карте была Вами погашена, то новые долги образовываться не будут, поэтому по наступлении указанного срока Вы сможете обратиться со всеми необходимыми документами в Банк и оформить заявление на закрытие карты.
В случае же, если Банком неправомерно будут начислены какие-либо штрафы или пени, отказаться от их уплаты Вы можете в случае обращения с соответствующим заявлением в суд.
Алексей
Здравствуйте я заблокировал карту через какое время мои данные удалятся в банке?
Эксперт
Алексей, одна лишь блокировка карты не является основанием для удаления информации о Вас как о клиенте из банковской базы данный. Для корректного расторжения договора банковского обслуживания Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением в отделение банка, имея при себе паспорт. После прекращения с Вами договорных отношений, банк обязан сохранять Вашу идентификационную информацию в течение 5 лет.
Александр
Здравствуйте, получил кредитную карту с одобренной суммой. Сотрудник банка оформлявший карту, известил, что надо обязательно внести сумму порядка 1100 руб. Обстоятельства поменялись, кредитоваться не собираюсь. Никаких движений по карте не было. Обязан ли я вносить такую сумму? Сотрудник объяснил, эта сумма для того, чтобы за оформление карты зачиталось ему.
Эксперт
Александр, если Вы не планируете пользоваться данной картой, то не обязаны вносить на нее какие-либо денежные средства или совершать иные операции. Дело в том, что банковским сотрудникам засчитываются в выполнение плана по продажам кредитных карт только те карты, по которым была проведена хотя бы одна операция, именно по этой причине Вам так настойчиво предлагают ею воспользоваться.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/close-card.php?P=10
Ирина
Здравствуйте.У меня была кредитная карта ОТП банка,я ею пользовалась.Где-то с год назад,у нее истек срок и банк ее перевыпустил.И эту новую карту я не активировала,тк решила полностью погасить задолженность.Из банка настойчиво звонили,требуя активации,последний раз даже нагрубили,тк я категорически отказывалась.А потом карту вообще потеряла.В апреле внесу последний платеж.Скажите,как мне закрыть счет,если я живу во владимирской области и ближайшее отделение банка в 500км от нас,к тому же сейчас на руках грудной ребенок,т.е. я никак не могу обратиться в банк,чтоб написать заявление.
Эксперт
Ирина, о желании расторгнуть договор на обслуживание банковской карты Вы должны уведомить Банк путем предоставления письменного заявления на расторжение договора, которое должно быть предоставлено в Банк не менее чем за 40 календарных дней до предполагаемой даты расторжения договора. К сожалению, дистанционное закрытие банковской карты в ОТП Банке не предусмотрено.
Таким образом, Вам нужно будет сначала полностью погасить задолженность (при ее наличии), после чего обратиться в офис Банка для написания заявления и возврата карты.
Также, как вариант, можно попробовать написать соответствующее заявление и направить его по Почте России с уведомлением. Однако, гарантии, что оно будет отработано, у Вас не будет, и, при возникновении каких-либо проблем придется обращаться в суд.
Лидия
Здравствуйте,Наталья.В ноябре прошлого года я советовалась с вами по поводу кредитной карты Бинбанка.Сначала я согласилась на ее получение,но потом передумала и отказалась.Тем не менее эта карта прибыла в офис банка моего города и мне опять предложили прийти за ней. Вы посоветовали не забирать,поскольку никаких документов я не подписывала.Я так и сделала Но вчера вечером пришло СМС "Списание на сумму 23520 р.успешно." Что мне нужно делать?
Эксперт
Лидия, к сожалению, Вы предоставили очень мало информации. В данной ситуации необходимо смотреть, с какого номера пришло сообщение, от какого банка, по какой именно карте и т.д. Возможно, Ваш мобильный номер просто ошибочно подключен к карте другого держателя. В ином случае, если сообщение действительно пришло от Бинбанка по карте, оформленной на Ваше имя, Вам необходимо обращаться в отделение Банка и выяснять все обстоятельства произошедшего с одновременным оформление соответствующего заявления.
татьяна
добрый день. Была кредитная карта райфазенбанка у мужа. Сейчас разводимся. Я погасила его долг. Он написал заявление на закрытие счета. Сказали закроют после 40 дней. У мужа осталась сама кредитная карта. Банк ее не взял. Если он начнет пользоваться картой, в течении 40 дней, счет опять откроют и кредит будет не погашен?
Эксперт
Татьяна, после оформления заявления на закрытие карты она блокируется банком и дальнейшее использование такой карты становится невозможным. При этом, даже при обращение в отделение банка возобновить обслуживание карты с таким статусом не получится.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/close-card.php?P=10
Татьяна
Здравствуйте. Помогите разобраться. Я активировала кредитную карту. Пользовалась ей, но поняла, что переплачиваю огромные деньги на %. Позвонила представителям банка Сетелем и мне озвучили сумму для полного погашения кредитного договора., все бы хорошо, но сделали это по телефону, с учётом всех комиссий и % я должна грубо говоря 54000 руб. Я приехала в банк в Москву ул Правды 26 и поговорив с представителем банка решила внести в кассу банка сумму недостающую для закрытия счета. А так же написала претензию, чтобы мне выдали справку о ссудной задолженности на ту дату где было бы прописана эта сумма 54000. Эта операционистка уверила меня, что завтра уже после поступления денег я могу приехать и получить справку. Я приехала, но уже этой сотрудницы не было. Как оказалось она не оформила даже претензию. Не присвоила ей номер. В результате чего мне просто сказали, что по кредитным картам мы справки не даём. И в последний день месяца сумма уже зачислится на карту.так же со 2 по 20 мая мне нужно написать заявление о закрытие счета. Я считаю, что тут что то не чисто и если есть задолженность, то банк обязан дать документально оформленную бумагу. Что мне делать? Как добиться что бы потом мне не предъявили то, что я должна ещё какие то деньги? Карту я заблокировала. Буду благодарна за помощь.
Эксперт
Татьяна, оформить заявление на закрытие карты Вы можете в любой момент времени, и сотрудники Банка обязаны его у Вас принять. Также, общепринятая банковская практика предполагает получение справки о наличии/отсутствии задолженности в кредитной организации. Обратите внимание, что самостоятельная блокировка Вами карты означает лишь, что Вы не сможете в дальнейшем совершать по ней операции, однако списание каких-либо комиссий или процентов вполне допустимо.
Рекомендую Вам в данной ситуации обратиться в отделение Банка, настоять на оформлении заявления на закрытие карты и принятии от Вас заявления на выдачу справки о наличии/отсутствии ссудной задолженности на текущую дату. В случае некомпетентности рядовых сотрудников попробуйте решить возникшую проблему через руководителя или обращаться с жалобой в интернет-приемную регулятора банковской системы - Банк России.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/close-card.php?P=10
Татьяна
Спасибо за ответ, но что же делать если ты приезжаешь в главный офис где нет даже руководства банка, просто перегородки для "Специалистов" банка и кроме бланка претензии больше ничего нет. ??????
Эксперт
Татьяна, не может такого быть, чтобы в подразделении Банка, да еще и в главном офисе, не было руководителя (хоть какого-нибудь звена). К тому же, Вам совсем не обязательно использовать имеющиеся в банковском отделении бланки и шаблоны, Вы можете оформить любое заявление в свободной форме.
Динар
Здравствуйте. В 2013 году закрыли кредитную карту Мтс банка, оплатили всю сумму долга которую нам сказали в банке, написали заявление о закрытии, сказали закроется через месяц, приходите за справкой. За справкой мы так и не пришли. И вот сегодня, спустя 4 года, звонят с досудебного отдела (точно не понял как называется правильно) говорят что по этой карте был не уплачен долг 700р и теперь мы должны 3500.как быть ?
Эксперт
Динар, в данной ситуации необходимо разбираться в причинах и правомерности возникновения задолженности. Для этого Вы можете обратиться в отделение Банка или на стойку продаж салона-магазина МТС, имея при себе паспорт, и оформить соответствующее заявление.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/close-card.php?P=10
Надежда
Скажите пожалуйста, если пользовался кредитной картой,а потом закрыл и карту и счёт будут браться комиссии какие нибудь? И если средств при закрытии было гораздо больше чем сам лимит карты вернут остаток и в какой срок (Сбербанк) Как узнать закрыт ли счёт?
Эксперт
Надежда, после оформления заявления на закрытие карты и прошествия с этой даты 45 дней, карточный счет закрывается, а собственные денежные средства клиента перечисляются на реквизиты, указанные в заявлении на закрытие карты. Если же реквизиты для перечисления остатка указаны не были, то Вам необходимо для закрытия счета обратиться в филиал Сбербанка по месту его ведения и получить наличные денежные средства в кассе Банка.
Андрей
Здравствуйте! В 2011году взял кредитную карту Связного банка,пользовался ею,потом и забыл про нее,сейчас мне необходимо закрыть эту карточку,но банк связной закрылся нет ни отделения,звоню по тел горячей линии,говорят неправильно набран номер...что мне делать? Помогите пожалуйста
Ирина
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. в рамках договора по кредиту ОТП банк выпустил кредитную карту. Карта была направлена почтой, России в мой адрес, но так и не была доставлена. Где карта непонятно, срок ее действия 5 лет. Звонят менеджеры с предложением активации, но где карта никто не может уточнить. При таком способе доставке она может быть украдена где угодно - на почте, почтальоном при доставке, из почтового ящика, и на самом деле я даже не знаю положил ли эту карту в конверт сотрудник ОТП банка. По телефону горячей линии активацию карты заблокировала, но полной уверенности, что никто не воспользуется картой и блокировка не будет снята нет. Как мне нужно правильно закрыть карту и какие документы запросить в банке для подтверждения, что карта закрыта и не может быть активирована.
Добавить комментарий