Закрываем кредитную карту грамотно

Большое спасибо.

Здравствуйте! При получении зарплатной карты, предложили взять и кредитную. Я ей не пользуюсь, пин-код не вскрывала. Можно ее сдать и должны ли выдать какой-либо документ?

А что делать если банк не хочет принимать заявление о расторжении договора по карте?

Заявляют что сначала погасите кредит.

Насколько это законно? Разве само заявление я не могу написать в любой момент?

Немного ситуацию распишу. Банк ВТБ24, пристал с кредитной картой, обслуживание бесплатно пишет.

Реально очень даже платно. Пришел, сказал что не хочу такую карту. Сотрудник уверил меня что если я пользуюсь собственными средствами, то обслуживание бесплатно, а вот если пользуюсь заемными средствами, то обслуживание 350 рублей в месяц. Кредитом я пользоваться не собирался, взял карту. Смотрю в личном кабинете начислили комиссию, образовав тем самым кредит. Пришел в банк, говорю не понял, это почему так, я заемные средства не использовал? Ну говорят, ваши слова не доказательство, подпись ваша стоит, платите. Заявление на прекращение написать не дали, говорят сначала закройте "кредит".

Насколько законно не брать заявление на расторжение?

Написал претензию, в которой указал считать ее заявлением на расторжение.

Банк думает с ответом уже 20 дней, не давая никакого ответа. За это время мне начислили уже еще комиссию за следующий месяц.

Татьяна, в данной ситуации процедура закрытия кредитной карты будет зависеть от банка, в котором она была оформлена. Так, например, если активация карты происходит автоматически при ее выдаче, после чего списывается комиссия за годовое обслуживание, то Вам нужно будет сначала всю задолженность погасить, после чего оформить заявление на закрытие карты. Если же активация карты проводится принудительно, и Вы данную процедуру не осуществляли, то достаточно будет просто заполнения соответствующего заявления.

В подтверждение этого по прошествии установленного количества времени (как правило, 35-45 дней), Вы сможете получить в банке справку, подтверждающую закрытие кредитной карты и полное отсутствие обязательств.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/close-card.php?P=8

Дмитрий, согласно Правилам предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (Общим условиям Договора о предоставлении и использовании банковских карт ВТБ 24), в случае расторжения договора по инициативе клиента, Вы должны не менее чем за 45 дней до предполагаемой даты расторжения оформить соответствующее письменное заявление, при этом в Ваши обязанности также входит погашение задолженности перед Банком по договору,  в том числе, суммы овердрафта и процентов за фактический срок его использования. Только после этого Вам нужно будет осуществить возврат всех карт, выпущенных к счету.

Таким образом, в данной ситуации сотрудники Банка действуют совершенно верно, в рамках соответствующих правил и условий обслуживания.

Здравствуйте! 18.05.2016 я полностью погасила задолженность по кредитной карте Бин-Банка.19.05.2016 написала заявление на закрытие счета. Мне выдали справку, что на 19.05.2016 у меня долг по карте полностью погашен и подана заявка на закрытие карты. Карту при мне сотрудник банка разрезал. Смс-оповещения я отключила. В конце мая я позвонила на "Горячую" линию банка, где мне ответили что задолженности нет. Но 2.06.2016 пришло сообщение о минимальном платеже в размере 1282.20, который я должна внести до конца месяца. Позвонив в банк, я выяснила, что это начислены проценты за пользование средствами карты в мае и я обязана их погасить( в мае картой я не пользовалась). Правомерны ли действия банка ? Что мне делать  в данной ситуации? Спасибо!

Здравствуйте!

В конце апреля мной были оставлены заявления на закрытие кредитного счета и перевод излишне перечисленных денежных средств на дебетовый счет. Карты Сбербанка России. Кредитную карту не просили, я ее уничтожила дома сама. Сотрудник Сбербанка сказал, что счет будет закрыт, а денежные средства переведены в течение 45 дней, как оказалось, срок закрытия равен 30 дней, об этом сказали сотрудники контакт-центра Сбербанка.

По прошествии 45 дней денежные средства не поступили, после звонка в Сбербанк, выяснилось, что счет по каким-то причинам не закрыт. На данный момент никто внятного ответа дать мне не может, когда будут возвращены денежные средства, прошло уже 50 дней.

Могу ли я обратиться в суд за компенсацией морального ущерба?

Здравствуйте.Как-то в салоне МТС выписала кредитную карту,оформляли договор.Это было примерно 1-1,5года назад.Карта так и не пригодилась,я её не активировала и не пользовалась ей совсем.В салоне сказали,что если ее в течении трёх лет не активировать,то можно просто выбрасить и ничего платить не надо.Скажите,так ли это,и не снимаются ли у меня с неё средства за обслужиживание,так как никаких сообщений по поводу карты не поступают.

Людмила, согласно Общим условиям выпуска и обслуживания банковских расчетных (дебетовых) карт с кредитным лимитом ПО «БИНБАНК», договор может быть расторгнут клиентом в одностороннем порядке на основании его письменного заявления.Клиент в этом случае обязан: не позднее 3 рабочих дней с даты расторжения Договора возвратить Банку все карты, выпущенные в качестве средства доступа к счету и погасить задолженность перед Банком, возникшую из Договора на дату его расторжения; не позднее 10 рабочих дней с даты получения от Банка уведомления о наличии задолженности перед Банком, возникшей из Договора, данные о которой поступили в Банк (в том числе от соответствующей международной платежной системы) в период 45 дней после даты расторжения Договора, погасить указанную задолженность. 

Таким образом, обязанность погашения Вами возникшей задолженности Договором определена, другое дело, если Вы не согласны с ее суммой и причиной возникновения. В этом случае Вы можете оформить заявление-претензию и потребовать пояснения источника возникновения задолженности по Вашей карте.

Елена, для получения компенсации морального или материального вреда Вам необходимо обращаться с соответствующим заявлением в судебные инстанции. Как правило, если кредитные организации действительно нарушают условия договора банковского обслуживания, в том числе, и сроки закрытия карточных счетов, задержки в перечислении собственных денежных средств клиента, решение судом принимается в пользу заявителя - физического лица.

Юлия, к сожалению, Вы не указали, какая именно карта была Вами оформлена и какой тарифный план по ней уставлен, что не позволяет подготовить корректный ответ на Ваш вопрос.

Полный сборник тарифов по картам, эмитируемым в МТС-Банке, Вы можете найти на официальном сайте данной кредитной организации, кликнув по ссылке.

Наталья, а это не расходится с моими правами как гражданина подавать заявления в Публичное акционерное общество? Они вообще имеют право НЕ ПРИНИМАТЬ заявления?

Дмитрий, Вы можете направлять заявления по своему желанию в любые инстанции и в любые сроки, однако, в случае, если дело дойдет до суда, в первую очередь будут приниматься во внимания условия договора, оферты или иного документа, подписанного Вами и самой кредитной организацией при получении кредитной карты.

Именно в этих документах прописано, что оформление заявления на закрытие карты возможно только при полном погашении имеющейся кредитной задолженности, поэтому, настаивая на преждевременном направлении такого заявления, Вы ничего не добьетесь и с юридической точки зрения будете не правы.

Ну я так понял Вас что не принимать не имеют право и это является нарушением. Меня интересует вопрос этот потому что у них в "Общие условия Договора о предоставлении и использовании банковских карт ВТБ 24" указано обязательное условие погашения задолженности и только ПОТОМ прием заявления. Не противоречит ли это законам РФ?

Дмитрий, по моему мнению, данное условие не противоречит законодательству РФ, однако, в любом случае, Вы имеет право отстаивать свои интересы и доказывать правоту в судебном порядке.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/close-card.php?P=8

День добрый!

Года 3 назад взял кредитную карту в Альфа банке. В начале все платежи закрывались вовремя, но потом были сложности финансовые и по сути платежи уже как год не проводятся. Банк зафиксировал сумму, которую необходимо внести чтобы закрыть карту полностью (сумма больше чем кредитный лимит на карте, но все же без пенни). Сейчас вопросы с деньгами решились и необходимо закрыть карту. В связи с этим вопрос:

1. Как зафиксировать юридически сумму закрытия обязательств. Сейчас все договоренности были по телефону.

2. Как избежать того что банк после получения денег не попросит дополнительных сумм ? Так как сейчас банк идет на уступки и готов снизить сумму набежавших процентов, но может это просто уловка ?

3. Какой порядок действий ? к примеру пишу заявление на расторжение, потом подписываю доп соглашение о том что возвращаю сумму определенную и обязательства закрыты, дальше оплата суммы и получение справки о закрытие обязательств. Может что-то пропустил ?)

4. Карту нужно вернуть в банк или она автоматически прекращает работать к примеру через 45 дней после заявления на расторжение ?

Антон, в данной ситуации Вам необходимо обратиться в отделение Банка, оформить заявление на расторжение договора банковского обслуживания, после чего Банк выставляет Вам окончательный счет к оплате. По факту оплаты Вы сдаете карту в Банк, она уничтожается в Вашем присутствии, а по прошествии установленного периода времени Вы сможете получить справку об отсутствии задолженности в данной кредитной организации.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста связалась с банком Ренессанс кредит (. позвонила в банк так как хочу закрыть карту, мне сказали сумму я ее оплатила, а потом звонят и говорят что у вас переплата 700 руб и мы не можем закрыть карту, пока есть это сумма, возможностей приехать в банк нет. Знакомая со сбербанка говорит что можно перечислить остаток на телефон. И счет закроется.? По почте буду отсылать заявление на закрытие счета. Какие у них потребовать документы что бы быть уверенной что счет закрыт. Спасибо)

Ирина, при оформлении заявления на закрытие карты в любом банке предусматривается возможность выбора перечисления остатка собственных денежных средств на указанные в таком заявлении реквизиты или получения наличными в кассе Банка. Таким образом, Вы можете либо предварительно израсходовать денежные средства, проведя по карте любую расходную операцию на необходимую сумму, либо указать в заявлении на закрытие реквизиты другого счета, открытого на Ваше имя в любой кредитной организации.

По факту закрытия карточного счета Банк может выдать Вам по запросу справку об отсутствии ссудной задолженности.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/close-card.php?P=8

Наталья большое спасибо за быстрый ответ, но дело в том, что карта утеряна и по телефону сотрудник банка говорит что есть только 2 способа получить деньги - это получить в кассе наличными ( у меня нет такой возможности) и перевести остаток на счет банка ( ренессанс) .Вот я и возмущаюсь, правомерно ли это? Спасибо!

Ирина, возможно, у сотрудников Банка отсутствует именно техническая возможность перевода денежных средств с карточного счета на счет, открытый в другой кредитной организации. Как правило, в таких ситуациях банки руководствуются своими внутренними регламентами. Однако общепринятая практика предполагает возможность перечисления средств на любые указанные клиентами реквизиты.

Добрый день!

ПОМОГИТЕ закрыть кредит! #Сбои

Осталась небольшая сумма: за неделю до окончания срока действия карты Сбербанка - со счёта карты другого банка была отправлена требуемая сумма. Обычно перевод между банками идёт максимум 3-5 р.дней. Прошло 6 (Шесть!) дней  - и деньги вернулись. 

За это время кредитная карта стала неактивна (дейстие до08/2016). 

Как лучше действовать?

Спасибо!

02.08.2016г

Татьяна Владимировна, если на Вашей карте указан срок действия 08/2016, то она будет действительна до последнего числа указанного месяца включительно, то есть до 31 августа 2016г., поэтому Вы можете погасить задолженность непосредственно путем внесения наличных денежных средств на карту.

В ином случае, когда карты нет в наличии или она заблокирована, погасить задолженность можно безналичным переводом на карточный счет (состоящий из 20 знаков) дистанционно или непосредственно при обращении в филиал Сбербанка.

Добрый вечер, Наталья! У меня такой вопрос: погасила кредит по карте в мае месяце, предварительно позвонив оператору банка чтобы узнать точную сумму для полного погашения кредита, она озвучила сумму, я в этот же день оплатила чуть больше названной суммы( на всякий пожарный). А вчера мне звонят из банка и говорят что у меня долг по карте, 375₽! Потом другой оператор называет сумму 780₽ затем третий оператор мне сказала что у них сумма отображается не корректно!!! Предложила оплатить мне сначала 375₽ а потом перезвонить оператору, уточнить, списался ли весь долг с меня или я ещё должна что-то!!! Бред какой-то! Почему когда я позвонила первый раз чтобы узнать сумму для полного погашения, оператор ничего не пояснила о закрытии счета? Я откуда должна была знать о такой процедуре??? Карты у меня нет уже года два, срок закончился. Не знаю что делать... Я понимаю что 375₽ это не большие деньги, но почему я должна платить за то, что некомпетентный оператор мне ни чего не сказала?

Анна, конечно же, Вы не должны платить за то, что банковские сотрудники не компетентны и предоставляют Вам неверную информацию. Однако, чтобы решить данный вопрос, рекомендую Вам обратиться непосредственно в отделение Банка и оформить свое требование в письменном виде, т.к. в ином случае все так и останется на словах, а долг никуда не денется.

Здравствуйте. Открыл кредитную карту МТС-банка в 2013 году, срок действия карты закончился в 2014 году, за всё время карту не использовал ни разу, не знаю даже пин-код. Вопрос - мой договор расторгнут? Можно ли уничтожить карту? Ни ответа, ни привета не получал. Согласно договору - можно расторгнуть договор прислав смс, отправил смс - пишет, что сервис не доступен. Возможные варианты: некорректная команда; Вы ещё не зарегистрированы в сервисе; Закончилась подписка на услуги; У Вас нет активных карт или что-то иное. Вспомнил ещё, что при этом заблокировал карту через интернет-банкинг. 

Дмитрий, согласно Общим условиям получения и использования банковских карт МТС-Банка, Вы вправе расторгнуть договор при условии отсутствия непогашенной задолженности, возврата карты в Банк и получения Банком соответствующего заявления за 45 дней до предполагаемой даты расторжения договора.

Также обратите внимание, что договор будет считаться расторгнутым без составления Вами отдельного заявления о расторжении договора при одновременном наступлении следующих обстоятельств:

- отсутствует кредитная задолженность;

-  денежные средства на счете отсутствуют, операций по счёту в течение года не осуществлялось;

- прошло не менее 45 дней с даты окончания срока действия карты.
Уточнит текущий статус Вашей карты можно, позвонив по номеру телефона Службы поддержки клиентов 8-800-250-05-20.

Спасибо Вам большое! Считаю, что договор расторгнут, так как все обстоятельства соответствуют действительности. Но для удостоверения всех данных позвоню. А как быть с договором согласие субъекта на обработку персональных данных? Он шёл вместе с основным договором. Автоматически отменяется? На какое время действует? Необходимо ли написать отзыв договора? 

Дмитрий, согласно Федеральному закону от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных", их обработка осуществляется только с согласия в письменной форме субъекта персональных данных, при этом письменное согласие субъекта персональных данных на обработку своих персональных данных должно включать в себя в т.ч. и срок, в течение которого действует согласие, а также порядок его отзыва.

Как правило, в банковской практике, в договорах на комплексное обслуживание указывается условие, что согласие клиента на обработку персональных данных действует в течение всего срока такого договора и прекращается вместе с его расторжением. 
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/close-card.php?P=8

Здравствуйте. У меня вызывает сложности один вопрос. Помогите пожалуйста грамотно сформулировать заявление в связной банк о закрытие счета и расторжении договора.

И еще такой вопрос.  Мне карту сразу заблокировать? Или дождаться когда мои данные о полном погошении кредита будут переданы в связной?

Катерина, после отзыва лицензии у Связного Банка все продукты данной кредитной организации действовать перестали, однако Вы все равно обязаны погасить всю имеющуюся кредитную задолженность.

Сделать это можно на сегодняшний день путем безналичного перевод по следующим реквизитам:

Получатель платежа: Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов»

ИНН 7712044762 КПП 775001001

Адрес: 109240, Россия, г. Москва, ул. Высоцкого, д. 4

Банк получателя: ГУ Банка России по ЦФО

Расчётный счёт получателя: 40503810145250003051

БИК 044525000

Назначение платежа: наименование (фамилия, имя, отчество) должника (заёмщика), ИВАН 2989ХХХХХХХХХ /номер карты (для держателей карт), реквизиты кредитного договора (Кредитный договор № _____ от «____» _________20___), а также счет Связной Банк (АО) в Агентстве - № 76/11-0482, где ИВАН - это номер под штрих кодом на обратной стороне карты – 13 цифр, начинающиеся с 2989.

Обратите внимание, что также возможна оплата наличными через кассу, расположенную в здании Банка по адресу: г. Москва, переулок Ермолаевский, дом 27, строение 1. Режим работы кассы: понедельник - четверг с 9:30 до 17:30, пятница с 9:30 до 16:30.

Скоординировать Ваши дальнейшие действия по корректному закрытию и блокировке карты, а также расторжению договора на банковское обслуживание Вам помогут по в Службе помощи клиентам по телефону: 8 800 100-00-05.

Это все понятно. Кредит я погасила уже. Мне сообщили сотрудники банка Тинькофф куда перенесли мой счет, что кредит полностью погашен. И теперь мне требуется написать заявление о расторжении договора и блокировки карты. Кстати говоря на телефон горячей линии звонить бесполезно. Звонила сегодня и там говорят что данный номер не существует.

Катерина, если Ваша задолженность была передана банку Тинькофф, то для оформления заявления на закрытие карты Вам необходимо обратиться с соответствующим запросом в Информационный цент Банка Тинькофф по телефону 8-800-555-10-10 либо по электронной почте на credit@tinkoff.ru с указанием Ваших ФИО, контактного телефона и удобного времени для принятия звонка.

Здравствуйте, подскажите, можно ли как нибудь частично заблокировать кредитную карточку так, что бы деньги для её погашения можно было класть, а снимать их со счёта нельзя было, а то уже задыхаюсь от этой кредитной пропасти...  (Сбербанк)

Габриэль, к сожалению, частичную блокировку кредитной карты осуществить невозможно, однако Вы можете полностью ее заблокировать, а погашение имеющейся задолженности производить в безналичном порядке путем перечисления на карточный счет с других счетов или банковских карт.

Здравствуйте,

Мной 06.06.2016 было написано заявление о закрытии карты в банке Русский Стандарт. Было полностью погашена задолженность по карте. Сотрудник ответил мне, что за справкой о закрытии счета можно обратиться через 60 дней- после 6 августа 2016.Придя 10 августа узнаю от другого сотрудника, что счет закрывают от 60-90 дней. Учитывая расчетный период лучше позвонить после 17 августа. Обратившись в центр поддержки 22 августа узнаю, что счет может закрываться от 60-120 дней. О таком сроке мне даже не говорил главный специалист отделения куда я обращаюсь. Специалист Cool центра, которому звонила 22.08 сказал , что данный срок прописан в Условиях банка. Где их можно запросить и почему сотрудники не доносят достоверно информацию .Каждый новый из них говорит , что предыдущий сотрудник не мог называть мне такие сроки. Боюсь скоро мне сообщат срок 180 дней или еще больше. Заранее благодарю за ответ.

Анна, согласно Условиям предоставления и обслуживания банк "Русский Стандарт", "Клиент имеет право в любое время расторгнуть Договор и отказаться от использования Карты. Для этого Клиенту необходимо: предоставить в Банк письменное заявление по форме, установленной Банком, и одновременно вернуть в Банк все Карты, выпущенные в рамках Договора, ранее не возвращенные Банку и не заявленные как утраченные (за исключением Дополнительных Карт, являющихся NFC-банковскими картами). Указанное заявление должно быть предоставлено в Банк не менее чем за 60 (Шестьдесят) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. Датой предоставления заявления считается дата приема заявления Банком; погасить задолженность".

Таким образом, информация о сроках закрытия карточного счета, которую Вы получили изначально, была верной.

Данные Условия, тарифы и иные документы, определяющие порядок выдачи и обслуживания кредитных карт в банке Русский Стандарт, размещены на официальном сайте данной организации. Найти их и изучить более подробно Вы можете, кликнув по ссылке.

Здравствуйте !  Вкратце: закрыл в Сбербанке счет кредитной карты, он почему то не закрылся, в итоге спустя 3 месяца знакомый отдает мне долг путем перевода с карты на карту по номеру сотового телефона,они попадают на этот не закрытый счет, при обращении в банк пытаются закрыть счет во второй раз,не получилось,закрыли тока с третьей попытки через месяц. В итоге уже почти 2 месяца не отдают деньги, кормят завтраками. Заранее спасибо !

Руслан, для закрытия кредитной карты в Сбербанке Вам необходимо вернуть такую карту в Банк и оформить соответствующее заявление. При этом, закрытие карточного счета и возврат остатка денежных средств (при их наличии) производится по истечении 30-ти календарных дней либо с даты возврата карты, выпущенной к этому счету.

Не совсем понятно, какие проблемы могут возникнуть в филиале Сбербанка при проведении данной операции. Скорее всего, либо первоначальное заявление не было обработано и введено в программу, что не позволило своевременно закрыть счет, либо возникли какие-то иные технические проблемы. В любом случае, Вам лучше решать данную проблему с руководителем филиала, а также, при необходимости, оформлять заявление-претензию с подробным описанием ситуации.

Здравствуйте. В Восточном банке мне выдали кредитную карту базовую с лимитом в 1 рубль, сказали, что потом через пару месяцев на карту поступят средства нужные мне. Там же в банке пришло смс, что карта активирована, и на следующей день пришло смс что первый месяц бесплатный за смс информирование, а потом 49 рублей за месяц. Но на карте лежит рубль, и правильно я думаю, что пока там средств нет я уже буду должником банку и моя кредитная история будет испорчена, пока я не положу сам туда деньги? Я ни каких действий не производил с картой даже конверт не открывал. Могу я закрыть счет и карту сразу же, и какие и за что деньги с меня могут удержать. Спасибо

Алексей, действительно, ежемесячная абонентская плата за дистанционное банковское обслуживание в сервисе «SMS-Банк» по карте банка Восточный Экспресс взимается ежемесячно, начиная со второго месяца использования услуги. Если денежных средств на карте будет недостаточно для списания данной комиссии, то такое списание произойдет при первом же пополнении карточного счета.

Закрыть карту Вы можете в любой момент времени, обратившись в отделение Банка с паспортом и самой картой и оформив соответствующее заявление.

Я брала кредит в альфа банке кредит погасила досрочно могу или я сделать закрыть договор. ..Банка такого у нас в городе нет .

Ирина, кредитный договор действует до полного исполнения сторонами взятых на себя обязательств. Таким образом, если задолженность Вами погашена досрочно в полном объеме, то кредитный договор будет считаться расторгнутым.

Уточнить статус кредитного договора, а также наличие задолженности по нему Вы можете по телефону Справочной службы Альфа-Банка 8-800-200-00-00.

СПАСИБО большое! 

Здравствуйте, скажите пожалуйста, сегодня заказала в сбер банке классическую карту с обслуживанием 750 руб (заказали не ту), можно ли отказаться (заблокировать) ее не активируя, когда приду получать, и придется ли мне оплатить на ней эти 750 руб. Если я пользоваться ей не буду

Ульяна, при оформлении дебетовой карты в Сбербанке процедура активации не предусмотрена, таким образом, комиссия за ее обслуживание начисляется в момент выпуска. В данной ситуации Вам нужно все-таки оплатить за выпуск карты, даже если Вы не планируете ею пользоваться. В ином случае, если Вы оформите заявление и получите новую карту, комиссия за обслуживание первой карты спишется с вновь оформленной при первом же поступлении на нее денежных средств.

Если же карта кредитная, то, действительно, комиссия за первый год ее обслуживания будет списана только после ее фактического получения и активации.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/close-card.php?P=8

Спасибо за ответ, но получается это ошибка работников банка, мне нужна была карта по зарплатному проекту, они мне ничего не объясняя сделали заявку на карту с обслуживанием 750 руб, и ответили, что уже ничего не сделать вашу карту выпустили, получите через две недели и сразу заблокируете ее, потом сделайте другую по зарплатному проекту. Получается по их ошибке я должна оплатить за обслуживание, когда я ей даже не буду пользоваться 

Добрый вечер! Погасила долг кредитной карты за три дня до окончания срока ее действия, затем на следующий день пришел смс ,что сняты деньги за годовое обслуживание ,хотя карту заблокировали и год не закончился ее пользованием,и еще прислали смс,чтобы я пришла и забрала новую карту,что ее уже доставили в отделение. Я карту получала в другом регионе.На данный момент проживаю в Санкт-Петербурге,в итоге: карта заблокирована , и на ней не хватает 750 рублей.Что мне теперь нужно сделать???

Ульяна, если Вы считаете, что ошибка была допущена операционистом, тогда как Вы четко указали, что Вам необходимо оформить карту в рамках зарплатного проекта, то Вы можете оформить соответствующее заявление в произвольной форме с подробным описанием произошедшей ситуации и требованием о возмещении комиссии за выпуск карты.