Закрываем кредитную карту грамотно

Евгения, комиссия за годовое обслуживание карты, как правило, списывается авансом в начале года, за который производится оплата, и если карта закрыта ранее этого срока, сумма комиссии не пересчитывается (об этом есть указание в условиях использования или тарифах по карте).

Обратите внимание, что для закрытия карты Вы должны оформить соответствующее заявление не менее чем за 45-60 дней до предполагаемой даты закрытия. Таким образом, даже если Ваша карта была заблокирована в день подачи заявления на закрытие, то, т.к. до окончания срока действия оставалось всего три дня, комиссия за годовое обслуживание была списана (ведь новая карта выпускается также в автоматическом режиме при отсутствии Вашего заявления, оформленного в установленные сроки).

Если Вы не планируете в дальнейшем пользоваться картой, то можете оформить соответствующее заявление и оплатить комиссию в любом ближайшем банковском отделении.

Добрый день,

подскажите как действовать в такой ситуации: закрыл кредитную карту в отделении банка. сумму для полного погашения рассчитывал операционист, деньги внес сразу же в кассу отделения, карту сдал, при мне ее разрезали, заблокировали счет. я думал все - свободен. Но нет - спустя две недели приходят смс с требованием заплатить % - 200 рублей,. через месяц добавляют штраф в размере 600 рублей.

В банк я обратился сразу же за разъяснениями - вразумительного ответа пока не получил, но служба взыскания названивает каждый день. 

С одной стороны проблем с оплатой нет, кроме того, что нужно лично приехать в отделение, но с другой стороны - ошибка, если и была, явно на стороне Банка.

как правильнее поступить?

Спасибо

Сергей, в сложившейся ситуации Вам необходимо направить официальное обращение в Банк (например, в отдел претензионной работы с клиентами) с подробным объяснение сложившейся ситуации и требованием отмены начисленных процентов и штрафных санкций.

После этого, уже по факту данного Банком ответа, Вы можете либо продолжить разбирательство и обращаться в регулятор банковской системы - Банк России или в судебные инстанции, либо согласиться с доводами Банка и погасить имеющуюся кредитную задолженность, либо же, при благоприятном стечении обстоятельств - получить удовлетворение всех своих вопросов и требований.

Получила карту сбербанка, и тут же сняли комиссию за год вперед за пользование картой. Если закрою счет в месяц открытия должны ли мне вернуть деньги за пользование,ведь сняли за 12 месяцев а пользовалась лишь 1?

Ольга, согласно Условиям выдачи и использования банковских карт, а также тарифов Сбербанка, комиссия за выдачу и обслуживание банковской карты не индексируется в зависимости от срока ее использования и не возвращается держателю при отказе от использования банковской карты до истечения срока, за который такая комиссия была списана.

Здравствуйте вчера заплатила в восточном экспресс банке ,была просроченная задолженность но все погашено сотрудник проверил,дак почему не приходят деньги на счет карты ?

Ксю, не совсем понятно, задолженность по какой именно карте Вы погашали. Если карта была эмитирована банком Восточный Экспресс, то при пополнении карты через отделение этой же кредитной организации, средства поступают сразу же. Если же Вы осуществляли перевод на карту другого банка, то перечисление денежных средств может занять до трех рабочих дней.

день добрый! в 2013г получали неименную кредитную карту в сбербанке. есть договор, в котором прописано что "первые 12 месяцев обслуживания бесплатные", а про дальнейшую судьбу ни слова. картой пользовались. через год, по инициативе банка, карта была перевыпущена уже на ФИО и сроком на 3 года. при получении просто отдали карту, без конверта и договора. предупредив что пин-код как у прошлой карты и договор действителен тот же. два года она лежала без дела. в августе 2016г была проведена операция снятия и в тот же день был возврат денежных средств. через месяц убедились что долга нет. а через два месяца пришло смс об обязательном платеже. при выяснении обстоятельств образования задолженности, удалось узнать что сняли плату за годовое обслуживание 750р и в течении года нужно платить по 150р в месяц или гасить задолженность сейчас. нас никто не информировал об этой плате, в договоре нет ни слова. хотим написать претензию в банк и не оплачивать эту сумму. какую форму или примерный образец посоветуете выбрать для претензии?

Инна, претензия в банк оформляется в свободной форме на имя руководителя отделением филиала, где подробно описываются все обстоятельства произошедшего.

Обратите внимание, что комиссия за выпуск и обслуживание именной карты Сбербанка действительно составляет 750 рублей и списывается после проведения первой операции по карточному счету. При этом, по факту получения карты Вы наверняка подписывали какое-либо заявление или иной документ, подтверждающий Ваше согласие на присоединение к общим условиям обслуживания банковских карт и ознакомление с тарифами, поэтому вернуть списанные денежные средства Вам вряд ли удастся.

Добрый вечер!  Скажите пожалуйста,  если у меня заканчивается льготный период по карте ОТП

Елена, если у Вас заканчивается действие льготного периода по карте, но Вы не успеваете погасить всю сумму задолженности, Вы можете пополнить карту на сумму не менее обязательного минимального платежа, однако в этом случае буду начисляться проценты за пользование кредитными средствами согласно установленному по Вашей карте тарифному плану.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/close-card.php?P=9

Здравствуйте! Активировала кредитную карту Сбербанка с лимитом 13000, хорошо подумав решила что картой пользоваться не буду. Могу ли я закрыть счёт и аннулировать карту на другой день после активации и как правильно это сделать? деньги не тратила

Ирина, Вы можете закрыть карту в любое время. Для этого Вам необходимо обратиться в филиал Сбербанка по месту ведения карточного счета с паспортом и картой и оформить соответствующее заявление.

Здравствуйте!  Пожалуйста, помогите! У меня кредитная карта альфа-банка с 2011 года, пользуюсь и исправно погашаю задолженность. На сегодня задолженность погашена полностью. Но сегодня предстояла крупная покупка на несколько сотен тысяч рублей и чтобы не везти с собой наличными очень крупную сумму, я положила все деньги на эту кредитную карту. Хотела оплатить покупку картой, но меня предупредили, что снимут %, что составляет примерно 40000. Мне плохо стало, никогда ранее в магазинах  % с покупок не снимали. Тогда решила снять с этой карты собственные средства, которые сегодня же положила на карту. В альфа-банке сказали, что так же снимут% с моих личных средств на карте, это тоже ошеломляющая сумма %.  как же так!!?? Думаю закрыть счёт и может тогда мне вернут мои деньги и % не возьмут. Звонила на горячую линию банка, уточнили из какого я города, сказали такое возможно. нужно написать заявление на закрытие счета и остаток мне выдадут без взимания %. В банке же говорят обратное. Слезно прошу, помогите, пожалуйста разобраться, как я теперь смогу вернуть свои деньги без % ???? Сумма очень большая, хотела сохранить деньги, пока добирались до места покупки. 

Анна Владимировна, действительно, некоторые торгово-сервисные предприятия (например, крупные автосалоны) грешат тем, что комиссию, которую они обязаны оплачивать банку-эквайеру за расчеты с использованием установленного терминала, неправомерно взимают со своих клиентов - физических лиц.

При этом, снятие наличных с кредитных карт, как правило, всегда осуществляется с взиманием дополнительной комиссии, независимо от источника происхождения денежных средств (собственные или кредитные).

Таким образом, получить собственные денежные средства без уплаты комиссионного вознаграждения Вы можете, действительно, только в случае оформления заявления на закрытие карты по истечении установленного срока.

Спасибо!

Добрый вечер!  Но срок окончания действия карты в 18 году, могу ли я досрочно закрыть карту и вернуть свои деньги без потерь? Если могу, то выдадут мне сразу мою сумму? Спасибо!

Здравствуйте! У моей знакомой есть 2 карты банка ВТБ. В данный момент она в декрете. Она активно пользуется картами, на одну из низ перечисляют декретные, она их снимает. На одной из карт был баланс "-38 руб" (минус). Не знаю по какой причине, но нужно было эту карту закрыть или ликвидировать... При отрицательном балансе это невозможно, пока клиент не погасит "задолженность"- пока баланс карты не будет равен нулю. 

А на днях ей пришло письмо из налоговой, о том что она не предоставила декларацию откуда у неё доходы на карте виде 38руб, и выставили штраф 1000 рублей. Выяснила она в бухгалтерии, что декретные начисляются правильно, и такой смешной суммы они ей не перечисляли, более того- декретные налогами не облагаются. Она стала звонить в банк, и выяснилось, далее- дословно как ей ответил сотрудник банка:" Мы вам решили "простить" эти 38 руб и сами за вас заплатили". Так вот, ей никто не звонил из банка, не выставляли требований о погашении задолженности в 38 руб, не пытались снять со счета второй карты и перевести на счет с задолженностью. Зато теперь мать подруги- госслужащая- сотрудник этой же самой налоговой- под угрозой увольнения под конец года из-за декларации, которую никто не знал, что нужно сдавать, потому что банк "спорол отсебятину". Скажите, как сделать так, чтобы объяснить всё налоговой и не платить штраф 1000 руб. 

Анна Владимировна, оформить заявление на закрытие карты Вы можете в любой момент времени независимо от ее срока действия, однако денежные средства будут Вам выданы по факту закрытия карточного счета по истечении установленного срока (35-45 дней).

Анжелика, в сложившейся ситуации необходимо обратиться в налоговую инспекцию, имея на руках все необходимые документы, которые помогут разобраться в данном вопросе. Так, это может быть выписка по карточному счету, из которой будет виден источник возникновения данной задолженности и иные операции, справка с места работы о размере социальных выплат и т.д. Также, будет нелишним обратиться в отделение Банка с письменным заявлением о необходимости предоставления пояснений. И это письмо также приложить к комплекту документов при обращении в налоговую инспекцию.

Здравствуйте! В Ашане было предложено оформить расчетную карту от АО "Кредит Европа Банк", дала согласие...должны были как её сделают прислать смс что она готова и мне нужно будет её придти забрать(но если в течение месяца я за ней не смогу придти её анулируют,уничтожат и сказали что она будет активна только если я её при них активируют,что то куда то они её ставят и тд).Придти за картой я не смогла,скажите пожалуйста как узнать её точно ли уничтожили и не активна ли она,не снимают ли деньги за её обслуживание!спасибо!

Ирина, до тех пор, пока карта не выдана на руки ее владельцу и не произведена ее активация, никакие комиссии за  выпуск и обслуживание карты не списываются, поэтому переживать по этому поводу Вам не стоит.

Если я получила кредитную карту с суммой 15.000,я ее могу обратно отдать? Так как мне эта сумма не нужна

Наталья, Вы можете вернуть карту в любой момент времени, обратившись в отделение банка с паспортом и оформив соответствующее заявление.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/close-card.php?P=9

Здравствуйте. Взяла карту кредитную на свою голову в 2013 году уральском банке .Очень долго платила проценты и решила наконец то всю ее закрыть. Приехала в банк. Уточнила сумму 52635.12 копеек. сразу же в их банке заплатила в кассу. Через несколько минут пришло смс что карта по нулям.% платить не нужно. Долго стояла в очереди что б написать договор о расторжении и вернуть карту. Когда села к специалисту мне сказали что приедете завтра закрывать договор т.к должны пройти сутки. сегодня они сами мне позвонили и сказали, что я должна им еще 500 рублей.Пока не заплатите мы не можем аннулировать вашу карту. Как мне быть? Сколько еще им платить..и так их 3 года кормила

Людмила, сумма для окончательного погашения задолженности по кредитной карте рассчитывается автоматически в момент оформления заявления на закрытие карты. При этом, в эту сумму включаются все проценты и комиссии, подлежащие к уплате на текущий момент времени. Таким образом, Вам необходимо обратиться в отделение Банка с паспортом и картой и оформить такое заявление.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/close-card.php?P=9

Здравствуйте! Подскажите как нам поступить. У мужа была кредитная карта банка ТРАСТ. Мы исправно платили 2 года, потом выяснилось, что платили только проценты...в общем банк подал в суд и по его решению мы выплатили почти 100 тыс.руб. Прошло 6 месяцев и мы опять должны почти 50 тыс.руб. В банке объяснили, что это за тот период пока шел суд. 

Как нам сейчас правильно закрыть карточный счет, чтобы отвязаться от этого банка?  Как узнать, что нам говорят полную сумму долга? Карта давно заблокирована и срок действия закончился. Подключения к он-лайн банку не было изначально (якобы муж забыл логин и забыл кодовое слово - но это не правда).В службе поддержки банка ТРАСТ говорят, что заявление на закрытие счета можно будет написать только через неделю после погашения кредита!!! Но за эту неделю еще что-нибудь набежит?

Помогите пожалуйста!!!

Ольга, в данной ситуации советую Вам расторгать договор банковского обслуживания в судебном порядке. Обратитесь в судебные инстанции с соответствующим заявлением, возможно, частично сумма задолженности будет уменьшена.

Также предварительно рекомендую Вам обратиться за помощью к юристу, имеющему опыт ведения дел в данной сфере, для получения квалифицированной консультации.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/close-card.php?P=9

Добрый день! У нас кредит в банке "Открытие". Ежемесячные платежи вносили на карту в большей сумме ( через кассу банка взимается комиссия). В марте этого года, у карты закончился срок действия. Карту перевыпустили. Открыли новый счет, а старый не закрыли. Об нам сотрудники банка не сообщили. Вчера, случайным образом, выяснилось. Что счет не закрыт. Оказалось все 8 месяцев, ежемесячно с карты списывалось по 600 руб. за ведение счета (Итого 4 800 руб.) Вправе ли банк так поступать? И что нам теперь делать? Заранее благодарю за ответ. 

Анна, в данной ситуации рекомендую Вам оформить в отделении Банка заявление-претензию с подробным описанием сложившейся ситуации и требованием о возврате денежных средств. Если же Ваше требование не будет удовлетворено, Вы можете обратиться в суд.

Здравствуйте! У меня такая ситуация, я онлайн написала заявление на оформление дебетовой тинькофф карты и мне пришло одобрение. Как теперь закрыть карту, если на руках её нет? И сможет ли возникнуть задолженность?

Здравствуйте, у меня вопрос. Заказал голд карту сбербанка, через некоторое время банк сам ее заблокировал , и теперь требует с меня погасить технический овердрафт карты , хотя я ею ниразу не воспользовался. Есть выход из моего положения что бы не платить за то чем я не пользовался?

Елизавета, для закрытия карты Вам достаточно обратиться с соответствующим запросом в Центр обслуживания Банка, позвонив по номеру телефона 8-800-555-10-10, либо по электронной почте на credit@tinkoff.ru с указанием Ваших ФИО, контактного телефона и удобного времени для принятия звонка.
Сотрудниками Банка Ваше заявление будет обработано, и получение карты отменено.

Павел, для корректного закрытия карты и отказа от ее использования, ее держатель должен оформить в Банке соответствующее заявление. Факт блокировки карты, независимо от того,  по чьей инициативе она была произведена, не отменяет необходимость уплаты комиссии за обслуживание Вашей карты.

В любом случае, Вы имеете право оформить заявление-претензию с требованием об отмене списания данной комиссии по причине не использования Вашей карты.

Здравствуйте, я сейчас хочу погасить кредитную карту  ОТП -банка и закрыть её. Но вопрос, карту присылали по почте , договор не заключала, офиса банка в моем городе нет, по горячей линии мне закроют счет по карте? и куда потом девать карту?

Евгения, чтобы расторгнуть договор на обслуживание банковской карты, Вам необходимо предоставить в Банк соответствующее письменное заявление в срок не менее чем за 40 календарных дней до предполагаемой даты расторжения договора. К сожалению, дистанционное закрытие банковской карты в ОТП Банке не предусмотрено.

Таким образом, Вам нужно будет сначала полностью погасить задолженность (при ее наличии), после чего обратиться в офис Банка для написания заявления и возврата карты.

Скоординировать свои дальнейшие действия Вы также можете, позвонив сотрудникам колл-центра по телефону 8-800-100-55-55.

Здравствуйте,а можно ли вернуть страховку после того,как полностью погасил кредитку?

Галина, возможность возврата страховки зависит от условий, указанных в оформленном Вами договоре страхования. Для уточнения данного вопроса Вам необходимо обратиться непосредственно в страховую компанию.

Добрый день, подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться?5 сентября сделала все как у вас написано в статье:

1.Узнала сумму, погасила ее в банке

2.В тот же день отдала погашенную кредитную карту с балансом 90 руб( собственные средства).При мне ее и утилизировали

3.взяла документ о том что приняли у меня заявление на закрытие счета и с печатью банка Сбера документ о том что я им ничего не должна

22 сентября мне пришла СМС и выписка о задолжности в сумме 1443 руб, я написала жалобу.Срок рассмотрения жалобы продлили на 90 дней, теперь пришла СМС пока идет рассмотрение жалобы пришла выписка что я должна уже 3400. Как это? Может обратиться в суд? Помогите , пожалуйста

Елена, скорее всего, в период от даты подачи заявления на закрытие карты и до момента фактического закрытия карточного счета была начислена комиссия за ежегодное обслуживание банковской карты, т.к. карточный счет на тот момент был еще действующий. А уже далее на сумму этой задолженности стали начисляться проценты как на просрочку и т.д.

В данной ситуации советую Вам все-таки дождаться официального ответа Банка, после чего уже обращаться в суд.

у меня зарплатная карта. собрался увольняться и думаю теперь, что делать с картой. офис только в другом городе, ехать не хочется.

могу я просто почтой отправить карту? есть в этом необходимость?

Владимир, после увольнения из организации, карта, оформленная в рамках зарплатного проекта, в случае, если Вы не оформили заявление на закрытие карты, она переходит в разряд "личных", то есть Вы будете самостоятельно оплачивать стоимость годового обслуживания данной карты (если ранее ее оплачивала организация-работодатель) или полную стоимость (если ранее годовое обслуживание было установлено по льготной ставке).

Если же дальнейшей необходимости использования карты нет, то Вам необходимо обратиться в отделение Банка с паспортом и оформить заявление на ее закрытие.

Наталья, если я правильно Вас понял, ценным письмом с описью и уведомлением воспользоваться нельзя для отправки почтой заявления и карты?

ведь, на почте могут и личность засвидетельствовать.

Здравствуйте.  На днях оформил две карты от русского стандарта.  одну кредитную а другую дебетовую. Дебетовая русский стандарт голд с годовым обслуживанием в 3000 тысячи рублей. Хочу отказаться так как очень дорого. Картами я не пользовался. Хочу узнать, если я буду отказываться от них, с меня попросят 3000 рублей или нет? Спасибо за ответ.

Здравствуйте , 2013 году лично обращаюсь в банк Возраждение и закрываю кредитную карту, 2016 году в ноябре мне беспокоили коллекторы что у меня задолженность 12000руб. В банке мне не дают конкретную информацию , что мне делать ? Помогите пожалуйста 

Владимир, чтобы на почте "засвидетельствовали" Вашу личность, между данным почтовым отделением и кредитной организацией должен быть заключен соответствующий договор на проведение идентификации физических лиц.

Обратите внимание, что в каждом банке существуют свои особенности осуществления процедуры закрытия карт. Уточнить данную информацию и скоординировать свои дальнейшие действия Вы сможете при обращении в Службу помощи клиентам по номеру телефона, указанному на оборотной стороне Вашей карты, или непосредственно в отделение Банка.

Светлана, не совсем понятно, что значит "в банке не дают конкретную информацию". В Банке должны точно знать, была ли у Вас задолженность перед ними и какова ее дальнейшая судьба. Если долг был передан коллекторскому агентству, то Вас должны были в обязательном порядке письменно об этом оповестить. Попробуйте найти документы, подтверждающие погашение задолженности, и оформить письменную претензию в Банке с требованием о разъяснении сложившейся ситуации.

Также, Вы всегда можете обратиться для решения вопроса в судебные инстанции.

Срок действия карты закончился еще полгода назад (Хоумбанк). При оформлении карты указывала 2 адреса  - место прописки и проживания не совпадают, объясняла, что по месту прописки бываю не чаще одного раза в год, т.к. живу и работаю в другом городе, в котором и брала эту карту. Так вот, по окончании срока карту выслали по адресу постоянной регистрации. За месяц до этого я пришла в офис узнать, как перевыпустить карту, на что мне невинно ответили - так уже выслали...Кстати, без предупреждения. Вот плачу теперь по номеру счета, каждый раз в офисе. И каждый раз спрашиваю о судьбе карты. Никто ничего внятного не объясняет. Скорее бы уже погасить остаток и расстаться с ними.

Анна, если по какой-либо причине карта с новым сроком действия не была Вами получена, Вы можете обратиться в отделение Банка с заявлением о внеочередном перевыпуске Вашей карты и получении ее непосредственно в отделении Банка. Обратите внимание, что карты по окончании срока действия пере выпускаются в автоматическом режиме и, как правило, действительно направляются по месту регистрации.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/close-card.php?P=9