Можно ли вернуть ошибочно переведенные с карты на карту средства?

К сожалению, там отражены не все цифры, а только 10 из них. Таким образом, еще 6 цифр я никак не могу увидеть: вместо них звездочки((((

Я совершил перевод с Яндекс-кошелька на полученный от продавца номер карты. Как узнать дошёл ли перевод до адресата или потерялся где-то в пути?

Владимир, уточнить, дошел ли перевод, Вы можете непосредственно у его получателя.

Здравствуйте! При переводе денег с карты на карту с помощью смс, отправила неверный код подтверждения, но потом отправила снова правильный, деньги перевелись правильно, но на карте стало меньше денег, то есть перевела 1500 а на карте стало на 2500 меньше, что это может значит? Куда делась 1000 рублей?

Ирина, при осуществлении перевода, если Вы вводите неверный подтверждающий код, такая попытка аннулируется, и средства остаются на карте отправителя.

В данной ситуации, если Вы уверены, что отправляли именно 1500 рублей (возможно, ошибочно была введена другая сумма), Вам необходимо обратиться в отделение банка для получения выписки по карте. Также, Вы можете сформировать такую выписку самостоятельно, с использованием дистанционной системы Интернет-банк, где существует возможность увидеть, каким образом были израсходованы "пропавшие" денежные средства.

В случае, если Вы будете не согласны с какой-либо из проведенных по карте операций, Вы сможете оформить в отделении банка заявление-претензию.

Здравствуйте!Мне должник должен был перевести с карты на карту СБ свой долг.Деньги не пришли(скорее всего он их и не высылал).Он утверждает что высылал,мол номер сама не правильно написала,хотя мы с мужем номер три раза перепроверяли.Могу ли я проверить сама(через Сбербанк),зная номер его карты,проверить отправлял он деньги(со своей карты и кому) или нет?Может ли банк предоставить мне информацию?

Лилия, к сожалению, банки не имеют права предоставлять конфиденциальную информацию, в том числе персональные данные и операции по счетам и картам клиентов, третьим лицам, за исключением судебных и других органов при предоставлении соответствующего постановления.

В данной ситуации пусть отправитель перевода самостоятельно обратится в филиал Сбербанка и запросит подтверждение отправки средств со своей карты на Ваши реквизиты.

Также, данная информация доступна и в его личном кабинете Сбербанк Онлайн. Обратите внимание, что при осуществлении перевода средств с карты на карту между клиентами Сбербанка, после ввода номера карты получателя отображается имя и отчество, а также первая буква фамилии владельца карты, поэтому ошибиться в таком случае достаточно сложно.

Вадим, к сожалению, в данной ситуации, если средства уже поступили на кредитную карту, отменить операцию невозможно. Попробуйте оплатить покупку полностью кредитной картой, рассчитавшись ею безналичной с использованием терминала, после чего внести на нее нужную сумму для восстановления кредитного лимита.

Нужно было заплатить за общежитие,но перепутала номер счета, можно ли переотправить на нужный счет?

Диана, при зачислении денежных средств на расчетный счет организации или на счет физического лица, должно быть совпадение по фамилии, имени и отчеству или по названию организации, а также по номеру счета.

Таким образом, если один из этих реквизитов Вы указали неверно, то средства должны вернуться на карту или счет, с которого перевод был отправлен. В ином случае, если средства все-таки были зачислены на неверно указанные реквизиты, Вам необходимо обращаться в отделение Банка с соответствующим заявлением.

делал денежный перевод по номеру телефону через сбербанк онлайн,деньги зачислились на кредитную карту,как теперь человеку снять эту сумму  перевода с кредитной карты, ведь с кредитки при снятие возьмут комиссию и можно же попасть в кредитный лимит( как снять эту сумму перевода не затрагивая кредитные средства,комиссия с какого остатка берется?

Юрий, к сожалению, при снятии наличных денежных средств с кредитной карты, комиссия за проведение данной операции согласно установленному тарифному плану будет списываться в любом случае, независимо от того, кредитные или собственные средства Вы снимаете.

Здравствуйте,Я ввел неправильный счет при переводе денег,и ошибка заключается в том что я ввел неправильно лицевую часть счета,набрал просто 0000000,что будет с деньгами?

Здравствуйте,может ли существовать такой расчетный счет 40802810406000000000?

Антон, расчетные счета, которые начинаются с цифр 40802, согласно банковскому плану счетов, открываются индивидуальным предпринимателям. В номере счета каждая цифра несет смысловую нагрузку и имеет значение. Так, например, цифры 810 обозначают код валюты, в которой открыт счет (в данном случае это российские рубли), далее - 4 - это так называемый "ключ счета", цифра, которая автоматически присваивается номеру расчетного счета при его открытии. После этого идут цифры, обозначаемые код банка или его филиала, признак счета, а в конце - самое важное - это, на банковском слогане (чтобы Вам было понятнее) "хвост счета", то есть 4-6 цифр непосредственно самого номера счета клиента банка.

Для того, чтобы средства корректно были зачислены на счет, банку необходимо совпадение наименования организации (или фамилии, имени и отчества ИП или физического лица), а также номера его счета. В данном случае, когда номер счета указан неверно, некоторые кредитные организации запрашивают уточнение у банка-отправителя, а некоторые сразу возвращают перевод обратно.

Таким образом, если у Вас не будет запрошено уточнение номера счета, то средства вернутся Вам на счет или карту, с которой осуществлялся перевод.

Здравствуйте! Должна была долг отправить коллеге 2000 рублей, закинула случайно на телефон номер телефона и сумма(через мобильный банк). Что делать? Как обратно вернуть? 2000 хочу вернуть налом на карту

Асина, если я Вас правильно поняла, то Вы ошибочно перевели денежные средства на баланс мобильного телефона. Если это Ваш номер телефона, то вывод средств с баланса, например, на карту, зависит от возможности предоставления данной услуги самим оператором сотовой связи. Как правило, все крупные поставщики услуг мобильной связи позволяют сделать платеж такого характера.

Таким образом, Вам необходимо зайти на официальный сайт мобильного оператора, SIM-картой которого Вы пользуетесь. В случае, если такие операции доступны для проведения, осуществить их можно будет прямо на сайте в соответствующем разделе или найти рекомендации по их проведению другими способами.

Если же Вы пополнили чужой номер, то можете обратиться в салон связи соответствующего мобильного оператора и оформить заявление о возврате средств.

Наталья! Добрый день! Подскажи пожалуйста,что мне делать?! Друг попросил сделать перевод с карты сбер.на карту сбер.20тыс рублей. Поясняя тем,что это якобы страховка за перевод ему денег на лицевой счет ( сам он бизнесмен). Прислал номер карты,пошла и оплатила 21 мая2015г.отправила ему чек. Он сказал все хорошо. 22 мая2015г он мне пишет,что он мне ошибочно написал номер карты.пиши заявление об отзыве средств.22 мая написала заявление в СБ.через неделю сама звоню в сб узнать,что и как с моим заявлением. Зачитывают мне отказ.далее мне что делать??? Друзья посоветовали взять ксерокопию заявления и письменный ответ. Я взяла. Далее мне куда идти??? СБ я так понимаю с тем клиентом не связывался,которому ошибочно перевела деньги. Благодарю Вас!

Наталья, из Вашего объяснения складывается впечатление, что Ваш друг Вас обманывает. Когда Вы делали перевод с карты на карту Сбербанка, Вы должны были видеть имя, отчество и первую букву фамилии владельца карты, поэтому ошибиться в такой ситуации очень сложно. К тому же, при переводе средств с карты на карту между клиентами Сбербанка, средства поступают на карту получателя моментально, поэтому Ваш друг и подтвердил изначально получение средств.

В таком случае сотрудники Банка действительно помочь Вам никак не смогут. Вы осуществили перевод самостоятельно, по собственному желанию и подтвердили правильность указанных реквизитов вводом пароля. Таким образом, Вам необходимо разбираться в сложившейся ситуации непосредственно с Вашим другом. Если в добровольном порядке он откажется возвращаться средства, то нужно обращаться с соответствующим заявлением в органы внутренних дел и в суд.

Да,все верно я все видела. Обещает мне деньги вернуть,но я уже сомневаюсь,что он мне их вернет. В этом случае мне идти в суд с документами из банка и писать у них заявление? И какова вероятность,что мне все же могут вернуть средства? Понимаю,что только моя здесь вина,сама все перевела(

Наталья, решение будет принято в результате судебного разбирательства. К сожалению, предсказать результат довольно затруднительно, все будет зависеть от представленных документов и иных доказательств.

Наталья,какие нужно документы представить? Благодарю Вас за помощь.

Чем больше документов Вы соберете и предоставите, тем выше шансы, что решение будет принято в Вашу пользу. Предоставьте чек, подтверждающий перевод средств, выписку по карточному счету, Ваше обращение в банк и ответ на него и т.д.

Наталья! Благодарю Вас!

Наталья,Здравствуйте.По ошибке перевели денежные средства с банковской карты на чужой номер телефона, платеж был переведен три месяца назад. Сотовый оператор сейчас ничем не может нам помочь так как прошло более 14 дней со дня оплаты.Получается данный платеж никак нам уже не вернуть?? Заранее спасибо. 

что делать если при переводе на карту по номеру телефона вели ошибочно другой номер телефона

Светлана, в данной ситуации Вам необходимо как можно в более короткие сроки обратиться в отделение банка, через который осуществлялся перевод, с соответствующим заявлением.

Обратите внимание, например, если Вы осуществляли перевод с карты на карту Сбербанка, то при введении номера телефона, система проверяет его корректность и наличие такого номера в базе, находит привязанную к нему карту, после чего показывает имя, отчество и первую букву фамилии получателя. В этот момент Вы можете сверить правильность введенных реквизитов, после чего подтвердить перевод одноразовым паролем.

Таким образом, осуществить перевод по неверно введенному номеру телефона, довольно затруднительно. В любом случае, ответ о возможности возврата средств Вы получите от сотрудников банка в письменном виде по истечении определенного времени.

здрав.в октябре перевела на карту деньги за товар женщине-(номер карты ее у меня есть).товар не пришел . и я писала ей о возврате суммы..  в марте она меня заблокир.. переписка осталась а вот перевод в моб. банке истории не сохранился....почему не знаю?.. как мне быть. спсибо

Ольга, в выписке по карте сохраняются все операции, без каких-либо исключений. Вам нужно лишь задать интересующий Вас период. Если по какой-то причине у Вас нет возможности сделать это самостоятельно через Интернет-банк, Вы можете обратиться в отделение Банка и запросить заверенную выписку там. Однако обратите внимание, что в данной ситуации банк Вам, к сожалению, не сможет помочь вернуть переведенные денежные средства. Вам нужно будет обращаться с соответствующим заявлением в правоохранительные органы или в суд.

Здравствуйте! 05.06.2015 на мою карту были переведены денежные средства, которые до настоящего времени (10.06.2015) на счет еще не поступили, отправитель была в сбербанке 09.06.15 ей ответили что проводились технические работы и в течении суток деньги будут зачислены на счет, чего не произошло. подскажите пожалуйста может ли она отменить денежный перевод, и в какое время деньги поступят ей на счет, чтобы она смогла со мной рассчитаться наличными?

Анастасия, для уточнения возможности возврата денежных средств отправителю необходимо обращаться с письменным заявлением в отделение Банка, где уже и будет рассматриваться техническая возможность осуществления такого возврата. Если же перевод уже списан с корреспондентского счета банка-отправителя и поступил на корсчет банка-получателя, то отменить перевод не представляется возможным.

Добрый день! Я вчера ложила деньги знакомой за пользование интернетом. Сбербанк-онлайн завис. Деньги не были перечислены. Через пять минут попробовала еще раз, снова ничего не получилось. Сегодня же про верила с карты списали деньги за обе попытки. Можно ли вернуть деньги? Очень нужно.

Здравствуйте. Подскажите, можно ли перевести деньги с номера телефона на карту? Дело в том, что по ошибке перевели деньги не на карту, а пополнили телефон суммой перевода. Можно ли как-то исправить данный перевод?

Кристина, Вам необходимо обращаться с соответствующим заявлением в филиал Сбербанка. Однако, если отправленные средства уже зачислены на счет получателя, то за возвратом излишне перечисленных денег придется обращаться непосредственно к поставщику услуг интернет-связи.

Ирина, возможность вывода средств на карту с баланса Вашего мобильного телефона зависит от возможности предоставления данной услуги самим оператором сотовой связи. Как правило, все крупные поставщики услуг мобильной связи позволяют сделать платеж такого характера.

Таким образом, Вам необходимо зайти на официальный сайт мобильного оператора, SIM-картой которого Вы пользуетесь. В случае, если такие операции доступны для проведения, осуществить их можно будет прямо на сайте в соответствующем разделе или найти рекомендации по их проведению другими способами.

Здравствуйте,перевела деньги с карты на карту через терминал сбербанк.Обычно деньги перечислялись моментально,но в этот раз уже 6 часов ожидания и не чего,номер карты был введен верно.Когда придет перевод?то очень переживаю сумма не маленькая.

Прошли сутки денег так и нет,позвонила в центр говорят да операция ваша видна и стоит в обработке,ждите.Ух этот сбер банк слов нет ...  Сколько ждать не чего сказать не могут,сейчас выходные будут я понимаю заявление писать можно будет только в понедельник,какой срок возврата суммы приблизительно?спасибо

при  переводе   денег   через   банк  -     ошибочно    введено    чужое    Ф,И,О ---ВОЗМОЖЕН  ЛИ  ВОЗВРАТ  ДЕНЕГ  ИЛИ  ПОМЕНЯТЬ   Ф,И,О?

Ольга, при переводе средств идентификация получателя проводится как минимум на основании двух параметров - номера карты или счета, а также ФИО. Если один из параметров не будет совпадать, данный перевод поступит на специальный счет для учета невыясненных платежей, а банком-получателем перевода будет направлен запрос на уточнение данных в банк-отправитель. Если ответ на такой запрос не будет получен в течение определенного времени, средства автоматически будут возвращены отправителю перевода.

Таким образом, если номер карты или счета в отправленном Вами переводе был указан верно, то средства либо должны быть просто Вам возвращены, либо запрошены уточнения. Также Вы можете для уточнения данных получателя по собственной инициативе обратиться в банк, через который денежные средства были отправлены.

Здравствуйте!Я перечислил деньги на карту СБ через терминал, но не дописала последние две цифры.Позвонила в горячую линию,сказали идти с паспортом и чеком в банк,должны сделать корректировку или вернут деньги.Это возможно?

Здравствуйте! Я перевела деньги подруге на карту по номеру телефона через мобильное приложение Сбербанк-онлайна. Делала это не в первый раз, поэтому ничего необычного не заподозрила (тем более что в системе отобразились верные инициалы). Деньги были списаны, но деньги на карту подруги не поступили. Тогда я посмотрела в историях операций Сбербанк-онлайна, и увидела, что деньги были переведены непонятному Евгению Валерьевичу С. В истории перевода зафиксировано, что перевод осуществился по номеру телефона подруги, т.е. номер был указан верно. К тому же я осуществила подобную операцию по тому же номеру, но на меньшую сумму, и деньги дошли правильно. Тогда я в обратилась в отделение Сбербанка, где в подробностях описала ситуацию в заявлении. Сказали, что ответ поступит в течение месяца. Спустя месяц, так и не получив ответ, я вновь обратилась в банк, где провела полтора часа в ожидании, когда найдут мое заявление. Хвала небесам его нашли и еще через полчаса мне предоставили официальный ответ, суть которого коротко можно изложить как "возврат средств по оспоренной Вами операции, к сожалению, невозможен" и еще "рекомендуем Вам обратиться непосредственно к получателю платежа". А то, что у меня нет никаких данных о получателе платежа? Вся информация о том дяде, это последние четыре цифры карты. Итого, по ошибке системы Сбербанк-онлайн (номер телефона подруги привязался к карте 3-его лица), сбербанк отказывается возвращать мне деньги, которые перевелись не туда по ошибке системы банка. Подскажите, что можно сделать в такой ситуации? Только молю, не отправляйте меня в полицию. Мне нужен реально работающий совет. Заранее спасибо!

Роксана, если Сбербанк не может решить Вашу проблему самостоятельно, попробуйте обратиться к регулятору - в Банк России. Как показывает практика, после обращения клиента с жалобой на действия (или бездействия) конкретных сотрудников конкретной кредитной организации, ситуация очень часто решается в пользу заявителя. Банк России перенаправляет жалобу клиента в головное подразделение банка с требованием разобраться и доложить о результатах в определенные сроки. Как правило, в такой ситуации претензия рассматривается более тщательно.

Обратите внимание, что на сегодняшний день Вы можете дистанционно направить жалобу в Отделение Банка России через интернет-приемную на официальном сайте регулятора.

Здравствуйте, ошибочно перевел средства человеку на кредитную карту вместо дебетовой, деньги человеку нужны наличные, с дебетовой снять или перевести нельзя, что делать