Можно ли вернуть ошибочно переведенные с карты на карту средства?

Добрый день! При пополнении счета телефона ошиблась в одной цифре. Счет пополняла через мобильный банк. С карты деньги сняли. Позвонила на тот номер, он недоступен. Возможно такого номера даже не существует. Как вернуть деньги?

Ольга, для возврата денежных средств Вам необходимо обращаться непосредственно в салон сотовой связи. В случае, когда ошибка допущена в одной цифре, и прошло не более 2-х недель с даты пополнения, возможна корректировка платежа и перенаправление денежных средств на верный номер телефона. Таким образом, Вам необходимо, имея при себе паспорт и чек (его можно распечатать из личного кабинета), обратиться в ближайший салон связи соответствующего оператора.

Добрый день!

Перевела деньги через оператора в банке на карту получателя, оператор допустила ошибку в номере карты и деньги ушли другому человеку. Кто виноват? И что делать? Ошибку допустила не я, а проблему теперь должна буду решать я?! Несет ли оператор в банке ответственность за свои действия? 

Анастасия, конечно, вина банковского сотрудника в данном случае определенно есть. Однако, как правило, на стадии оформления операции клиенту предлагается проверить реквизиты, на которые осуществляется перевод, после чего Вы должны подтвердить саму операцию и, соответственно, правильность введенных реквизитов, путем ввода ПИН-кода или собственноручной подписью.

В любом случае, Вам нужно обратиться в отделение банка и оформить заявление-претензию с приложением копий всех имеющихся подтверждающих документов.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=4

Добрый день! Мне ошибочно  перевели деньги на кредитную карту, которой я никогда не пользовалась и пароль от неё утерян. Через Онлайн-банк я не смогла перевести средства на свою действующую карту. Как вернуть деньги?

Анна, ответ на Ваш вопрос можно найти, кликнув по ссылке.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=4

Игорь, каждый платеж в бюджет, будь то налог или штраф, имеет свой идентификационный номер, который и является основным реквизитом при оплате. При этом источник поступления денежных средств, то есть был ли осуществлен платеж непосредственно со счета лица, на которого выписана данная квитанция, или платили со счета/карты третьего лица - значения не имеет. 

Если будет необходимо вернуть отправленные денежные средства, Вам нужно будет обращаться с соответствующим заявлением и всеми подтверждающими документами в организацию - получатель денежных средств.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=4

Добрый день! У меня такой вопрос: я через интернет заказала товар оплату произвела серез сбербанк онлайн т.е.через личный кабинет. Деньги отправляла на расчетный счет организации они туда не поступили т.е.были не правильно внесены реквизиты в названии организ.мне сказали что можно сделать возврат в банке. Я пошла в банк все им объяснила они мне сказали что не могут сделать возврат т.к.я все делала через личный кабинет. Но деньги мои где-то висят ждите 10 дней.подождала не пришли.почему банк не может пртнять заявление и сделать возврат????

Елена, при проведении операции перевода денежных средств любым из доступных способов - хоть через операциониста в отделении Банка, хоть с использованием дистанционных сервисов, формируется соответствующий банковский документ - платежное поручение, которое в любом случае отражается в банковской программе для дальнейшей обработки и отражения в отчетности.

Таким образом, если денежные средства на счет получателя так и не поступили, Вам необходимо обратиться в филиал Сбербанка с паспортом, предварительно распечатав документ, подтверждающий осуществление данной операции, из Вашего личного кабинета, и оформить письменное заявление на розыск и возврат перевода. Любое заявление сотрудники Банка обязаны принять к рассмотрению и дать Вам ответ.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=4

Добрый день.

Что делать если при переводе на карту по номеру телефона вела ошибочно одну цифру . Таким образом платеж отправила деньги не понятно кому.

То что высвечивается Фамилия знаю, но на руках висел грудной ребенок, и я как то пропустила это, сразу ввела код. Поняла что ошиблась только когда сняли деньги. Знаю номер куда перевела, так как ошиблась на 1 цифру всего. Звонила переводить обратно отказываются, хотя что им пришли деньги не отрицают. Говорят пусть банк снимает. Писала заявление в банк, ответ разбирайтесь сами, ничего сделать не можем.И что мне теперь делать, подарить не понятно кому 8000 рублей. Но это же не правильно, как можно вернуть не верно сделанный перевод.

Виктория, если получатель перевода отказывается вернуть Вам денежные средства в добровольном порядке, Вам необходимо обращаться в суд.

К сожалению, кредитная организация действительно не может помочь Вас в данной ситуации вернуть ошибочно переведенные денежные средства, т.к. списывать их без акцепта владельца карты или счета не имеет права и законных оснований.

Таким образом, советую Вам обращаться в судебные инстанции, имея при себе документы, подтверждающие осуществление перевода (их можно распечатать в Личном кабинете или запросить в отделении банка).

Наталья добрый день. Я оплачивала по номеру телефона на карту, такие платежи не отображаются в личном кабинете по моему. Нам сказали обращаться в милицию, но думаю что там не примут заявление, так как смс я подтвердила, или должны? Каковы шансы в таких случаях, или я могу сразу подать в суд на человеке, не идя в милицию с заявлением и суд запросит у банка уже все данные получателя. Дело уже не в деньгах, а в самом отношение человека, она нас чуть ли не посылает, делайте что хотите говорит. Ничего возвращаться я не буду. Но как мне кажется она должна была сама обратится в банк, для возврата денег. Есть ли основание подавать на нее в суд по статье как необоснованное обогащение. Спасибо

В личном кабинете, как и при любом другом способе формирования выписки по карте, Вы увидите все проведенные с использованием такой карты операции.

В органы внутренних дел есть смысл обращаться, если, например, были проведены мошеннические действия и т.д.

Вы можете сразу обращаться в суд с исковым заявлением о возврате денежных средств. Личные данные получателя могут быть предоставлены банком по запросу суда.

Анастасия, в данной ситуации Вам необходимо обращаться в отделение Банка и оформлять заявление о спорных транзакциях. После рассмотрения такого заявления Банком будет принято решение о возможности возмещения Вам несанкционированно списанных денежных средств.

Одновременно советую Вам осуществить перевыпуск карты, т.к., возможно, карточные реквизиты, с помощью которых и был осуществлен перевод, стали известны третьим лицам.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=4

Добрый день! На мою карту кто-то ошибочно перечислил деньги. Чужого не надо, хочу вернуть, но реквизитов в смс нет. Как можно вернуть деньги? Карта - дебетовая сбербанка.

Сергей, в сложившейся ситуации Вам необходимо обратиться в филиал Сбербанка. Конечно, банковские сотрудники не имеют права разглашать информацию о своих клиентах, и сообщить Вам какие-то данные владельца карты или счета, с которых были отправлены денежные средства, они не смогут, но возможно, они сами свяжутся с клиентом и сообщат ему о сложившейся ситуации.

В этом случае сам отправитель перевода денежных средств сможет сообщить Вам реквизиты для отправки денег обратно, а Банком будут соблюдены все требования законодательства.

Здравствуйте!

После продажи квартиры Покупатель перевел деньги на сберкнижку умершего супруга (бабушка по ошибке взяла его сберкнижку, супруг умер в январе 2015 г., а сделка состоялась в декабре 2015 г). Как со сберкнижки умершего перевести деньги бабушке?

Алена, если по счету дедушки не оформлены никакие доверенности, то единственный выход для снятия или перевода денежных средств - юридическое оформление процедуры вступления в наследство.

Т.к. уже прошло достаточно времени, то такая процедура могла быть осуществлена. Таким образом, наследнику необходимо обратиться в филиал Сбербанка, имея при себе правоустанавливающие документы, а также свой паспорт и сберкнижку.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=4

Здравствуйте. Перевела через Евросеть деньги в другой город получателю на орпеделенное имя. Все данные верны, кроме имени. Ранее получатель всегда получал деньги в банке Золотая корона. Сейчас естественно деньги не отдают, хотя у получателя есть номер перевода. Что делать мне ( отправителю) в данной ситуации?

Катя, в такой ситуации, когда допущена ошибка в идентификационных данных получателя перевода, выдача денежных средств действительно невозможна.

Теперь Вам, как отправителю перевода, нужно обратиться в пункт отправки (в Вашем случае - салон-магазин Евросеть) и внести соответствующие корректировки. 

Здравствуйте. Делала перевод с интернет кабинета банка Хоум кредит, на карту Сбер банка. Ошиблась в номере карты, деньги списались, возможно ушли другому получателю. Обратилась в Хоум банк с которого переводила, заявление пока на рассмотрении. Но мне сказали обратиться в Сбер банк, так как деньги переводила туда. Обратилась в Сбер банк, там мне сказали они не могут принять заявление потому что перевод был сделан с другого банка.           У меня такой вопрос, достаточно ли будет для обращения в суд, моего заявления и платёжного поручения о переводе на чужой счёт , для расследования?Если банк Хоум кредит не сможет связаться с клиентом кому поступили денежные средства, или вообще не даст мне никакого ответа.

Здравствуйте. Делала перевод, допустила ошибку в номере карты. В итоге перевод ушёл другому получателю. Вернуть деньги отказался. Суд примет моё заявление, если получатель живёт в другом городе?

Наталья, сначала Вам нужно дождаться ответа о рассмотрении Вашего заявления от Хоум Кредит энд Финанс Банка. Возможно, средства вернутся на Ваш счет (если такого номера карты в Сбербанке не существует) и тем самым проблема будет исчерпана.

Если же действительно средства были зачислены не на тот номер карты, к сожалению, ни банк-отправитель, ни банк-получатель Вам в этом вопросе не помогут.

Вернуть денежные средства Вы сможете только по решению суда. При этом, чем больше подтверждающих документов Вы предоставите (в том числе и ответ Банка), тем больше будут шансы на удовлетворение судом Ваших требований.

Здравствуйте! Подскажите, что можно сделать в такой ситуации. Перевела в онлайн с карты (сбербанк)деньги на счёт организации в другой банк. Счёт и реквизиты банка ввела правильно, но получателя не указала и назначение тоже. Что теперь с деньгами? Прошло уже около 12 дней с момента перевода. 

Здравствуйте, мне перевели деньги на карту, а там оказалась задолженность. И те деньги которые перевели задержали. Можно их как нибудь вернуть? К примеру сказать что ошиблись номером карты. 

Майя, как правило, при недостаточности реквизитов для зачисления средств (как минимум должно совпадать наименование организации и номер расчетного счета), денежные средства возвращаются отправителю.

Также возможна ситуация, когда банк-получатель направляет запрос на уточнение реквизитов в банк-отправитель перевода. В этом случае сотрудники банка должны были связаться с Вами для внесения соответствующих корректировок в платежный документ.

Таким образом, если на сегодняшний день перевод так и не вернулся на Вашу карту, Вам необходимо обратиться в отделение Банка с соответствующим заявлением или там же оформить уточнение реквизитов по ранее отправленному переводу.

Азамат, в данной ситуации отправитель перевода, конечно же, может обратиться с соответствующим заявлением в отделение банка, через который данный перевод был отправлен, однако, как правило, в таких случаях кредитные организации отказывают в возврате денежных средств, т.к. при отправке перевода система предлагает проверить и подтвердить реквизиты получателя, а списать денежные средства без акцепта владельца карты-получателя банк не имеет права.

Тем более, если на Вашей карте была задолженность, поступившие средства, скорее всего, сразу же были списаны в счет ее погашения и возвращать, фактически, будет уже нечего.

Наталья, здравствуйте. Подскажите по такой проблеме. У мужа с карточки Сбербанка списались все деньги, якобы через мобильный банк от его имени в банк пришел запрос на перевод денег на какую-то карточку. Ему только пришло уведомление о переводе средств. Он сразу карточку заблокировал, написал заявление в полицию и банк. Но нам сказали вряд ли чего-то добъетесь.

Здравствуйте! Делала перевод по номеру карты, допустила ошибку. Деньги ушли другому получателю. Сведения о держателе банковской карты, составляет банковскую тайну. Что бы запросить сведения через суд, можно ли обратиться по месту временной регистрации? И Иск в суд подаётся только по адресу регистрации ответчика? 

Анна, такие случаи действительно происходят, в настоящее время стало распространенной схема использования поддельных СИМ-карт, с помощью которых направляются запросы через дистанционную услугу Мобильный банк о переводе денежных средств на другие карты или в качестве пополнения баланса мобильного телефона.

В такой ситуации Вам следует обратить внимание оператора связи на тот факт, что скорее всего каким-то образом был оформлен дубликат СИМ-карты с тем же номером, который и использовался мошенниками.

Однако, действительно, как правило, найти мошенников в таких случаях не удается, а Банк отказывает в возмещении списанных денежных средств.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=4

Наталья, как правило, иск подается в суд по месту жительства ответчика, а в случае, если это иск к юридическому лицу – по месту ее нахождения. Обратите внимание, что в некоторых случаях допускается выбор подсудности на усмотрение истца, то есть Вы можете подать иск в суд по месту Вашего жительства вне зависимости от местонахождения ответчика. Также, по обоюдному соглашению сторон, допускается самостоятельный выбор суда, в который будет подано исковое заявление - «договорная подсудность».

Более подробно Вы можете прочитать об этом в статьях 29 и 32 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Добрый день, если я со своей карты через ВТБ ОНЛАЙН перевела деньги на свою карту Сбербанка, но деньги не поступили в течении трех дней. Что делать в таком случае? В какой банк обращаться?

Анна, в первую очередь Вам нужно обратиться в банк-отправитель денежных средств. Там Вы сможете проверить реквизиты, узнать, успешно ли был отправлен перевод и не вернулся ли он по причине неверно указанных данных.

Как правило, в большинстве случаев все вопросы решаются при обращении именно в банк-отправитель. Если же по факту окажется, что перевод из банка-отправителя успешно ушел, то Вам придется обращаться в банк-получатель. Возможно, средства были зачислены на другую карту в случае, если в реквизитах получателя была допущена ошибка.

Обратите внимание, что в этом случае банк не сможет помочь Вам вернуть неверно зачисленные денежные средства и списать их без согласия держателя карты. Решение такого вопроса будет возможно только через суд.

Подскажите,пожалуйста.вместо пополнения карты,пополнили счет телефона,возможно ли отменить операцию?

Анастасия, если средства уже поступили на баланс мобильного телефона, то отменить операцию невозможно. Однако, как правило, на сегодняшний день практически все операторы мобильной связи предоставляют услугу вывода денежных средств с баланса телефона.

Подробную информацию о возможных способах проведения данной операции Вы можете найти на сайте соответствующего мобильного оператора.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=4

Здравствуйте. Я сделала денежный перевод через евросеть, получатель перевода деньги не получил, сравнила номер договора, оказалось, что работники евросети ввели неверные данные. подскажите, пожалуйста, как вернуть деньги

Подскажите, что делать если при переводе через сбербанк онлайн, выяснилось ,что номер моей жены  по которому я делал переводы в течении года с декабря привязан на др карту и др владельца? получается последние переводы я отправил другому человеку,как быть в этом случае? как такое мог допустить сбербанк

Александр, для начала Вам нужно выяснить, дошли ли переводы до конечного получателя. Если денежные средства были зачислены на другую карту, нужно выяснить причину. Два одинаковых номера мобильного телефона существовать не могут, поэтому необходимо уточнить, по какой причине данный номер теперь зарегистрирован на другое лицо.

Если Ваша жена оформляла заявление на расторжение договора на предоставление услуг данного мобильного оператора, после чего этот номер был продан другому пользователю, к сожалению, на ее ответственности лежит тот факт, что она не сообщила Вам своевременно об изменении реквизитов для получения средств.

В ином случае получателю нужно обращаться в филиал Банка и уточнять, по какой причине произошла данная ситуация.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=4

Ольга, в данной ситуации Вам необходимо обращаться в салон-магазин Евросеть, где Вы осуществляли перевод средств, и оформлять письменно заявление. При рассмотрении такого заявления будут выяснены причины отправки его на неверные реквизиты, а также определены возможные дальнейшие действия.

Если Вам откажут в возврате перевода или возмещении денежных средств, Вы можете обратиться с соответствующим заявлением в суд.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=4

Добрый день.подскажите пожалуйста.На мою карту поступил платёж на 1000р.от имя и отчество...после поступила смс.с таким текстом.меня зовут и.о. я только что отправил на вашу карту случайно 1000р пожалуйста отправьте мне их обратно  через этот номер телефона..спасибо.После я позвонила в сбербанк.на что они подтвердили перевод,но сказали ,что не дают гарантии ,что не взломают мою карту и т.д если я переду эти деньги через этот номер,как мне поступить:Чужих денег мне не нужно,но и проблемы с картами  мне тоже не нужны,так как очень много в последнее время таких разводов....Может отправить ему смс,что я не против отдать эту сумму,но для этого пусть обратится в банк с заявлением об отмене операции?Это смс , будет потом подтверждение в суде,если он обратиться ,что я присвоила его деньги????

Екатерина, возможно, это действительно очередная мошенническая схема, т.к. отправлять средства через номер мобильного телефона очень рискованно.

Если Вы действительно хотите вернуть денежные средства, пусть Вам скинут номер карты и ФИО держателя - на эти реквизиты Вы сможете вернуть средства обычным переводом с карты на карту, предварительно сверив на совпадение имя, отчество и первую букву фамилии ее владельца.

Если данные реквизиты Вам не сообщат, обратный перевод не направляйте.

Банк (даже при оформлении соответствующего заявления отправителем), осуществить отмену операции уже не сможет. Если же будет суд, Вы сможете вернуть денежные средства их владельцу любым удобным для Вас способом по факту вынесения соответствующего судебного решения.

Здравствуйте! Мне на карту пришли неизвестные средства, в сбербанке сказали что зачтсление произошло переводом наличных по номеру карты, ни город ни номер терминала нигде не отражается, те кто эти деньги переводил ни я ни сбербанкникто не знает, может ли это быть внутренняя ошибка сбербанка и есть ли вероятность что у меня их попросят вернуть?

Ольга, скорее всего, это не внутренняя ошибка Банка, а ошибка отправителя. Обязать вернуть Вас эти денежные средства можно только по решению суда, если отправитель перевода обратится в судебные инстанции с соответствующим заявлением.

Здравствуйте, имеется кредитная карточка тинькофф банка, положил месячный платёж и ошибся номером, банк отказывается перевести на мой счёт деньги, писал заявление и предоставил чек об оплате, что можно сделать в данной ситуации?

Евгений, к сожалению, если средства были зачислены на карту третьего лица, то вернуть их можно только с его согласия. Вам сведения о получателе банковские сотрудники сообщить не смогут, т.к. должны соблюдать конфиденциальность информации.

Таким образом, если Банк отказывает Вам в удовлетворении соответствующего заявления, Вы можете обратиться для разрешения ситуации и возврата ошибочно перечисленных денежных средств в судебные инстанции.

Наталья, как раз они мне сообщили тому кому пришли деньги, и человек согласен вернуть их, но не наличкой, а чтобы их списали со счета куда они поступили, но банк отказывается этого делать.Куда мне нужно обратиться?

Евгений, банк должен выполнять распоряжения клиента, поэтому, если получатель сделает перевод на Ваши реквизиты, банк его исполнит.

В качестве подтверждения того, что именно Вы осуществили пополнение карты, Вы можете предъявить получателю чек или иной документ, полученный Вами при выполнении операции пополнения карточного счета.

К сожалению, по собственной инициативе кредитные организации имеют права списывать денежные средства только при поступлении требований и документов из соответствующих государственных органов (налоговая инспекция, суды и т.д.). В иных случаях необходимо оформление заявления на совершение той или иной расходной операции непосредственно клиентом банка.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=4