Можно ли вернуть ошибочно переведенные с карты на карту средства?

Добрый вечер!Если средства переводились с России с карты Питерского сбербанка в Беларусь на карту Белинвестбанка виза электрон для международного перевода, у отправителя(России) списались деньги,но в Беларусь деньги на карточку не дошли уже как пол дня,деньги были отправлены в пятницу ,т.е. в выходные деньги могут не прийти, а только в будние дни? и сколько суток вообще нужно ожидать перевод денег?

Анастасия, как правило, переводы осуществляются в течение от 1 до 3 рабочих дней. Скорее всего, данная задержка связана с длительными выходными и праздничными днями, т.к. отделения банков в большинстве своем также не работают.

Пока что переживать Вам не стоит, нужно дождаться начала рабочей недели и, по прошествии 3-х дней, если средства так и не поступят получателю, обращаться в банк-отправитель перевода с соответствующим заявлением.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=5

добрый день, Наталья. В сбербанке - онлайн сделал ошибочный перевод на карту умершей тещи ( в истории платежей). Сбербанк отказывается вернуть деньги. Документы о родстве и смерти имеются. Куда идти - в прокуратуру? Не хочется ждать еще 3 месяца до вступления закона о наследовании. С уважением, Алексей

Алексей, к сожалению, в данном вопросе прокуратура Вам ничем помочь не сможет. Если не сохранилась сама карта,  на которую ошибочно были переведены денежные средства (или если она уже заблокирована), а также документы по ней (ПИН-конверт, логин и пароль для входа в интернет-банк и т.д.), то вернуть средства Вы сможете только после официального вступления в наследство и предоставления в отделение Банка всех необходимых документов.

Если же есть доступ к карте и необходимая информация, можно попробовать осуществить перевод обратно на Вашу карту или снять с нее наличные.

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста. В отделении сбер банка пыталась открыть вклад на сумму 200 тысяч. Они списывают у меня с карты 200 тысяч и 300 рублей! На вопрос за что 300 рублей??? Отвечают , что ошибочно сняли процент за открытие вклада. И делают туже отмену всей операции! Вклада нет!!! Денег на карте нет!!! А на руках только ксерокопия чека о снятии мною наличных на сумму 200 тысяч! И сверху от руки написано что произведён возврат на эту сумму , число и подпись . Обещали что за сутки все вернётся, уже прошло 3! Что мне делать ??? Помогите

Дарья, в данном случае Вам необходимо вновь обратиться в филиал Сбербанка, где операция была совершена, и оформить заявление-претензию, в котором описать всю ситуацию.

По факту его рассмотрения Вам должны быть даны разъяснения в письменном виде и возвращены ошибочно списанные денежные средства.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=5

Добрый день.Оплачивал микрозайм, по указанному мфк яндекс коду, сумма была около 18000, поэтому оплатил двумя платежами, т.к. киви не принимает более 15000р. одним платежом.Через полчаса позвонили из мфк, сказали, что платеж пришлось отменить, т.к. код дается на один платеж и яндекс деньги сделал возврат на мой кошелек.Когда открыл кошелек денег не оказалось, написал в службу поддержки яндекс денег, приложил сканы чеков, номер транзакции.Спустя несколько дней пришло письмо, что деньги возвращены на яндекс кошелек.На яндекс кошельке денег опять нет, я опять им писать и выслал скриншот кошелька.Опять через несколько дней получил ответ, что ситуация нетипична и требует доп. проверки.Потом тишина....пишу ген.директору, после этого получаю от их сотрудника письмо, в котором пишут: извините за задержку и т.д., куда вам удобнее получить возврат, я естественно обрадовался, дал номер карты, если по карте не получится, то пусть пришлют на кошелек.И опять тишина 4дня....История длится с 30.12.2015г.Сколько они еще могут меня маринадить и как можно вернуть деньги?помогите плз....спс.

Константин, к сожалению, наш сайт не имеет непосредственного отношения к какой-либо финансовой организации, мы лишь оказываем консультационные услуги.

Чтобы ускорить возврат денежных средств, попробуйте оставить обращение с описанием сложившейся ситуации на официальном сайте регулятора - Банка России, в Интернет-приемной.

Возможно, запрос из вышестоящей инстанции заставит сотрудников более оперативно отреагировать на Ваше обращение и осуществить возврат денежных средств на указанные реквизиты.

У меня такая же ситуация, я перевел деньги на арестованную карту. 

Вячеслав, если ситуация у Вас аналогичная, Вы можете воспользоваться рекомендациями, данными в соответствующем комментарии.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=5

Перечислил платеж через кассу сбера, за кредит, фирма в которой кредит брал изменил свои реквизиты, ОКАТО, ИНН... По результату кредитная фирма платежа не видит, но документы на оплату есть.... Как перевести деньги на правильные реквизиты?

Добрый день! У моей мамы случилась такая ситуация. Она продает дом через интернет, и ей позвонили на счет этого и попросили сказать номер своей карты (якобы перечислить предоплату). По своему незнанию она сказала, после пришла смс о регистрации в "Сбербанк онлайне" (ранее она не была там зарегистрирована), ей позвонили эти люди и попросили сказать пароли, которые после пришли. Мама у меня наивный человек, поэтому им все и сказала. В итоге, с ее карты списали все деньги. Подскажите, что можно сделать в данной ситуации? Куда лучше и с каким вопросом нам обратиться?

Кирилл, если организация - получатель денежных средств изменила свои реквизиты, при этом данные в переводе были указаны неверно, средства должны вернуться отправителю. Также, возможно, кредитная организация, в которой находится на обслуживании получатель, направит запрос на уточнение реквизитов.

Если Вы осуществляли перевод без открытия счета, Вам необходимо сначала обратиться в банк-получатель денежных средств, уточнить, в каком статусе находится данный перевод (возвращен отправителю или зачислен на специальный счет "для невыясненных платежей") и какие действия Вам нужно предпринять, чтобы деньги все-таки были зачислены. Возможно, достаточно будет там же написать заявление на корректировку банковских реквизитов.

Если же деньги уже возвращены в Сбербанк, то для их получения и отправки нового перевода Вам нужно обращаться с паспортом в филиал, в котором Вы осуществляли платеж.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=5

Ирина, к сожалению, в данной ситуации, даже если Ваша мама оформит заявление о спорной транзакции в отделении Банка, средства ей возвращены не будут, т.к. она по собственной инициативе, добровольно, сообщила все необходимые для осуществления расходной операции сведения и тем самым нарушила условия договора банковского обслуживания.

Чтобы вернуть денежные средства, Вам необходимо обращаться с соответствующим заявлением в органы внутренних дел и, в случае, если мошенники будут найдены, деньги будут возвращены Вам в установленном судом порядке.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=5#comments

отправила ему деньги, пришло 3 дня, телефон должен был быть уже на почте, я звоню, а он говорит, что приостановил посылку и требует еще денег. Можно ли в данной ситуации что-нибудь сделать?

Добрый день. перевел деньги на погашение кредитной карты через онлайн Сбербанк на счет ООО Росгосстрах ошибочно. А НАДО БЫЛО  на ПАО Росгосстрах-Банк. По запросу Сбербанк выдал № платежного поручения. Операция была выполнена. Сотрудники РГС сказали по телефону, что для возврата  нужно отправить заявление в свободной форме в г. Москву письмом через почту. Каким еще способом я могу вернуть деньги?

Альбина, не хотелось бы Вас расстраивать, но копия паспорта не может выступать в качестве гарантии в подобных ситуациях.

Если Вы считаете, что в отношении Вас совершено мошенническое действие, то Вам необходимо обращаться с соответствующим заявлением в органы внутренних дел.

К сожалению, сотрудники Банка не смогут помочь Вам вернуть денежные средства, т.к. Вы осуществили перевод по собственной инициативе.

Юрий, в данной ситуации Вам необходимо руководствоваться советами, данными Вам сотрудниками Росгосстраха в телефонном режиме.

Действительно, перечисленные средства могут быть возвращены только после оформления письменного запроса их отправителем.

Обратите внимание, что, возможно, более оперативно будет оформление такого заявление непосредственно в офисе РГС, чтобы впоследствии оно было направлено внутренним порядком в соответствующий отдел.

Я случайно перевел деньги с банковской карты на мобильный телефон и не правильно ввел одну цифру мобильног. Возможно мне верну деньгу.

Павел, вернуть денежные средства, ошибочно перечисленные в счет пополнения баланса мобильного телефона, Вы можете, обратившись в офис оператора связи с соответствующим чеком об оплате и Вашим паспортом. В случае, если номер телефона отличается не более чем на 3 цифры и с даты платежа прошло не более двух недель - платеж будет перенаправлен на верные реквизиты.

Доброго времени суток. Совершая покупку в продуктовом магазине оплачивалась покупку банковской картой, во время оплаты терминал завис, но мне пришло смс о списании денежных средств, но продавец настояла на повторной операции, сказав, что по первой операции придёт возврат, а если не придёт они ни при чем, идите в банк и там ращбирайтесь, что делать не пойму....

Оксана, в таких случаях всегда нужно требовать чек об отказе либо о списании средств с карты и разбираться на месте. Как правило, если Вы сразу же получили СМС о списании денежных средств с карты, то их возврат необходимо осуществлять принудительно на кассе данной торговой площадки. В банке-эмитенте Вам помочь в этом не смогут.

На данный момент, для возврата излишне уплаченных денежных средств, Вам необходимо взять выписку по Вашей карте, где будет видно двойное списание и отсутствие возврата. После этого, приложив выписку, а также кассовый чек на покупку, оформить соответствующее заявление в магазине, в котором данная операция была совершена.

Здравствуйте. Перевёл на карту мошенников сумму. Какие первоначальные шаги стоит сделать для возврата своих средст?

Юрий, для возврата денежных средств, переведенных по собственной инициативе мошенникам, Вам необходимо обращаться с соответствующим заявлением в полицию. Возмещение полученного ущерба будет возможно только после поимки преступников и вынесения соответствующего приговора суда.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=5

Здравствуйте!Случилось такая ситуация,при подключение мобильного банка в сбербанка сотрудница ввела не те 2 последние цифры моего мобильного номера,но уже подключилась мобильный банк,после этого я заметил что не мои последние цифры телефона сообщил сотруднице,она сказала щас переделаем,ввели правильный номер,подключен мобильный банк,через 2 часа пр ходит смс что на номер который неправильно ввела сотрудница оплатил мобильные средства 500 рублей,я поехал в банк сотрудница отключила мобильный банк по неправильному номеру,сказала что деньги наврядли вернуться,но мобильный банк по неправильному номеру заблокирован,через месяц приходит зарплата,и опять снимается 11 тысяч по тому же неправильному номеру,хотя сотрудница сказала мобильный банк по неправильному номеру заблокировали,решил позвонить по тому неправильному номеру,шли гудки а потом вообще недоступен стал,подскажите что делать в данной ситуации,куда обращаться,сумма не маленькая,зарание спасибо.

Александр, Вам нужно в срочном порядке обратиться в отделение Банка, заблокировать Вашу карту, оформить ее перевыпуск по причине совершения по ней мошеннических операций, а также написать заявление-претензию. В данной ситуации вина полностью лежит на сотруднике, допустившем ошибку при вводе номера мобильного телефона.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=5

Здравствуйте. Может подскажите что можно сделать. Ситуация такова.

Был сделан взнос на карту сбербанка наличными. Через 4 дня выяснилось что не тому человеку. Банк конечно же сказал что помочь могут только отправив письмо, но ответ уже очевиден. Пока банк обрабатывает заявление, я уже нашёл данные этого человека и паспортные и телефон. Но, человек находится на пмж в абсолютно другом регионе. На контакт не идёт, на звонки, смс не отвечает. Толи отмечает внезапно привалившее счастье, то ли просто прячется.

Можно ли законным путём обязать человека вернуть денежные средства?

Уж не хочется пользоваться методами 90х.

Заранее спасибо

Назар, действительно, в данной ситуации кредитная организация не может без согласия владельца карты осуществить списание денежных средств, даже при наличии заявления отправителя. Также банк не может разглашать идентификационные сведения своих клиентов, в связи с чем не имеет права сообщить Вам контактные данные непосредственного получателя денежных средств.

Чтобы вернуть денежные средства законным способом, Вы можете обратиться в суд.

Здравствуйте. Я отправил через сбербанк онлайн по номеру телефона своей жене деньги и жене пришло смс что ей пришол перевод на такую то сумму а деньги так и не пришли. Потом жена звонит в сбербанк а там ей говорят что на ее номер подключена еще одна карта хотя жена уже два года пользуется этим номером и получается что это бывшая владелица этого номера и карта ее до сих пор подключена за этим номером. И деньги ушли ей! И почему из всех карт именно ули ей? У меня вопрос возможно ли вернуть деньги? Ведь получается здесь есть вина банка тоже а не только моя. Подскажите пожалуйста

Анатолий, к сожалению, такие случаи действительно иногда происходят, когда при утере СИМ-карты или просто при отказе от использования номера мобильной связи ее владелец забывает отключать данный номер от привязанной банковской карты.

В такой ситуации Вам необходимо обратиться с заявлением-претензией в отделение Банка. Обратите внимание, что вины самой кредитной организации здесь нет, осуществить отключение номера от карты по собственной инициативе банковские сотрудники не имеют права.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=5

Здравствуйте, скажите пожалуйста, вместо 3000 тыс.рублей, мне государство перевели 300000 тыс.рублей, я естественно сняла все деньги, а Сбербанк требует что бы я их вернула..могу ли я не ворачивать их вообще? 

Оксана, если Вы не вернете денежные средства в добровольном порядке, организация - отправитель перевода будет вынуждена обратиться с соответствующим исковым заявлением в суд. Ошибка в сумме перевода будет легко доказана, и Вас в любом случае заставят вернуть денежные средства, а также возместить судебные издержки.

Таким образом, наиболее просто и безболезненно для Вас будет внести излишне перечисленные денежные средства обратно на Ваш счет и вернуть их обратно отправителю.

Здравствуйте, проблема такая: При переводе ошибочно указали другой л. сч. организации. Имеется квитанция, 1 день прошло после перевода. Помогите пожалуйста, что делать? 

Боря, в данной ситуации Вам необходимо обратиться в банк, через который данный перевод был отправлен, и оформить соответствующее заявление, приложив копию квитанцию. Если средства не будут зачислены на счет получателя (например, номер счета и наименование организации в банковской клиентской базе не будут совпадать с указанными в платежном поручении на перевод средств), то они вернутся в банк - отправитель, и Вы сможете отправить перевод повторно.

Если же деньги будут зачислены на неверно указанный расчетный счет другой организации, то для их возврата Вам нужно будет обращаться непосредственно к юридическому лицу, на счет которого поступили средства.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=5

Светлана, конечно, ситуация сложилась очень неприятная. Законное решение данной проблемы со стороны отправителя денежных средств - обращение в суд. Вам же в данном случае нужно зафиксировать факт угрозы и написать по данному факту заявление в органы внутренних дел. Также Вы можете обратиться в Центральный Банк с требованием о разъяснении, каким образом плательщик узнал Ваши идентификационные данные, ведь банки обязаны исполнять законодательство РФ и сохранять конфиденциальность личных данных клиента (а в Вашем случае получается, что сотрудники Банка сообщили сведения о владельце карты, то есть - о Вас, тем самым нарушив закон).
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=5

Вчера перевела с карты на карту по номеру телефона,и ошиблась в одной цифре,позвонила этому абоненту,он подтвердил,что вчера пришла 1000 рублей,обратно возвращать не собирается,то требует от меня чек,где мне его взять?Если я с телефона перевод  делала,то говорит что бы я обращалась в сбербанк,типа мне там эти деньги вернут.Что мне делать?Тем более это не мои деньги.

Татьяна, чек, подтверждающий проведение операции пополнения баланса мобильного телефона, Вы можете распечатать в Личном кабинете в Сбербанк Онлайн. Далее, с этим чеком и паспортом Вам необходимо обращаться в офис мобильного оператора и оформлять соответствующее заявлением. Если ошибка в номере телефона была не более двух цифр и с момента проведения операции прошло не более двух недель, возможен возврат денежных средств и перечисление их на верный номер (при наличии доступного остатка на номере, который был пополнен ошибочно).

В ином случае разрешить данную ситуацию можно будет только в судебном порядке, Сбербанк Вам ничем помочь не сможет.

Наталья,с праздником Вас!Почему я должна обращаться к оператору,если я пополнила его КАРТУ по номеру телефона,эта сумма пришла ему на карту,а не на телефон.

Татьяна, возможно, я не совсем верно поняла Ваш вопрос. В ситуации, когда Вы некорректно указали реквизиты получателя переводы, и владелец карты отказывается в добровольном порядке возвращать ошибочно полученные денежные средства, решать проблему придется только через суд, т.к. кредитная организация не имеет права списывать средства со счетов или карт своих клиентов без их согласия или наличия требований соответствующих структур.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=5

Здравствуйте!  С моей кредитной карты были переведены 2 суммы на моб. Телефон, неправильно.  Прошла неделя,  3 цифры в разном порядке не совпадают. вернут ли мне деньги на мой номер? Чеки с онлайн банка распечатала.   А если на тех моб. номерах уже нет денег? . Оператор моб. Связи по горячей линии ответила , что вернут в любом случае.  Но я сомневаюсь. 

Ирина, в зависимости от оператора, существует возможность возврата средств при указании неверных цифр в номере телефона от 1-ой до 3-х до истечения двух недель с момента осуществления операции при наличии подтверждающего документа. При этом, как правило, перенос платежа производится только при наличии денег на балансе ошибочно указанного номера телефона.

Однако, в любом случае, советую Вам все-таки обратиться в салон оператора мобильной связи с паспортом и чеком и оформить соответствующее заявление.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=5

Здравствуйте! Делала перевод по номеру карты, через интернет кабинет. Допустила ошибку, деньги ушли другому получателю. Банк рассматривал моё заявление больше месяца, потом сказали обратиться в рапиду. В рапиде просто ответили перевод является без отзывным. Давали мне только устные ответы по телефону, все заявления у меня на руках. Естественно владельца номера карты, кому ушли деньги я не знаю. Банк тоже не имеет права мне сообщать эту информацию. С получателем очевидно тоже не связывались ни банк, ни рапида. Остаётся идти в суд, только на кого подавать я знаю только номер карты? И подать я должная после того как вроде претензию ему отправить. И вроде по месту жительства ответчика. И не поздно ли, перевод я делала 12.12.2015 вроде три месяца прошло, есть какие то сроки давности?

Наталья, действительно, согласно статье 27 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1 "Взыскание на денежные средства и иные ценности физических и юридических лиц, находящиеся на счетах и во вкладах или на хранении в кредитной организации, может быть обращено только на основании исполнительных документов в соответствии с законодательством Российской Федерации". Таким образом, кредитная организация не имеет право по своей инициативе или же по Вашему заявлению списать ошибочно зачисленные на карту третьему лицу денежные средства.
Общий срок исковой давности составляет 3 года. Таким образом, Вы можете обратиться в суд по месту Вашего жительства с соответствующим заявлением.

Добрый день,сегодня мне на карту перевели 1400 руб,от кого не было написано,хоть у меня и подключен мобильный банк,я хотела бы узнать,может ли отправитель потребовать свои деньги обратно?

Диана, возможно, получить информацию об отправителе денежных средств Вы сможете непосредственно в отделении Банка, в котором ведется Ваш карточный счет.

Вернуть ошибочно переведенные средства Вас можно обязать только по решению суда в случае, если отправитель обратится туда с соответствующим заявлением. 

Помогите пожалуйста! Работала не официально, директор неделю назад перечислил мне 10000 с помощью мобильного банка и сказал что больше не нуждается в моих услугах, и сразу после этого подал заявление о том что перевел деньги ошибочно, и хочет их вернуть,что делать?

Алена, вернуть "ошибочно перечисленные" денежные средства Ваш работодатель сможет только через суд. Кредитные организации, участвующие в данной операции, не имеют права списывать денежные средства с карточных или иных счетов своих клиентов без их согласия.

Если же он обратится в суд, Вы можете подать встречное заявление о том, что при осуществлении трудовой деятельности в данной организации Вы не были соответствующим образом оформлены согласно трудовому законодательству РФ, в связи с чем работодателем не оплачивались все необходимые налоги и т.д. Не думаю, что такая ситуация будет интересна для дальнейшей деятельности данной организации.

Могу ли я при обращение его в суд, подать на машенничество с его стороны,так как переводил он деньги при свидетелях или нет?

И после перевода, зная кому перевел деньги,он мне даже не звонил и не просил вернуть ему их