Ошибка при переводе
Ошибки с переводами совершают очень много людей, и мы не раз отвечали в рубрике "Вопрос-ответ":
Что делать если при переводе с карты на карту допустил ошибку?
Как вернуть деньги, если оплатил на мошенническом сайте?
Что делать если перевел деньги на просроченную карту?
Почему не поступает перевод с карты на карту Сбербанка?
Неважно, где именно вы осуществляли перевод с карты на карту – в банкомате, по SMS или через Интернет. В любом случае первым делом стоит обратиться в банк сразу же, как заметили ошибку. Но не надейтесь, что вам тут же вернут деньги. Дело в том, что кредитная организация не имеет права отменять операцию без согласия того человека, на чью карту отправлены средства.
Максимум, что может сделать банк – это принять от вас заявление, на его основании сделать письменный запрос и отправить его по почте держателю пополненной карты. Если человек откажется возвращать деньги или вообще не ответит, разбираться с ним придется уже самостоятельно.
И здесь снова есть одно «но»: по закону и своим внутренним документам банк не имеет права разглашать данные клиента, которого вы обогатили. Так, например, пункт 2.4.1. «Общих условий обслуживая физлиц в Связном Банке» гласит: «Банк гарантирует тайну Банковских счетов, операций по ним и сведений о Клиенте в соответствии с действующим законодательством РФ».
Таким образом, остается только одно – самостоятельно обращаться в правоохранительные органы (в суд) с заявлением о том, что некий человек незаконно обогатился за ваш счет и отказывается вернуть ошибочно отправленные средства. Уже оттуда будет сделан официальный запрос в банк о владельце чужой карты. Ну а дальше следует ждать расследования и судебного решения.
Вот пример, как человек за 2 дня вернул деньги:
А можно ли ошибиться?
Скажу сразу, что вероятность ошибки ничтожно мала. Все дело в том, что последняя цифра номера карты является неким сгенерированным кодом, зависящим от предыдущих цифр. Поэтому нужно еще постараться, чтобы ошибиться и набрать номер, который действительно существует.
Кстати, на многих банковских форумах пишут, что случайно ввести чужой номер карты вообще нереально.
Для интереса я попробовала через «Сбербанк ОнЛ@йн» отправить деньги со своей карты на реальную карту Сбербанка другого человека. Только меняла при этом то одну, то две, то три цифры. Так вот, из десяти попыток удалось «попасть» на реальный номер только один раз (поменяла, кстати, две цифры). Все остальные разы система сообщала мне: «Вы неправильно ввели номер карты получателя. Пожалуйста, проверьте номер карты». Так что нечаянно «угадать» чужой номер вполне реально, хоть и трудно.
Почему банк не возвращает средства?
Во-первых, потому что это запрещает закон. Ошибочно перечисленные деньги являются уже не вашими, а того человека, которому вы их переслали. По Закону же «О банках и банковской деятельности» конфискация денежных средств может быть произведена только на основании вступившего в силу приговора суда.
Во-вторых, банки изначально прописывают в своих договорах, что держатель несет ответственность за все операции по карте, а особенно – за произведенные с помощью ПИН-кода.
Но даже если перевод был совершен через интернет-банк, радоваться не стоит. К примеру, в условиях по картам Сбербанка ясно написано, что «В случаях необоснованного или ошибочного перечисления Держателем средств получателям через «Сбербанк ОнЛ@йн» Держатель самостоятельно урегулирует вопрос возврата средств с их получателями».
Делаем вывод, что вернуть ошибочно отправленные средства если и не невозможно, то очень сложно. Поэтому отправлять деньги с карты на карту нужно очень внимательно и не торопясь, сверяя каждую цифру. Если же ошибка при переводе денег уже совершена, остается только пожелать вам настойчивости и терпения в возврате своих кровно заработанных.
Украли деньги с карты. Кто виноват и что делать?
Банкомат «съел» карту. Что делать?
Рекомендации: что делать, если потерял карту?
Комментарии пользователей:
Ксения
Здравствуйте,произошла такая ситуация.Перевела деньги с РНКБ банка на Сбербанк,на карту.Но ошиблась одной цифрой.Смотря в свое приложение пишет что платёж исполнен.Но проверяя в приложение Сбербанк ,пишет что не правильно введено.Как быть,сумма не маленькая!?
Эксперт
Ксения, как правило, если номер карты введен ошибочно, и такой карты в принципе не существует (либо же был указан дополнительно номер счета), то деньги возвращаются на счет или карту отправителя в течение, в среднем, недели, если не сделать уточнение реквизитов.
Таким образом, рекомендую Вам обратиться в РНК и оформить там такое уточнение с указанием верных реквизитов получателя.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=14
Лариса
Здравствуйте ,Такая ситуация мне должны были перевести деньги с киви кошелька на сбер карту,человек ошибся с последней цифрой на карте сбербанка ,все остальные цифры были правильны ,куда ушли деньги?и могут ли повторяться предпоследние 3 цифры у других людей?
Эксперт
Лариса, если перевод был принят системой, то с большой долей вероятности такая карта тоже существует, то есть, скорее всего, деньги ошибочно зачислились другому человеку.
В данной ситуации отправитель должен обратиться в Службу поддержки Qiwi и оформить соответствующее заявление. Однако, если получатель добровольно откажется возвращать деньги, то повлиять на него можно будет только в судебном порядке.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=14
Анастасия
Здравствуйте! Я отправила на ошибочный номер карты, мне предложили написать заявление в офисе Сбербанка на розыск, но если все таки деньги поступили человеку, я так понимаю, что Сбербанк не вернёт? Тогда какое заявление в полицию писать? По какой статье?
Эксперт
Анастасия, Вам следует обращаться в полицию или в суд только в том случае, если получатель денежных средств откажется их возвращать добровольно. В данной ситуации следует ссылаться на Статью 1102 ГК РФ "Обязанность возвратить неосновательное обогащение".
Елена
При обшибке в номере карты при межбанковском переводе в какой банк обращаться? В банк отправителя или банк получателя? Футболят туда-сюда. Вопрос таким образом стоит на месте и не решается.
Эксперт
Елена, в случае возникновения проблем в первую очередь следует обращаться в банк-отправитель перевода и получить там платежный документ, подтверждающий отправку денежный средств. Однако, если ошибка присутствует в реквизитах, и такой номер карты действительно существует, то ответственности за некорректно отправленные средства банк-отправитель не несет, это полностью вина самого отправителя - недостаточный контроль.
В такой ситуации можно обратиться в банк-получатель, который по возможности свяжется с владельцем карты и предложит добровольно вернуть деньги. Если же получатель откажется добровольно возвращать ошибочно зачисленные деньги, то Вам как отправителю, необходимо обращаться с заявлением в суд.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=14
Татьяна
Здравствуйте, я оплачивала интернет через официальный сайт Ростелеком банковской картой. Деньги снялись через подтверждающий пароль, но и через неделю до получателя не дошли. Позвонила на горячую линию и Ростелеком и Сбербанка, сходила лично в обе эти конторы, но никто из них не видит куда же ушли деньги. Подскажите что мне делать.
Эксперт
Татьяна, скорее всего, платеж был проведен через мошеннический платежный шлюз и ушел не по назначению. К сожалению, такие ситуации в последнее время встречаются довольно часто. Рекомендую Вам обратиться в банк-отправитель, получить там платежный документ, подтверждающий отправку денежных средств, после чего с этим документов обращаться в органы внутренних дел.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=14
Сергей
Добрый день! Я сфотографировался на фоне достопримечательности, после чего с меня взяли деньги (я перевел с карты на карту) за якобы платную услугу. После оплаты мне так и не предоставили никаких подтверждающих документов об оказанной услуге, на основании чего я понял, что с меня необоснованно взяли деньги. Вернуть их естественно отказались.
В банках сказали, что перевод совершен, и они уже ничего не смогут сделать.
Как мне лучше поступить в сложившейся ситуации? Сказать, что ошибочно перевел деньги? И к кому обращаться - к участковому или какому-то отделению суда или юристу?
Заранее благодарю за ответ
Эксперт
Сергей, действительно, в таких ситуациях банки помочь Вам не смогут, т.к. Вы совершили перевод самостоятельно, а безосновательно списывать средства с карты другого человека банки не имеют права. Основанием для такого списания может послужить постановление суда. То есть, Вам следует обращаться в органы внутренних дел с заявлением о мошенничестве и рассказывать правду.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=14
Сергей Алексеевич
Здравствуйте. Если на мою карту сбербанка положат через банкомат, терминал или через кассира деньги, то придёт ли смс на номер о зачислении денег на номер, к которому привязана карта? И когда приходит такая смс, то это значит, что деньги уже на карте? И не сможет ли их отправитель положив, моментально прервать перевод, когда смс о зачислении была уже доставлена мне на номер? Или если смс о зачислении была, то отправитель уже ничего прервать не сможет???
Эксперт
Сергей Алексеевич, при пополнении карты любым способом Вы получите соответствующее СМС-уведомление (в случае подключенной услуги Мобильный банк). Дальнейшее списание средств с Вашей карты будет возможно только с Вашего согласия или в судебном порядке.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=14
Катя
Можно ли ошибочно перевести деньги через дбо трансфер.и как вернуть деньги если отправил на карту сбербанка
Эксперт
Катя, не совсем понятно, о каком именно ДО идет речь, однако в любом случае ошибочный перевод возможен в случае некорректного ввода реквизитов получателя. При этом возврат средств можно осуществить только при получении согласия держателя карты. Вам следует обращаться в банк, с карты или счета которого средства были списаны и оформлять соответствующее заявление. Если же банк не сможет Вам помочь - то решать вопрос придется в судебном порядке.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=14
Олег
Здравствуйте.я переводил денежные средства на карту через терминал киви и ошибся последней цифрой, как можно вернуть денги?
Эксперт
Олег, в данной ситуации Вам необходимо скоординировать свои действия, связавшись с сотрудниками Службы поддержки платежного сервиса Qiwi по звонку на номер телефона 8-800-707-77-59 или с помощью электронного письма, заполнив специальную форму на официальном сайте данной системы.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=14
Виталий
Добрый день!
Прошу прокомментировать такую ситуацию: отправил по номеру телефона через сбербанк онлайн деньги. Номер телефона указал верный, но ФИО высветилось другого человека. То есть по правильному номеру телефона привязана другая карта другого человека. В результате деньги ушли не туда. Как можно вернуть деньги? Обращался в банка, но получил отказ. Спасибо.
Эксперт
Виталий, вполне возможно, что номер телефона был привязан ошибочно, однако, если Вы видели, что появилось ФИО совершенно другого человека, то не нужно было подтверждать перевод. Так как Вы самостоятельно подтвердили операцию, Банк не сможет вернуть денежные средства как ошибочно перечисленные. Решать вопрос Вам придется в судебном порядке.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=14
Надежда
Добрый день, подскажите пожалуйста, смогу ли я вернуть денежные средства на свою карту, если я ошибочно отправила их в другой банк?
Эксперт
Надежда, в такой ситуации Вам следует обратиться в банк, с карты которого средства были перечислены, и оформить соответствующее заявление. Возврат средств будет возможен только при добровольном согласии их получателя или же в судебном порядке.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=14
Диана
Здравствуйте,как можно вернуть деньги на карту,если ты их перевел мошеннику???
Эксперт
Диана, если получатель перевода в добровольном порядке отказывается вернуть деньги, то Вам следует обратиться в отделение Банка, с карты которого средства были отправлены, а также в суд. Именно суд может обязать мошенника вернуть Вам ошибочно отправленные денежные средства.
Екатерина
Здравствуйте, подскажите такая вот у меня ситуация.
Мой парень выполнил услугу (все в устной договорённости) своему другу за что его друг перевёл мне на карту 300 тысяч. Прошло около 8 месяцев друг и мой парень поругались и его друг подал на меня в суд указав что 300 тысяч мне перевёл ошибочно. Что в этой ситуации можно сделать
Эксперт
Екатерина, конечно, при наличии только лишь устной договоренности доказать, что деньги были зачислены на карту правомерно, достаточно проблематично. К тому же, даже если есть возможность предоставить доказательства реального предоставления услуги, средства были перечислены на карту третьему лицу, ее не предоставлявшему, то есть - Вам, а это действительно может быть ошибочно.
В такой ситуации Вам нужно либо договорить по-хорошему с плательщиком, либо искать хорошего адвоката, который достойно представит Ваши интересы в суде.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=14
Сергей
Я по ошибки отправил оплату за интернет на другие реквизиты обнаружил что ошибся позвонил на горячую линию сбербанка но мне отказали остановить платеж деньги ушли в Самару а я живу в г Астрахань как мне быть
Эксперт
Сергей, действительно, в данной ситуации Сбербанк выступает лишь посредником и вернуть средства не может. Вам следует обратиться к получателю перевода и оформить заявление на возврат ошибочно перечисленных денежных средств. Если же в добровольном порядке получатель откажется их возвращать, действовать придется через суд.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=14
Тамара
Здравствуйте!
Случайно перевела с карты сбербанка на карту сбербанка чужого человека сумму. Возвращать деньги человек отказывается, отключив вообще телефон. Какие наши действия? Сразу в правохранительные органы или сначала в банк, чтобы получить какую то справку о совершении операции?
Эксперт
Тамара, для подтверждения совершения перевода достаточно предъявить чек. Если он у Вас не сохранился или изначально не распечатывался, то Вы можете обратиться в отделение банка-эмитента, чтобы получить этот документ на руки.
Далее уже для возврата перечисленных средств следует обращаться в органы внутренних дел, в судебные инстанции.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=14
Елена
Здравствуйте, у меня такая ситуация я перевела с киви кошелька деньги владельцу карты Приват Банка (в Украине), как 10% комиссию, запрашиваемую сервисом банка для перевода мне денежных средств с карты отправителя. После перевода этой комисси я должна была отправить смс- команду на определённый номер для подтверждения того что комиссия оплачена и деньги мне должны были перевестись в течении 2х минут, но перевод не поступил. Владелец карты сообщил мне на это, что неправильна была написана команда в смс и по этому деньги зависли. и якобы банк не несёт за это ответственности и сейчас, чтобы вернуть сумму комиссии и сумму перевода, мне нужно снова отправить на карту 10% комиссию от той суммы, которая меня ожидает на счёте. Разве такое может быть? И можно ли как то вернуть платёж комиссии, как ошибочный?
Эксперт
Елена, Вам следовало быть более осторожной, никакой комиссии получатель перевода оплачивать не должен, деньги просто зачисляются на указанные отправителем реквизиты. По описанной Вами схеме работают мошенники, поэтому в данной ситуации Вам следует обратиться сначала в банк-эмитент и оформить заявление-претензию, после чего в органы внутренних дел с заявлением о мошенничестве.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=14
Дженнета
Эксперт
Дженнета, по общему правилу иск предъявляется в суд по месту нахождения ответчика. Таким образом, Вам следует обратиться с заявлением в суд общей юрисдикции в соответствующее его подразделение на территории РФ.
Егор
Светлана
Эксперт
Анна
Инна
Эксперт
Александра
Эксперт
Александра, Сбербанк в данной ситуации является лишь посредником между Вами и получателем денежных средств. Таким образом, возврат средств Вам следует требовать непосредственно у получателя.
Роман
Эксперт
Айгуль
Эксперт
Александр
Эксперт
Тамирис
Эксперт
Добавить комментарий