Можно ли вернуть ошибочно переведенные с карты на карту средства?

Здравствуйте! У меня возникла такая ситуация: мой папа перевёл мне денежные средства через банкомат и три раза проверил номер карты, который ввёл (ошибки быть не могло). Деньги всё так и не приходили. Спустя 4 дня, папа обратился в банк. Сверив все данные, в банке сообщили, что денежные средства находятся в процессе и нам стоит подождать( то есть работник банка, проверил все номера карт и не нашел ошибки). Опять же, спустя некоторое время ожиданий и не получив денежные средства на мою карту, я уже поехала вместе со своим папой в банк. Выяснилось, что деньги были переведены на другой номер (причем ошибка в 8 цифрах, папа был в шоке, так как это просто невозможно). Нам пришлось написать претензию. Сказали, что ждать ответа придётся 30-60 дней. Есть ли в этой ситуации вероятность ошибки банкомата? Если есть, то может ли банк сам вернуть нам деньги? Также, нам намекнули, что если счастливый получатель этих средств не захочет добровольно отдать эти деньги, то мы можем о них забывать. То есть при любых обстоятельствах, банк остаётся чистым и не виноватым, и нам придётся тогда решать вопрос через суд?

Кристина, ситуация достаточно странная, т.к. ошибка в большинстве цифр номера карты не могла произойти просто так, случайно, да и банкомат сам не может "подменять" введенные цифры. В данном случае Вам следует дождаться официального ответа Банка по Вашей претензии с разъяснением сложившейся ситуации, после чего уже предпринимать дальнейшие действия.

Обратите внимание, что, действительно, если средства в итоге поступили на карту третьего лица, то вернуть их можно только с его согласия. В ином случае возмещение ошибочно перечисленного перевода возможно только по решению суда.

Андрей, в данной ситуации Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением в отделение Банка. Однако, сам Банк возмещать ошибочно перечисленные денежные средства Вам не будет, их возврат возможен только в случае, если получатель согласится в добровольном порядке их перевести на нужные реквизиты или же по результатам рассмотрения данного дела в суде.

Добрый день.  Переводили в банкомате деньги с карты на карту. Но ошибочно ввели не правильный банк карты получателя. Дкньги ушли. Комиссию сняли. Придут ли деньги получателю если указали один банк, а номер карты ввели другого баннка?

Дарья, как правило, денежные средства поступают на карту при корректном указании ее номера. Наименование банка-эмитента уже зашифровано в номере карты, поэтому наличие карты с таким же номером в другой кредитной организации невозможно. В крайнем случае - деньги вернутся на карту отправителя.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=9

Возникла такая ситуация, у меня две карты этого Сбербанка одна дебетовая,другая кредитная,первая карта дебетовая была утеряна,всё как положено написал заявление о восстановлении,предидущую естественно заблокировал через горячую линию,В этот период мне человек перевел определенную сумму на карту которая была утеряна,мне Сбербанк автоматом загнал сумму перевода на кредитную карту,куда мне не надо,(кстати по карте была задолжность которая своевреммено гасилась) и теперь я и тот человек который мне перевел деньги не можем вместе откатить операцию назад,Он ходил в банк чтобы написать заявление об отмене операции, в свою очередь я так же обращался сначало на горячую линию,потом по месту в отделение банка мне отказали.Т.е. ситуация в следующем этот гребанный Сбербанк перевел мне деньги на кредитную карту ошибочно которые мне там никак не нужны я бьюсь до сих пор чтобы операция ошибочно зачисленных денег просто отменили назад,и В этом вся проблемма.Сотрудники кол-центра как попугаи твердят одно и тоже что это не возможно.У меня счас там на кредитке сверх лимит моих денег и я без камиссии их также снять не могу.Есть ответ в бумажном виде где они мне также пишут что ОШИБОЧНО переведенные деньги они не могут вернуть,сотрудники язвили что типа иди в магазин и расчитывайся картой,Сумма ошибочно переведенная не маленькая и картой расчитываться мне нет никакого резона.ЧТО можно сделать в этой ситуации

Евгений, ситуация, когда зачисление перевода происходит на другую карту, возможна только к в том случае, когда в качестве идентификатора указывается не сам номер карты, а номер телефона. При этом, данный номер телефона оказывается привязан к обеим картам.

Обратите внимание, что отмена операции перевода с карты на карту или иного пополнения действительно невозможна в техническом плане, при этом комиссии по операциям с кредитной картой должны оплачиваться независимо от источника происхождения денежных средств (собственные или заемные).

Таким образом, в сложившейся ситуации Вы можете либо снять наличные в банкомате с одновременной оплатой соответствующей комиссии, либо расплачиваться безналичным путем по мере возникновения такой необходимости.

перевела деньги на номер карты родственницы а указала свою фамилию имя и отчество придут ли ей деньги на карту-карта сбербанк

Олеся, если средства переводились с карты на карту, то они будут зачислены непосредственно на номер карты. Если же Вы совершали безналичный перевод на полные банковские реквизиты, то при обработке платежного поручения в Банке будет сверяться номер карты или счета с ФИО владельца. В этом случае, при несовпадении, возможен возврат денежных средств или направление запроса на уточнения реквизитов.

Добрый вечер!

Случайно перепутала карту и попыталась перевести с карты деньги на эту же карту, деньги списались, пришла смс, что задача не выполнена, но деньги не возвращаются. Куда ушли эти деньги и можно как-то их вернуть обратно на карту? 

Спасибо за ответ

Здравствуйте, у меня ситуация уникальная просто, перевел деньги не тому адресату через номер 900 по моб телефону, ошибся цыфрой, связался с человеком которому отправил деньги, ( женщина пенсионерка) она согласна вернуть эти деньги но она не умеет пользоваться ни сбербанк онлайном ни просто вводить что либо в номер 900. И вот она пошла в сбербанк и разъяснила им ситуации, на что сбербанк заблокировал её карту и выдал другую временную, всвязи с возможным мошейничеством с моей стороны. Я в свою очередь направился в полицию, где уже получил письмо об отказе в помощи, и сам сбербанк тоже ничего не может сделать без её согласия. Но дело в том что она согласна вернуть мне деньги но она не умеет и не знает как. все попытки объяснить, ни к чему не привели. что делать незнаю))

Алена, в данной ситуации Вам необходимо обратиться непосредственно в отделение Банка с паспортом и картой. Ваша проблема будет решена сотрудниками Банка, и денежные средства вернутся на карту.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=9

Сергей, действительно, сейчас довольно часто встречаются ситуации, когда аналогичным способом мошенники пытаются обманывать держателей карт (особенно, лиц преклонного возраста), именно поэтому сотрудники Банка и пытаются предотвратить незаконный, по их мнению, перевод.

Думаю, получатель средств не может достаточно понятно объяснить сотрудникам Банка сложившуюся ситуацию, и именно поэтому ей не могут помочь. Рекомендую Вам брать все в свои руки: если нет возможности встретиться и передать средства наличными из рук в руки, то Вы можете объяснить, что необходимо делать, пошагово в телефонном режиме. Также, можно посоветовать ей снять наличные в банкомате, обратиться в Банк и сообщить сотрудникам, что ей нужно внести средства на определенную карту (продиктуйте ей Ваш номер карты), при этом, не вдаваясь в подробности, чтобы не вызывать дополнительных вопросов.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=9

Бухгалтер отправила мне на карту ошибочно не ту сумму. Я хочу вернуть эти деньги им. Но до сих пор эти деньги с моей карты не списаны. Прошла неделя деньги они себе даже не пытаются вернуть, а подадут в суд на меня. 

Ольга, возврат ошибочно перечисленных денежных средств без согласия держателя карты осуществить невозможно. Таким образом, Вам необходимо самостоятельно их вернуть, оформив безналичный перевод на реквизиты юридического лица - Вашего работодателя, либо снять наличные с карты и внести их в кассу предприятия по приходному кассовому ордеру как излишне перечисленную заработную плату.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=9

Здравствуйте!!! Моей маме 70 лет. Попросила сотрудницу банка перевести деньги через банкомат, так как сама пользоваться не умеет. Девушка сделала перевод и отдала чек. По причине плохого зрения мама чек не проверила, доверилась сотруднице банка. Позже выяснилось что деньги ушли на другой счёт. Деньги ушли совершенно на другой номер, в другой город. На вопрос как такое могло произойти, сотрудники ответили, что произошёл сбой банкомата. Хотелось бы узнать действительно ли бывают такие сбои банкомата или это это мошенничество. Если это сбой банкомата, то банк должен сам разобраться по этому платежу. Мы написали претензию банку, описали ситуацию как есть. Получили ответ что претензия не обоснована. Тем не менее сотрудница банка сообщила нам, что 'тому человеку было отправлено письмо с просьбой вернуть деньги. Время идёт и тишина. Куда нам обращаться? В суд или полицию? 

Елена, действительно, в обязанности сотрудников Банка, работающих с клиентами непосредственно в зале, входит оказание помощи в осуществлении переводов и платежей с использованием устройств самообслуживания. При этом, сам клиент Банка должен сверять реквизиты самостоятельно и подтверждать осуществление операции вводом ПИН-кода только после удостоверения в правильности указанных сведений.

Таким образом, формально Сбербанк действительно не обязан Вам возвращать ошибочно перечисленные денежные средства. Сбой банкомата - версия довольно странная, т.к. данное устройство не может само сформировать какой-то определенный номер карты или счета и отправить на него денежные средства.

Таким образом, если получатель денежных средств откажется вернуть их по собственной инициативе, Вы можете обратиться с соответствующим заявлением в суд.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=9

Добрый день, подскажите пожалуйста какое заявление нужно писать в правоохранительные органы на возврат денежных средств. Я отправил не на тот номер деньги ((( Спасибо!

Ренат, при обращении в органы внутренних дел Вам следует как можно более подробно описать сложившуюся ситуацию, а корректно составить заявление Вам помогут сами сотрудники.

Здравствуйте. У меня снялись деньги с карты Сбербанка на покупку на сайте LOVEPLANET. Но никаких покупок я не совершал, и вообще на этом сайте не зарегистрирован. Возможно ли вернуть деньги?

Дмитрий, в данной ситуации Вам необходимо в срочном порядке заблокировать Вашу карту любым из доступных способов и обратиться в отделение Банка с заявлением о спорной транзакции, имея при себе паспорт и карту.

Возможность возврата денежных средств будет определяться Банком при рассмотрении Вашего заявления, исходя из всех обстоятельств.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=9

Здравствуйте!скажите пожалуйста что делать если я переводила деньги крупную сумму на карту втб с карты бинбанк,не успев проверить данные о переводе мне пришла смс о списании,а потом через время код подтверждения.код я не вводила.что делать?деньги оказались как то на сайте банка уралсиб

Екатерина, к сожалению, не во всех случаях предусмотрено подтверждение расходной операции вводом одноразового пароля. В данной ситуации рекомендую Вам обратиться в отделение Банка, которым выпущена Ваша карта, и оформить соответствующее заявление.

Здравствуйте, случайно через мобильный банк перевела деньги на чужую карту, ошиблась в одной цифре. В банке сказали что будут рассматривать заявление от 5 до 30 дней. Какова вероятность, что мне вернут деньги и нужно ли писать заявление в полицию? Или подождать решение банка, а потом написать?

Мария, если денежные средства зачислены на карту третьего лица, и он в добровольном порядке откажется возвращать ошибочной поступивший перевод, то Вам придется обращаться с соответствующим заявлением в органы внутренних дел.

Однако, в любом случае, рекомендую Вам сначала дождаться решения, принятого Банком по Вашему заявлению.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=9

В пятницу перевели с ВТБ на сбербанк деньги,сегодня уже понедельник,  до сих пор ничего нет, как долго могут идти деньги? Обычно с карты на карту мигом приходили....

Анна, денежные средства могут находиться "в пути" до 3-5 рабочих дней. С учетом того, что два из прошедших дней были выходными, поступление перевода можно ожидать сегодня-завтра.

подскажите пожалуйста всё же реально вернуть деньги если они были переведены обманным путём, Это была предоплпта, но не товара не денег обратно я не получил?

Тимур, Вы немного неверно выражаетесь, деньги не были переведены "обманным путем", Вы просто не получили оплаченный товар, а платеж был совершен по Вашей собственной инициативе. В таких случаях возврат денежных средств возможен по решению суда, если так называемый "продавец" будет найден и его вина доказана.

Здравствуйте, мне на карту перечислили 3000 по ошибке. Я этого не заметила и истратила деньги. Возможности положить такую же сумму на карту и вернуть нет. Что меня ждет?

Анна, Вы можете вернуть денежные средства по собственной инициативе, обратившись в отделение банка и уточнив реквизиты отправителя. Обратите внимание, что какие-либо последствия могут быть лишь в том случае, если отправитель перевода обратиться в суд. В этом случае Вас обяжут вернуть ошибочно перечисленные деньги судебным постановлением.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=9

Если по ошибке была совершена покупка и без подтверждения смс-кодом списались деньги могу ли я вернуть деньги?

Иван, по собственной инициативе отменить операцию Вы не сможете. Чтобы вернуть денежные средства, Вам необходимо связываться с сотрудниками интернет-магазина и оформлять соответствующий запрос.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=9

Здравствуйте! Я оплачивал госпошлину за получение вод.удостоверения, сотрудница сбербанка вызвалась помочь и отправила перевод другому получателю, это выяснилось позже, при получении прав. В банке сказали проблема ваша, ищите получателя и требуйте с него. Как быть?

Ренат, к сожалению, такие случаи действительно встречаются. При осуществлении данной операции, даже если помощь Вам оказывает сотрудник Банка, Вы должны внимательно проверять реквизиты, по которым перечисляются денежные средства, и только после этого подтверждать расход вводом ПИН-кода или одноразового пароля. В данной ситуации, если в отделении Банка Вы уже оформляли заявление-претензию и получили по нему отказ, возврат ошибочно перечисленных денежных средств возможен только через суд, т.к. Банк не имеет права разглашать банковскую тайну и сообщать Вам идентификационные данные фактического получателя перевода.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=9

Здравствуйте, я переводила деньги с Ханты-Мансийского банка на карту Сбербанка, владелец один и тот же, перевод был на сайте первого банка. В итоге при выполнении операции банк отказал, но списал деньги с карты, да еще и перевел не туда, а в Казань, хотя владелец проживает на территории России. Что делать в таком случае? Спасибо

Александра, ситуация у Вас сложилась довольно странная, не совсем понятно, как Банк мог отказать в проведении операции и одновременно списать денежные средства, да еще и отправить их не на те реквизиты. В данном случае Вам необходимо в первую очередь оформить заявление-претензию в отделении Банка с приложением копий всех имеющихся документов по операции. Если же банковские сотрудники не смогут самостоятельно решить проблему и откажут в удовлетворении Ваших требований, то придется обращаться с соответствующим заявлением в суд.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=9

что делать если перевела деньги с карты кукуруза на карту сбербанка и ошиблась в номере карты.как вернуть деньги

Жанна, для начала Вам необходимо оформить заявление по месту получения Вашей карты. Однако, обратите внимание, что в случае, если такой номер карты действительно существует, и средства будут на нее зачислены, то вернуть их можно будет только с согласия ее держателя или в судебном порядке.

Подруга написала мне,чтобы я ей помогла и якобы она перевела мне свои деньги ,чтобы я ей потом их отдала,т.к. у неё карту переделывают или чёт такое.Я ввела,по началу мне выдало что-то типа,что нельзя перевести,а потом вовсе с моей карты списались деньги,эта девочка говорит,что якобы это ошибка и деньги вернутся в течении суток,может ли такое быть?врет?

Алена, в ситуации, когда карта находится в стадии перевыпуска, осуществление любых операций с ее использованием невозможно (в том числе и перевод с карточного счета), поэтому, каким образом был отправлен перевод на Вашу карту, не совсем понятно. Обратите внимание, что, если Вы со своей карты все-таки отправили денежные средства, сами они не вернутся, их возврат по собственной инициативе должен осуществить получатель перевода - владелец карты, на которую они зачислены.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=9

Здравствуйте я из-за своей не внимательности перевела деньги 1530р с карты Альфа банка на карту Сбербанк можно ли вернуть эти деньги обратно

Дильбар, если денежные средства ошибочно перечислены на карту третьего, не известного Вам лица, то Вам необходимо обращаться в отделение банка, с карты которого средства были отправлены, и оформлять соответствующее заявление. Однако, если получатель не будет найден или откажется от добровольного возврата перевода, решать вопрос придется только через суд.

Если же обе карты выпущены на Ваше имя, то Вы можете либо продолжать пользоваться картой Сбербанка (на которую зачислены денежные средства), либо самостоятельно осуществить их перевод на другую карту.

Добрый день, пришёл перевод от незнакомого лица,в сумме 9000 рублей, через три часа позвонили, мужчина, потом передал трубку женщине, она сказала что по ошибке мне перевела деньги, которые ей на операцию нужны, она сама лежит в больнице и просит перевести ей обратно деньги на карту

Костя, действительно, очень часто встречаются ситуации, когда денежные средства переводятся на ошибочные реквизиты. Таким образом, если перевод действительно ошибочно поступил на Вашу карту (обязательно проверьте баланс самостоятельно, сообщение о зачислении денежных средств могло быть отправлено специально с другого номера телефона), Вы можете осуществить его возврат по реквизитам, уточненным у связавшихся с Вами лиц.

В ином случае, без Вашего согласия на проведение данной операции, списание ошибочно перечисленных денежных средств возможно только по решению суда.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=9

Добрый день. У меня приложение транс капитал банк . Я отправил с них деньги ввел номер карты сбербанка а вот фамилия имя отчество получателя остались мои. Деньги сняли с карты а вот человеку они не пришли. Скажите придут они к нему если номер карты был правильный а ФИО нет или вернуться мне обратно  .

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста что делать в данном ситуации:два месяца назад я переводила деньги со своей на другую карту по номеру телефона. Знаю что получателя зовут Светлана, и в подтверждающем смс тоже было написано что Светлана,но как оказалось потом что не та которой мне нужно было перевести деньги,и номер телефона был введен ошибочный.Реально ли вернуть деньги,если получатель будет отказывать в возврате денежных средств?

Олег, как правило, при отправке перевода с карты на карту достаточно корректно указать сам карточный номер получателя. При этом, ФИО получателя не указываются. В данной ситуации рекомендую Вам дождаться прошествия трех рабочих дней с даты отправки, после чего обратиться в отделение Банка с заявлением на розыск перевода.

Кристина, в случае, если владелец карты, на которую ошибочно были перечислены денежные средства, откажется их вернуть в добровольном порядке, то решить данную проблему можно будет только через суд, оформив соответствующее заявление и предоставив все подтверждающие документы.

здравствуйте!скажите пожалуйста я переводила деньги с карты бинбанк ошибочно они зачислились на карту россельхозбанка.как я могу вернуть свои деньги?