Ошибка при переводе
Ошибки с переводами совершают очень много людей, и мы не раз отвечали в рубрике "Вопрос-ответ":
Что делать если при переводе с карты на карту допустил ошибку?
Как вернуть деньги, если оплатил на мошенническом сайте?
Что делать если перевел деньги на просроченную карту?
Почему не поступает перевод с карты на карту Сбербанка?
Неважно, где именно вы осуществляли перевод с карты на карту – в банкомате, по SMS или через Интернет. В любом случае первым делом стоит обратиться в банк сразу же, как заметили ошибку. Но не надейтесь, что вам тут же вернут деньги. Дело в том, что кредитная организация не имеет права отменять операцию без согласия того человека, на чью карту отправлены средства.
Максимум, что может сделать банк – это принять от вас заявление, на его основании сделать письменный запрос и отправить его по почте держателю пополненной карты. Если человек откажется возвращать деньги или вообще не ответит, разбираться с ним придется уже самостоятельно.
И здесь снова есть одно «но»: по закону и своим внутренним документам банк не имеет права разглашать данные клиента, которого вы обогатили. Так, например, пункт 2.4.1. «Общих условий обслуживая физлиц в Связном Банке» гласит: «Банк гарантирует тайну Банковских счетов, операций по ним и сведений о Клиенте в соответствии с действующим законодательством РФ».
Таким образом, остается только одно – самостоятельно обращаться в правоохранительные органы (в суд) с заявлением о том, что некий человек незаконно обогатился за ваш счет и отказывается вернуть ошибочно отправленные средства. Уже оттуда будет сделан официальный запрос в банк о владельце чужой карты. Ну а дальше следует ждать расследования и судебного решения.
Вот пример, как человек за 2 дня вернул деньги:
А можно ли ошибиться?
Скажу сразу, что вероятность ошибки ничтожно мала. Все дело в том, что последняя цифра номера карты является неким сгенерированным кодом, зависящим от предыдущих цифр. Поэтому нужно еще постараться, чтобы ошибиться и набрать номер, который действительно существует.
Кстати, на многих банковских форумах пишут, что случайно ввести чужой номер карты вообще нереально.
Для интереса я попробовала через «Сбербанк ОнЛ@йн» отправить деньги со своей карты на реальную карту Сбербанка другого человека. Только меняла при этом то одну, то две, то три цифры. Так вот, из десяти попыток удалось «попасть» на реальный номер только один раз (поменяла, кстати, две цифры). Все остальные разы система сообщала мне: «Вы неправильно ввели номер карты получателя. Пожалуйста, проверьте номер карты». Так что нечаянно «угадать» чужой номер вполне реально, хоть и трудно.
Почему банк не возвращает средства?
Во-первых, потому что это запрещает закон. Ошибочно перечисленные деньги являются уже не вашими, а того человека, которому вы их переслали. По Закону же «О банках и банковской деятельности» конфискация денежных средств может быть произведена только на основании вступившего в силу приговора суда.
Во-вторых, банки изначально прописывают в своих договорах, что держатель несет ответственность за все операции по карте, а особенно – за произведенные с помощью ПИН-кода.
Но даже если перевод был совершен через интернет-банк, радоваться не стоит. К примеру, в условиях по картам Сбербанка ясно написано, что «В случаях необоснованного или ошибочного перечисления Держателем средств получателям через «Сбербанк ОнЛ@йн» Держатель самостоятельно урегулирует вопрос возврата средств с их получателями».
Делаем вывод, что вернуть ошибочно отправленные средства если и не невозможно, то очень сложно. Поэтому отправлять деньги с карты на карту нужно очень внимательно и не торопясь, сверяя каждую цифру. Если же ошибка при переводе денег уже совершена, остается только пожелать вам настойчивости и терпения в возврате своих кровно заработанных.
Украли деньги с карты. Кто виноват и что делать?
Банкомат «съел» карту. Что делать?
Рекомендации: что делать, если потерял карту?
Комментарии пользователей:
Мария
Здравствуйте, такая ситуация.
Я ошибочно перевела сумму денег не тому человеку, связавшись с ним, он отказался возвращать их. Могу ли я подать в суд на этого человека и каковы мои шансы выйграть его, имея при себе адвоката?
Эксперт
Мария, конечно же, в случае, если получатель денежных средств отказывается в добровольном порядке возвращать перевод, то единственный способ получить назад Ваши деньги - это обращаться в суд. При этом, шанс на решение дела в Вашу пользу будет довольно высоким. Вам нужно будет по возможности доказать взаимосвязь и предоставить подтверждения необходимости перевода реальному получателю, тогда как отсутствие каких-либо взаимоотношений с лицом, фактически получившим денежные средства, также будет являться одним из доказательств Вашей правоты.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=11
Екатерина
Добрый день мне у меня подключен мобильный банк на номер телефона корпоративной связи перевели деньги по номеру телефона пришла смс что деньги поступили на другую карту не мою что в таком случае делать?
Эксперт
Екатерина, из Вашего сообщения не совсем понятно, кто все-таки совершал платеж и в чем именно ошибка. Если Вам должны были поступить денежные средства, но поступили на карту другому человеку, то, к сожалению, отменить такую транзакцию не получится. Необходимо связаться с фактическим получателем денежных средств с просьбой вернуть их или перевести на нужные реквизиты. Если же владелец карты откажется в добровольном порядке отправлять перевод, то для решения вопроса придется обращаться в суд.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=11
Фазаил
Здравствуйте.
Что делать если ошибочно на мою карту перевели деньги?
И если снять эти деньги, то это будет считаться как воровство?
Эксперт
Фазаил, если в дальнейшем с Вами свяжутся отправители денежных средств или сотрудники банка с просьбой вернуть ошибочный перевод, то, конечно же, Вы сможете совершить это действие только по собственной инициативе, заставить Вас будет невозможно. Однако, отправитель также может обратиться в суд, и вот у этой государственной инстанции уже есть право обязать Вас вернуть ошибочно зачисленные денежные средства.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=11
Анастасия
Здравствуйте, у меня случилась такая ситуация. Я переводила электронные деньги (криптовалюту) через обменник на рубли себе на карту Сбербанка. Но только через несколько дней обнаружила ошибку, ошиблась одной цифрой в номере счета. Проверила, такой карты не существует, знакомый работает в филиале этого банка, и сказал, что деньги должны
Эксперт
Анастасия, действительно, если карты, номер которой был указан при перечислении, не существует, то денежные средства должны быть автоматически возвращены отправителю по истечении определенного времени.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=11
Ольга
Здравствуйте ! Я с киви кошелька перевела деньги на карту Сбера , сообщение пришло о зачислении , но денег нет ! Что делать ?
Эксперт
Ольга, скорее всего, денежные средства сначала поступили на карточный счет, а на самой карте отразятся спустя определенное время. Поэтому, переживать Вам не стоит, но если деньги не будут доступны через сутки, рекомендую Вам обратиться в Службу помощи клиентам по номеру телефона, указанному на оборотной стороне Вашей карты, или непосредственно в отделение Банка.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=11
Анастасия
Здравствуйте! А у меня обратная ситуация. Кто-то перевел деньги мне, сумма не большая, но и не маленькая, хотелось бы вернуть. Как найти контакты этого человека или связаться с ним? И не будет ли незаконно потратить эти деньги, если их владелец не объявится спустя несколько дней? Есть какие-то сроки?
Эксперт
Анастасия, определенных сроков для возврата денежных средств не установлено. Если Вы хотите вернуть ошибочно зачисленный перевод, то можете попробовать обратиться в отделение банка-эмитента и попросить документ, являющийся основанием для зачисления средств. Конечно, идентификационные сведения Вам никто не сообщит, но, однако, сотрудники банка, при наличии контактной информации, смогут сами связаться с отправителем и уточнить реквизиты для возврата денежных средств.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=11
Галина
Что это значит? Мне деньги перевели с пункта обмена валю и ошибочно вели номер карты не верно,,и потом отправили вот это!!!
Эксперт
Галина, Ваш вопрос не совсем понятен, уточните, пожалуйста.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=11
Надежда
Здравствуйте! Мужу перевели зарплату на карту " Мир",которую он еще не получил.Карту все таки получили,но денег нет.При разборке оказалось ,что счет,на который перевели деньги не привязан к карте,или что то мудрят в банке,пишем заявления,терпим,ждем ,но пока никак.Получим ли мы эти деньги когда нибудь?
Эксперт
Надежда, конечно же, денежные средства, перечисленные на Ваше имя, рано или поздно будут получены. Скорее всего, имел место какой-то технический сбой и, по причине того, что на момент зачисления заработной платы, карта не была в статусе "активна", средства остались на карточном счете и после выдачи ее держателю, на саму карту так и не попали.
К сожалению, сейчас Вам только и остается, что писать заявления-претензии и ждать ответа от Банка.Также могу порекомендовать Вам получить у работодателя документ, подтверждающий факт перечисления денежных средств, сделать выписку по карте, в которой эта сумма будет отсутствовать, и направить жалобу на действия Банка в интернет-приемную регулятора банковской системы - Банк России. После поступления запроса из этого контролирующего органа, сотрудники рядовой кредитной организации, как правило, начинают действовать и отвечать на запросы клиентов намного быстрее.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=11
Нина
Добрый день. Такая проблема - никто внятного ответа не дает. Может вы поможете.
Заказали в интернет-магазине товар. Перевод был осуществлен на карту физлица (как говорят, привязана к счету их компании). Товар не отправили - какие-то непонятные проблемы и просто кормят завтраками. Попросили этом магазин вернуть деньги - т.е. сделать возврат, на что они сказали, что мне нужно обратиться в банк и написать заявление на ошибочный перевод и мне тогда вернут деньги. Якобы они подтвердят запрос банка о списании денег в мою пользу. Но у них банк - сбер, а переводили им с тинькофф. И так и там говорят, чтобы связывались с получателем и он сам мне возвращал деньги. Но получатель говорит, что он не может мне их сам вернуть (причину не объясняет). Помогите решить эту ситуацию. Я вижу только один выход - писать заявление в полицию - но понимаю что это волокита еще та. Могу ли я как то решить этот вопрос без обращения в органы?
Эксперт
Нина, к сожалению, скорее всего, Вы попались на уловки мошенников. Описываемая Вами схема поведения абсолютно совпадает со стандартной схемой осуществления мошеннических операций, используемой в Интернет-торговле. В такой ситуации, действительно, оплата происходит путем перевода на банковскую карту физического лица, а не через специализированные сервисы, используемые юридическими лицами для дистанционной оплаты, по которым можно оформить возврат. Далее, товар, как правило, не отправляется, ожидается его поставка на склад, какие-либо комплектующие или придумываются иные отговорки а, возможно, продавец и вовсе пропадает (рано или поздно). Также, мошенником даются рекомендации, как можно якобы вернуть деньги, исполнить которые невозможно.
В данной ситуации, действительно, единственный выход для Вас - обращение в органы внутренних дел по факту мошенничества и возможность возместить перечисленные денежные средства только по решению суда. Оформление заявления об ошибочном переводе от Вашего имени, в банк-эмитент карты отправителя, результатов никаких не даст, т.к. вернуть деньги может только получатель по собственной инициативе.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=11
света
Здравствуйте сделала перевод с карты на карту денежный но по словам продавца деньги не дошли хотя я была в сбербанке и там сказали что деньги дошли, сама продавец написала что сделает распечатку подскажите как быть дальше.
Эксперт
Света, раньше времени переживать не нужно, дождитесь предоставления продавцом выписки об операциях на ее карте. При этом, обратите внимание на дату формирования выписки, т.к. ее могли сформировать до момента зачисления денег.
В свою очередь, Вы можете запросить в Сбербанке платежное поручение, подтверждающее перевод денежных средств. Также можете оформить письменную заявку на розыск перевода и направить ответ кредитной организации продавцу. В случае, если все перечисленные действия будут Вами произведены и отправка денежных средств документально подтверждена, велик шанс, что Вы столкнулись с мошенниками, которые пытаются Вас обмануть. В таком случае можете предупредить их о возможности обращения с имеющимися документами в органы внутренних дел и судебные инстанции.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=11
Татьяна
Екатерина здравствуйте!У меня такая ситуация,я оплачиваю косметику Фаберлик,через карту Арифметика,кассир ошиблась и отправила деньги не в компанию Фаберлик,а в Эйвон,номер консультанта точно такой же!Заявление я написла !Мне вообще переведут деньги обратно?
Эксперт
Татьяна, если в компании Avon консультант с таким номером существует, и денежные средства уже будут зачислены на его лицевой счет, то для их возврата нужно будет обращаться непосредственно в эту компанию. Если же такого консультанта нет, то деньги автоматически возвращаются обратно в банк-отправитель. А если средства еще не были списаны с банковского корсчета, то отмена перевода вполне возможна в соответствии с Вашим заявлением. Обратите внимание, что даже если операцию совершает кассир, Вам все равно, как правило, предоставляются на проверку реквизиты перевода, их правильность Вы и подтверждаете своей подписью или вводом ПИН-кода, поэтому всю вину "свалить" на операциониста, скорее всего, не получится. Однако вернуть ошибочно перечисленные средства в данной ситуации вполне реально, нужно лишь действовать в соответствии со сложившимися обстоятельствами.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=11
Денис
Перевел на карту деньги, с меня их списали, но они еще не дошли до получателя, могу ли я их вернуть в этом случае？
Эксперт
Денис, как я уже объясняла выше, если Вы списываете деньги с карты, то отменить расходную операцию и "перехватить" деньги в процессе перевода невозможно, т.к. вся информация идет в онлайн-режиме через процессинговый центр. Это касается операций, когда Вы самостоятельно отправляете деньги с карты другим физическим или юридическим лицам. При совершении расчетов в торгово-сервисных точках ситуация иная - если операция совершалась через терминал, то и отменить ее можно аналогичным способом.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=11
Олеся
Здравствуйте, перевела деньги через мобильный банк педогогу , за подарок ребенку, она говорит деньги не пришли, после обращения в банк мне был выдан ответ что деньги на ее счет зачисленны, на диалог она не идет, говорит нет денег и все, узнавать в банк идти сама не хочет, что делать?
Эксперт
Олеся, не думаю, что в Вашей ситуации дело может дойти до судебных разбирательств. Насколько я понимаю, перечисление денежных средств преподавателю было не совсем официальным. Рекомендую Вам направить в электронном виде в ее адрес фото или скрин чека (платежного поручения), подтверждающего перевод денежных средств. Далее уже будет проблема получателя проверить баланс по карте и сверить корректность указанных в платежном документе карточных реквизитов. Конечно, если выяснится, что номер карты Вы указали неверно, то нужно будет обращаться в отделение Банка, через который средства были отправлены, и оформлять соответствующее заявление.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=11
Нурик
Здравствуйте! У меня такой вопрос я с мобильного отправила денег на карту которой была заблакировано я потом узнал об этом, я могу вернуть деньги обратно.... этот человек давно не пользуется картой.
Эксперт
Нурик, возможность возврата денежных средств будет зависеть от текущего статуса карты получателя и причины ее блокировки. К примеру, если у карты истек срок действия, или карточный счет закрыт, то средства в автоматическом режиме вернутся обратно, если же карта заблокирована по иной причине, а карточный счет остается действующим, то средства зачислятся на него, а для их возврата владельцу карты-получателя нужно будет обратиться с соответствующим заявлением в отделение банка, имея при себе паспорт.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=11
Марина
Здравствуйте.у меня вот какая ситуация.одолжила знакомому деньги(сделав перевод с карты на мобильный телефон),по истечению нескольких дней он отказался вернуть деньги.
Что мне делать?!
Эксперт
Марина, если должник отказывается в добровольном порядке вернуть предоставленные Вами во временное пользование заемные средства, то сделать это Вы сможете только в судебном порядке. При этом, Вам нужно будет предоставить документы, подтверждающие предоставление денежных средств (например, сделать выписку по карте или карточному счету).
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=11
Анастасия
Здравствуйте можно ли вернуть деньги если попалась на мошенника в интернете заработок онлайн просили оплатить госпошлину потом ещё что-то вот этот сайт
Эксперт
Анастасия, с помощью банка отменить перевод Вы не сможете, т.к. списание средств со счетов и карт возможно только с согласия клиента. Единственный возможный способ вернуть деньги, перечисленные мошенникам - это обращение в органы внутренних дел и в судебные инстанции и оформление соответствующего заявления.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=11
Анастасия
Здравствуйте. У меня вышло так. В том году осенью У меня была прибыль где то 400-500 т. Я потеряла телефон, через 3 часа мне вернули телефон , ни смс ни чего не было. Короче смысл такой : У меня украли 109 тысяч как выяснилось сейчас. перевели на карту Альфабанка фамилия и имя известно мне уже. Но что теперь делать не ясно. Вот так то быват .(((((
Эксперт
Анастасия, в данной ситуации единственный выход - оформлять заявление в органы внутренних дел, после чего, при выявлении виновного, судом будет определено соответствующее наказание и необходимость возмещения Вам материального ущерба.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=11/
Максим
Здравствуйте при отправки денег через сбербанк онлайн указал не ту строку не клиенту сбербанк ,а другому банку возможно но ли вернуть деньги , при обращении деньги находились ещё в обработке ! Мне предложили написать заевление , на этом все !
Эксперт
Максим, дублирующих номеров карт, даже если они выпущены разными кредитными организациями, не существует. Поэтому, если Вы отправили перевод с карты на карту, просто некорректно выбрав тип перевода, это не будет являться препятствием для зачисления денежных средств.
Если же в течение трех рабочих дней деньги так и не поступят на карту получателя, Вы можете оформить заявление на розыск перевода. Переживать в данной ситуации Вам не стоит, ни на какую другую карту эти деньги не смогут поступить, поэтому даже если по какой-то причине они не зачисляться на нужные реквизиты, средства будут возвращены на карту, с которой изначально был отправлен перевод.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=11
Валентин
Подскажите пожалуйста,что делать е сли при оплате кредитной организации переплатил.Как вернуть деньги
Эксперт
Валентин, в случае, если Вами были перечислены в адрес кредитной организации средства в сумме, превышающей необходимую, для их возврата Вам нужно обратиться непосредственно в отделение банка с паспортом и оформить соответствующее заявление.
Если же конечным получателем было юридическое или физическое лицо, то для возврата денежных средств нужно обращаться именно к нему.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=11
Александр
Здравствуйте перевёл знакомому средства через сайт без всяких регистраций ввёл для проверки 110 рублей после подтверждения пороля с карты списали 15000 тысяч а другу не пришли что мне делать?
Эксперт
Александр, не совсем понятно, каким образом при отправке перевода в размере 110 рублей, с Вашей карты были списаны 15 000 рублей. Скорее всего, сайт, через который Вы проводили операцию, был мошеннический, и деньги "ушли" не Вашему другу. Попробуйте для выяснения всех обстоятельств обратиться в отделение банка-эмитента и в дальнейшем, при необходимости, в органы внутренних дел.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=11
Аня
Здравствуйте, я отправила денег на карту через сбербанк онлайн на номер карты получателя, но оказалось что надо было через киви кошелёк скинуть,есть ли вариант их как то вернуть
Эксперт
Аня, к сожалению, отменить операцию перевода с карты на карту невозможно. Обратите внимание, если реквизиты карты получателя не изменились, то каким способом Вы отправите на нее денежные средства - значения не имеет.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=11
Татьяна
Добрый день. Вот консультируют людей,отвечают на вопросы,специалист говорит,что при ошибочно зачисленном переводе банк без согласия человека,получившего деньги,забрать-вернуть перевод сам не может,только по решению суда и всё такое прочее... Только вот ни слова о том,что человеку,получившему перевод,банк блокирует карту и просит вернуть перевод как ошибочно зачисленный.В случае отказа,говорят сотрудники банка,карточка останется заблокированной. Скажите,как долго банк может в таком случае держать мою карту заблокированной?
Эксперт
Татьяна, действительно, согласно условиям выпуска и обслуживания банковских карт, банк-эмитент имеет право заблокировать карту по собственной инициативе. В данном случае таким способом можно обязать владельца карты вернуть ошибочно перечисленные средства. Обратите внимание, что без серьезной причины, то есть без наличия информации о том, что средства действительно зачислены ошибочно, банк не будет блокировать карту. Если же Вы уверены на все 100%, что являетесь законным владельцем перечисленных средств, можете оформить заявление на закрытие карты, и в этом случае при закрытии карточного счета банк будет обязан вернуть Вам все средства.
Татьяна
При закрытии карты-счета необходимо написать заявление и оплатить задолженность,если она есть. ПУМБ при блокировке счета выставляет фейковую задолженность в 7 777 777 777 грн.Как с этим быть?
Эксперт
Татьяна, если фактическая задолженность перед Банком у Вас отсутствует, то ничего оплачивать Вы не обязаны. Скорее всего, это просто технический момент, который наверняка можно пропустить. Если же это невозможно, то для оформления закрытия карты Вам нужно будет обратиться непосредственно в отделение Банка.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=11
Анна
Здравствуйте, подскажите пожалуйста я отправляла через интернет перевод с карты Райффайзенбанк на карту Сбербанка 27.12.2017, сегодня уже 16.01.18 деньги досих пор не дошли, как мне сказали в банке деньги приходят в течении 7 рабочих дней, и якобы третий банк выступил посредником в этом переводе, Банк не может мне предоставить информацию правильно ли я перевела деньги и почему они так долго идут, подскажите как быть в такой ситуации
Эксперт
Анна, розыск перевода должен осуществлять банк-отправитель, поэтому Вам необходимо обращаться в отделение Райффайзенбанка и оформлять соответствующее заявление. Рассказы о том, кто выступал посредником, Вас касаться не должны, все это входит в обязанности Банка, и именно он обязан ответить Вам письменно на Ваше заявление и сообщить о пути, по которому двигались отправленные Вами же денежные средства и о причинах их отсутствия на счете получателя.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=11
Антон
Здравствуйте Екатерина! Почти год назад перевел человеку не малую сумму, для совершения сделки(так скажем в долг). Он возвращать не торопится, говорит"Пока нету", а у меня нерв уже нету это терпеть. Подскажите пожалуйста, могу ли я их вернуть подав в суд? или как то ещё?
Эксперт
Антон, конечно, Вы можете обратиться в суд, однако Вам нужно будет предоставить документы, подтверждающие факт передачи этих средств. Если Вы совершали перевод с карты или счета на реквизиты именно этого лица, то это уже хорошо, однако самый выигрышный вариант - это наличие расписки.
Хотя и в этой ситуации, когда в принципе факт подтверждения перевода имеется, просто отсутствует назначение платежа (что эти средства были переданы во временное пользование, а не просто в качестве материальной безвозвратной помощи, на чем наверняка и будет настаивать их получатель). Советую Вам обратиться для получения консультации к опытному в этой сфере юристу, который поможет Вам грамотно и эффективно отстоять свои права в суде.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=11
Добавить комментарий