Можно ли вернуть ошибочно переведенные с карты на карту средства?

Алена, Вы, конечно, имеете право обратиться в суд, но не совсем понятно, какого рода мошенничество в данной ситуации будет иметь место. Мне кажется, более логичным будет направление встречного иска после того, как заявление от имени Вашего работодателя будет находиться на рассмотрении у судебного исполнителя.

Человек мне Прислал деньги на карту за определенный товар

Возможности выслать товар у мня нет-отсутствует на складе

Никаких данных клиента у меня нет,кроме ФИО человека,который выслал мне деньги(связь была по телефону и теперь абонент не доступен)! Как мне вернуть этому человеку деньги на карту?

Мария, к  сожалению, самостоятельно узнать реквизиты карты отправителя денежных средств Вам не удастся. Как мне кажется, по прошествии определенного времени плательщик сам выйдет с Вами на связь и сообщит необходимые данные для возврата денег.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=6

Наталья, хочется услышать конкретный ответ на вопрос (в случае если вы знаете последовательность действий): как установить ФИО и адрес владельца банковской карты, для подачи искового заявление о возврате неосновательного обогащения.  Уточнения: деньги переведены с карты на карту через мобильный банк.

Олеся, самостоятельно выяснить ФИО владельца банковской карты, на которую ошибочно были переведены денежные средства, Вы не сможете, т.к. кредитные организации обязаны сохранять конфиденциальность клиентских данных. Такая информация может быть доступна только сотрудникам следственных и судебных органов при направлении соответствующих запросов.

Таким образом, при обращении в органы внутренних дел с таким заявлением, Вы можете лишь указать известные Вам данные (например, номер карты) с приложением подтверждающего платежного документа.

Здравствуйте! Я через систему  Яндекс деньги перевела со своей карты сбербанка на др карту сбербанка 10.02.16 в течении 2 мин мне пришла смс что деньги сняты но до отправителя они до сих пор не дошли в моей рспечатке сбербанка данная сумма снята 18.02 при обращении в сбербанк о розыске денег они требуют чек оплаты а у меня его нет что делать как вернуть деньги ?

Ирина, документ, подтверждающий перевод средств с использованием платежного сервиса Яндекс.Деньги, Вы можете попробовать найти непосредственно в своем Личном кабинете на данном сайте (выбрать нужный перевод в истории).
Также можете написать соответствующий запрос в  Службу поддержки данного платежного сервиса. 

Здравствуйте! Сделала перевод денежных средств через Банк-клиент другого банка (клиентом которого я являюсь) на карту Сбербанка, при этом допустила ошибку вместо 18-ти цифр, набрала 16-ть. По ссылке: 

Ольга, к сожалению, если средства уже зачислены на карту, ошибочно указанную Вами при переводе денежных средств, то вернуть их возможно только по решению суда. Для начала советую Вам обратиться в отделение банка, с карты которого осуществлялся перевод, и оформить соответствующее заявление. В случае, если средства еще не ушли из банка или вернулись обратно по причине отсутствия карты с указанным Вами номером, они могут быть возвращены Вам на карту.

Здравствуйте, продаю через АВИТО тент-шатер, покупатели в основном в других городах. Просят отправить транспортной компанией, а деньги они перечислят на карту. Вопрос, могут ли они в последствии отменить перевод и в какие сроки?

Сергей, отмена перевода денежных средств, уже зачисленных на карту получателя, невозможна с помощью банка или самим отправителем. Списание денежных средств с карты без согласия ее законного владельца может быть осуществлено только по решению соответствующих органов (то есть отправителю средств нужно будет обращаться в суд и доказывать, что деньги действительно были отправлены ошибочно).
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=6

здравствуйте.  с мобильного банка были переведены деньги на счет не известного мне человека, мошенническим путем . Я ничего не набирали и не подтверждала , но смс  говорят об обратном. заблокировала карту, написала заявление о несогласии с транзакцией.  пришел письменный ответ , что я сама все подтвердила , обращайтесь в полицию.  девушка в банке с ухмылкой сказала,  что в полиции мне тоже никто ничего не вернет. что писать в полиции

Марина, если с Вашей карты были несанкционированно списаны денежные средства, то мошенникам каким-то образом стали доступны карточные реквизиты. В таких ситуациях, когда выявляется, что держателю карты на мобильный телефон поступал одноразовый пароль для подтверждения расходной операции, и именно посредством него такая операция была проведена, у Банка отсутствуют основания полагать, что расход средств является несанкционированным и возвращать списанные деньги.

Действительно, для возмещения ущерба Вам в данной ситуации необходимо обращаться в органы внутренних дел. Однако, как показывает практика, очень редко выявляются лица, совершившие такое мошенничество и, соответственно, очень редки случаи возврата несанкционированно списанных денежных средств.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=6

спасибо Наталья за ответ. 

но разве нельзя ,допустим ,подать заявление на того человека , кому достались мои деньги ? разве тот человек не должен вернуть то , что ему не принадлежит?  а банк вполне может оповестить ту сторону , о том что в курсе незаконно присвоенного, и попросить вернуть . как же те случаи , когда ошибаются в цифрах при переводе денег ? 

мошенников выявлять не нужно, есть же все данные , того кому перевели мои деньги. 

моя цель возврат денег и какие еще нужны  основания для банка, если я утверждаю что не хотела отправлять деньги,  даже не зная кому. ?!

В банке мне сказали , что не несут ответственности за сохранность денег в банке. это меня вообще сильно удивило. разве такое бывает?  никаких гарантий ?

Марина, указанные Вами действия не входят в компетенцию и обязанности кредитных организаций. Для этого в РФ существуют соответствующие органы внутренних дел, которые и разбираются с юридической, правовой стороной вопроса и законностью проведения той или иной операции.

Банк в данном случае выступает лишь посредником, а денежными средствами на счете или карте распоряжается непосредственно их владелец. К сожалению, ситуации бывают разные, и разбираться в каждой из них банки не могут.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=6

Отправил деньги с карты Сбербанка на карту Билайна с карты Сбербанка списали а на карту Билайна не поступили.Сколько времени занимает перевод и возможна-ли ошибка

Сергей, как правило, все переводы осуществляются в срок не более трех рабочих дней. Скорее всего, в Вашем случае задержка связана с выходными (праздничными) днями.

По истечении трех рабочих дней с даты отправки Вы можете обратиться в банк - отправитель перевода с соответствующим заявлением на его розыск.

Здравствуйте,  у меня такой проблема,  делал ставки в интернете и отправил не ту сумму,  на много больше чем хотел!  эти деньги уже не возможно вернуть.?  даже через суд...

Виктор, для начала попробуйте связаться по имеющимся контактным данным с организацией - получателем денежных средств. Если Вам откажутся вернуть ошибочно перечисленную сумму в добровольном порядке или связь с получателями невозможна, Вы имеете право обратиться в суд.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=6

Добрый вечер Наталья. У меня на телефоне пропущенные вызовы входящие с номера 8 800  505 4295 не подскажите- это номер Сбербанка?  пыталась дозвониться для уточнения ,но не получилось.

Анжелика, согласно информации, размещенной на официальном сайте Сбербанка России, звонки из контактных центров с предложениями продуктов и услуг Банка могут осуществляться только с нижеперечисленных номеров, определяющихся на Вашем телефоне: +7 (499) 963-57-86, +7 (495) 730-01-85, +7 (499) 277-00-62, +7 (499) 652-90-78, +7 (499) 652-90-16, +7 (499) 652-90-10, +7 (499) 652-90-11, +7 (499) 652-90-19, +7 (499) 652-90-18, +7 (499) 652-90-17, +7 (499) 652-90-29, +7 (499) 652-90-20, +7 (499) 750-13-59, +7 (499) 750-13-56, +7 (495)785-5081, +7 (499) 951-0874, +7 (495) 665-04-37, +7 (495) 665-04-25, +7 (499) 429-08-18, +7 (499) 652-90-24, +7 (495) 747-30-59, +7 (495) 964-84-40, +7 (495)500-34-55, +7 (495)500-34-56, +7 (495)500-34-57, +7 (495)500-34-58, +7 (495)740-85-70, +7 (495) 755-94-27; +7 (499) 270-10-40, +7 (499) 6529091, +7 (499) 6529092, +7 (499) 6529072, +7 (499) 6529015, +7 (499) 6529090, +7 (499) 6529093, +7 (343) 311-03-14, +7 (499) 750-13-58, +7 (495) 995-93-96, +7 (495) 785-7268, +7 (499) 270-3646, +7 (495) 730-01-73, +7 (495) 995-90-03, +7 (495) 740-85-70, +7 (499) 705-79-15, +7 (495) 771-39-55, +7 (495) 771-39-57, +7 (499) 681-38-14, +7 (499) 6529021, +7 (499) 6529027, +7 (499) 9510871, +7 (495) 7884719, +7 (499) 6529029, +7(495) 1484912, +7 (499) 7501684, +7 (495) 5142227, +7 (499) 6529010.

Таким образом, звонок на Ваш телефон поступил не из Сбербанка, перезванивать на него Вам не советую в целях избежания возникновения дополнительных расходов на оплату услуг связи.

Здравствуйте.  Я ошибочно перевел большую сумму не на тот номер карты, написал заявление в сбербанк какие шансы что вернут деньги?

Тимур, к сожалению, шансы, что Сбербанк поможет Вам в возврате ошибочно перечисленных денежных средств - минимальны. Т.к. Вы по собственной инициативе перевели денежные средства, Банк без согласия получателя списать их с карточного счета не может, а разглашать информацию о своих клиентах не имеет права (то есть сообщить Вам реквизиты получателя для того, чтобы Вы имели возможность с ним самостоятельно связаться), то получается, что вернуть деньги можно будет только в судебном порядке при обращении в органы внутренних дел с соответствующим заявлением.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=6

Здравствуйте. Перевела деньги с карты Вятка-банк на карту Сбербанка через Яндекс деньги. Деньги на карту сбербанка так и не поступили. Написала в Вятка-банк заявление о несоответствии с транзакцией, сегодня ответили,что деньги на карту поступили, так как поступили,если  по выписке из сбербанка деньги вообще не приходили. В Яндекс Мани j,hfofkfc, в службу поддержки, но все без результатно, говорят что деньги поступили на счет, а кто владелец счета могут дать только по официальному запросу из полиции.Что делать подскажите пожалуйста??

Людмила, действительно, финансовые организации не имеют права разглашать третьим лицам информацию о своих клиентах, т.к. это является банковской тайной. Такие сведения сотрудники банка смогут предоставить лишь по запросу соответствующих органов.

В данной ситуации, если после перевода средств уже прошло более трех рабочих дней, и деньги не попали на карту получателя и не вернулись на карту отправителя, скорее всего, реквизиты карты получателя были указаны неверно.

Вам нужно обратиться с соответствующим заявлением в органы внутренних дел, после чего ими будет направлен запрос в банк о необходимости предоставления информации о данной операции, а также о лице, на карту которого ошибочно поступили средства. Возврат перевода, в случае отказа получателя в добровольном порядке, будет возможен только в через суд.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=6

здравствуйте!за границей я покупала билеты в терминале по карте ВТБ, и автомат ошибочно списал с меня также сумму за билеты, которые я не стала покупать (видимо, запомнил их и положил в корзину). но в квитанции операция за эти ошибочные и так не купленные билеты помечена буквой А и висит замороженная. есть ли возможность возврата этой суммы?

Елена, буква "А", скорее всего, означает прохождение авторизации. Как правило, по прошествии определенного количества времени, если в банк-эмитент не поступает документ, подтверждающий покупку по карте, авторизация отменяется и средства вновь становятся доступны для использования. Если же этого так и не произойдет, и сумма не разблокируется, Вы можете обратиться для координации дальнейших действий в Информационный центр Банка, позвонив по номеру телефона, указанному на оборотной стороне Вашей карты.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=6

Здравствуйте, через мобильный банк перевела деньги с карты сбербанка на номер телефона (ошибочно, хотела на карту, к которой прикреплен этот номер). Скажите возможно ли вернуть эти деньги (сим карта оформлена на юр. лицо). Будет ли рассматриваться это дело если обратиться непосредственно в банк или их уже не вернуть?

Ната, вывод денежных средств с баланса мобильного телефона осуществить возможно. Для этого владелец данной сим-карты может обратиться в салон соответствующего оператора сотовой связи или воспользоваться специальным сервисом на официальном сайте мобильного оператора.

К сожалению, отмена транзакции уже невозможна, а банк в этом случае помочь Вам ничем не сможет.

делали перевод клиенту сбербанка, операция зависла  "Операция находится в обработке".

Прошло две недели, деньги списали, но не зачислили.

Где находятся деньги и сколько может обрабатываться операция ?

Бен, для выяснения обстоятельств и причин не получения перевода, Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением в отделение Банка-отправителя. Возможно, средства по какой-то причине вернулись на карту или счет отправителя, или же, если реквизиты карты получателя были указаны ошибочно, средства могли быть зачислены на карту третьего лица.

Наталья ! Приятель со своей карты сбербанк делал перевод на мою карту сбербанк.Деньги списались, но не дошли.Заходим в сбербанк онлайн и видим статус "Операция находится в обработке". Для перевода внутри сбера никакие данные не нужны, можно переводить по номеру телефона, так было и в этот раз. Никакому 3му лицу они не могли быть зачислены, т.к. "ОПЕРАЦИЯ В ОБРАБОТКЕ".

Т.е. нам нужно обратиться в сбербанк, потому что сбербанк без нашего обращения не может разобраться с операцией внутри банка ????

Здравствуйте! Я с отцовской карты сделала перевод денег на сотовый телефон через сбер онлайн,зарегистрировала его карту,но чтобы сделать перевод,нужно позвонить оператору и подтвердить свою личность,он истратил 3 попытки с кодовым словом из за большого кол-ва карт- забыл... Затем я увидела что в мобильном банке привязана еще другая карта,с глупости подумав что это моя карта,перевела туда сумму денег,чтобы после перевода перекинуть на сот. оказалось это его долларовая карта (с задолжностью) .Возможно как либо отменить перевод (с момента перевода прошело полчаса) или же как нибудь вернуть деньги, или из за минусового статуса деньги уже вернуть нельзя ? 

Полина, к сожалению, отменить операцию перевода средств на карту уже невозможно. Как правило, при использовании сервиса Сбербанк Онлайн, деньги поступают на карту в онлайн-режиме.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, сегодня утром перевела деньги через телефон перевод он-лайн, то есть на номер 900 пишу Перевод....(номер тел.), и сумма...кода пришел код, не посмотрела на получателя, увидела код, ввела его и отправила!!!! И только когда пришла смс что такой-то сумму получил, поняла что отправила 8000 не туда!!!!

Позвонила по горячей линии сразу, ответила на кучу вопросов, но на мой вопрос сказали только, ждите ответ на почтовый ящик....вернут ли мне не верно отправленные деньги??? Получателю я позвонила, он сказал что денег у него нет, их мол сразу списали кредитом....

Благодарю за ответ...

Леся, к сожалению, сложившаяся практика такова, что в таких ситуациях денежные средства возможно вернуть либо в добровольном порядке по инициативе ошибочного получателя, либо через суд. Банк, выступая посредником между отправителем и получателем денежных средств и сопровождая такой перевод чисто технически, никаких дополнительных юридических прав не имеет, и по своей инициативе, либо даже по Вашему заявлению, но без согласия владельца карты, списать средства не сможет.

Пояснения же владельца карты о том, что средства списаны в счет погашения кредитной задолженности, не означают, что он их не получал. Как правило, суд решает такие дела в пользу физического лица, ошибочно направившего перевод и заставляет вернуть денежные средства их законному владельцу.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=6

извините,один человек передал со своего счета на мой деньги,с его счета деньги перевелись ,но на мой еще не сели,может ли первое лицо перевести назад свои деньги    действие было выполнено с помощью услуги онлайн-банкинг

Асмик, как правило, осуществить возврат перевода, если средства уже списаны с карты отправителя и отправлены из банка-эмитента, невозможно. В такой ситуации Вам необходимо дождаться зачисления денежных средств на карту получателя, после чего будет возможно осуществить обратную операцию по инициативе держателя карты, на которую данный перевод был зачислен.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=6

Здравствуйте, делала перевод с карты СБ на карту ВТБ, операция ни разу не завершилась: было написано - истек срок карты, хотя сроку еще больше года. Повторила несколько раз-  деньги возвращались. Через сутки была снята несколько раз эта сумма. В СБ онлайн эти операции записаны как черновик и подтвердите по телефону. Ничего не подтверждала, но деньги ушли даже в минус. Как такое возможно? как вернуть?

Елена, ситуация у Вас сложилась довольно неоднозначная. Вам необходимо обратиться в филиал Сбербанка, в котором ведется Ваш карточный счет и оформить при необходимости соответствующее заявление-претензию. Скорее всего, в данном случае имеет место технический сбой.

Добрый день, подскажите, какой орган власти может запросить информацию у банка. Я тоже перевела через сбербанк онлайн на карту сбербанка по номеру телефона сумму, ошиблась на одну цифру номера, деньги ушли не тому, созвонилась с получателем, он меня "послал", подала заявление в банк, пошел второй месяц, только смс присылают, что требуется дополнительное время для рассмотрения жалобы, предполагаю, что будет потом отказ, дальше суд. Но ведь перед судом я должна направить претензию получателю средств, а я даже не знаю на кого буду подавать в суд. В какую инстанцию обратиться до суда???

Екатерина, возможность предоставления информации, относящейся к банковской тайне, определяется Статьей 26 "Закона о банках и банковской деятельности". Так, "справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве".

Таким образом, в Вашем случае именно судебные инстанции будут направлять запрос в кредитную организацию о необходимости предоставления всей имеющейся информации по операции. При этом, Вы не должны предварительно направлять какую-либо претензию получателю средств.

Наталья, спасибо за ответ, скажите, а кто будет являться ответчиком в моей ситуации, если я буду подавать в суд, чтоб вернули мои ошибочно перечисленные средства незнакомому мне получателю. В суд заявление пишется, где указывается и истец и ответчик. Я ходила сегодня в Мировой суд, думала получить консультацию, но таких услуг там нет. Секретарь "тупо" принимает заявления . Какой то замкнутый круг. Ходила в прокуратуру, там сказали, соберите все отказы, куда вы обратитесь, чтоб узнать ФИО и адрес получателя средств, чем больше бумаг, тем лучше, только тогда мы будем делать запрос в банк, а им то , конечно все расскажут. 

Екатерина, действительно, в данной ситуации Вы не можете указать ФИО ответчика, т.к. он Вам неизвестен, можно лишь написать, что ответчик является владельцем карты №... И да, чем больше действий Вы произведете и, соответственно, чем больше документов предоставите в прокуратуру, тем больше шанс, что дело сдвинется и денежные средства Вам вернутся.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/vernut-dengi.php?P=6

Спасибо за ответ, буду вам рассказывать как продвигается моя история, я смотрю не я одна попадаю в такую ситуацию и ее ни от одного не увидела результата конечного, может все опускают руки, столько бумаг надо собрать, столько времени на это надо

Екатерина, конечно, будем ждать от Вас информации о том, как будут развиваться события в дальнейшем. Надеюсь, ситуация все-таки разрешится в Вашу пользу.

После подачи заявления в Сбербанк об ошибочном перечислении денежных средств постороннему лицу, из банка через 25 дней пришла смс: "Для рассмотрения вашего заявления банку потребуется дополнительное время еще 30 дней" В итоге пошел 2-ой месяц как мною перечислены деньги и их обратно не вернули.

Екатерина, как я и указала, до истечения первых 30 дней Банк оповестил Вас о том, что для проверки необходимо дополнительное время, то есть дал какой-никакой, но все-таки ответ. Поэтому следующее Ваше обращение целесообразно будет направлять уже по истечении указанного срока.

И как долго это "растягивание времени" в банке может продолжаться? есть какие то инструкции или положения в банке о предельных сроках рассмотрения заявления? Это же не может длиться до бесконечности? 

Екатерина, как правило, рассмотрение Банком претензий клиентов завершается до истечения 60 дней.